総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
説明不足な所があったり対応がイマイチ。納車の際ピカピカに磨いてキレイにして渡すと言われたが汚れが多くすぐに洗車が必要でした。納車から1か月経たずに前のナンバープレートのボルトが外れ、その際後ろのナンバープレートも確認すると手で回るくらいユルユルだったり、これまで何店かで車を買いましたが残念な買い物になりました。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
試乗をしていないので、内容評価はこれからです。
ガリバー 京都国道大手筋店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はガリバー国道大手筋店をご利用いただきありがとうございます!
お車のご納車後もサポートさせていただければと思いますので
何かございましたらご連絡ください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
購入時音楽再生可能なBluetoothが付いているか確認し、ついていますよ との事で購入しましたが納車時に接続をしようとすると通話のみのものでした。
またオイル交換の際に前回エレメント交換したにも関わらず今回も必要と言われ頭に?が浮かびながらもじゃあお願いします、と言ったのですが他人の方の車の確認を間違えて私にしていた様で終了後別の方の車の鍵を渡されました。
もちろん私のエレメントは交換されておりませんでした。
愛想は良いですが、確認不足が多く購入時には何度も聞き確かめる事をオススメします。
軽39.8万円専門店 くるま だるまや
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
なる様、この度は御車のご成約誠にありがとうございます。Bluetoothにつきまして、スタッフの説明不足により行き届かない部分があり申し訳ございません。また弊社整備に関しましても不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。なる様のおっしゃる通り、確認不足や抜け等が多く、ご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。今回の件を踏まえて、二度と同じことを繰り返さないように日々精進してまいります。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
ローンが高金利だった為、現金一括で購入しましたが、まずここに記載の支払い総額では売れないと説明されました。車庫証明等が必要でない地域にお住まいの方が、ここに記載されている支払い総額で買えるらしいです。テーブルに値下げ交渉お断りとありまして勝手に値上げをして値下げ交渉お断りと言って来ます。
即決特典でドラレコとありますが、初めは付けると言っておきながら、注文書に記載がなく書くように言うと付けますが書きません。と強く言われ、担当の方が変わると数に限りがあると言われました。結局は泣きそうになりながら、おかしいでしょと言うと付けてくれましたが取り付け工賃は確認なく勝手に付けられました。
泣きそうになりながらも購入した車には満足しておりますし修理保証等のアフターサービスはこれからですので、今後は普通の対応をしてもらえると嬉しいです。
ハイブリッド コンパクトカー専門店 Car Service FRIENDS 加古川店
(兵庫県・加古川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
購入してから色々ありましたが電話でリモコンキーの電池切れ、窓ガラスのペイントも自分で落としてくださいと謝られたので許しました
納車1週間エアコンの不具合
保証に入ってくださいと勧められ入りました
不具合の連絡をして保証の対応をお願いしましたが一向に対応進まず大変困っています
自動車公正取引協議会、自動車製造物責任相談センターへ
相談して今後の方向性を考えます
大変残念な買い物をしました。
株式会社K-TAKE ケーテイク 枚方 セダン専門店
(大阪府・枚方市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
2023/3月納車エアコンが効かないと連絡をしたら冷たい風は出ていたと言われシバラク様子見で出先でエンジンがかからなくなりディーラーに点検依頼、原因分からずで何故か走行できるようになりまたしばらく様子見、またエンジンがかからなくなり総点検したらエンジンハーネス交換13万5千円なり走るようになりましたがエアコンはまだ不調のまま、売買契約書には保証は無しのところに丸がしてあるので仕方ないのでしょうが、皆さん購入には慎重になってください。
担当の方にラインを送ったのですが返事が来ません。
ユーポス 新堀川伏見店
(京都府・京都市伏見区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
3年ほど前に一度同店舗で購入(シトロエン)し、1年半ほど乗車した後エアコンの冷却システムに故障があり全くエアコンが効かなくなったため店側に修理を依頼
しかし店側から修理できないと言われたため、その車を下取りして、別車(ルノー)を同店舗から購入
1年ほど乗車した後、前車と同様再度エアコンが故障
ガス漏れの可能性もあり近くのカー用品店で見てもらうと、規定値の5分の1ほどのガスしか入ってなく故障の可能性ありとのこと(一応ガスを補充してもらうがやはりエアコンは効かず)
仕方なく店舗に修理を依頼
車を持って行った時に修理代などの話はなく、修理完了の連絡の際に修理代金をこちらに伝える
さすがに3年で2度目であり、且つカー用品店にエアコンガス点検で車を持って行った際にタイヤのひび割れ(劣化)が激しいと言われ、まだ購入して1年と伝えると、「1年でこの劣化はない」とのこと
いろいろな意味でこちらとしては不信感しかない
SANC.西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
taka様からの意見を参考にさせていただき、見直し改善を行いご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフで共有し二度とこのようなことが無いよう改善に取り組んでまいります。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
ワンゼット 東神戸
