総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
こちらも聞かなかったのが悪いんですが
もっと細かく説明して欲しかったな、と
思いました。
納車2日前にいざこざがありましたが
最後までご丁寧な対応
ありがとうございました
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
あすか様 この度は遠方からありがとうございました! ご納車前に行き違いがあり、しっかりお伝えできておらず、大変失礼致しました。 これからのお客様とのやり取りの品質向上の為に改善させていただきます。 当日はご家族皆様でいらっしゃってくださり、ありがとうございました! これから宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
事前の話と違かったり、説明が足りない。
ちょっと残念。
CAR PLAT 宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
至らない点があり大変ご心配をおかけして申し訳ございません。
今後は、ご期待にそえるようにスタッフ一同努力させていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
希望の車に似た他の車も何個か見せて頂けて親切な対応でした!ありがとうございました!
REXエネルギー 湘南台SS
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
A様 この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。今後もどのようなことでもお気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
2台目の購入になりますが、親切に対応して下さいました。
ありがとうございます。
オトロン 館林インター店
(群馬県・館林市)
販売店の返信
2台目の購入ありがとうございます。
より良いカーライフをお過ごし下さいませ!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
車の購入が初めてで、手続きなど分からないことが多々ありましたが、諸々アドバイス頂き、すぐに納車してもらうことができました。購入までの手続き期間中も連絡を取り合うことができ、安心して取引できました。
日産神奈川販売 Carスクエア上大岡
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
このたびはキックスをご購入 誠にありがとうございました。ご丁寧にクチコミをいただきまして大変うれしく思います。スタッフを代表して御礼申し上げます。KM様が快適にカーライフを楽しんでいただけるようサポートさせていただきたいと思います。お車に関して何かありましたらご一報いただけると幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。 神奈川日産 上大岡MC 店長 渡邊真史 担当CA 丸谷慎一朗
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
自分好みの車にしていただきました。
Smoky Rain/スモーキーレイン
(埼玉県・飯能市)
販売店の返信
の度はスモーキーレインをご利用いただき、ハイラックスサーフのご購入、誠にありがとうございます!お客様のご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 ハイラックスサーフはその堂々とした存在感とパワフルな走行性能が魅力です。オフロードやアウトドアでの活動に最適な車種として知られており、頼りになるパートナーとして頂点を極めています。 また、スモーキーレインではお客様のご要望や好みに合わせて、車両のカスタマイズを行っております。自分好みの車に仕上げることができたとのお言葉、私たちも大変喜んでおります。お客様の個性やライフスタイルに合わせて、ハイラックスサーフをカスタムすることで、より一層愛着の持てる車となることでしょう。 ハイラックスサーフはその頑丈な作りと優れた走破性能により、様々なアウトドアシーンで活躍できることは間違いありません。自然環境の中でのドライブやキャンプ、冒険への道連れとして、ハイラックスサーフが最適な選択肢となったこと、私たちも誇りに思っております。 今後もお客様のご要望にお応えするために、最高品質のサービスとサポートを提供してまいります。何かご不明な点や追加のご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。スモーキーレインでのお買い物がお客様にとって素晴らしい経験となることを願っております。またのご来店を心よりお待ちしております。ハイラックスサーフでの素敵なドライブをお楽しみください!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
スタッフの対応は「丁寧」ではあるが迅速かと言われれば個人的にはレスポンスは遅いと思う。
在庫は多いですが、長期間ストックされている車は納車直前までしっかり点検整備してもらった方が良いでしょう。
不可抗力や予測できない故障と言われるかも知れませんが私の場合 納車2日目にエラーメッセージがつきまくりで、車速センサーのエラーでした。(メルセデス W204 Cクラス)
これも日々からのメンテナンス、面倒でもタイヤハウスを外してコネクターの 汚れ等をチェックしたり、動作・走行テストしていればある程度事前に判明したかも分かりません。車自体は探していたドンピシャの車種があり気に入ってますが、さすがに納車後すぐで残念な気持ちがしました。
T.U.C.GROUP メルセデスベンツ専門 千葉北インター店/(株)へリックス
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご納車から2日目のエラーメッセージにより
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回のご契約は整備無し・保証無しの現状販売であり、
そのため弊社では納車前の整備やコンピューター診断などが行えず、
事前に問題を発見することができませんでした。
納車前には試走なども行いましたが、当該箇所には症状も現れておらず、
そのため有料で修理提案することも難しく、このような結果となり、
申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける結果に至らず、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様が安心して輸入車にお乗りいただけるよう、
最善を尽くす所存ですので、引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
任意保険も新車で買うと7年更新無しで入れますと言われて入りましたが、よくよく考えるとけっこう割高な任意保険。
買いたい気持ちしか無かったので冷静に欠けた自分のミス。
カーライフステーション 上尾店
(埼玉県・上尾市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
ワンオーナーの車両を多く扱っているそうで、安く買えたと思います。納車されるのが楽しみです。
ワンオーナー専門店 Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
とし様 この度はご成約いただき誠にありがとうございます。ワンオーナー専門店、価格も自信をもって掲載しております。色々お探しのなかからお目当てのおクルマに当てはまり嬉しく思います。車検整備しっかり進めて参ります。納車まで楽しみにお待ち下さい。今後ともStarkを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
閉店ギリギリの訪問でも丁寧に対応して頂きました。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度はSUVLAND横浜町田店にてお車をご購入いただきましてありがとうございました。 あな様にご満足いただけるご説明ができたこと私も嬉しく思います。 今後もアフターサービスなどでお付き合いいただければと思いますのでよろしくお願いいたします。 またヒダカ様のお店にもお邪魔させていただければと思います
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
セレナを購入しました!
