関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は遠方よりお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。ワイアラエ様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いません。ですが、先だってお電話でもご説明させて頂きましたが、こちらも見落としていたかもしれませんのでお引き渡し当日又は２～３日の間でしたらまだ対応も可能でしたが、２週間程度も経過してからですとやはり無償での対応は難しいのが現実です。その点に関しましてはご理解のほどお願い致します。鑑定書に関しまして中には認定・鑑定していないものも含みますので、あるものに関しましてはサイト上でもご確認頂けますし、証明書もお渡ししております。今回はたまたま認定・鑑定を受けていない車輛だっただけでした。また納車後２ヶ月程度経過してからフロントバンパー・サイドブラケットの破損で交換・板金で２５万円ほど費用がかかったと言われましても、それだけ費用がかかるような破損状況でしたらそれこそ車輛お引き渡し時にわかるかと思います。あくまで中古車で新車では御座いませんのでまったくのキズ無しとは申しませんがそれがいきなり「交換」と言うのはどうなんでしょうか？なんにせよこの度は誠にご迷惑をお掛け致しました。今後このような事の無いよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

おきさん様 この度は、ＧＴＮＥＴ西宮店にて、トヨタ８６のご購入誠に有難うございます。 御車に満足して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。 ご説明や、段取りなどでお話の行き違いや、ご不満を持たれた事深く反省をしております。 担当営業マンのパーソナルとはいいえ、ＧＴＮＥＴの大切なお客様には変わりは無く、今後 は御車だけではなく、接客に際してもご満足頂けるように精進してまいりたいと思います。 希少な魅力的なお車でしたので、是非長く大切に乗って頂けるよう、スタッフ一同願っております。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、おきさん様初め、すべてのお客様にご満足頂ける様に 努力してまいりますので、今後ともお付き合い宜しくお願いします。 今後とも、宜しくお願い致します。

こまじろう様　　この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。また遠方よりのご来店・納車させていただきありがとうございました。　また何かございましたらご遠慮なく担当営業までご連絡ください。よろしくお願い致します。

ぴょんこ様、厳しいご指摘ありがとうございます。 保証期間も含め、当店の至らない点は見直していきたいと思います。 今後ともよろしくお願いします。

弊社スタッフの対応不備により、お客様にご迷惑をおかけしましたことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。 代車は、修理、車検、板金塗装など多くのお客様にご利用していただくように20～30台所有しており、経費をおさえるため、低年式、多走行車が多いです。そこは理解していただけたらと思います。 保証に関しては、もちろん、３カ月保証させていただきます。ただ、引取り、納車費用は、有料になります。 この評価を重く受け止め、今後このようなことがないように努めてまいりたいと思います。

あっこぷ様。 いつもお世話になっております。 乗り換え、修理、車検等幅広くご利用頂き誠にありがとうございます。 今後とも変わらずお付き合い下さいね！よろしくお願いします！

あきちゃん2様　 その後お車の調子はいかがでしょうか？ この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で努力していきたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ｋｅｎ３１５５様　この度はBMW　X6をご成約頂き誠に有難うございます。またご指摘いただき有難う御座います。値引きという面ではお力にはなれませんでしたが弊社の在庫車両価格は全国のディーラーの価格を徹底調査した上でのプライス設定で、他社様在庫よりもお買い得車両である自信があります！今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。

申し訳ございません。今年１月８日に１通、１月１１日に一通　合計２通のメールを頂いた事は確認しております。それに対すし、私から８日に２度、１１日に３度の返信をしておりますし、伺っている電話番号にも掛けさせて頂きましたが、繋がりませんでした。返信をしなかった事は一度も御座いません。しかしながら、その後に当方から連絡を怠っていたのも事実で有ります。大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後、この様な事が無いように徹底する所存でございます。

こぶ３２０様この度は320Mスポーツをご成約頂きまして、誠に有難う御座いました。商談させて頂いた320Mスポーツをお選び頂き大変嬉しく思っております。こぶ３２０様が安心してを乗って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程宜しくお願い致します！また、いいお話がございましたら、ご一報くださいませｍ（　）ｍ宜しくお願いいたします！

