総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
はじめての店舗で購入しました。
中古車の品質は、比較的良い方だと思います。
価格や交渉も満足しました。
コーティングを行なってもらいましたが、ボディはよかったですが、タイヤのコーティング前にホイールの錆をもっと綺麗に落としてから施工して欲しかったと思いました。
アフターサービスは情報がなくわかりませんが、全体的に満足しています。
営業の方が丁寧に対応してくださいました。
SANC.宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はご購入いただきましてありがとうございました。車両の品質(ホイールコーティング)につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止めまして、今後改善に努めさせていただきます。ご投稿いただきありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店の方は無愛想で車の知識もゼロ!
遠くから出向いたものの展示の車は
ギチギチに停めて見れませんでした!
買いましたがもぅ二度と行きたくないですね!
高い勉強料になりました!
こうゆう口コミも載せて欲しかったですね!
CAR’S STYLE(カーズスタイル) 格安軽自動車専門店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
マリオカート様
この度は弊社でのご契約ありがとうございました。
また、貴重なご意見頂き有難うございます。
社内でも担当者等ご確認させて頂きました、ご接客に至らない点等が御座いましたことお詫び申し上げさせて頂きます。
3月30日にご契約頂き、とにかくお急ぎとのご要望でしたので出来るだけ早くを心がけさせて頂きました。
4月7日に車検等が完了し車検証が出来上がり、9日に完成のご連絡を入れさせて頂いた次第です。
その後、店頭でのお渡しご予定が一度ご都合が合わずキャンセルご連絡頂きその後、13日に店頭にてご納車させて頂きました。
尚、お忙しいところお時間頂いてご来店頂いたにも関わらず展示場の狭さにてご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございません。
言い訳には御座いますが、確かに弊社ではディーラー様や一流企業様のようなハイセンスな店構えやクオリティーは御座いませんが、出来るだけお安くでご提供出来るようにあらゆる工夫やスタッフの努力等を持ってお届けしているつもりでは御座いました。
そのような状況でも現車をご確認頂きご契約に踏み切って頂いた思いをスタッフ一同再認識させて頂き改善出来るよう努めさせて頂きたく思います。
また、ご満足頂けなかった経緯がそれ以外にある場合は是非お話お聞かせ頂ければと思っております。
貴重なご意見ご感想頂き有難うございます。
尚、口コミのシステム上のお話では御座いますがカーセンサー加盟店にて掲載の忖度は出来ません。
深いご理解頂ければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回、あっぷるでは2回目の購入となり、修復歴ありは理解して購入したが購入後すぐに車内が酷い雨漏りの為に修理を依頼したが、クルマを板金屋に出さずに店で修理したのが分かるほどコーキングを塗ったくって、その場しのぎのやっつけ仕事が丸わかりで雨漏りの関係ない箇所にもコーキングが付いていた!!それにルームランプも取り付けられてはいない外されたまんまの状態だし内張りもマトモにはまっていない状態、オマケに天井の内張りは汚い手のまま作業したのか黒く汚された状態でクルマは戻って来たが、そんな素人のやっつけ仕事の修理だから、もちろん雨漏りは直っていなかった。さすがにアタマにきたので板金屋に出して修理をしろと伝えた!!1カ月以上経つが、まだ直って来ていない!!そもそも納車前の点検をキッチリしていたら、そんな事にはならないし、あと修復歴ありのクルマだからアライメント調整をしてくれと伝えたら有料になると言われた!!完全な店の利益しか考えていない販売店です!!細かい事を言えば、まだまだありますが書ききれません!!もう販売店の悪意としか感じられません!!
(株)あっぷる 関西 神戸西店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
あっぷる神戸西の吉川です。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ネットで問い合わせし購入しましたが… 営業担当もローンが通り制約確定するまでは 毎日の様に連絡して頂きましたが! 制約決まってからは、こちらが連絡しても 数日間無視、肝心の車の状態も制約前に説明無し 車のバンパーズレやエクボなど多数書ききれない程の状態でコーディングも勧められボディーコーディングで14万5千円、ホイルコーディングで2万円、ライトテールコーディングで2万円も支払いましたが雨も弾かずコーディングの施工して無いのが直ぐに分かる状態で連絡した所店まで見せに来いと言われ見せに行くと施工はしたとの事、返金も求めましたが返金は出来ないの一点張りで施工させてくれとな事で時間を作り来店し施工状態を 横でみてましたが、Amazonで2600円程のコーディング材使用し施工担当も素人丸出しの施工で 納車前に施工してないと認めてました(録音してます)車の保証も入りましたが保証内容の説明も無し、保証書も送って来ないので問い合わせしてますが電話は出ないLINEも既読無視! 皆さん車を購入の際は実際に車を見に行き 購入されるのが良いと思います!
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
丁寧な対応していただきました!
オリックスU-car 神戸店
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
なぁ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか?
クチコミ情報を記載して頂きありがとうございます。
車両については2年間の延長保証が付いておりますので不具合等がありました遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車日の一週間遅らせて欲しいと連絡があり気持ちよく分かりましたと伝えました。納車日楽しみに行くとつけておきますとゆったパーツが付いていない。あげく今日はつけれないからとやって自分の家の近くの車屋でつけてくとゆわれる、
パーツは次の日に到着するように本日送らさせていただきますとゆい一週間経っても届かない連絡すると今日送りましたと言われました。めちゃくちゃです。なんの連絡もありません。仕事も休んで代車まで用意してもらっているのに
軽ワールド 車検のコバック和歌山湊店
(和歌山県・和歌山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
この販売店で購入したことを非常に後悔しています。不誠実な対応にクレームを入れたところ、暫く何の返事もなく、担当営業がメールだけで連絡してきました。その内容も、信じられない回答でした。お客からのクレームに対し、まずは電話で連絡をとって確認をするのが普通ではないでしょうか?
