関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

みなさんの良い口コミを見て、私だけにあんなにルーズな対応だったのかしらと首を傾げてしまいました。遠方で確かめられないのに深い傷が結構ある旨を知らせて貰えなかったり、納車の2日前に延期になると言われたり、問い合わせの折り返しは何日も来ず、こちらから掛けると担当はお休みです。と言われ…納車後すぐのエラー表示の問い合わせにも、調べますのでお待ちくださいと言われたまま未だに返信は来ず、待ちぼうけで、あまり苦情を言ったことはない私でも、さすがに…という感じでした。今日こちらから、再度連絡を入れましたが、またお休みで。初めての車でエラーがどれだけ不安か分からないのかな？と不信感でいっぱいです。良い口コミしか掲載されないようですが、そういう人もいるということをお知らせしておきたいです。

納車日にドラレコをつけ忘れられて、後日取り付けに来てくださいと言われました。 また、担当者からはこちらが連絡するまで謝罪はありませんでした。

ネット広告の車の見積もりを出してもらいに来店したら、後期高齢者なのに一旦帰って家族に相談する事もさせて貰えませんでした。今契約して一週間後までに振込して貰えれば、二週間後には納車出来、安くすると言ったのに端数の1万しか値引きせず。6日後に振り込んだのに納車は17日後でした。車体本体はトヨタの新車より安くても販売店オプション（初回車検、オイル交換、光触媒室内コーティングなど）248000円をつけられて、トヨタより8万も安いナビをつけた上にETC、ドライブレコーダー 、バックカメラなどは同じ条件にしても、トヨタの新車と13万円しか差がありませんでした。しかも8ヶ月も野ざらし状態の車なので、納車の時車体番号確認の為にボンネットを開けたら、水没車かと思われる程泥だらけでした。エンジン廻りがこんなに汚いの？と言うと手が届か無い所もあるのでと言うけどすぐ目の前のキャップまで泥ドロじゃない拭く気になればその場で拭けるでしょう。誠意の無い態度に言葉を失いました。納車の2日後にワイパーゴムが切れ落ちました。納車の時は何かあったらすぐ言ってきて下さいね。と言ってたけど、０１２０の方の電話は買ったお客の登録してある電話番号からはワンコール後すぐに話し中になってかからないようになってました。045の方に掛けた所、丁度担当者が出たのでワイパーの事を言うと、修理に確認すると言ったきり5時間もほったらかし、またこちらから電話すると接客中!結局モノタロウとかで300円位で売ってるワイパーを送って来てそれで御仕舞。トヨタの正規品のワイパーゴムを取り寄せてちゃんと修理するべきです。結局8ヶ月前の泥だらけの新古車を8万安いナビをつけられて、同じ条件の新車と13万しか差の無い車を（実際には差は5万です）騙されて買わされただけ!これ以上被害者が出ないように投稿します!

親切　丁寧な対応でした

2020年式のアルトラパンを購入。総額106.5万円 遠方だったため現車確認できませんでしたが、店員さんの「内外ともに目立ったキズはなく、走行も問題ない」との言葉を信じ購入。 年式も新しかったので問題ないだろうと思いました。 （正確には、一度来店のタイミングを問い合わせたが、「写真を掲載したので確認してください」と言われた。） 不満だった点 ・スペアキーがなかった 「情報サイトにメインキーのみの写真を掲載していた」「確認しなかった方が悪い」というような言い方をされて不快だった。その後こちらの保存していた全ての写真を確認したが、キーの写真は掲載はされておらず、嘘であったことがわかった。 ・タイヤが2009年製だった 　ヒビだらけでスリップサインが出ていて、劣化がひどいものだった。 ・アイドリングストップが機能していなかった 　専用バッテリーではなかった。 ・車内天井に大きな破れがあった 　「目立ったキズはない」という説明とは矛盾していた。 ・店頭で行うべきカーナビの初期設定がされていなかった 　後日、近くのディーラーで設定してもらった。 以上の問題点を指摘したが、まともに応じてもらえず誠意も感じなかったので、自動車公正取引協議会に相談。 同協議会は概ね問題点について同意してくれたので、再度お店側と交渉。（この際は店長さんに対応いただきました） 最終的には、「非を認めて謝罪」「アイドリングストップ専用バッテリーに交換（中古）」というこちらの提案を受け入れてもらい、手討ちとしました。 今まで何度か中古自動車の購入をしましたが、トラブルになった事はなかったのでとても残念でした。 今回の件で現物の確認と保証加入は必須と感じました。 現物を確認し、聞けることは全て聞き、残せる証拠は残すべきだと痛感しました。 「今後改善します」とのお店側の言葉を信じたいと思います。

