総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
契約した日は、薄暗かったので、全然気が付かなかったけど
何で、この車安いのと聞いたら、一括で仕入れるからと言っといて、その車は、ボンネットと前バンパーと左のドアが、色がだいぶ違っていた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
バモスのご契約ありがとうございます。
色ずれの件は申し訳ございませんでした、中古の商品になりますので過去の鈑金跡などもあるお車もございます。気になるようでしたら当店では鈑金の受付もしていますので一度ご相談いただければと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を買いました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
0702watanabe様 口コミ投稿、誠にありがとうございます。何かご不満な事などがございましたでしょうか?至らない点がございましたら大変申し訳ございません。いつでも当店までご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
わかりやすく説明してくれたりお得な情報も教えてくれる。
東部オート 高前バイパス店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
りゅうせいたいが様返信いただき誠にありがとうございます。先日は早々に職場の方までご紹介、御成約いただきお礼申し上げます。またメンテナンス加入、自動車保険の加入もしていただき精一杯今後永いお付き合いが出来れば何よりです。
是非、車に関することの相談や紹介をドシドシいただければ、りゅせいたいが様のカブが上がるような対応心がけますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当者の説明が少な過ぎるのと、車両の情報量がなさすぎる事や、納車準備の洗車が適当過ぎる。サービスがまったくない!もっとキビキビとした行動をして欲しい!
だから評価を低くしました。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。
今回は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。
また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
記載と異なり、スマートキーがついていませんと連絡あり。その後見つかったと連絡がありましたが、追加料金をとるとのこと。あげく、違う車のものだったと納車後に、こちらから問い合わせ判明。全く意味がわかりません
オリエントジャパン 2号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。 この度は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して一ヶ月も経たないのに故障した。ヤッパリ安い車は駄目なんかな~!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワシマ様口コミありがとうございます。
お車の件でご迷惑をお掛けしてしまっているようで申し訳ありません。
何かお車の事でお困りのことがあれば是非担当までご相談頂き、対応させて頂ければと思いますので
是非ご連絡下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
これからの軽自動車ライフ楽しみでーす!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
アデスト@@@プイト様口コミありがとうございます。
星が1なのですが、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ヒョウ害車でした。左側面に大きな凹みあり、それで値段が安いと思い購入。購入前、納車の際に説明はありませんでした。しばらくして気が付いたので電話したところ車両状態評価書には屋根凹み記載されているとの事。サインしているためなく泣き寝入りです。ディーラー中古車屋なので機関系は信頼しているので不満はありませんがケチがついた感じです。納車の際、車内左スライドドアの泥汚れ、エアコンルーバーの破損、スライドドア開閉の固さ、運転席、助手席のチリがあってないのも値段が値段なのでしょうがないかと思ってましたが、ヒョウ害は納得いきません。過去、家族で4台トヨタのディーラーで中古車購入してますが、次回は無いと思います。
トヨタモビリティ東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
車両状態のご説明が不足していたようで大変申し訳ありませんでした。今後は、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご説明不足にならないように努めてまいります。今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
満足な価格で購入しましたけど、ナビ付きとは言っても、不具合がありました。その事を事前説明してくれませんでした。また、値引きにも応じてもらえませんでした。
イザワオート
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
さゆき様、このたびはご購入いただきまして誠にありがとうございました。ご納車後にナビの開閉動作に不具合がでているとのこと大変申し訳ございません。ご案内いたしましたように低価格販売実現の為に現状販売・保証なし、として納めておりますので、ご要望された値引きはお受けできませんでした。しかし、お車をお持ちいただけましたら格安での修理(リビルト部品等・工賃無料)でのご対応もできますのでぜひさゆき様からのご連絡をお待ちしております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他の方の口コミではまぁまぁな評判のようですが、私の感想は全く違いました。
業者オークションで評価の低い車両が『極上車』として売られていました。
お店の雰囲気、店員さんの雰囲気共に暗く、全く活気がありません。
店内に案内もなく、現車確認・購入時共に、立ち話でした。