お世話になっております。この度は遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございます。ご遠方よりご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。そして、お手間をかけさせてしまったことも併せてお詫び申し上げます。納車前には精一杯綺麗にさせていただいたつもりでしたが、お客様の満足に近づけなかったことは事実です。反省します。そして、今回のお客様の声を大切にし、これからの精進につなげてゆきたいと思います。タイヤのサイズについても、スタットレスタイヤは通常１サイズ小さいのを付けるのが一般なのですが、そのことを先にお客様に伝えるべきでした。スタットレスタイヤのままでのご希望だった為、言いそびれたことは事実です。申し訳ありません。最後になりましたが、アフターサービスの点では、ご遠方であっても、こちらからお客様のご近所のダイハツディーラーと連絡を取り合い、スムーズな応対が出来るように可能な限りさせていただきますので、お許しいただけるのであれば、困ったことやわからない点などあればご連絡いただければ幸いです。本当に申し訳ありませんでした。

この度は、ご成約頂きまして、誠にありがとうございました。 書類等で、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。 今後は、満足して頂けるように善処致しますので、宜しくお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ネッツトヨタウエスト兵庫（株）太子店

ご連絡ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お車だけが非常に良い形となりまして心苦しい反面、私自身の連絡が滞っておりましたこと 深く反省しております。 大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見頂戴しましたので 是非、活用させて頂きます。（やって当たり前のことができておりませんこと大変申し訳ございません。） この度は、大変申し訳ございませんでした。

とろすけ様、 大変お世話になっております。 この度は、お車CTSをご購入頂き誠にありがとうございました。 今回、ご納車までの間ですが、ご対応の面で色々とご不便をおかけいたしまして大変失礼致しました。 その後、お車の調子はいかがでしょうか。 楽しくお乗りして頂けておりましたら幸いでございます。 とろすけ様から頂きましたお言葉を胸に刻んで、今後励んでまいります。 ご遠方ということもあり、アフターメンテナンスは当店では難しいとは思いますが、 今後何かでお困りになられた際には、とろすけ様のコンセルジュとして精一杯努めさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

cocotake335 様 ： 平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。今回弊社スタッフによる失礼な発言により cocotake335 様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。弊社の基本姿勢は、全てのお客様へ最高のサービスを提供する事を第一に考えております。今後二度とこのような事が無いよう全スタッフへ周知徹底し、ご来店下さいました全てのお客様へご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮　　　藪下

お世話になっております。その後Assyで交換なされたとは知らず大変申し訳ありませんでした。当社でも部品の在庫はしており、ＮＳＸのＡＴに関しては、接合部分の中身の部品の消耗により、ハンドルのガタが出る事は十分に理解しておりました。na1 様もお車に詳しく、もう一言ガタが出だしていることをお伝えするべきだったと大変反省しております。 ガタの程度で判断してしまい、僕の気になる程度が甘かったのが一番の原因です。 先日、ディーラー様の結果を聞いて、僕らが思っているガタとは別の事かと思っていましたが、Assyで交換されたとなると、 同じ箇所を修理なされたのだと思います。 遠方のお納車だったので、もっと細かく神経をはるべきでした。また、何か不具合が出た際は、お詫びも兼ねて、対応致しますので、お電話いただきたいです。 購入から納車までに、ＮＳＸについて色々お話させていただき、いつもご丁寧に対応してくださっていたのに、納車後不愉快な思いをさせてしまい　今大変残念に思います。 ピラーやエアロの補修や革シートの補修、エアコン修理など納車整備で実施させていただきましたが、肝心なステアリングでご迷惑をおかけしたことはまったく僕の認識の甘さが原因だと思っております。 今後はこのようなことのないように対応させていただく所存でございます。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 また、あらためてご連絡させていただきます。 有限会社エルエー　担当渡辺