関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。

この度は当店にて初めての輸入車をご購入頂き誠に有り難うございました。こちらのお車はお客様より値引きを希望ということで、今回、特別に『値引き現状販売』でお引渡しさせて頂いております。通信販売ということで、言った言わないのトラブルが無い様、細心の注意を払いまして、お電話、Eメール、FAXにて装備の詳細などのご説明、外装の小傷、内装などを含めたお車の詳細画像と車両品質評価書をご確認頂きまして、現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いてのご契約のはずでした。ご納車時にお客様よりご指摘がございましたフロントガラスの飛び石キズのリペア跡に関しましては、仕入時から専門業者にて補修してある状態でしたので、車両品質評価書にも記載がございましたし、担当より目立ちませんが多少の小キズはありますとご説明もさせて頂いておりました。しかし、お客様より「知らなかったからフロントガラスを無料で新品に交換しろ」と対応を強く迫られましたので、陸送業者さんとお近くの専門業者さんに補修箇所の再確認をしてもらいました。そして、ご納得頂ける様、第三者機関の消費者センターさんに仲介に入って頂きましてお客様と協議させて頂きましたが、当店のご説明とお客様の中古車の現状販売でのお考えに相違が発生してしまい非常に残念です。 今回、私どもとしては精一杯の対応をさせて頂いたつもりでしたが、このような評価はとても悲しく思います。受け入れられないとなるとこのような投稿をなさるのはあまり良い事とは思えません。しかしながら、当店と致しましても今回のお客様の評価を真摯に受け止め、今後の販売形態についてより深く考えて行きたいと思います。

この度は車の購入誠にありがとうございました！ ”レガシィ　ツーリングワゴン　”とても気に入っていただけてよかったです！ サービスでそのままお付けしたHDDﾅﾋﾞ、ETCの使い方等ではご満足いただけましたでしょうか？？ なおオイル交換後お渡ししておりますので、次回の交換は２５年１２月ごろもしくは3000キロ程度走行後交換目安にしていただければと思います！ お車の件でございますが、弊社は点検整備後、すべて正常なのをお客様に確認していただいて、満足して納車させていただいておりますので、何日もたっての今回のご連絡とても残念でなりません。またガソリンなど、消耗品まで要求されて一般常識を逸脱しているところなどもとても残念でした。 今後もお客様にお褒め頂いた笑顔での満足対応を心がけ、サービス向上にまい進してまいります！ 多忙の中、わざわざ口コミありがとうございました！！

ナス様　口コミ投稿ありがとうございます。配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後そのような事のないように努めさせていただきます。申し訳ございませんでした。

sekiyuki様 この度はクチコミをご投稿して頂きありがとうございました。 ご希望のブリットをご契約して頂いきありがとうございました。しかし私のせいでご契約から納車それ以降までにsekiyuki様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。sekiyuki様のご指摘通り私のミスになり、弊社基準には届いていなかったことは明白です。二度とこのようなことが起きないようチェック体制を強化し努力して参ります。このようなことが起きてしまい誠に申し訳ございませんでした。これから先、ご不明・ご不安な点がございましたら私が全力でご対応させて頂きますのでご連絡を頂ければ幸いでございます。よろしくお願い致します。ありがとうございました。

イナリン様　この度は当店のお車をご購入いただき、またお褒めのお言葉だけでなくご指摘の口コミをご投稿いただきまして誠に有難うございます。ご指摘の通り多忙とお行き違い等もありご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。最終的には喜んでいただく事が出来ましたが、今回のご指摘を真摯に受け止め今後よりよいサービスにて皆様に喜んでいただける様努めさせていただきます。またお褒めいただきました様に当店では高品質で低価格な輸入車をご提供させて頂く為に、コスト削減をはじめ様々な努力をさせていただいております。今後も「お客様へのより良いサービス」・「高品質で低価格な輸入車」をご提供出来る様営業してまいりますので、ぜひ今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。この度は本当に有難うございました。

たかっちょ様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。細かなご連絡が出来なかったこと深く反省しております。 今後はきめ細やかなフォローを心がけてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

ｙａｓｓ様　口コミ投稿ありがとうございます。また、整備などでお待たせしてしまい、その間不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当にもしっかり伝え、今後は同じ事のないように努めさせていただきます。今後も何かございましたらなんでもご連絡下さい。ありがとうございました。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。併せて420様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、法定点検整備を施工させていただきましたが、 この様なトラブルになってしまいましたことを、お詫び申し上げます。 今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。 頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。

こーた０様口コミありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

ｈｉｄｅ０８ 口コミをいただきましてありがとうございます。 この度は、不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。 追加の料金に関してはご契約時にご説明及び重要事項説明書に記載をしておりますが契約時点で正確ではない料金に関してはトラブル防止のため納車時に最終精算させていただいております。 またその際の連絡に関しては担当者が日中不在だったため、遅くなってしまいFAXにてご連絡を差し上げました。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後このような事のないよう努めてまいります。 ガソリンに関しては乗られる方が負担していただくものではないでしょうか？当社では最低限のガソリンしか入れておりません。その分、販売価格に反映させていただいております。ご理解をお願いします。

ライスシャワー様、この度はFIT SHUTTLEをご購入いただき誠に有難うございます。また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご意見をいただきました通り、説明不足な点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないようスタッフのさらなる教育、サービスの向上に努めご満足いただける店舗へと改善致します。またご質問等がございましたらご相談ください。誠心誠意お答えさせていただきます。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。店長本間

先日はお客様ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 当店はお客様とのトラブルを避ける為にもお客様との契約内容は、契約時に契約証の方に記載させていただいておりますが、今回は特殊な内容でしたので対応にお時間を頂いてしまいました。法人名義の場合は、今回登録の際に起きた事例を踏まえてのご説明をさせていただいておりますので、今後は同じ内容でお客様にご迷惑をおかけしないように改善していきます。 申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

てつへい様、この度は当店のミニクーパーをご注文頂きまして誠にありがとうございます！！ また暖かいレビューを頂きスタッフ一同感謝致しております。 出来るだけ当店としましても良い所、悪い所を把握して頂いた上でご購入頂くようにおすすめしています。 オシャレでカッコ良いミニはてつへい様にはぴったりのお車だと思います♪ これからもどうぞ宜しくお願い致します！

森田　隆様 この度は口コミ登録を頂きまして、誠にありがとうございます! アクセラを長くお乗り頂ける様、サポートして参ります。これからも宜しくお願い致します！

mirumi様　 この度は弊社にてセレナをご購入いただきまして誠に有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。 また、付属の取り付けミスなどもあり、わざわざご遠方からご納車に来ていただいたにも関わらず、お手間をかけさせてしまい本当に申し訳ございません。 今後のアフターフォローで少しでもここで買ってよかったと思っていただけるように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。