関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

以前買ったエブリイ中古車がスライドドアから雨漏りして、閉め具合も悪かった為、お店の代表者に相談して事故車って言ったら、態度が変わって怒られた！ 仕方なく今回は3度目に車(スペーシア)を購入しましたけど、帰宅したらボンネットに2箇所の凹みになってる！お店で展示してあった時には無かったけど…ショックです！ こっちが客なのに、ありがとうございましたっての気持ちの一言もありません！ 今購入した車も不安でいっぱいです！ 不具合があとから、出てくるので！

2025年4月にムーヴキャンバスを購入。販売時の説明では「外装小傷程度・保証継承可能」と案内を受けましたが、納車後のメーカー点検でフロント骨格の歪みを指摘され、保証継承不可との結果でした。 購入時、修復歴・骨格部位の状態説明を受けた記憶はありません。 購入時に提示されたのはグー鑑定書（高評価）のみでした。 一方、購入後に当方が受領・確認した AISの車両品質評価書には、骨格部位の歪みに関する指摘が記載されていました。購入前に評価書一式（骨格欄を含む）の提示と説明があれば、判断材料になったと思います。 その後のやり取りでは、当方が現車確認をした事をもって、TSC側の説明不足の否認が続きました。説明の相違が解消されず残念でした。 回答までの期間も長く、対応の遅さを強く感じました。 また、カーセンサー掲載の支払総額より＋15万円以上高い見積提示がありました。 注文書では、 【・手続代行費用等 117,700円／・預り法定費用等 39,810円／・納車費用 16,500円／・納車準備費用 35,200円／・ETCセットアップ 5,500円】 などが加算されていました。 登録代行・法定費用は本来、掲載の“支払総額”に含まれるはずで、納車準備費用の別立ても疑問に感じました。 購入検討の方は、複数種類の評価書の全ページ提示（特に骨格欄）と、保証継承可否・見積内訳を事前に書面確認されることをおすすめします。（当方は、点検結果・見積・やり取りの記録は保管しています）

車自体はとても気に入っています。 ただ、担当の方の説明が認識齟齬を生む形になり、損をした気分です。 ①ドラレコ 夫婦で説明を聞いたが、2人ともドラレコはついていない認識で、新たなものを取り付けてもらいました。 納車後、いただいた取説等を見ていたところ実は元からフロントのみのドラレコが付いていました。 付いているなら、ドラレコ付ける代わりに諦めたガラス撥水コーディングをしたかった。 問い合わせると言った言わないになるので何もできないとのこと。夫婦揃って聞き間違えるなんてそんなのあり得ないです。 ②テレビキャンセラー こちらもついていないと言われ、自分で型に合う商品を購入しオートバックスに行ったところ、実は元から付いていたと言われ驚きました。 確実についていないと言われ、担当の方にも付けることを相談していたにも関わらず結局ついているとかどう言うことなんでしょう。 ③フロントガラスの傷 これはこちらの確認不足でもあるかもしれませんが、納車後にフロントガラスに小石が当たったような傷があることに気づきました。 初めはゴミかなと思ってましたが触ると傷でした。 販売店は言う義務はないようですが、もし気づいていたら一言言って欲しかったなと。言われていたら、納車前にガラスリペアしてもらう相談もできたのに。 車検通った後の傷かもわからず、次の車検通るか不安です。こちらの落ち度と言われればそこまでですが、車体の側面の傷ならまだしも、フロントガラスの傷は一言ほしかった。 正直いろいろ納車後に残念なことが続いてとてもがっかりしています。

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

購入当初より不具合があり、販売店側も把握していたにも関わらず何の対応もしていただけません。ディーラーに持っていき状況を確認してもらい、買ったところで対応してもらったほうがいいと言われ、連絡したが、その後何の音沙汰もなく、毎日、ストレス感じながら運転しています。購入する前に試乗もできないし、オプションの話ばかり熱心で、お客様目線で販売をしていないなと感じる。販売店選びは慎重に

購入時は保証のゴリ押しで、車や納車までの流れの説明がなかったです。車庫証明もガリバーさんの方で取っていただかご案内だったのに、何度もお客様の方で取ってくださいとの連絡がきて意味わからなかったです。

