総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
muuさま この度は、カインドでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのような高評価をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
元々口コミをするつもりはありませんでしたが、車を契約する際に隣のテーブルから「口コミをお願いします」「良い評価の方を、、、」等聞こえてきたのを思い出し(口コミを強要?お願い?するのはどうかと思うが)することにしました。
まず納車迄に関してですが、なるべく早く頂きたいという私の要望のため動いてくださり、その他のお願いにも対応頂きとても感謝しています。
しかし、納車後すぐに洗車をしている際にホイール2本にガリ傷があるのに気が付きました。元々確認していなかった私にも落ち度がありますがそれまで全く説明がなかった為、担当さんに確認したところ、「元々ありましたよ」と一言のみ。軽い謝罪もなし。ボディー等は綺麗で安心してその他の傷の場所について聞かなかった私も悪いのですが、このような事でも事前に説明を受けていれば気持ち良く受け取れていたのでなんだかモヤモヤしてしまいました。
そのせいで、納車前にお店にて事前にスケジュールを確認してもらい、納車日の打合せをしたのにも関わらず納車直前に電話を頂いた際に、打合せの内容をメモしてなかったのか希望の納車日を忘れていた事や、作成したホンダのカードを納車日に持参する必要があるか聞いた際に必要無いとの回答だったのに、実際の納車の際に、ポイントをつけるのでカードありますか?と違うことを言われたりと些細なことを思い出してしまいました。
メンテナンスパックに加入しており長い付き合いになるため今後は私自身しっかり確認しなければいけないといい教訓になりました。
なにはともあれ迅速な対応や車自体の品質についてはとても良く、感謝しています。
ネッツトヨタ埼玉 鶴ヶ島マイカーセンター
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
リトマス様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。 リトマス様の迅速なご対応で納車までスムーズに行えた事感謝致します。 それと申し訳ございませんでした、納車後不快な思いをさせてしまった事を反省致します。今後はこのような事がないように注意させていただきます誠に申し訳ございませんでした。 またご質問等がございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。 今後アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきますので、宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
お店はキレイです。
何かと待ち時間が長いので、そこがなければOKです。
オトロン 東京足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
色々とお待ちして頂く場面が多く申し訳ありませんンでした
ご意見を元にお待ちして頂く時間の短縮に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ダイハツのハイゼットを購入いたしました。細かい質問にも親身に答えてくれて、安心して購入することができました。
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
クロキ様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
納車です
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
まさ様この度は当店でのC4ピカソをご成約いただき誠にありがとうございました。
ご納車後アフターの部分も満足頂けるよう努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
ユニバース千葉柏 西海
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
スイフトスポーツ購入。店を出た瞬間から足周りおかしいって思い,家の近所のタイヤさんへ。見てもらったらショック抜け。それだけにとどまらず、ショック抜けを隠すための工作がうかがえた。結局新しい車高調購入。ひどい。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝いたします。
お車に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は真摯に受け止め今後のサービスに役立てさせていただきます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
納車までは順調です
メルセデス・ベンツ三井アウトレットパーク木更津
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
Jojo様 この度はメルセデスベンツ三井アウトレットパーク木更津にてご契約頂き誠にありがとうございました。 初めてのメルセデスという事もあり、 操作方法等、お困りの事ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。 安心安全のメルセデスライフを楽しんで頂けますようサポートして参ります。 末永くお付き合いの程宜しくお願い致します。 担当 菅谷
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
担当者さんにはお世話になりました。
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
コーラ様
この度は、弊社でご購入頂き誠に有難う御座います。 この様な高評価を頂き、有難う御座います。 お車でお困りの際は是非ご相談下さい。 この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
現場周りに小回りの効きがよく荷物もたくさん積める車を探していたので、ピッタリの一台がみつかり満足です。対応も早く丁寧で素晴らしかった。
オトロン 東京足立店
(東京都・足立区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
お客様にご満足いただけるご対応が出来て嬉しい限りでございます!
素敵なカーライフをお過ごしいただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ネットでみてダイハツのハイゼットトラックを購入いたしました。修復ありとなってましたが、なかなか良い車です!!
