総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
早急な対応で満足してます!!
Import cars tobu
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
この度はお乗り換え頂きありがとうございます。
うまくお乗り換えをして頂くことができホッとしております。
燃費も良くなり、維持もしやすくなるかと思います。
これらも頼って頂ければと思いますので
引き続き、宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車の状態も価格も満足ですし、全体的に対応がよくて大満足です。
ありがとうございました。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
昨日契約しました、納車はまだまだ先なので
アフターサービス諸々納車後に判断ですね
ネットの説明文には
全てのお客様に気持ちよくお車をご覧いただける様、入庫時に室内のにおい・汚れに効果のある特別クリーニングを施工しております。と書いてありましたが
タバコの臭いシートカバーに汚れが、見受けられたのが
残念です!納車に期待確認後また投稿します
SPACE-ONE カスタム&ドレスアップPROSHOP
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
イケおじ様!!この度は弊社のヴェルファイアをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。ご来店頂いた際お車の状態で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。イケおじ様が満足出来るように納車前にはクリーニング、消臭を行いお渡し出来るように準備していきます。 この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
駐車のフォローや飲み物が自由に飲めてよかったです。
ガリバー 木更津金田店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
り様
口コミありがとうございます!担当の佐藤です。
お車気に入って頂けて嬉しいです!
アフターサービスでご来店頂く際も、ラウンジスやカフェスペースもご利用頂けますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
初めて利用させて頂きました。
ネットで車を探して来店した時の対応が良く、車の状態にも満足して決めました。
今後のアフターケアにも期待しています。
試乗ができなかったのが残念です。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
インプレッサ購入したいと思い探していたら、ガレージR三郷店が出てきました。
実際に見に行き、スポーツタイプの車が沢山ありとても良かったです。
自分の条件に合う車も見つけることが出来ました。ここで買う事が出来て良かったです。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
Riku071611 様
お車を気に入っていただけて、当店のサービスにもご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。今後もお車のメンテナンスやサポートに関して何かお手伝いが必要でしたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用をお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
車の品揃えが豊富で、親切に対応していただきました。
(株)Honda Cars 埼玉中 U-Select上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店でのご成約、誠にありがとうございます。
お住いと当店が離れている為、点検などでのご入庫は難しいかもしれませんが、
何か御座いあんしたらお気軽にご連絡下さい。
SNOOPY様が快適なカーライフが送れるよう、お手伝いが出来れば幸いで御座います。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
中古車業界の悪の部分が公になる中、不安もありました。その問い合わせに対して丁寧に対応していただいた。一方で、アフターサービスや補償については、不正発覚前に契約していたが、販売店を通した上でしか受けられないため、実際使用・活用するか検討中である。
担当者の接客、店内の雰囲気はハキハキしていてよかったが、待たされる時間が長かった。少々お待ちくださいが20分以上になることもあったため、予め待ち時間を言ってもらえると気持ちがいいと思う。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
ボンボン様、この度は弊社にてご購入頂き誠に有難う御座いました。今回ご不安な点があったかと思いますが、このようなお言葉を頂けて嬉しく思います。アフターサービスについてはご不明な点が御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。また頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。今後のカーライフもしっかりサポートさせて頂きますので末永くお付き合い宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
息子の車を購入いたしました。いろいろな車種の車を沢山あつかっていたので、お気に入りの車を見つけられました。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
SY様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、誠に光栄で御座います。 お客様のご希望に沿うお車が見つかり、弊社スタッフ一同も嬉しい限りで御座います。今後も末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
まだ出来たばかりのショップという事もあってご担当頂いた方も私も色々と戸惑う事もありましたが、状況報告を細かくご連絡頂けていたのは安心しました。ご案内頂いた車の状態も良く、これからのカーライフが楽しみです。
ただお車引渡しの際、車内清掃は目に見えない部分にも気にされた方が良いかと思います。
それ以外は良い対応でしたので、また機会があればお世話になろうと思います。
Just One
(東京都・武蔵野市)
販売店の返信
この度は、私どもジャストワンよりのご購入ありがとうございました。
ご指摘頂きました目に見えない清掃部分、大変失礼いたしました。
今後の改善につとめていきます。
我々のお車ワーゲンパサードとのカーライフを是非楽しんでください。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時は親切丁寧に対応して頂きました。
保険加入に関しても案内があり、
おすすめのプランに加入させて頂きました。
納車してしばらくすると、車内に乗り込んだ際に
なんとなく異臭がする様な気がしてきました。
気になったので休日を利用して大掃除を行う事に。
掃除に際してスペアタイヤを外そうとした所、
タイヤに大量のクモの巣が・・・納車前にスペアタイヤの空気圧とか
見てないのかな?と不安に思いつつタイヤを取り外したところ、
タイヤの下及びリヤシートの下部に大量のゴミ・・・
お菓子の袋やら食べかすやらでぐちゃぐちゃ状態。
異臭の原因はコレでした。
数時間かけてすべて掃除した所、異臭もなくなり一安心。
車内もすっきりしたので、最後に洗車機を通した所
今度はリヤゲートウィンドウから雨漏れ。
雨漏れに関しては格安の中古車ですので何も文句はないのですが、
後日店主に保険内容に関して問い合わせたところ、
「保険の詳細内容に関してはウチでは分からない」
と冷たく対応されてしまい、
その後本件に関する伺い連絡等も頂けませんでした。
やはり低価格帯の軽自動車ではお店側も細部まで
対応しきれないのかもしれませんね。
販売利益に対して対応コストが見合わないのでしょう。
車の内装外装をピカピカに磨いて掃除して、
完璧な状態で納車してもらいたい!