今回こちらのお店で車を購入しました。内装は綺麗で価格に対してコスパは良かったと思います。しかし、説明不足や誤った情報があり、不信感の残る取引になりました。 購入時、この車について特に説明はないと言われましたが、納車後にリアバンパーが塗装されていることに気づきました。私は板金塗装一級の資格を持っているので分かりましたが、事前に説明があれば安心できたと思います。 購入前に乗っていた車には車検が1年半以上残っており、廃車を無料で引き受けてもらうことにしました。自動車税は還付されましたが、重量税は永久抹消でなければ返金できないと言われました。しかし行政に確認すると手続きを踏めば還付可能で、昔板金塗装で働いていたこともあり、今は方法が変わったのかなと感じました。 自賠責保険も現金で支払っていましたが、店からは現金のみ返金可能と言われ、返金させたくない意図を感じたため、委任状も渡していたこともあり、揉めるのを避けて諦めました。実際には手続きを踏めば返金可能でした。 結果として自動車税以外の還付を受けられず、合計で10万円近い損失となりました。車自体のコスパは良いものの、説明不足や還付に関する誤情報から、不信感が残る買い物でした。購入前に安心して決めた分、余計に残念です。今後は消費者に正しい情報を提供してほしいと思います。

まず購入の段階で、鍵がスイッチで開閉出来るコントローラー式だと思っていたが、その点も説明なく話を進めていた。試乗もさせてくれず、乗り心地も確かめられなかったので、バックミラーが変な位置に付いていたり、燃費もほとんど前の車と結局変わらず。 一番ひどかったのは、納車が予定から3週間も遅れたのに軽いお詫び一言のみ。そのくせ書類の点検項目で、エンジンオイルなどいくつか×になっていたがそこにも触れなかった。3週間も遅れて何のペナルティもなし。 鍵の部分もきちんと説明してほしかった。前の車はボタンで開閉出来たのに… もうこちらにはお世話になりません。 お話にならない。

あっさり返金て言われただけ‥ 納車前の確認はたぶんしていないって事‥ こんな対応 給油口など汚れしてきしてあってもまんま納車 そう言う所だよね みなさん良く考えましょう

5年前の購入時点から対応の質が変わっていません。 ・純正バッテリー800Wで一週間乗らないだけで電圧が下がるので確認したら、バッテリー上がりのクレームが多々あると。結果交換しましたが、元々ある問題を説明無く、直すこと無く販売。 ・その後色々修正してもらうも、アルファロメオ サービス曰く、品質はそんなものです、と尊大な態度。 ・営業変わって連絡なく(まぁそれはいいとして)会ったことも話したこともないスタッフから車検のお願い。 ・他でと思ったら他での診断品質が悪いからよしたほうが良いと脅される。 ・今回は代車満タンで貸し出しますと。満タン返しの際に予想走行距離の数値が借りた時550km、満タン返しで660kmの表示。満タンで貸し出してもらったんじゃ？(因みに借りた際100km程度の走行) 車自体は最近の質で問題無いかもしれませんが、皆さんが仰る対応が良いというのは、対応した個人の差があるものの大袈裟過ぎだと感じます。

購入してから1ヶ月も経過しないうちにエアコンの冷風が出なくなりました。店舗に問い合わせたところ、納車時は冷風が出ていたので、保証の中で対応しますとのこと。私が付けた保証は、600点の指定されている部品交換であれば25万円まで保証できる内容でした。そこに消耗品は含まれません。 保証を利用する手順は、ディーラーなど、車検を取り扱っている店舗に見積もりを依頼して、保証会社に送ります。精査したあと保証対象と判断されればようやく着工できる仕組みです。利用者が立て替えて支払いができるシステムではありません。しかし、ディーラーにお願いしたら、保証会社との直接のやり取りはしてません。と言われました。保証会社は対応できるけれども修理屋が対応できない場合までは想定していませんでした。お客様が修理屋に依頼してください。と言われました。夏の暑いこの時期にエアコンを直せない状況が長く続いています。私は非常に困っています。体調にも影響しています。車を乗るのが困難な日が続いています。この東岩槻店は初期不良として修理等を請け負ってくれません。あくまで保証の範囲内での対応とのことです。そしてさらに、i-ELOOPシステム点検ランプが点灯し、消えません。整備不良車を買わされたと思ってしまう状況です。納車から1カ月も経っていません。とても残念な気持ちになりました。今後は車だけでなく店舗もしっかり選ぶことが大事だと学びました。