(兵庫県・神戸市東灘区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて車を買うというのは不安しかありませんでしたが、会社の社長と一緒に行き、とても対応が良く安心できて良かったです。
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけております。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
するのはやめたほうがいいと思います。
値引きなし。
サイドステップの板金を依頼したところ、有料で適当でしたので返金して頂きました。
店頭在庫の倍位の価格の車両を購入しましたが、納車までにお願いしていた簡単なことを忘れていたり、車内外の清掃や洗車はされていませんでした。傷やタッチアップなど補修跡の説明なし。
外車の知識も乏しいためおすすめしません。
BUDDY
(大阪府・交野市)
販売店の返信
M様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
口コミ評価が概ね高評価となっている為、信用していた節があり
私自身の反省点ではありますが流石に中古車販売において度が過ぎていると感じましたので
低評価レビューをさせて頂きます。
ネット掲載NEW表記の状態の車のアポを取り現車確認に向かうが
現車が車庫内で見つからず10-15分ほど駐車場で待機
入荷直後で軽微なバンパー傷があった為、簡易修繕ブースで補修中との事でした。
極上程度車なのでキッチリと仕上げ
お客様に満足してもらうとの事
ネット掲載写真ではピッカピカ、チェック表の傷確認表においても当該部位はすり傷等の表記もなく
なぜ補修?と疑問に思いましたが担当者の言葉を鵜呑みしたのが私の落ち度だと思います。
後日書類不備の為、店舗に足を運びました
少し懸念する事案があった為、念のために現車を確認すると色がムラムラのバンパーに、、、
押印、振込済みで納車待ちの段階です、、、
塗装仕上がりを確認出来ないまま契約をした私が悪いのでしょうが
塗り直しの話をすればこれ以上の補修は無理
バンパー交換になりますとの事、、、
簡易ブースで簡単に塗れるほどマツダの特殊カラーは甘くありませんよ、、、
入荷時に写真撮影し搬入時に傷を付けてしまったのを手直ししていたのが実情とは思いますが
お粗末手直しを知らなぬを押し通す販売店には驚きました。
キッチリ仕上げ満足してもらうと簡単に言った担当者にも責任があるとは思いますが
大手中古車メーカーとして現車確認出来ない状態で現車確認をしたと判子を押させるのであれば
相応の仕上げを行うというのは責務と思います。
皆さんも疑問に思った際は一旦落ち着いてから契約する事をお勧めします。
また、現車状態の報告連絡相談
この辺りがキッチリと出来ていれば私はここまで立腹しておりませんでした
社風としてこれで良いのか?
これについて真剣に考えられた方が良いと思います。
SUV LAND 堺
(大阪府・堺市北区)
販売店の返信
てふ様 この度は数あるカーディーラーの中より弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。
また、ご説明不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に努めてまいります。
今後もネクステージとのお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車両の外観,内装は傷なども少なく綺麗な状態でした。
内部的な部分は購入して2ヶ月でエラー等が続きましたが、付随してるサービスは全て対象外でした。
後部のワイパーはゴムがなく初歩的な確認もして欲しかった!
エラーの対応は満足出来る内容でもなく、有料でも良かったので保証の内容のアップグレード等の案内も欲しかったです。
Rochelle Motor ロシェル(株)
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
また不備や付帯保証のご説明不足があり多大なご迷惑をお掛けしましたことを
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
記載頂きましたリアワイパーの点検もれや有償での保証グレードアップ等、シン様のご要望に沿った
対応とご提案が出来なかったことを真摯に受け止め深く反省するとともにご指摘頂いた事例を
心にとどめ改善して参ります。
また貴重なご意見を頂きありがとうございました。心よりお礼申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ワイパーブレード、オイル&エレメント、バッテリー交換を約束し、注文内容を確認する為、店長さん同席されたにもかかわらず、Web契約書には、バッテリーが抜け落ちていた。こちらの、契約書確認不足といえば、それまでだが。。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
初心者スバリスト 様
この度は当店のご利用をいただき誠にありがとうございました。
また、ご納車後にご意見も頂戴し誠にありがとうございます。
ただ当社では、消耗品交換に関して客様にお選びいただくオプションとしてご用意をしております。
今回はご提案時に不要とお伺いしており、特別にオイル・エレメント・ワイパーゴムの交換のお約束をさせていただきました。
ご契約書もご契約内容を確認いただいた上でご署名を頂戴しております。
責任者からも内容確認を頂いたと思います。
バッテリーに関してはご契約外の内容となります。
悪しからずご了承くださいませ。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
接客や納車に関しては大変いいと思います。
is250を納車後すぐにアイドリング不安定になり、連絡したところ前のオーナーがレギュラーガソリンを入れているのかもしれないとこと言うことで1ヶ月様子を見るように言われたんですけど、1ヶ月様子を見ても治らず、スロットルバルブを確認したら、真っ暗に汚れてました。
その後コンディショーナーで掃除後、リセットをかけてみた所なおりました。
問い合わせした時に受付の方じゃなく、整備士さんと話せるようにした方が良いと思います。
KS-selection ケイエスセレクション 堺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご評価をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただける店舗づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