とまでは言いませんが、せめてスペアタイヤの空気圧くらいは
点検してほしかったです。緊急時に関わる部分ですから。
*もし点検していたのであればすみません。
ただその場合はごみを見て見ぬふりしていたことになり、
それはそれで残念ではありますが...
ELEVEN ONE イレブンワン
(千葉県・野田市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
現在では珍しい車が沢山展示してます。
今回購入した車も当初は他の車種と比較してから考えようと思ってましたが一目惚れし購入。古い車なので所々痛んでますが可愛い車です。
お盆休みも重なり納車まで大分時間がかかりましたがその間パーツを揃えたりLINEでやり取りしながらパーツを取り付けていただいたり出来て良かったです。
担当してくれたKさんありがとうございました。
(有)トップスオート 本店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
カワカミ様 お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。 ご指摘の通り、旧車は扱いが大事なので可愛がって下さい。
勿論、弊社でご協力出来ることは、遠慮なく申し出てください。 今後の営業に対しての評価を頂いて、至らなかったところを常に勉強してサービス向上に繋げたいと思います。 この度は弊社とのご契約ありがとうございました。
また、何か有りましたら遠慮なくお気軽にお寄り下さい。 スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良いと思う
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
諸事情で乗っていたNAロードスターを手放すことになりこちらで2代目のNAロードスターを購入しました。
初めの印象はとても気さくな社長でとてもいい雰囲気だなぁと思いました。
昨年の雹害によりボディに凹みができてしまっていたのと古い年式の車なので経年劣化の激しいパーツなどが(値段の割には)多く、購入を見送ろうと思っていたのですが追加料金無しで劣化したパーツ(幌など)を新品に交換、板金も行ってくださるとおっしゃるので購入を決めました。
8月前半ばに伺ったのですが、通勤で使うので「8月中には納車は可能か?」という要望にも快く返事をいただけとても感激しました。
が、8月末日になっても連絡1つ無く、こちらから連絡を入れると「全て完璧に新車のように仕上げているので時間がかかってしまっている。もう一週間まってほしい。」との返事。
自分でも趣味でバイクなどをいじることもあり、作業が思うようにいかないこともよくわかっているのでまあ仕方ないかなと気長に待つことにしました。
そして納車当日、どんなに奇麗になっているのかとワクワクしながら足を運ぶと、そこには待ちに待ったピカピカのロードスター!!!があったらよかったなぁ・・・
確かに遠目でみると奇麗かもしれませんが、まず幌のウェザーストリップの取り付けがおかしい、板金後の磨きが雑なので塗装もがたがた、なんなら液だれまでしている。他にも素人目に見てもおかしなところが多々。一番おどろいたのは運転席の鍵がしめられない・・・というのもスペアキーだと思っていた鍵が運転席のドアの鍵、助手席側やイグニッションは元々のキー、ということは運転席側のドアは他の車両から持ってきたものということでしょう。
ドアを交換しなければいけないほどの傷ということは事故車だと推測(あくまでも推測です)。
それならこのドアの閉まりにくさにも納得がいきます。シャーシが歪んでいるのかもしれません。
もちろん購入前にそんな話は聞かされていません。他にもドアセンサーまるまるついていなかったり、メーターランプが球切れだったりと、よくもまあこれで完璧に仕上げたと言えるなという出来でした。
納期に間に合っていたらまだ納得できたかもしれませんが、納期が遅れてこれ。
気になる点を指摘すると露骨に嫌そうな態度。
あの言葉を鵜呑みにしなければ・・・なんて。
相手も客商売なんだなぁと実感しました。
でも車に罪は無いのでウチに来てくれたからには今度こそ完璧に仕上げてあげたいと思います。
車が好きな方には正直お勧めできませんが、お昼ご飯に出していただいたお蕎麦はとてもおいしかったです。
カーショップ アニマル
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
この度は、ロードスターお買い上げ有難うございます。
又私の不手際、お車の仕上げ、その他、お客様のご満足のいくお車をお納めする事できなく申し訳ございません。
板金ペイントは、真剣に外注にて作業させて頂きました。幌に付きましては、私の工場にて交換させて頂きました。
ウエザーストリップの取り付けに付ては新品の幌なので硬い為吊られておりました。又交換したい古い部品も多々
御座いました。申し訳ございません。、
今後 納車整備&交換部品、仕上げ、心新たに真剣に取り組んで参ります。
又お客様は、メカニックの経験有りで、ご自分の納得の行く整備をしたいと聞いておりますので
必要な部品再度お送りさせて頂きます。
後日クレーム対象に応じ工賃は、お振込みさせて頂きます。
この度は、大変な期待外れな、お車仕上げ、申し訳ございません。
納期の点、お客様のお引越しのご連絡をお待ち致しておりました。お引越しされた事、分からず
登録書類を頂く事が出来なくて、登録できず、納車遅れてしまい申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。お暇な時御座いましたら是非遊び来て下さい。お待ち致しております。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