購入後すぐに車両に電装系不具合が3箇所もでましたが、保証対象外ということで何もしてもらえませんでした。
あまり気持ちの良い取引ではありませんでしたね。もう行くことはないでしょう。
お店に対して誹謗中傷の意はありません。あくまでも個人の感想です。
エフガレージ 所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
今回レビューを拝見致しましたが内容が事実と全く異なっていることに非常に驚いています。
オークション評価書などお見せしておりませんし、なぜオークションの評価が低いと言われているのか疑問です。
第3者機関で外装4/5、内装3/5、機関正常、修復歴無の鑑定書をお付けしてお渡ししています。内外装満点評価のお車でも極上車などという言い方は致しません。
来店時2人で来られて1時間位現車を見られて、色々と操作されてお帰りになりました。1週間後電話にて買われるとのことで、契約は郵送でのやり取りでしたので、店頭にはお越しいただいておりません。
電装系の不具合3か所とありますが、当社で先日伺っているのは
①ドアミラーの格納が左右で若干速度が違う
②キーレスのカバーが割れたから保証で新品に交換してくれということの2点でした。
その際修理なら対応できるけど、新品交換は無料では対応できませんとお伝えしました。
購入されたお車は『整備なし』『現状販売』のプランを選ばれて、エンジン・ミッションに対して1ヶ月又は1,000kmの無料保証付きの車両価格20万円台のお車です。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
神奈川ですが他と比べて安かったので飛びついたのがいけなかったのでしょう。エアコンがかび臭いのでその旨を伝えると、来れば無料で修理するが来れなければ近所のホンダで実費で洗浄しろとの事。来れないのが分かって言ってるのか。高い買い物でした。
Honda Cars富岡 富岡店
(群馬県・富岡市)
販売店の返信
さつきちゃん様
この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。お車の状態、また当社の対応に関して、ご期待に添えず大変申し訳ございません。地域を跨いでのアフターケアなど今回のさつきちゃん様のご指摘により、私共の至らない点、改善しなければならない点が浮き彫りとなりました。貴重なご意見を誠にありがとうございます。厳しいご指摘ではございますが、今後のお客様とのより良い関係作りを目指し、快適なカーライフのお手伝いをしてゆきたいと改めて考えさせて頂きました。ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
走行5000km以下、新車登録から1年未満の状態で購入しましたが購入1年ちょっとで電動スライドドアが両側共に誤作動…お店に問い合わせたところ原因は不明。不明だけれど修理にはセンサーのパーツを交換するにあたり片側¥20000以上。このパーツの保証期間は1年だそうです。当たり前ですが払いません、というよりこんなものを払っていたらキリがないです。アフターサービスの評判がよくないようですがワタシには事実のように感じます。二度とホンダの車は買いません。
Honda Cars 柏 U-Select 柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
日頃弊社をご利用いただきありがとうございます。この度は部品の不具合によりご迷惑おかけして申し訳ありません
今後もよりご提供させていただくお車のチェックを厳重にしてまいります。
保証につきましては期間の問題によりご利用できずご迷惑をお掛け致しますが
何卒ご理解の程お願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後1ケ月ですが、なんだかんだで毎週おじゃましてます。いつも親切な対応ありがとうございます。
(株)ホンダカーズ神奈川北 向ヶ丘店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
boon様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。今後もboon様のご来店をいつでもお待ちしています。また何かお困りな事がありましたら、お気軽にご来店下さい。改めて末永いお付き合いをお願い致します。 担当 菅原 雄太
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入後すぐに不具合を発見し、電話で相談して対応するとの約束でしたが、いっこうに対応してもらえず、その営業マンはこちらからの電話に居留守を使い、お店の方に電話しても営業マンからは電話はもらえず、別の携帯からの電話には出たが、お店も営業マンも私だとわかると有無言わず電話を切ります。このような対応のお店から購入したことを後悔しています。お店に行くことができる近場の方なら良いかもしれませんが、遠方からの購入はアフターケアの点で購入を見送るほうが無難だと考えます。
キングガレージ 本店
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約の際、担当の方が営業成績(個人の)を相当上位だと自慢なされていたので、かなり期待していたのですが、現実は、販売店から契約の際頂いた封筒に記載されている約束事項が、(入金確認連絡等)なに一切実行されず実際に納車されるまで相当不安な日々を過ごしました!!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
t-t様
この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お客様とのお約束である『ご連絡』行われていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
t-t様は当社のオリジナル保証もご加入いただいておりますのでこれからのお付き合いの中で挽回できるように頑張らせて頂きたいと思います。
この度は不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