仕事で使用するバンをカーセンサーで探していたところジョブカーズ南港店様の掲載を見つけました。当方が遠方住みであったこと、ジョブカーズ様が掲載されている写真が豊富かつ詳細で特に不安などなく、一度も実車を見ることなく購入に至りました。購入から陸送までの間、ジョブカーズ様の対応は迅速丁寧で、また実車も写真で見た通りでとてもいい買い物をしたと思っておりました。ただ、3月4月と雨の多い時期になり助手席及び運転席下に水溜りがあることに気付きました。試行錯誤の末、6月になり遂に配線の引き込み部のグロメット等複数の雨漏れ箇所の特定に至りましたが、既にフロアマットはべちゃべちゃでカビまで生えている始末です。購入時に数万円支払い、ジョブカーズ様の補償に加入していたので雨漏りの件を問い合わせましたが、補償対象外であり一切の補償はしないと取り付く島もありませんでした。これから自費で修理予定ですが、ジョブカーズ様の対応にはがっかりしました。また、中古車を買う時には雨漏り含めて入念な現車確認が必須なことを身にしみる程実感する機会になりました。
(株)ジョブカーズ 南港店
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
MO様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
今回は保証範囲について、ご満足頂ける対応ができず大変申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
この度は探していた車があり、状態もよい車でした。
下見のときも時間を取っていただき現車確認することが
できました。又買い替えの時はよろしくお願いいたします
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
車自体は満足な物でしたが車検ステッカーは貼られずに納車。ネットで検索すると違反になると書かれていたので問い合わせしてみると他の荷物と後日届くとの事。
どっちの言ってる事が正しいんですかね?
トラストカーズ 大阪店
(大阪府・大阪市東住吉区)
販売店の返信
アキラ様
この度は弊社のヴェルファイアをご購入頂き誠にありがとうございます。この度は遠方への販売でしたがお車を気に入って頂け嬉しく思います。ご指摘の車検ステッカーですが今回は継続車検を受けてからの名義変更になりましたので車検ステッカーを取り扱い説明書やリモコンと一緒に宅配便で郵送致しました(陸送時の紛失を防ぐ為)。ですがお車より後に届いてしまい申し訳ございませんでした。その他お車の事で何かございましたらご連絡お願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
同じ車種を他店で買う予定でしたが、条件を考えると言うことであまり気が進まなかったのですが、わざわざ南港のオークション会場まで付き合ってもらったこともあり仕方なくこちらで購入しましたが、その後のトラブルでも自分の都合ばかり優先され、最終スマートキーを渡された時も一つしかなく条件の悪い買い物をしました。
二度とユーポスとはお付き合いしません
ユーポス 堺浜寺店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
お世話になっております。口コミ投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。鍵に関してもお伝えしてなかったことに関してはお詫びを申し上げます。お車に関してなにか不具合などあればユーポス保証もございますので是非ご活用いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車も早くしてもらいetc車載器番号もプリントアウトしてもらい助かったけど一度外したのなら新しく両面テープ張り替えてもよかったのでは 外れて全然ダメ他の事もちゃんとしてくれてるのかあやしい 引き取りに行った時車の説明もなし オマケに空気もあまり入ってなかった あたった店の人が悪かったのか全体的にそういう店なのか…
NORUCA
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
ヒデ様この度はお車のご購入誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。ご指摘いただいております両面テープは新品に張り替えを行い空気圧も規定値まで張りなおしておりましたがお客様にご満足いただける内容でなく申し訳ございません。ご指摘いただいた内容はスタッフと共有を行い今後改善させていただきお客様のご満足度を上げていけるよう精進してまいります。貴重なお時間を割いていただきご指摘いただいたこと感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
10月にこちらで中古車認定のコンパスを購入しました。新人の方なのか、購入までは一生懸命に対応してくださり(しつこいくらい)、こう言うのは縁もあるのかと思い、念願のジープの購入を決めました。ですが、1月にエラーランプが点灯しアクセルが効かなくなってしまいました。JAFを呼びすぐに購入したお店に持って行きましたが、パーツがない、海外の工場にもない、いつパーツが来るか分からない、目処もたたない、本社が引っ越しで連絡がつかない、代車もないと言われました…。故障してから2ヶ月が経つがいまだに目処も立ってないので、外部で整備してもらっても良いかと相談したら、今後の無償保証の適用がなくなるとの事…。何ヶ月も修理を待っているのに、その期間の保証延長もできない…。
正直、購入した事の後悔しかないです。言葉巧みに販売し、購入後の対応は誠意が全く感じないです。
購入する時は、それを覚悟で購入した方がいいと思います。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
Rママ様、この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。そして、私の対応に関して率直なご意見をいただきありがとうございます。私自身、ご来店いただいた時からご納車にまではもちろん、その後も精一杯対応させていただいております。ですが、そのようなお気持ちにさせてしまったことには大変申し訳ないと思っております。今回の一件に関しても、まだ完全に解決したわけではないと思います。私のほうで最後まで、責任を持って対応致しますので何卒宜しくお願い致します。