クルマ選びの際に親身になって相談に応じてくれて、丁寧な説明だった。
ホンダカーズ横浜 U-Select相模原
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
マサ様
この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました!
またクチコミのご投稿と高評価をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
お車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。
今後のメンテナンス等もお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
U-Select相模原スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車の時間が長い
千葉トヨタ自動車 アレス船橋
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
なが11様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
ご納車の際、お時間が掛かってしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、店舗改善していきたいと思います。
お車をご使用いただくうえで、気になる事や使い方が判らない等御座いましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良かっです無事に購入できました
ネクステージ 天川大島店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
みっちー様 この度は、数ある車屋の中から弊社でお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 万が一の事故や不調など、何かございましたら、すぐにご連絡下さいませ。ご紹介も是非お願い致します。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ご対応ありがとうございました。
CARINC つくば軽専門店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
レビューありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
色々対応して頂けて良かった。
カーショップWILL 海老名座間店
(神奈川県・座間市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車日に取りに行き、その帰り道。走り出して間もなく、ストップ&ゴーの時、物凄い振動でガタガタガタっと車体が震え出しました…
えっ?っと驚き戸惑いながら、症状を確認すべく帰路約30km走って、ストップ&ゴーの約4割でガタガタガタのトラクションがあり、帰宅して電話でその旨を伝え、もちろん無償で直してくれると思いきや、保証の対象外で
有償に成ります。と!?
明らかに納車時から異常なのに、お金払って修理って…
契約の時から不安が在りまして
3年で18万円もする保証に、やたらと入るように勧められるも、高過ぎるからと断りました。
何かすぐ壊れる車なのかなぁ?と…
それが的中してしまいました。
無償で直すよう強く要望しましたが
有償の一点張りで、もうお店に電話も顔も出しません!と、絶縁しました…
あともう一点。
この店は、車体価格は安いですが
諸費用含むと、大して安くないので
見積書でご確認を。
(自分の場合、車体価格69.8万円が
見積総額114万円で、諸費用44万円)
あとここのクチコミ、納車時に書かされるので、販売員が居るところで
悪いところを書けるわけもなく
まして、私のような納車以降の事は
全く書けないので、あえて納車以降の事を書かせて頂きました。
ビッグワン スポーツ&マニュアル車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
モノクローム様
この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、お車をご購入頂きましてありがとうございます。
また品質についての厳しいご指摘をご投稿くださり誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました車両状態・品質につきまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました車両の保証に関しても、お引き渡しの際の保証に関する説明が不十分だったことが原因であると深く反省しております。
この度の一件、頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より一層の接客・サービス面の向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思っております。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
また折角弊社を選んでいただきましたのにご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