CAR BANK RIGHT 八王子フィールド店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
のぶ様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
対応がいいです。
ホンダカーズ千葉 U-Select習志野
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
Ryo-3様、この度は当店にてFREED+のご購入誠にありがとうございます。また、ご評価を頂きましてありがとうございます。大変励みになります。お車についてお困りごとやご相談事がございましたらいつでも遠慮なくおっしゃってください。今後も末永いお付き合いが出来ましたら幸いでございます。どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
主人の車の乗り換えで探していました。
無事見つかって良かったです。
関東マツダ 八王子堀之内ユーカーランド
(東京都・八王子市)
販売店の返信
2chiiさま このたびは遠方よりCX-5お買い上げいただきまして誠にありがとうございました。
今年の夏はまだまだ長いようです。。その分、お楽しみいただけますので、いろいろな所へお出かけください!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
8月のお盆休みをまたぎましたが、スケジュールよりも早く納車して頂けて嬉しいです。
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
ちゃあ様
このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御座います。担当も誠心誠意対応させていただきました。これからも何かお車のことでご相談が御座いましたら、お気軽にお申し付け下さい。誠心誠意、対応させて頂きます。今後とも、末永いお付き合いを何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
清潔感のある店内で、落ち着いて買い物ができました。
メルセデス・ベンツ三井アウトレットパーク木更津
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
みぃみ様
この度は弊社でのお車のご購入誠にありがとうございました。
必要書類など迅速にご対応いただきましたおかげでスムーズに納車までご案内できました。
初めてのメルセデス・ベンツということでしたが気に入って頂けましたでしょうか?
また、操作方法等お困りの事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後さらに快適で安全なメルセデスのカーライフをお過ごしいただけますようサポートして参りますので末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
担当:橋本
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
残念ながら車を長く走らせてくれる概念が無いディラーさんです。 サービス部門も修理する=交換的な概念しか無くガッカリの連続。 サービスの良し悪しで7割のお客様が同じ車のブランドを購入するかの判断をする事、理解していないな。 大事に乗りたい車なので早くこのディラーとの縁を切り、頼れるメカニックを探します。
フォルクスワーゲン相模原アベニュー
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、改善していければと思っております。修理作業時、私どもでは出来ることと出来ないことがありご期待にそえず申し訳ございません。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
納車時も日程変更の連絡も無く、なんとか我慢しました。納車5ヶ月でエンジントラブル。修理依頼して、代車が用意できる日を連絡しますと言われて1ヶ月経過。アフターは一切期待できません。有料修理を依頼して、この始末です。残念というか貧乏人は相手にしてもらえません。
アールレジェンド
(栃木県・小山市)
販売店の返信
horizon様
この度は当店にてご購入頂きありがとうございました。
しかしながら、ご納車時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。またエンジントラブルについても、せっかくご相談頂いたにも関わらず、しっかりと対応が出来ず申し訳ございません。
今回、このようなご指摘を頂き、弊社も事態を把握致しました。社内の情報共有にも不備があった事を大変、反省しております。
担当させて頂いたスタッフに確認した所、すぐに対応させて頂くべき事だと認識しております。もし、再度ご対応できる機会を頂けましたら別のスタッフ含め、真摯にご対応させて頂きますので折り返しのご連絡、お待ちしております。
今後、このような事がない様、今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め サービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。
改めて、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
いまいち
チューブ 坂戸店
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
この度は、せっかくお求め頂いたにも関わらず、ご満足頂けずに申し訳ございません。
具体的にどのような点にご満足頂けませんでしたでしょうか?
現状を真摯に受け止め、最善させて頂きます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
こちらのわがままにその都度対応頂き感謝しています。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
y0062様 この度は当店のヴォクシーをご購入いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。お客様からのお褒めのお言葉は私たちスタッフの励みとなります。これからのカーライフが有意義になることをご祈念致しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
人生初の車購入につき、何が普通なのかはわからないですが、、
・車庫証明等を送ってもこちらから連絡して着確認しないとお店からは連絡がない
・納車時にアライメント調整済とのことだったが、
数週間ですぐにセンターが大幅にずれた
(ディーラーで修理済。この件で他の箇所の整備も心配になった)
・集中ドアロックの故障を納車時に知らされなかった。後日連絡して、部品を探してくれるとのことだったが、あれから3ヶ月経つが進捗の連絡すら一度もない。
・エンジンがキーを3回ほど回さないとかからないのも納車前に教えて欲しかった。
(購入時は試乗できず、店内展示だったのでエンジンはかけていない。)
結果、ディーラーで見てもらい燃料ポンプ交換が必要とのことで修理済。
私が無知で勉強不足だったのかもしれませんが、
もっと色々中古車購入の注意点を下調べしてから購入すれば良かったと感じています。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は当店でご購入頂きありがとうございました。
まずはお車の不調があったとの事で申し訳ございません。
こちらの経年車(23年経過)の旧車且つアメ車という事もありますのでご納車前点検では正常だったのにも関わらず納車後に予兆のない予期せぬ故障等は起きてしまう旨のご説明をご契約時に差し上げておりました。
ただそれでも数か月後にそのような症状が出てしまった事に関しては申し訳ございません。
今後もこのような経年車を維持していくうえでは定期的なメンテナンスをお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
暑い中にも関わらず、色々な店舗で車を見せてもらい、お付き合いいただいた。飲み放題のドリンクコーナーはありがたいです。
お疲れさまでした。お世話になりました
(株)トヨナガ 伊勢崎店
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。こんな時期なのでたくさん水分取ってください。お役に立てて良かったです。今後とも宜しくお願いします。
