関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

サービスで付けると言っていたスタッドレスを購入当日の現地で五穴で付けれないと言われる。 車屋が穴の数確認せずに付けるとか言う？ 事前に聞いていた不具合と違う不具合を当日聞かされ、パーツが無く直せなかったとその場で聞かされ二万円引くからと言われる。 事務所で明細書が欲しいと伝えるとそれから作り始める始末。この時点で考え直すべきだった。 ありがとうございますもいらっしゃいませも言わずスマホを弄っている従業員らしき人が一名いるが、それまで電話しようがメールをしようがそれ以外の1人の対応のみ。メールは件数が多く見落とすと言い返信があったのは数回のみ。 しかもメールの内容を全く読んでいない。 購入してしまったが、保証書を貰ってないから送って欲しいと言うと、わかっているから大丈夫と送ってこない。はっ？ 納車された車体の汚さ。とりあえず外は水かけて拭いた、内は見えるとこだけ拭いた、という感じ。何か液体が垂れたような後もある。給油口、ピラー部分は土埃で真っ黒。車内の色なポケット部品も埃だらけ。これで納車する車屋。 納車後に聞いていた不具合と違う症状かあり地元の車屋で見てもらい、直る可能性があるんならそちらに請求書を送るからと言っても、とりあえず見積り書を送れの一点張り。 地元の車屋からどこの部品が無くて直らなかったか聞いて貰っても具体的に答えられず、純正品が無いとしか言わず、話しにならないので五万返金してもらう。 結局地元の車屋で純正品で直りましたが、65000程かかってしまった。 さらにその後、カーセンサー認定車のプレートを付け掲載してあった写真が認定車ではないと判る。カーセンサーの方から確認してもらうと他に付ける物が無くて認定車のプレートを付けて撮っただけ！と開きなおっている。他のサイトではナンバープレート隠してあるのに。 カーセンサー側も注意のみ。その対応も信じられません。 全て確認が甘かったと後悔の日々です。 星１つも無い。

見積もりを初めて依頼した時はすぐに返答があり良かったが、購入を決めた後、こちらからの質問に対しての返答が遅く理由の説明が体調を崩してたの事で仕方がないと思いましたが、その後また次の問い合わせをした時も返答が無く、その後連絡があり今回も体調不良。余りマメでは無いなと思ってましたが後日納車されました。その後納車日も納車後も一切連絡無しでした。

で納車され速攻 バッテリー上がり 対応悪すぎ

納車に付いて迷惑を掛けたが、体調不良で取りに行けなかった事に文句をいわれた。 下手に出てたのにも拘わらず、散々言われて気分を害した。

８月３１日に納車の為にお店に車を取りに行った帰り道ノッキングが2度起きました、中古車なので前のオーナーの乗り方が私と違っているので起きたのかと思い慎重に帰路に着きました。２日後には高速に乗って出かける予定でしたので翌日また乗ってみました、またノッキングが起こり交差点を出たあたりで音もなく停車してしまいました、直ぐにAVIXに連絡をして内容を細かく説明しました、幸いエンジンがかかったので家まで帰れました。こちらから連絡しないと電話がかかってくることわありません。３週間たった今もクルマはAVIXにあって修理をするので解約など応じられない、ただしいつ終わるか判らない，と言う返事しか帰って来ません。 私は販売店を間違えましたが外車が欲しい人は販売店を選ばないと大変なことになると思います。

他府県から当会社で販売している車の購入にあたり、担当者から「キズは目では確認出来ない程度」「第三者機関で4.5の評価をいただいてるので安心して下さい」等と営業し、納車後、素人が見てもわかるキズがある部品を交換してもらった。不作為の営業をするので、注意して下さい。

初めてリモート、遠方購入しました。 購入した当初はよくして頂き良かったですが、 その後のメールや連絡の対応が悪くとても不安印象悪かった。今まで購入したディーラーの中でも印象が1番悪かった。担当の問題ですね。教育というより長年の態度が身に染みているという感じ。 本日お車届きましたが担当がおっしゃるようにしょせん中古車なのである程度は見逃しましたが、お伝え頂いていなかった傷に関しては陸送会社にお伝えしておきました。 保証はディーラーなので問題ないと思っています。 遠方販売するなら会社全体で対応を考えて方が宜しいレベルだと思います、 メールの質問に関しても100%解答が欲しかったです。