店長の馬場さんが良い感じ。

「エンジンの状態は良い」ということで中古車購入後、１ヶ月強でオイル警告灯点灯。補給するも再度１ヶ月で点灯。別の修理店で見て頂いたところ、エンジン内部にスラッジが溜まっており、エンジン交換が必要。以前（購入前）にオイル交換せずに乗り続け、購入時の初期不良の可能性が高いとのこと。ダメ元でここに連絡したところ、「保証期間（１ヶ月）を過ぎているので何もできない。そういうリスクを承知で買ったんでしょ。嫌なら純正メーカーの保証期間の長いものを買うべきでしょ」と、状態も見ずに一蹴。 保証期間中に注意してオイルレベルを見なかったこちらも悪いですが、誠意が感じられない方でした。お客様の声を大事にするというキャッチフレーズは一体何？

2021年8月にこちらで新車を購入しました。感じのいい営業マンの方に声をかけていただいて。 2022年6月に雹に降られ、屋根とボンネットにえくぼができてしまったので、修理をお願いしました。部品納入まで3か月かかり、やっと修理に出してからがトラブルの連続でした。 半年間何の連絡もなく、2023年3月にこちらから問い合わせたところ、「今月中にできます」との回答を得ましたが、月末になっても何の連絡もなかったので再度問い合わせたところ、「まだできていません。あと2週間くらいかかります」との回答をいただきました。 4月になり、修理が完了したとの連絡を受けて引き取りに行くと、リアドアの隅に塗料がダマになって固まっていました。素人目にも目立つダマだったので、「申し訳ありませんがこれでは引き取れません。塗装し直していただけますか。」ということになり、再度2週間ほど預けてやり直してもらいました。 外見は綺麗になって戻ってきたのですが、乗り始めてラジオをつけたら全く音がしません。おまけにシートベルトも180°ねじれていました。 再度問い合わせると、「アンテナは接続が外れてしまっているかもしれません」とのことで、再度持ち込みました。 すると、サービスマンの方がリアドアから天井に手を突っ込み、結果、天井の内張りがシワシワになってしまい、「申し訳ありません、部品を取り寄せて交換いたします。」と言われました。 内張りが届いて、再度車を持ち込み、見てもらったところ、「アンテナの配線が切れています。部品を取り寄せるので、もう2週間ほどかかります」と言われました。修理に出したつもりが、他の箇所が壊れて戻ってきている状況です。 現在6月。雹に降られてから1年が経ちましたが、車はまだ戻ってきていません。 以上が事実です。 下請けの板金工場が修理を担当したそうなので、アンテナを断線させたり塗料をダマにしたりしたのは下請けなのでしょうが、そこと提携してるこのお店も責任は免れないのではないでしょうか。 個人的な感情をここで書くと「誹謗中傷」みたいになってしまいそうなので書きませんが、評価はマイナス100位付けたい心境です。

エクストレイル(T31)を契約、納車しました。修復歴ありの車両のため非常に悩んでいましたが現車確認時、担当営業マンによる申告箇所は綺麗だったのでこれならと思って話を進めていましたがいざ鑑定書が出ると全く別箇所の修復歴。担当への不信感がつのりましたが車は求めているオプションが全てついていたのでそのまま契約を進め、頭金入金時には確認連絡があったものの、以降車庫証明を送っても２週間一切連絡がなく、やっと連絡が取れた際には「もう納車できます」との事。非常に不可解な対応でしたが納車されるならと車検整備が終わった車両を受け取り、「最後に洗車等した際に細かな小傷は消えてます。」との事でしたが、受け取り後確認すると見学時に見つけていた小傷や目立つ汚れはそのまま、さらに発炎筒の期限は2020/09に切れていました。せめて期限切れの旨は告知して欲しかったです。当たり外れはあるのだと諦めました。あくまでも自分に起きた話しですが、検討されている方の参考になれば幸いです。

