総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
先ずは納期
1/8契約で納車が2/21、メールにて連絡するも連絡無し、連絡あっても納期がはっきりしない。バッテリーの型式連絡依頼しても連絡無し。
契約前に写真が送られてきたが内装の汚れとバンパーガードの剥がれしか説明がなく、実車はキズ、へこみ、多数あり。さらにタイヤは1本だけ銘柄違い。
納品された車はコマンドコントローラーの軸折れ(修理費約4万)、テレビチューナー故障(修理費約20万)。店舗連絡するも補償外との事で一切対応せず。
遠方から購入する方は特に注意してください。
あと表示価格は実車の現状価格であって動くようにするまでに部品代等発生する可能性があります。私の場合『バッテリーがあがってるからXX万かかります』って言われました。
あくまでもアウトレットでエンジン、ミッション以外は納車時から壊れていても知りません!っていうスタンスです。
SUV・ミニバン専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
take.A
この度はご購入いただきまして有難うございました。
説明不足な点があり、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
以前購入しましたが、やっとローンがおわりました。治す箇所が多すぎで、点検費用は払ったけど、点検してないですね。よく無事に帰れましたねと、地元の整備店にいわれました。がっかりです。
SS Company
(大阪府・堺市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
スペーシアギアを新車で21/09/11に購入し、22/02/21に納車。コロナ渦と半導体不足で納車が遅れるのは我慢しましたが、ネットで最新納期の情報をみると待って3ヶ月と記載してるのですがカミタケさんは5ヶ月以上待たせたあげく割引などは一切なく友人にもオススメしたくないし、今後二度とこちらで購入したくないと思いました。企業努力が見受けられずとても残念に思います
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は、カミタケモータースでのご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
また、仰って頂いた内容の件ですが、
私たちも、ご納期のところを読み切れないという事実はございます。
大変申し訳ございません。
しっかりと共有し、以後お客様に不信感を与えないように、接客対応をするようにして参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
2回お店に行き、契約しました。
担当の方にすごく親切にして頂き、気持ちよく契約出来ました。
納車が楽しみです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社の車両にご成約頂き誠に有難う御座います。
納車までお時間頂きますが、今しばらくお待ち頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:3
これからも利用したいと思います
コミコミ価格の格安自動車専門店 R-1 GARAGE
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
おってぃ。様
先日は即決で判断の速さにびっくりしましてご購入ありがとうありがとうございました!!
長いお付き合いできるよう頑張りますのでよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
お世話になりました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
同県内ではありましたが遠方から実車を見にきた事を喜んで頂き、また親切、丁寧な対応に感謝しています。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス豊岡
(兵庫県・豊岡市)
販売店の返信
いつもニコニコさん
ご購入ありがとうございました。
この様なコロナの時期でもありましたので、現車確認でご来店誠にありがとうございました。
お客様も確認で安心いただけた部分もあったかと思います。
口コミ投稿ありがとうございました。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:1
納車翌日に、運転席側のパワーウインドウが上がらなくなりました。自宅まで代車で取りに来てくれて、アフターサービスで無償で修理してくました。この時までは、良い買い物をした、と思っていました。
しかし、そのあとエアコン付近からカタカタ音が鳴り、クラッチもギーギー音が鳴りだしたので相談したところ、「車をかったら、大切にする人もいるけど、これくらいの車は、気にせずに足クルマとして乗った方が良い」と言われ、ショックでした。確かに安い車かもしれませんが、私にとっては100万円は大金で、大切に乗ろうと思っていたからです。販売時にはコーティングされていたり、いろいろメンテナンスしてあったので、車を大切に扱うお店なんだ、と思っていただけに本当に残念でした。
購入時には、イタリア車特有の故障の話を詳しくしてくれたので、私の中では 詳しい=信頼できる、と思っていたのですが、購入後の修理依頼は、態度が変わってしまった感じです。「ほかの店だと質の悪い修理をする」とか「この前入庫した車の状態が悪かった」とか、とにかく他店の悪口が多く、話も長く、私の車の故障については話をはぐらかされてしまった感じがあります。
購入後15カ月で6000km走り、また運転席の窓が落ちましたが、別の修理屋さんにお願いしました。
あと、店内に清潔感がないので、女性は入りにくいお店だと感じました。
(有)スクエア
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
ryugeeさま
この度は、沢山の自動車販売店の中から当店をお選び下さり、尚且つ、ご購入までして下さり本当に有難うございます。
ご納車時まで当店を気持ち良く評価して下っていたにも関わらず、その信用と、お気持ちを結果的に裏切る事になりました事、心よりお詫び申し上げます。
『国産車より壊れやすいイタリア車やフランス車をより身近に、楽しんで乗って頂きたい!!