購入後、車のトラブルについて連絡すると、なんともビックリすることが…。　納車して自宅に戻り洗車をすると、後ろのテールランプが割れており指が入るほどの穴が開いていたためすぐに店舗に連絡しました。すると、「事前に自分が説明しなかったのも事実だか、これはお客様が目視で確認するのを怠ったことが問題なので、すべて有料での修理となります」とのことでした。今回、車検が通らない損傷箇所でしたが、この場合もタッフに は説明責任はなく、すべて顧客が目視で確認しなければいけないそうです。事前にそのような説明は一切なかったのでなんだか不親切だなと思いましたが、仕方なく見積もりを出していただくことにしました。 2日後に修理費用の連絡がありましたが、その際、納車時に受け取った法定点検記録簿の情報をお伝えさせていただきました。受け取った記録簿には、テールランプには異常なし、と記載されていますがこれはどうしてでしょうか？と尋ねと、「点検スタッフがテールランプの損傷を見落としたんでしょう。記録簿を訂正して欲しいなら改めてご来店ください」とのことでした。この件について責任者の方とお話しさせていただきたいと言うと、「私が責任者です。当社にはお客様相談窓口やサポートセンターのようなものは一切ないので、これ以上の対応はできかねます」とのことでした・・・。納車時、こちらは車検も通せる状態の車であると安心して受け取りましたが、実際は車検の通らない車が納車されたということです。結局、近くの整備工場の方が修理費用も安かったので修理はお断りしました。 補足：こちらの店舗では、納車時に簡単な水洗い洗車しかしてくれません。そのため、ボディーやガラスの汚れ（水垢、イオンデポジット、油膜、ウロコなど）は、納車後にすべて自分で洗浄しなければなりません。この点も購入前にスタッフからの説明は一切なく、購入後の洗車 が本当に大変でした・・・。

7月にエブリイワゴンを買いました その後同じ仕事仲間が軽バンを探していたので紹介しました　 自分の車が納車日となり　車を取りに行くと　担当販売員が納車が別件でいないので　代わりの方が対応をしてくれて納車しました 担当販売員からは一言も音沙汰なしです　一言有り難う御座いました　もありません そして先日仕事仲間の軽バンも納車しました やはり担当販売員からは一言も無し　音沙汰なし　一言ご紹介頂きまして有り難う御座いましたの　言葉があっても良さそうですが ありません　この店の方針は売りっぱなし　なのでしょうか？ どう言うことなんでしょうかね？ 自分の考え過ぎ何でしょうか？ 一般常識で考えて一言あっても良さそうだと思うのは私だけかな？ また仕事仲間の車はいくつか不具合が有り　しかも人的不具合です　信じられない事例を1つ挙げると 軽バンのエンジンルーム内にビニール製のフロアマットが入っており　納車してしばらく走ったので　内部はビニールが溶けてドロドロ　いろんな所にこびりついて　酷い状態　納車時に　確認して納車すればこんな事無いのに　確認も怠って引き渡しして納車　しかも仕事仲間は車の事良く知らないので　尚更　騙している感が有り　頭に来てます　他にハイエース等仕事仲間が数人買い替えで探してますが このプロジェクトオートには紹介は絶対にしません　頭に来てるので　店に文句のの一言位は言ってやりたい気持ちですね

この会社は信用できませんねー。 2月下旬に購入申し込みし、購入した軽トラックの車両価格が70万円で、8月初旬に売却査定をしてもらったら、上司に相談しても現在の相場的に30万円以上は出せないと言われました。 約5ヶ月で、リセールが良いとされる軽トラックがなんと！半値以下！！！　70万円が30万円に！！！　しかも最初は20～25 万円と言われました。 売った車に責任もてよ！ どんだけ高く売ってんだよ！ 売るときの値段は相場は関係なし でも、 買うときは「相場が、、、」の一点張りで「もしご納得いただけ無ければ他で売って下さい」と 客は買うときの相場価格は基本的に知らないから、、、随分高く売りつけられたんだということがわかりましたよ。 絶対に納得できないので、方々に相談します。 ちなみに、走行距離は購入時約25000キロ、現在も30000 キロを下回っています。この間ほぼ往復25キロの通勤で使っていただけですから。 傷も買ったときと同じ。 勝ってから既に半年点検だか何だかをこのお店でしています。 「売値が間違っていました」と認めればいいのに。 知り合いの中古車販売業者も「ちょっとおかしいよね」と言っています。 本当に考えられません。 価値の低い車を高額で売りつけ、後は知らないという会社の体質なんですかね この会社で買うのはもちろん勧められませんが、もし買うのならその時の相場を調べてから買うことをお勧めします。

