関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はスバル・フォレスターをご成約、ご納車ありがとうございました。 ドアモールの件に関しまして、取り外し自体は苦戦することなくすぐに剥がれました。 両面テープがボディ側に残るのでメンテナンスクリーナーをつけてウエスでふき取りましたが工具などは一切使っておりません。バックドア含むドア5枚中４枚目に剥がした際に傷が出てきましたが、その時点で止めておいて相談するべきでしたね。申し訳ございません。 また、納車前の消耗品に関しても予めご説明させて頂いておりました、消耗品交換パックも知人様先で交換されるので不要との事で付帯なしでご納車させて頂きました。こちらもご加入なければ基本オイル交換等もせずそのままのご納車となりますが、明らかに汚れていましたので今回は交換させて頂きました。 こちらは付帯なしでパック付と同じ作業してしまうと付帯頂いている方に説明がつきませんのでご了承下さい。 ドラレコに関してはSDカードを手配しておけば良かったですね、気が利かず大変申し訳ございません。 今回頂戴しました貴重なご意見を元に今後のお客様へご説明して参ります。ありがとうございました。

大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。１度連絡して頂いた際にご来店していただいて点検させていただくお話をさせて頂いたつもりでしたがうまく伝わっておらずすいませんでした。修理のご対応をさせて頂きます。

お問い合わせいただきましたご連絡の有無について、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ﾄﾞﾗｲﾌﾞﾚｺｰﾀﾞｰの件につきましては 早急に部品やｽｹｼﾞｭｰﾙを確認、 担当者よりご連絡をさせていただくとともに作業を進めさせていただきます。 取り急ぎ お詫びとご報告を差し上げます。

御成約ありがとうございました。 30,000円の領収書、オーディオ取説はあのあとすぐに発送させて頂いたのですが本当に届いてませんか。 数か月ご連絡も無かったので当然受け取って頂けてるものと思い込んでおりました。 届いてませんでしたら非常に申し訳ございません。 領収書に関しましては30,000円程度ですので弊社持ちで再度発行して送付させていただきます。 オーディオ取説はネットで1,000円程で販売されてますのでこちらでも見ておきます。 商談時に現車を見ず、ご購入いただき当店としましても信用でご成約を頂いておりましたので より一層、全身全霊頑張ってご対応させて頂いたつもりでしたが当店初のオール１点のご評価で非常に残念です。 以後、これを教訓にこれまで以上に引き締めてまいります。 また何か御座いましたら必ず挽回させていただきますのでご用命お持ちしております。 ワイヤー（レギュレータ―）関しましては、初耳でした。 残量がわかったりと整備の段階で発覚するものでもございませんし納車後、数か月経ちますし消耗品ですので無くはない出来事かとは思います。 一報いただければパーツ発注、近隣の工場探しなど遠隔でも何かとご協力できたかと思います。 交換費用85,800円は様々な価値観があるかとは思いますがあくまで私個人としては非常に高額に感じました。 試しにネットで調べたところ２分程で比較的リーズナブルなパーツが発見できただけに悔やまれます。 サインをいただきました書面の通り金銭のご請求または双方の合意のない状態での他店でおこなわれた 修理代金のご請求には応じれませんので申し訳ございません。 今回はこの様な形にはなってしまいましたが当店はお客様のこれからのカーライフが少しでも良きものと なる様、心から願っております。 結果的に御不満をお掛けしてしまう形となり本当に申し訳ございませんでした。

ｙ様 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。 またご相談やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。

この度は当社のご利用ありがとうございます。 口コミの投稿もありがとうございます。 部品代の件、ご指摘ありがとうございます。 社内で共有してまいります。

まあちゃん様 平素より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、長年にわたり当店をご信頼いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 このたびは、お車のご契約に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたキャンセルに関するご説明の件につきまして、 当方の説明が不十分であった可能性があり、深く反省しております。 キャンセル料につきましては、契約約款上に基づいた金額としてご案内申し上げましたが、まあちゃん様に対して事前に具体的な金額を明確にお伝えしていなかったことは、当店の配慮が欠けておりました。 本来であれば、長年ご愛顧いただいているまあちゃん様に対しては、より丁寧かつ納得いただけるご案内をすべきであったと痛感しております。 今後のご対応につきましては、今お話しさせて頂いていますご提案で進めさせて頂ければと存じます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 今後ともご信頼いただける店舗であり続けられるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

ミヤ様 この度は当店のタントご成約いただき誠にありがとうございます。 ご納車時に「車種と総合評価間違えたけど直し方わからんかった」と笑いながら言っておられましたね。 終始和やかな雰囲気でとても楽しくお話させていただきましたありがとうございます。 今後もお客様、皆様に対応がよかったと思ってもらえるよう　より一層精進致します。 お住まいもお近くですのでお気軽にご相談くださいませ。

ガリバー東大阪様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 にも関わらずご納車当日からご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 またアフター対応につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 まずは現状の改善、対応をしっかりとさせていただきたいと思っておりますので、善処尽くして参ります。 信頼回復に努めて参りますので引き続きよろしくお願いいたします。

龍馬様 この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 当店スタッフの対応および技術不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、接客指導と技術向上に努めてまいります。

ケツアナ確定様　万全の状態ではご納車させて頂いておりますが、先のことまで予測できず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご遠方で中々お役に立てませんが、今後とも、宜しくお願い致します。

エルグランド買ったけど。様 この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 当店スタッフの対応および技術不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、接客指導と技術向上に努めてまいります。

けい様　この度は口コミを頂き有難う御座います。 スタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します！

この度はお車ご購入いただきありがとうございました。 こちらの経験不足によりお車の状態を詳細にお伝えしきれておりませんでした。申し訳ございません。 その他お車の状態はご満足いただけましたか？ 遠方でしたが早めのご納車をご希望のため当方にて尽力させていただきましたがこのような評価をいただき非常に残念です。これからは期待にお応えできる対応をできるよう心掛けてまいります。 また機会がありましたらよろしくお願いします。