ありがとうございました。

ダイハツムーヴを購入したが、車自体は概ね良く多少の傷はあれど状態もまあまあ良いと思った なにより値段も安く通勤の足になる車を探していたから良かったのだが接客が微妙だった 聞いた事には答えてくれて良いが、聞いてもない事を長々説明してきたり、試乗したいと言ったら購入するのなら試乗出来ますみたいなニュアンスの事を言ってきたり必ず買って下さいと言う訳ではないと言っていたが、こんな事言わなくても買っていたのに、注文書を見せてきた時に分からない事あります？難しいですよねって言ってくるのも気分わるいし不愉快極まりない もうこの店を使う事は無い

購入時に有償でバンパーの板金とガラスコーティングをお願いしましたが、納車日に確認した所、板金下地処理のミスによる巣穴と、雨染みが付いたままのコーティングで引渡しされそうになった為、やり直しを依頼しました。２週間後に納車になりましたが、板金箇所は修復されていましたが、屋根の雨染みは直っておらず、そのまま引渡しになりました。自社工場での施工との事ですがお金を出してやって貰うレベルでは無い為、今後、購入を検討される方は外装直し、コーティング等は他社に依頼する事をお薦めします。

結論、この会社からの車購入はあまりオススメしません。 納車まで、納車後の対応全てままでは言いませんが、適当です。 1.依頼事項も忘れていた等の理由で対応しおらず、納車が遅れた 2.上記部品の入荷いつになるのか、こちらから連絡しないと回答なし 3.納車時の同席車体確認、および、説明なし(部品の差し替え等含む) 4.販売元の確認不足による初期不良修理完了時 も、事前連絡が前日で、当日何時頃、というスケジュール調整なし。客が店側にスケジュールを合わせる形に。 5.本社問い合わせするも、回答なし 本社がそもそも対応良くないです。謝罪が出来ない会社でした。 トータルとして、あまりオススメしないです。 今の車を当分乗りますが、次はないかな。という感じですね。第一印象が良かっただけに、非常に残念です。

コロナ時期の部品供給不能の関係でディーラーでは新車購入は最短でも6ヶ月以上、長ければ1年待ちと言うことで、それまでのつなぎのために最安の中古車を探してました。 最安の車ですから、年式も古く距離も出ている車のため、数社の販売店で実車を確認して、一番マシだったこちらで購入しました。 年式が古いこともあるので、装備の稼働不具合についても最低限はチェックをして確認後購入を決めました。 他の販売店で見たアルファードがドリンクホルダーが壊れていてフタが開きっぱなしになって閉まらなかったり、電動ドアが動かなかったりしてたので、チェック時にその辺もお話をして「うちのはドリンクホルダー壊れてないですよ」とチェック。確かにドリンクホルダーは壊れていない。ドアミラーの開閉やリモコン稼働等々、その場でチェックできる箇所はチェックをして稼働を確認して購入しました。メモ等のチェックリストは作ってませんでしたが。 納車後、販売店を出発して10分後、コンビニに寄って飲み物を購入するためにに駐車場で車を停めて車を降りる際に左側のドアミラーが開閉しない。右側は動くけど左が動かない。 ドリンクを買ってホルダーに置こうとすると、運転席、2列目共にホルダーが壊れていて使えない。 「え？なんで？チェックした時は大丈夫だったはずなのに？」 この後仕事のため時間がないのでそのまま帰り、翌日に電話でどういうことか問い合わせ、対応を求めたところ「この車にはアフター保証はついていない。販売店を出た後のことはたとえ10分後でもアフター保証ということになるから対応できない」とのこと。 え？稼働していた装備品が乗り出して数日とかで壊れたなら言ってることはわかるけど、乗り出して初めてスイッチを押した時に動かなかったのはアフターではないでしょ？ドリンクホルダーだってチェックした時は壊れてなかったのに、壊れてるんですよ。まぁ、古い車だからドリンクホルダーは我慢するとしてもドアミラーは何とかしてもらいたいと言ったところ、乗り出してしまえば10分後でもアフター保証、こちらでは対応できないの一点張り。 結果対応はしないとの結論。 購入までの態度は良好ですが、トラブル対応はまったくしないというスタンスのお店でした。 皆さんも中古車購入の際は、アフター保証を付けるか、または購入前にチェックした項目をメモか何かに書いて販売店にも確認印をもらって乗り出す前に再度同じチェックをして稼働確認をしてから販売店を出ましょう。 一歩でも販売店を出てしまえば「すべてアフター保証」だそうですから。 余談ですが、購入の際に社外製のナビですが、TVも映りますよって言って見せられてた映像が実はハードディスクに録画されたTV番組でした。備品チェック時に気付きTVチューナーに切り替えたらまったく受信、受像しませんでした。まぁ、車でTVは見ないので別にいいやと思ってましたが、このときに販売店の対応に気付くべきでした。録画されたTV番組を見せてTVも見れますよってある意味・・・・ですよね。 中古車購入の際は自分の目で細部をチェックするのと、乗り出しの時にも再度チェックすること。事前チェックの際にチェックシートも作って販売店に確認のサインか印鑑でももらっておきましょう。そして中古車販売店って不具合があってもこちらが気付かなきゃ向こうからは何も教えてくれない販売店が多いって事を念頭に置いて購入しましょう。