壊れた時でも気軽に(予算的にも、気持ち的にも)相談が出来、予算に応じた修理やご提案を出来るお店』を作りたい!!
そんな想いで約20年間走り続けてまいりました。
そんな中で、『愛車を購入されるお客様の想い。』や『トラブルや悩みに気持ち良く親身になって対応する事』と云う《一番大切な部分》を忘れ始めていたのかも知れません。(ちょっと仲良くなれたお客様(勘違い)・・・と、思うと例え話や他店とのエピソード等を、フランクにペラペラと話すのも身内ながら気になっていた部分でした。)今回のryugeeさまのお言葉で、それを正す良い機会になりました事、大変感謝しております。
それから店内の清潔感に関しても、ryugeeさまの仰る通りで御座います。全員メカニックの男所帯のお店だとしても、許される事ではありません。唯一の女性の私が本来、もっと厳しく、気を付けるべきでした。私たちの不手際で、お気分を害しました事、本当に申し訳ございませんでした。
今回のクチコミの投稿をして下さった事で、本来のお店の在り方や、各スタッフの対応、そして考え方をもう一度改めて話し合い、改善する良い機会になりました。ryugeeさまには気分の悪い想い、そしてそのお気持ちを裏切ってしまいました事、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。ryugeeさまに『スクエア良くなったな』と、再び感じて頂き、『近くに来たので少し覗いてみようか?』と、思って頂ける様な、店創りをもう一度イチから始めたいと思います。また何か、当店でお力になれる事などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。この度は、クチコミに貴重なお時間と、貴重なご意見を投稿して下さり誠に有難うございました。STAFF一同、ryugeeさまのお越しを心よりお待ちしております。
有限会社スクエア 平野久美
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
店員さんが親身になり説明をしてくださり即決です。
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
三太郎犬様 この度は当店のムーヴキャンバスご成約&貴重なクチコミ投稿誠にありがとうございます! 当店にてご希望の1台が見つかり本当に良かったです♪ お選びいただきましたムーヴキャンバスは装備充実で内外装も非常に綺麗な状態ですのでこれからの長いカーライフを気持ちよく乗っていただけると思います! しっかりとメンテナンスをし、再度お車を綺麗に致しますのでお納車日楽しみにしていて下さいね! 今後お車の事でご相談等ございましたらいつでもご連絡下さいませ。 この度は本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
箕面店で買いました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はありがとうございます。これから始まるBMWでのカーライフをサポートさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
車を検討していて、初めて見に行きました。
買う気はなかったですが、営業の方が親切丁寧な対応で購入しました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社の車両にご成約頂き誠に有難う御座います。
納車までお時間頂きますが、今しばらくお待ち下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
私が生まれた時の我が家の車はホンダS600。そんな車好きな父の影響もあってか、物心ついて以降、私の興味の対象は車一筋。当然、免許取得してからは様々な車を乗り継ぎ、今回で37台目を数えます。そのうちの10台は新車での購入ですが、残り27台は全て異なる中古車販売店から購入しました。おかげで様々な中古車販売業者を見たり関わったりしてきたわけですが、その中でも、今回お世話になったニコニコオートさんは、ピカイチに信頼のおける中古車販売店さんでした。私の中古車選びは、まず具体的な欲しい車種があって、カーセンサーなどで検索して「これがいいんじゃないか?」という物件を見つけると、その販売店に問い合わせるわけですが、肝心の車の状態を推し量るには、取り扱う販売店の評判やそのお店からの発信内容も、決め手となる極めて重要な参考要素です。今回のニコニコオートさんはクチコミでの評判も良く、また車の状態も店長のブログに詳しく書かれておりましたので、心の中ではほぼほぼ決めるつもりで九州から大阪まで見に行きましたが、まずはその「廃車置き場か?」と思えるような店構えに「本当にここ?」と思わず二度見(笑)しかし敷地の奥には想像と違わぬお目当ての車がそこに置かれており、まずは一安心。初見では仏頂面に感じた店長(失礼!)とも、私の車好きが伝わったのかすぐに打ち解け話が弾みました。というかこの時間、今考えると「この貴重な車をこいつに託しても本当に大丈夫か?」と、私が店長から査定されている面接のような時間だったと思います。私は晴れて合格できたようで売っていただけてヨカッタです(笑)
成約から納車までは、メカニカルな整備は提携工場で、それ以外の細かい納車準備作業は全て店長お一人でこなされているため、納車までそれなりの時間を要しますが、まるでご自身の愛車のごとき愛情を持って、その車に最も適した方法を探りながら、極めて丁寧な作業を行ってくれていることが、納車を待つオーナーへの進捗状況報告を兼ねて、店長のブログに画像付きで丁寧に綴られますので、待っているのも楽しい時間でした。お店の近くにお住まいの方は、アフターメンテナンスもこちらのお店に任せるのがイチバンだと思いますし、私も近ければそうしたいのですが残念ながら遠方のため、納車後のメンテナンスは地元で行わざるを得ません。その際にもオーナーとなる私自身や地元の工場のメカニックさんが困らないようにと、この店長のブログは忘備録の意味合いもあるのです。特に部品調達も難しくディーラーも面倒見たがらない旧車の場合、こんなに有難いことはありません。旧車ブームで価格がどんどん高騰しているのに乗じて、履歴もよくわからない車を高価格で売りっぱなしの無責任な業者も多いと耳にします。その点、巷ではネオクラシックと呼ばれる80年から90年代の旧車をお探しの方には、この店長さんの厳しいお眼鏡に叶った車だけを、納得できる状態にしてからしか販売しない、このニコニコオートさんのようなお店は、極めて貴重な頼れる存在だと思います。オススメします。