副店長さんに無理を言って結構早く納車していただきありがとうございました!!
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
TS様、この度はお車のご契約並びに口コミをありがとうございます!
このようなお言葉と評価をいただき大変うれしく思っております。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともオトロン鹿沼インター店をどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
最初から販売する車の情報不足な営業さんで心配はしていましたが、
タイヤにまぁまぁ大きな亀裂があるのに「山があるので交換はしていません」
と言われ「ただ、バーストの恐れがあるので早めに交換して下さい」との事
山があれば車検は通せるから値段もそれなりにする
タイヤ交換をしなかったのも分かりますが
バーストの危険性を理解しているなら
別料金になりますが交換した方が良いですよと
事前に言うのが命を乗せて走る物を売る人の真摯な態度なのでは?
と思います。
さらに、エアコンを入れると動物のフンのような異臭がするので
エアコンフィルターを調べたらこれも交換されずに
かなり汚れていました。
自社で車検をされているなら
車検に来られた方にエアコンフィルターの交換
作業工賃込みで見積もりに入れてますよね?
なんで、こんな安価な物までそのままなんですか?
あまりの汚さに記念としてフィルター取ってありますよ。
最期に購入から数日して
御礼状頂きましたが
名前間違えてますよ…。
購入してくれた人の名前を間違えて御礼状出したら
御礼じゃなくて失礼状になりませんか?
安価なエアコンフィルターがこの状態では
他にも車検等で交換される事が多い消耗品もそのままなんでしょうね
今まで色々な車屋さんに行きましたが
こんなに残念なお店は他には知りません
友人や友人の知人には
絶対にこのお店で車は買わないように言うつもりです。
なぜなら、命を乗せて走る物だから
そこにはある程度の信頼関係が必要だと思っているからです。
タックス港南
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
この度は、デミオをご購入いただき誠にありがとうございます。
ご購入いただいたお車の品質面・対応面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。
また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ただし、私どもが販売した車両は決して、整備不良車などではありません。
お引き渡しに際してのご説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。
ご指摘いただいております、お客様への対応面の不備については即日店舗ミーティングを行い
「お客様へのご説明が不足しない」ようにするにはどうすべきか改めて全スタッフで考えました。
今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに改めて励んでいきたいと思います。
改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
ご投稿いただきありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
非常に綺麗に保っていたと思います。
コストも最低限まで抑えてもらえて助かりました。
ワンオーナー専門店 Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
もやし様 この度はご成約いただき誠にありがとうございます。前オーナー様がガレージで保管されていました。また丁寧におクルマ扱われておりましたので状態は良好です。価格も自信をもっておりますので、喜んでいただけて良かったです。ガラスコーティングや、納車整備進めて参ります。納車まで楽しみにお待ち下さい。今後ともStarkを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
不具合に対する回答の時間が長すぎる。
回答もこちらからの連絡が先行。
長い付き合いをお願いします。
(株)ホンダユーテック U-Select城北
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご連絡をいただいていたのにも関わらず、回答が遅くなり申し訳ありませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後改善していきたいと思います。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
店内雰囲気が良くて店員さんの対応もとても良かったです。保証やアフターサービスもしっかりしており自宅の近くのアレスさんでも見てもらえるのでアレスさんで購入してよかったです。
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
お世話になっております。お褒め頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同嬉しい気持ちになりました。これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
気付けば長いお付き合いに。
以前はディーラーをコロコロ変えていた自分が今はここだけ。キ・セ・キか?
CAR PLAT 宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
KID様
先日は、ご来店いただきありがとうございました。
お車に関することで気になることがございましたら、お気軽にご相談ください!
またのご来店心より、お待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
よくしてくれている
チャンス 八街店
(千葉県・八街市)
販売店の返信
いつもご利用ありがとうございます。 そしてこのような高評価を頂き嬉しく思います。 オイル交換など、いつでもお待ちしておりますのでお気軽にご来店ください。 何かお困りの際はご相談に乗れるようしっかりとフォローさせて頂きます。 これからも末永く宜しくお願い致します。 チャンス八街店 一同
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
好きな車に出会えて紹介してもらえてとても嬉しかったです。
オトロン 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はオトロン春日部店をご利用いただきありがとうございます!
お車、喜んでいただけて幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して割とすぐに担当者が
変わってしまい、びっくりしました。
しょっちゅう修理箇所があり、維持費がとてもかかる車です。
スズキ自販茨城 U’s STATION美野里
(茨城県・小美玉市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
遠方からの購入でした。
アップルさいたま岩槻インター店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます。遠方よりからご購入
いただき誠にありがとうございます。