諸費用が高すぎる。遠方の為、前日に在庫確認、県外登録、諸費用込の乗り出し価格の確認、それ以外は一切かからないような事を言っていたので、軽自動車なのに諸費用が高いなと思いつつも、とりあえず見に行った所、その他に、シルバー整備費用なるものがかかり、支払総額がかなり高くなってしまいました。家族が気に入ってしまった為、購入を決めましたが、最初の電話の時に、県外登録費用追加の説明はあったのだから、シルバー整備費用の事も、きちんと説明してくれれば良かったと思います。電話に出た人の名前を聞いておけば良かった。車検も取得出来れば、不都合箇所の交換整備は無しの状態で、納車になり、その後の対応も余り良くなく、手直しを依頼すると、部品代を請求されるので、注意が必要です。それと、鈑金箇所もあったので、追加費用を払い依頼しましたが、仕上がりが悪く、再度手直しを頼みましたが、手直し後の仕上がりも良くなく、只今、再度手直し交渉中です。今後、購入を考えている方は細心の注意が必要です。
前回、一度口コミ投稿した所、以下の文章で返信がありました。
「先日は、販売店クチコミを投稿いただきありがとうございました。
いただきました販売店クチコミにつきましては、お客様のご購入実績が確認できなかったため、カーセンサーnetへ掲載することができませんでした。
そのためキャンペーンへのご応募も無効となっております。
せっかく投稿いただきましたのに、ご期待にそえず、まことに申し訳ございません。
投稿いただいた販売店クチコミに対し、販売店よりメッセージがあります。
▼点線より下が、販売店からのメッセージです▼
--------------------------------------------------
申し訳ございませんが、記載内容は現車を確認させて頂かないと事実か不明です。」
と言う事で却下されたのですが、販売担当者は、不都合箇所を把握していましたし、売買契約書のコピーもカーセンサーに送付した所、購入実績を確認してくれました。納得のいく返答をお願い致します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。まず今回ご不快な思いをさせてしまっていることは申し訳ございません。今回購入されているお車タント9.5万円(平成17年 8万KM)のお車の件ですが、契約時・お見積り作成時にもご説明させていただきましたが、車検が取得できるまでの整備になっています。もちろん現状機能に問題のあるものであれば、車検に対応させていただく形での整備をさせていただいております。ただ個人差のあるベアリングの性能上の問題の無い音に関しましては有料での対応になります。鈑金に関しましても線傷の鈑金の依頼を頂きました。ご納車時に塗装の巣穴のご指摘がございましたのでお客様と確認させていただいた後に作業のやり直しをさせていただきました。完成後のご納車の際も当店スタッフ・お客様でやり直した箇所の確認いただいてからご納車させていただきました。数日後色がずれているなどのご指摘を頂きましたが、申し訳ございませんが、鈑金は色を調合して部分的に塗装していますので、多少の色のずれはございますのでご理解いただければと思います。ご契約時にもご説明させていただいておりますが、保証の加入内容通りの対応をさせていただきます。
前回の口コミの掲載を見送らせていただいた件につきましては、先日の時点での内容ですと塗装の色がずれているとのご指摘を受けていましたので、現車を確認させて頂かないと事実か不明ですと処理させていただきました。御手間をおかけして申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車の状態は、はっきり言って悪かったです。ハンドルの軸もずれてましたし、タイヤもすぐにパンクしちゃいました。
初めて車買ったので、何もわからなかったです。次は気をつけたいと思います。
カーコレ
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
boyest 様
クチコミ投稿して頂きありがとうございます。
ハンドルの軸に関しましてはタイヤの摩耗により左右どちらかに曲がってしまう場合があります。
タイヤのパンクにつきましては当社でもいつパンクしてしまうかの予想までは出来かねてしまいます。
今後ご指摘頂いた箇所につきましてもチェックしていきます。
ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご不明な点が今後御座いましたら担当までご連絡頂ければと思います。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
他店より諸費用が割高な印象、注文書に記載されて無い箇所が契約時に額面説明が無く納車当日に請求され注文書より跳ね上がり驚きました、電話にしても午前中に連絡下さいとお願いしましたが掛かって来ず、こちらから掛けたら、忙しかったんでと言い訳、第一声は、すいませんとか欲しかったです。納車時現車見て直せると言われた所が直ってなかった、直らないなら契約してなかった、直せないなら判った時点で連絡してくるのが普通なのでは?洗車も水で流して自然乾燥みたいな仕上がり屋根は汚いまま、室内にお菓子落ちてるし、呆れた結末にとても残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カンパイ様 この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は同じことのないように、またご説明不足などのないように徹底してまいります。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古で購入なので、傷等は仕方ないと思い覚悟はしていましたが、納車時は中も綺麗に掃除すると言われていましたが、天井には細かなガラスの破片がたくさんついたままで、エアコン内にもガラスの破片がたくさん入っており、全然掃除等がいきとどいておらず、とても残念でがっかりしました。また、納車時に、気づきましたが、中のドア等もヒビがはいって割れていました。今更ゆってももう仕方ないですが中の掃除くらいきちんとしてほしかったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
riraakumaa様申し訳ございませんでした。
一度お車の内容をご確認させていただきたいので、担当から至急ご連絡させます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
接客は合格点かな?書類に関しては勉強不足
ガリバー 柏沼南店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お叱り頂いた件については店舗一同しっかり見直していきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