今回「良い車は良いお店から」という絵に描いたような理想的な買い物をさせていただいたと実感しております。現代の最新の車に夢が感じられなくなった今、夢や希望でワクワクさせてくれたこの時代の車が俄然魅力を増し、輝いて見えるようになってきました。今回素晴らしいコンディションで納車していただいた日本の誇る名車、初代セルシオを、できる限り長く大切に乗り続けたいと思います。この度はありがとうございました。長々と失礼しました。
ニコニコオート
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
このたびは当店で御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。自動車を取扱う仕事に就いて20数年の経験の中で、今回最も厳しい選択眼をお持ちである「中古車選びのプロ」の方に私の仕事と私が乗りたいと感じる車を認めて頂けた事を嬉しく感じております。有難うございます。今回購入頂きました初代セルシオは私自身多くの想いを感じる特別な車です。私の手元で常日頃より手を掛けいつかこの車の価値を理解頂ける方に乗って頂きたいという想いが今回H様との出会いに繋がりました。H様に私の想いをバトンタッチできたと考えております。また投稿頂く皆様に常に記載頂く「お店と私の見た目の今一歩さ」も見事に描写頂きこちらについても感謝申し上げます。本質を見抜く眼をお持ちの方には私自身と当店の特徴をご理解頂けるものであると言う信念の下で業務に当たらせて頂いております事が通じた様で嬉しく感じております。当店では購入頂きました全ての車両に対して、私にできる限りでは有りますが、最善の方法を模索し、トライ&エラーを繰り返し得た経験を常に生かす事で可能な限り「御買上げ頂いた車両を私が考える最も良い状態」でお渡しする事に専念させて頂いております関係上、一般的な販売店様よりも「十分なお時間を頂戴し」準備に当たらせて頂いております。世の中通信速度は5Gになる今、時代に逆行する如く「ゆっくりと」お時間を頂く事をご理解下さるお客様に購入頂けている今の状態を本当に有難い事と感じております。H様の仰られます通りアフターケア、購入後の車両のメインテナンスに係らせて頂く事は私共の様に比較的年式の古い車両を販売する物として「当然」であると認識しております。販売したメーカー系列のD系列店においても今や様々な事情の為「断らざるを得ない」状況が多い上、販売のみに重点を置き、メインテナンスには力を入れておられない販売店様がある事も承知しております。しかし、私がお金を払って乗りたいと感じる車両をメインに揃えて販売する当店では、販売させて頂く車両は私の想いの中にある車両達ばかりです。離れて暮らしてもオーナーが変わっても「元気で過ごし」、車本来の役割を果たし、新しいオーナ様のカーライフを彩って頂く様力添えさせて頂く事が「販売とセット」である事を当店の存在する価値と考え日々これら体制を整える部分に注力させて頂いております。H様の新しい相棒初代セルシオは日本の最も「贅沢で輝いていた」時代を映し出すメモリアルな車両です。私自身、「自動車は時代を映す鏡」と実感しており、今元気が感じられない景況下、心にぐっと何かを感じるクルマが少ないと感じます。そんな中こういった年代の車両に再び「スポットライト」が当たっている現在を嬉しく感じる反面、折角購入したけれど、長く乗れない、メインテナンスに一苦労されると言うお話も伺っております。それら不安点をお持ちの方がH様の投稿を参考にされ、当店で乗りたい車両を見つけられた際にその不安を少しでも軽くお感じ頂ければと感じております。私の様に「世界観が狭く、いつも車やバイクの事ばかり」しか頭にない私に、忘れていた少年時代の「音楽の世界」を思い出すお話を下さりました事感謝申し上げます。有難うございました。私事で恐縮ですが久し振りに「ターンテーブル」を組み直しLPで70年代の音楽を聴き、少年時代の想いを巡り返す事ができました。その貴重な時間を得るきっかけを下さった事心より御礼申し上げます。有難うございました。H様にバトンを渡したセルシオ、既に大変気に入って下さっている事本当に嬉しく感じております。長くH様の相棒として過ごして頂ける事を心より願っております。また遠方に付きサポートさせて頂く事にも限りが有りますが、解る範囲の事についてはいつでもお答えできる様にしております、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。最後になりますが、この度は遠路よりお越しの上私共の車両を購入下さり、そしてお褒めの言葉まで頂戴し有難うございました。又元気で過ごすセルシオの写真まで頂きまして本当に有難うございました。当店のブログにおいても皆様にもう1台の名車と並ぶ画像を掲載させて頂きます。今後共私、そして当店ブログ共々ご愛顧の程宜しくお願い致します。本当に有難うございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
古い車で心配でしたが、整備もしっかりとしてくれて安心して乗れてます。
もし不具合が出たらこのお店に任せたいと思います。
H&T
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度はご成約頂きありがとうございますm(_ _)m その後お車の調子は如何でしょうか?