購入して、9ヶ月ですが、走行距離は2000キロくらいで走行中にエンストして、エンジンがかからなくなりました。カーセンサー保証申請中です・・・

ずっと所有していたくなる大変良い車に出会えました。 担当の方には条件面で大変頑張っていただけたのですが、残念ながら購入後の対応で下記のような出来事が生じました。 ①タイヤ前2本がランフラット、後2本がラジアルで納車： 追加でお金を払った上で納車までに前後をラジアルのPS4Sに交換するようお願いしましたが、納車時に確認すると前2本がランフラットになっていました。しかも私の指摘が無ければ判明せず、納車前のチェックプロセスはどうなってんの？と思いました。前後異銘柄のタイヤを装着するなどあり得ない話で、そもそもタイヤ交換業者から何の指摘もなかったのか？と不思議に思います。しかもアライメントも調整してもらっている訳ですし。結局その日は前ランフラットのまま受領したのですが、その際も「なるべく距離乗らないで」と言われました。なるべく溝を減らさないで欲しかったのでしょう。納車された時点でそれはこっちの勝手やろと言うのをぐっと堪え、、やっと今日、お店指定のタイヤ交換業者で4本ラジアルに揃いました。こちらは無駄な時間をかけたにも関わらず担当の方からは謝罪なく、残念な気持ちになりました。「車の調子はどうですか？本日はお越しいただきありがとうございます」って、、そこじゃないでしょ、と。 ②ホイールのエンブレム交換の手配ミス： 現車確認時にホイールエンブレムの褪色が見られたため交換をお願いしました。担当者曰くアルピナのホイールのエンブレムは単体で供給されておらず、ホイールキャップごと要交換とのことで、当時はそれを鵜呑みにして15万程の金額をお支払いしました。が、後日何となくニコルのオンラインショップを見ていると、エンブレムのみ部品が出ていることを確認。すぐに担当者に連絡すると、既にホイールキャップは部品商が手配したので返品はできないとの一点張り。それは販売店としての責任を放棄しているとしか思えず、「本来不要な15万円を支払ったのは納得できない。返品できないのであれば別の手段でサービスしてもらえないか？」と交渉すると、そこで初めて15万円は返金するとの申し出がありました。いやいや、初めから言ってくださいよ、それ。。笑 ③代車のエアコンが効かない： 下取車を店頭販売したいので早めに引き取らせてほしい、との申し出があったため快諾。納車までの期間は代車として15年落ちのCクラスを貸していただきました。が、真夏でエアコンがほぼ効かず結構ツライ。まぁ日本の酷暑は輸入車にはキツイですもんね。。（その後別のEクラスを手配いただき助かりました） 総じて扱っている車はとても良いのですが、対応は大いに改善すべきだと感じました。 また良い車があれば購入させていただきたいので、次回こそはしっかりとした対応を望みます。

スライドドアのドアノブが、最初から固かったが「そのうち馴染めばスムーズになるのかな」くらいに軽く考えていたが、一向にスムーズになる気配がなく最近はむしろ更に固くなってきたので今回修理に出した。 結果”リアドアの不具合”だったが、「”保証継承”という契約がなされてないので有償となります。契約前にちゃんと説明もしています。」と言われた。 ？？？ 説明したしないにかかわらず、”瑕疵担保責任”というのがあるのが当然だと思っていたが、どうやら当方の認識違いだったみたいだ。 店員さんにそこを指摘したら、「”瑕疵担保責任”ってなんですか？」と言われてしまった。 自動車業界では「リコール以外はすべて有償（ユーザー側に落ち度があるなし関係なく）であり、”保証継承”なるものを有償で契約すればその範囲内であれば無償で修理します」ってことらしい。 一般的に考えて、仮に家電製品が製品不良だったら無償で交換してくれると思うのだが、自動車業界では”製品不良”という概念がないらしい。 う～～ん、頭の中で、もやもやしてるのは私だけ！！！ 購入して約４ヶ月、ふつ～～うに使ってただけなのに、 そりゃ、ドアの開閉を１日１０００回４ヶ月間も続けてれば壊れるかもしれないが、、、、

初めて大手の販売店から購入しましたが、最初の問い合わせから、翌日に連絡するとの返答から一週間連絡がなくこちらから連絡、営業担当者は営業の専門で車の知識は豊富でなく、全て整備に確認してからの回答でレスポンスがよくない。遠方からの購入でしたが、肝心な説明もなく不愉快な気持ちになりました。地元の自動車整備工場に入庫したところ、「こんな状態のタイヤで販売するんですね」と言われるほどタイヤはビビが大きくとても走れる状態ではありませんでした。また、高額なオプション補償も何度も勧められ、遠方から購入される方には不向きかと思います。現車確認での購入をお勧めします。

エアコンの壊れている車を買わされた。修理に出したら83000円も取られた。それなら車の価格を最初から高くした方がいいみたい。悔しい。

迅速な対応と丁寧な応対でとても感じが良かった