納車後、飛び石リペア発覚、エアコン修理したとの事でしたが現在、全く効きません。（本当に直したのかな 大はずれでした。

前日、当日も晴天なのに見に行った車はホコリまみれで室内から外が見えない状態！走行距離も少なく修復歴と大きな傷もない、すぐ直さなければならない不具合も無いと言っていた！カーセンサーの情報もそのように書いてあったのですが、購入後不具合出るわ出るわで呆れました。ギリギリ新車保証期間内だった為、マツコネ、ミッション、ミッション付随箇所等の全交換を無料でやってもらいましたが、窓からボディ全面に酷いウロコ汚れがついていた為（前が見えない状態だった。）それらを全て直してまともに乗れたのが3月に購入して約半年後でした。当日店舗に開店直後から購入手続きに3時間もかかり、その間お茶の一杯も出ずこのような待遇も生まれて初めて受けました。関東マツダからの購入は正直、懲りました。

契約後、引き渡し可能日の連絡を受けて引き取り日を決めたが、後日再度引き渡し可能日の連絡があり、その日にちが変わっていた。既に引き取り希望日を伝えてあると言うと、控えていなかったらしくあいまいな返事が来た。 また、引き取り日は朝10時に訪問すると約束していたが、前日夜に連絡を受け、いきなり「明日は12時過ぎでもいいでしょうか」と言われた。先に交わした約束より優先したいことがあるらしい。 それだけでも無礼だが、「もう予定を立ててしまった」と言うと「大丈夫です」との回答。客に時間変更を依頼する態度もなっていないが、「大丈夫です」とは何といういい方か。それを指摘すると「なにが悪いのですか」と。

ディラーでは1年以上納車待ちと言う事でしたが、こちらは半年で納車可能と言う事だったので購入を決めた訳ですが…。 @契約時の担当者が退社したにも関わらず、何の連絡も無ければ、引き継ぎ等、一切なかった。 @来社前に、事前にコンタクトを取り、時間を予約してまで伺ったにも関わらず、1時間近く待たされ、他のスタッフからのフォローもなく帰り、完全な無駄足。 @納車時の、ホイール、下回りが泥だらけ。 …いろいろとありえない事が多過ぎて、かなりストレスな取引で、納車当日も全然ココロ踊りませんでした。

連絡をくれると約束した日に連絡くれず。連絡来たのは3日後。 なのに、連絡遅れてすみませんもない。

ネットで拝見し実写確認で即決しました。 接客もよく車の状態もたいへんよかったです。 納車後そのまま整備屋に持ち込みましたがよく整備され綺麗にされてると言ってました。 よい車をありがとうございました。