関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車購入者様、この度は当社でお車をお買い上げいただきありがとうございました。また、当社スタッフの対応についてご指摘いただき有難うございます。ご指摘いただいた経緯ですが、中古車購入者様にお車をご契約いただいたのが9月1日の事でした。その後、登録に必要な書類を揃えていただいたのが9日で、書類を当店まで持ち込んでいただきました。そこから納期まで約2週間お時間をいただく旨と、ディーラーでの保証継承も依頼されておりましたので、ディーラーの混み具合によっては納期より2～3日お待ちいただく場合が有る事もご説明致しましたが、この時中古車購入者様がその当時乗っていたお車を納車の予定が立たないうちに他店様へ手放してしまったという事情で、「超特急で納車をしてくれ」という事でした。当社としても出来る限りの対応はさせていただき、約１週間早い17日には当社の手元に車検証とナンバーが届くように段取りをさせていただきました。名義変更後の車検証でないとディーラーでは保証継承の受付が出来ないので、名義変更後の車検証到着後、ディーラーへ入庫連絡をしたのですが混雑しており予約が出来ず、何とかディーラーに調整して頂き持ち込んで保証継承手続きが完了したのが26日、その翌日の27日にご納車させていただいた、というのが経緯でございます。この最後の保証継承完了までの間に、担当者からの連絡が不足していた事については大変申し訳ありませんでした。ただ、ご契約日が9月1日で、ディーラー保証継承まで完了させたご納車日が27日ですので、当社のご納車までのサイクルで言いますと決して遅れてはいないという事をご理解下さい。中古車購入者様のご都合や、「超特急で納車をしてくれ」というご希望のお力になれなかった事は大変申し訳ないと思っております。出来る限りの努力はさせていただきましたが、これ以上に中古車購入者様のご都合を優先して当社の納車サイクルを大きく崩してしまうと、それ以前にお車を購入していただいたお客様の納期も遅れてしまい、多くのお客様にご迷惑をかけてしまう事にもなります。担当者からの連絡不足や連絡遅れの面もありましたので、ご指摘のあった通りお客様の立場に立って連絡、対応するようさらに厳しく指導していきます。中古車購入者様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

こま１２２０様口コミありがとうございました。 今後車検・板金・修理などもユーザー割引などもございますのでご利用いただく中で良かったと言っていただけるように頑張ります。

このたびはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後改善できるようにします。担当にも注意して今後同じ事が起きないように改善していきます。

みか．様　この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。修理入庫からの対応の遅さと技術力で力不足な部分があり、もっと今後強化し改善していく為社内でしっかりと見つめなおして参ります。みか．様にはその後も当店へご来店頂き、私もしっかりとご対応できるようにして参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 この度は当社の改善点など、ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

hana501様 この度は、ティアナのご購入誠に有難うございました。ご納車までの間hana501様にご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後のアフターフォローで信頼を回復出来る様に頑張りますので今後とも宜しくお願い致します。

０７０２ｗａｔａｎａｂｅ様　口コミ投稿、誠にありがとうございます。何かご不満な事などがございましたでしょうか？至らない点がございましたら大変申し訳ございません。いつでも当店までご連絡下さい。

ｇｋｌｔｔｔｔｔ様、この度は数ある中古車販売店から弊社を選んでいただき有難うございます。 今後何かありましたらサポートさせていただきます。 末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

RUI様　このたびはヴェルファイアご購入いただきありがとうございました。お車はご満足いただいているようで何よりです。 接客、対応に関してはお客様のご要望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。

りゅうせいたいが様返信いただき誠にありがとうございます。先日は早々に職場の方までご紹介、御成約いただきお礼申し上げます。またメンテナンス加入、自動車保険の加入もしていただき精一杯今後永いお付き合いが出来れば何よりです。 是非、車に関することの相談や紹介をドシドシいただければ、りゅせいたいが様のカブが上がるような対応心がけますので今後ともよろしくお願いします。

クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。 今回は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非！またのご来店お待ちしております。

クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。 この度は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非！またのご来店お待ちしております。

アデスト＠＠＠プイト様口コミありがとうございます。 星が１なのですが、何かございましたらお気軽に相談ください。

車両状態のご説明が不足していたようで大変申し訳ありませんでした。今後は、お客様のご意見を真摯に受け止め、ご説明不足にならないように努めてまいります。今後とも、よろしくお願い致します。

この度は、御成約頂きまして有難う御座いました。担当させて頂いたスタッフからの連絡不備で不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後は二度とこのような事が起きない様、お客様より御指摘頂いた点を改善する様に指導して参ります。

今回レビューを拝見致しましたが内容が事実と全く異なっていることに非常に驚いています。 オークション評価書などお見せしておりませんし、なぜオークションの評価が低いと言われているのか疑問です。 第３者機関で外装４/５、内装３/５、機関正常、修復歴無の鑑定書をお付けしてお渡ししています。内外装満点評価のお車でも極上車などという言い方は致しません。 来店時２人で来られて１時間位現車を見られて、色々と操作されてお帰りになりました。１週間後電話にて買われるとのことで、契約は郵送でのやり取りでしたので、店頭にはお越しいただいておりません。 電装系の不具合３か所とありますが、当社で先日伺っているのは ①ドアミラーの格納が左右で若干速度が違う ②キーレスのカバーが割れたから保証で新品に交換してくれということの２点でした。 その際修理なら対応できるけど、新品交換は無料では対応できませんとお伝えしました。 購入されたお車は『整備なし』『現状販売』のプランを選ばれて、エンジン・ミッションに対して１ヶ月又は1,000ｋｍの無料保証付きの車両価格20万円台のお車です。

さつきちゃん様 この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。お車の状態、また当社の対応に関して、ご期待に添えず大変申し訳ございません。地域を跨いでのアフターケアなど今回のさつきちゃん様のご指摘により、私共の至らない点、改善しなければならない点が浮き彫りとなりました。貴重なご意見を誠にありがとうございます。厳しいご指摘ではございますが、今後のお客様とのより良い関係作りを目指し、快適なカーライフのお手伝いをしてゆきたいと改めて考えさせて頂きました。ありがとうございます。

ブラバス７０様　　この度はご購入いただきありがとうございました。整備状況のご連絡が行き届かず、ご心配をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。実際にお乗り出しいただき、いかがでしょうか。今後、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。末永いお付き合いの程、お願いいたします。

boon様、この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございます。今後もboon様のご来店をいつでもお待ちしています。また何かお困りな事がありましたら、お気軽にご来店下さい。改めて末永いお付き合いをお願い致します。 担当　菅原　雄太