7/22、中古車鑑定書に「フロントガラス飛び石傷有」の記載がありました。「運転席前に傷があるなら購入できない」旨をはっきり伝え、実際の車両を担当の方と一緒に確認しました。窓を拭きながら念入りに確認をし、傷は助手席側にしか無かったため契約しました。 8/5に納車となりました。8/11に運転席前に20程度の線傷があることに気づきました。深い傷のものもあり、外からもはっきりとわかるレベルです。7/22の確認時にはなかったと思いますが、証明できるものはありません。 近所の日産ディーラーに相談したところ、通常ではつかない傷なので購入店に強くいったほうが良いと言われました。ワイパーの向きとも違うため、何かを引きずったのではないかとのこと。 8/18に購入店に持ち込んで相談しました。フロントガラスの研磨クリーニングは対応して頂きましたが、消えませんでした。フロントガラスの交換しか対処方法がなく、費用は13万円程かかるとのことです。 契約前の確認経緯もあるため、購入自体のキャンセルか、フロントガラスの無償交換を主張したいのですが、対処方法はありますでしょうか。 大量のギラツキで危ないので、車には乗れず、駐車場に据え置きで2ヶ月になります。

以前の車が急遽故障してしまい、時間のない中での乗り換えでした。 対面販売であればもう少し違う対応をして頂いたのかも知れませんが、遠方からの通販ではこんな対応なのかと残念でした。 2/27に販売店に初めて問い合わせをしてオンライン商談をしました。 担当された営業の方から『今月の営業成績の都合でなんとかあと1台成約したい』という旨を話されました。 こちらの予算と合わなかったので少し検討させて下さいと話しましたが、2月中の成約をしないと営業成績に反映されないという事で検討段階でもいいので仮契約書、クレジット会社のローン審査をお願いされました。 その代わりなんとか予算に近づけられるよう会社と掛け合うという事でしたが、翌日の回答はまったく値段は下げられないとの事。 当初からオプションで付いていたオリジナルグリルを外せないか？と聞いた所、外せないとも回答。（基本プランがあるのにオプションが外せないのはなぜ？） 遠方への販売のため陸送費等掛かってしまい、当初の回答より高い見積もりになる説明でした。 その代わりに営業の裁量でという事で下記提案があり、3/25目処に納車という事で購入に至りました。 ・ローン金利の優遇 ・ガソリン満タンでの納車 ①その後、3/16に連絡があり車検が通らないから納車が4月に入ると連絡があり納車予定は延期。 ②結局4/4納車になり、届いた車にはガソリンがほぼ入ってない状態。 営業に問い合わせした所、口約束で失念していましたとの回答。 その後、カーセンサー内の販売店のキャンペーンを確認した所、オンライン商談での成約はガソリン満タン納車のキャンペーンを謳っていました。 そもそも営業の裁量ではなく、お店のキャンペーンでそれも実施されていない。 その後この件についても確認しましたが、平謝りのみでその後のアフターケアはなし。 問い合わせ後、キャンペーン広告は消えました。 ③エアコンが効かない。 　ガス漏れの場合は保証対象だが、出荷時はエアコン効いていたのでガス欠のはずだから自己負担でガス補充して下さいとの事。内容は保証書確認するよう指示され、こちらで業者さんに持ち込んだ所、パイプに穴が空いていてガスは空っぽ。 見解では出荷時にエアコンが効いていたとは考えられないとの事でした。 その旨を販売店へ伝えましたが保証の件で難航しました。 営業からは『個人で解決出来れば自己負担で直したいが保証する事を会社が首を縦に振らない』との事。 拉致が開かないため、上司の方と話させて貰いましたが、内容をまったく把握されていなかった様子。 営業の方は誰と確認していたのでしょうか。 その後、結局保証して頂きましたが、パーツの手配に時間が掛かりエアコンが治ったのは納車から約3ヶ月後でした。 ④エアコンの故障の時に話された保証書がそもそも手配されていなかった。 エアコンの故障の件があり、保証書の話になりましたがそもそも保証書が手配されていませんでした。 故障が判明してから保証書を作ると提案されましたがそれでは保証書の意味がないのでは？ 今後の故障が心配だったため、その後保証書の発行を何度か依頼しましたが結局現在まで保証書は届かず、保証期間が過ぎました。 ⑤自動車保険の名義変更を依頼していましたが、名義変更されず。 時間のない中でこちらも焦って購入を決めてしまっま事は反省しました。 その後、車が順調であれば良かったのですが購入から4ヶ月で ①運転中のエンジン異音→マニホールドガスケット取り替え ②バッテリー警告灯点滅して動かなくなりレッカー→オルタネーターの交換 と立て続けの故障で既に修理費で10万以上掛かりました。 販売店からすれば『中古車なんで』という回答かも知れませんが購入した方からすれば散々な状態です、、、 車に罪は無いと思いますが、昨今の中古車販売の問題といい、業界に不信感の募る今回の出来事でした。