カーセンサー鑑定書について間違いが度々あるとBMW正規ディーラーの店長が公に発言したり、鑑定の内容について虚偽の説明をして顧客を騙す行為などが複数回もあり信用のできない販売店です。(張本人が虚偽行為を認めた記録あり)
その後、BMWカスタマーセンターを通してクレームを入れ、販売店を調査するとの返事。それでも販売店からは誠意のない不誠実な対応のまま反省も無し。再度、カスタマーセンターに連絡を入れたら、BMWグループとして謝罪がありました。その後も、当の販売店からは何の連絡もありません、。。。車自体は気に入っていましたが、売却を検討中です。
(もっと酷い内容の不祥事がありましたが、カーセンサーのクチコミ投稿基準に則り、実際に掲載済みの他の実例と同じような表記に留めてあります)
Osaka BMW BMW Premium Selection 吹田
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
BMWはもう買わないかも2人目様 この度はご購入いただきありがとうございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。今後はお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同、尽力して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
納車まで親身になってくださり、
ありがとうございました。
自分自身、車を買うことが初めてでしたので
不安でしたが、細かく説明してくださったので
安心しました。
自社ローン 中古車 スリークロス 滋賀店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
モコ様 この度は滋賀県よりお問い合わせ、お車の購入、誠にありがとうございました。 スムーズにご対応頂き、無事にご納車出来てありがとうございました!お褒めのお言葉、ありがとうございます!同じ滋賀県にお住まいでいらっしゃいますので、これからもどうぞ末永くよろしくお願い致します!素敵なカーライフを送って下さいね♪♪弊社のローンは信用情報の回復が大きな特徴となります。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後 乗って帰る最中にエアコンの効きが悪いのが分かり保証対象外 エアコン修理費20万近く出費 もっと調べてから購入すべきでした。
ひまわりガーデン ロイヤルホームセンター東灘魚崎店/株式会社オネスト
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。納車後に、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 弊社も整備の際にしっかりと確認を行っておくべきでした。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
三菱自動車販売株式会社で、購入
納車された時の、車が汚かったです…ミラーが…
車内も、埃っぽかったです
和歌山三菱自動車販売(株) クリーンカー中島
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
まなむ様 この度はデリカミニをご購入いただきありがとうございました。 お車に汚れ等、不具合があったようで申し訳ございませんでした。今後、納車前にチェックを徹底していきたいと思っております。貴重なクチコミありがとうございました。 本店 鈴川一寛
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2年車検付き(購入してから車検を通す)で購入し、いざ乗ってみると車検項目にあるのにも関わらず整備されていなくて速攻ディラーに整備依頼に行きました。
そのほかの所もちゃんと整備されていないかと思うと不安です。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても従業員がにこにこしてました!雰囲気が良かったです
ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
雰囲気をお褒めいただきスタッフ一同お迎えの気持ちが伝わり何よりです。
今後とも高くヨロ向江いただけるおように努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:4
会社は、いまいちだが営業マンが非常に良い。
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
マー君 様
いつもご利用頂き誠に有難う御座います。
今後もアフターフォローを確りとさせて頂き信頼回復に努めて参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店は大きく明るい店舗ですが、
営業の方の書類不備や、確認不足が多々ありました。ドラレコ付きの中古車を購入したので、納車数日前にドラレコが機能しているか?と確認したら、「大丈夫です、機能しています」と返答あった。納車日当日、車を用意して貰ったら、いきなり「ドラレコが機能していません」と言われました。 また、「朝は、機能していたんですが」と言われました。
なぜ納車日当日に、そんな事になるんでしょうか?
最初から機能していないなら、そう言ってもらえば、こちらもドラレコを自分で設置する予約を他店で出来たのに。不信感しかありません。
そして、極め付けは、納車1カ月でウインカーとハザードが点灯しなくなりました。他店のスズキで診てもらったら、前所有者が、ウインカーの配線にLEDにつなぐ別の配線を設置していたようで、それがそのままになっており過電流が発生し、ヒューズが飛んだそうです。なぜ、診て頂いたスズキは、見落としなく診てくださったのに、販売店はそれを見落として販売したのでしょうか?走行中に、ウインカーやハザードが点灯しなくなれば、事故にも繋がります。販売前に、本当に整備して販売されてるのでしょうか?不信感しかありません。
こちらで購入される方は、購入された後、他店でも
整備されてるか二重チェックされた方が良いかと思います。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
満足です。ありがとうございました。
トヨタカローラ南海(株) 藤井寺プラザ
(大阪府・藤井寺市)
販売店の返信
この度は、数ある販売会社の中よりご契約いただき誠に有難うございました。又、評価点の入力間違いのご連絡を頂きありがとうございます。今後もやすこ様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日は待ちに待った納車日です。
営業の方の対応も良ったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお車のご納車、誠におめでとうございます!また、営業担当への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけますよう、引き続きサポートさせていただきます。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
スムーズにお取引させていただきました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。スムーズなお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
もう少し納車時に洗車と車内清掃をやっとくべき、あと重要な案件を忘れすぎ
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。ご満足いただけなかったようで残念です。 担当:金山
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親切で丁寧な対応でした。
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
12ケ月点検未実施車・エアコン不良・ブレーキ鳴き・発煙筒期限切れ・冷却水不足・リヤ右側ウインドウモール不良・ウインドウウオッチャー不良
買わなけれは良かった。
PAL AUTO
(大阪府・四條畷市)
販売店の返信
納車前確認点検はしておりますが不具合ありもうしわけありません、今後さらに気を付けてまいります。