アメ車ですのでまた不具合発生しました際はお気軽にご相談頂けますと幸いです!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
早い対応ありがとうございます。探していた車が見つかって嬉しいです。人員的に大変なのでしょうが店にほこりがたまりスギ(笑)
REXT
(滋賀県・栗東市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
中々、仕事の都合でお店に行くとこが出来ず候補の車両が売れてしまった。
売れたと営業の方から連絡がありましたが、良い車が有りますと提案があり、見に行くことになりました。いい提案をして頂き、購入しました。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社の車両にご成約頂き誠に有難う御座います。
またご不明点やご質問等御座いましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
初めての利用でしたが、丁寧に対応していただきました。
ありがとうございます。
フレックスオート ランクル大阪店/フレックスオート株式会社
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!!
一から作成した78プラドですので、パリッと仕上がっていると思います!
お店の清潔さと雰囲気にお厳しい評価を頂きましたので、改善できるよう努めてまいります!
ご指摘ありがとうございます!
お車のフォローは当店にお任せいただけますと幸いです!
今後ともよろしくお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
箕面店に購入
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社の車両にご成約頂き誠に有難う御座います。
納車までお時間頂きますが、お待ち頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
希望していた車種・グレードをゲット!その後の納車までをスムーズに迅速・丁寧に対応して下さいました。
おくるまネットワーク
(兵庫県・神戸市中央区)
販売店の返信
GTO…様 この度は弊社の「プリウスα」をご購入いただき誠に有難うございました。長年大切にお乗りになられたアイシスからのお乗換えということで、新しいお車の操作方法をご試乗の際にたくさんご質問をいただきましたが、その後お乗りいただき、操作方法などご不安な点はございませんでしょうか?また何かお困りごとなどございましたらご遠慮なくご連絡くださいませ。ご家族様でのお出かけや、お孫さんのお送り迎えにご使用されるとのことでございましたので、ご愛車が大活躍することを願っております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
箕面店に行き、担当の方の営業でいい買い物が出来ました。
やはり中古車なので値引きが出来ないのは承知でいきましたが、現在取り組まれているキャンペーンや提案方法で納得の買い物が出来ました。
有難う御座いました。
納車が待ち遠しいです。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は弊社の車両にご成約頂き誠に有難う御座います。
ご納車までお時間頂きますが、今しばらくお待ちください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
コンプリートカー初めて妥協したくなかったので色々お願いしました。最初Lineでやり取りしててこちらからの質問に対して返事も調べて返事すると言うて2週間音沙汰無しと。納車後には映像が映らなかったので確認したら納車前にはちゃんと確認して問題なかったとのこと。後に配線間違えで映らないのが判明した途端、納車前の確認を怠ったと認めた。あとはお願いしてた機械は発注忘れで取り付けられてなくローンも確定した後なので金額変更ができないので欲しければ現金で購入とのこと。7万くらいする物なのでローンに組み込めないで現金払いは厳しいと言うても申し訳ございません<(_ _)>とこんな顔文字付きでの返信で反省してるのかも不明。店側のミスやのに機械代少し負担するからとかあればまだよかったのに500kmも離れた遠方からわざわざこの店を選んで買ったのに正直不満でしかない。納車時には次も車買うならここにお願いしようと思ったが納車後に色々とありそういう気も無くなった。
カスタムガレージ スパーク
(大阪府・松原市)