ここで良い評価をしている人はサクラかと思うほどの対応でした。バッチリ仕上げときますと言ってたわりにはただ洗車しただけ。水垢が凄かった。点検整備は何もしない。ワイパーゴムが切れててもそのまま、オイル交換はしましたと言ってたがしていない。現車確認した時はガソリンが半分入ってたが、引き取りの時には1/4に減っていて、距離も200kmくらい増えていてお客の車を足に使ってたかのようでした。値段もカーセンサーには82万と載っていたのに見積書には92万と上乗せ。9月登録なのに請求書には8月登録の自動車税。領収書に収入印紙は貼らない。ここで購入を検討している人は契約前に良く確認してから契約したのが良いです。参考になれば幸いです。

ETC車載器の登録情報変更をしなかった。しないならしないで事前に説明はすべき。 ナンバーが変わったら登録情報を変更するのは必須のはずでは？ 貴社はそれが無い。説明もなく、登録情報を変更しないで納車していると言われました。 あり得ないです。 ８万もするコーティングをしても下地の処理剤？が残ったままコーティング。 バンパーはシミだらけです。 ヘッドライトの黄ばみはコーティングの際綺麗にしますか？の質問に大丈夫です、ピカピカにしますとの回答を得たので頼みましたが、ヘッドライトは磨きすら行わず、コーティング剤の飛び散りで現車確認時より酷かった。 マスキングもせずコーティングしたのかと思うと金額に似合うものではありません。 ヘッドライトは自分で磨き直しました。 後日自分でコーティングも磨き直しします。 助手席側のモールはただ付いているだけ、接着も全部無くなって中は砂だらけ。 走り出した瞬間からハンドルが戻りにくく違和感を感じ、翌日地元のメンテを任せている店に持っていき、修理、部品交換の流れに。 パワステオイルはプリンのカスタードみたいな色でした。 現車のタイヤがひび割れていたので交換するなら自腹でタイヤとホイール買うからそれを付けてくれと頼んだら、３万円取られました。 行程は同じなのでお金を取られる理由が判りません。 少なくとも販売員の判断で無料にすべきでは？会社のルールだと言っていましたが・・・ こちらは寄り添うべきところは寄り添い入所困難なものも手に入れました。 店員のその場を繕う嘘に色々問題が発生し、更には店長の対応にも結果としてトラブルが続き流石に呆れました。 注文、契約を完了した後に白紙にしてくれ！と言われた時に客を大事にしない会社だな、そう思いましたが、結果もそうでしたね。 金だけを巻き上げる姿勢と品質が伴っていません。

主観は入りますが、事実のみを書いています。 購入後にテールランプにヒビがあるのを見つけました。この状態で車検が通ったのかを確認したく、営業に電話し説明していると、現車を確認しようともせず「要するに弁償しろってことですか？」というようなスタンスで非常にがっかりしました。購入時に感じた誠実そうなお人柄とはかなり印象が変わりました。 納車当時の状況を確認しようともせずに「できることはありません」の一点張りで、会話が進むと「弁償したくないというスタンスで話しています」とはっきり仰っていました。利益のための営業は重々承知ですが、わざわざ購入者に伝えることに驚きました。 「わからない」「だと思います」という曖昧な回答のみ、本人は「嘘をつきたくないので適当な回答はできない」とも仰っていましたが、嘘をつく必要などなく、調べるなり確認するなりを怠っているだけだと感じました。プロとして顧客満足と自己満足についてしっかり考えて欲しいです。 私の主張に対していちいち反論せずにはいられない様子でアフターケアとしては不誠実と感じざるを得ませんでした。 一台一台責任を持って販売しているのであれば、弁償云々の前に購入者の心情に寄り添い、状況を確認をすべきではないでしょうか？という指摘には本人も納得していたので、未熟な部分があるだけで責任感はあるのかもしれません。 私の購入した車の品質についてですが、外装の状態は、新人に練習でやらせたんだろうなというレベルです。（ドアが波打ってる、傷凹み部分が修復されずに塗装されてる） また正規店で見てもらったところ、ウォーターポンプの交換を勧められました。※もちろん補償対象外となるので注意してください。 古い車で価格もそれなりなので納得していましたが、アフターサービスの対応であまりにも心象が変わってしまいました。 購入検討前の確認も限度がありますし、購入後はノークレームくらいの決心をされたほうが良いかもしれません。

・依頼した内容に沿わない見積もり提示 ・依頼した内容に沿わないしつこい連絡 ・間違いを訂正せず誤魔化す 若い担当（M氏）は接客姿勢改善要すと思います。 ご検討する方ご注意ください。

納車の日は全体的にチェックしなかったが、 家について確認すると、窓ガラスが水垢で いっぱいだったね。車内も汚い、もう少しきれいに掃除できないの！？

車はまだ新しく納得なのですが、販売員さんと買取の方の連携がなっていなく希望のナビを付けてくれず、こちらが妥協しました。 説明をしてもわからず、もういいと言ったら連絡もなく残念な結果でした。 ココとは２回目なのですがお客さんの目線でしっかり対応するようにしてほしいです。 ナビは別で買いなおします。ありがとうございました

令和五年八月にバモスを納車しました。陸送をして頂いたのですが、日本語をあまり話せない外国人でした。2時間も予定より早く来て、遅いよと怒って電話を切る。時間になり連絡すると住所が読めない。分からないと話にならず、社長に連絡したところメールで住所を送ってくれと言われた。ようやく納車できたと思ったら車内は獣臭く、飲みかけのペットボトルが捨てられてあり、写真では確認できない傷が多数あり、フロントガラスには両面テープの後が着いてありました。修復の依頼をすると、そんな傷は無かった。保証の範囲に入っていない、納車の時に私は居なかったなどと、話が進まず、お手上げ状態でした。カーセンサーに掲載すべき店舗ではないので対応をお願いしたいと思います。

納車後に気づいたが左側のタイヤハウスインナーカバーが外れていた。 下見の際、左側のライトの割れを発見し、担当に聞くと経年劣化だと言うので、大した大きさではないし気にしなかったが この感じだとぶつけてる車両なのではないかと思った。 ドライブレコーダーを一緒注文したが360度のものを注文したつもりが前後のみのものがついていた。 担当と行き違いが生じて上手く伝わらなかったようなので、面倒に感じて諦めた。 初めての車購入とは伝えていたが そのほかにも仕方がないことで不利益を被ったのでもう少し親切なお店で買うべきだったと後悔した。 初心者には優しくないお店だと思いました

家族が購入しました。 禁煙車との事でしたがエアコンを使っていると凄くタバコ臭くてたまりません。 一度クリーニングしてもらい車を届けてもらった際に確認しましたが、全然タバコ臭いが解消されておらず、 逃げるように戻られ、その後は何も連絡くれずです。 未だ臭くてきつく、我慢できません。 何とかして下さい。

訪問初日の接客の印象とお店の雰囲気は良かったです。展示場も広く良い状態の車もたくさんお待ちだなとは思いました。 契約後に疑問点について質問をしても回答がなかなか返ってこないため、契約済みユーザーへの対応が悪いなと感じました。 担当者の態度は「頑張ってはいるんだろうな…」と好感を持てる雰囲気はありましたが、肝心な中身が伴っていなかったため、残念ながら信頼関係は持てませんでした。 アフターサービスはまだ利用していないの充実度は不明です。

カーセンサー掲載44万で買ったあとに、他社の掲載33万だった。あんまりだわ。