総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
3年ちょい前に買った車が、もう潰れました、2年たったぐらいから、もう調子悪くなって行きました。中古やし、仕方ないけど。まだローンも残ってる。
京都トヨペット(株) U-mix
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
多くは語りませんが、全てにおいて本当に残念です。二度とこのお店では車を買う事は無いでしょう。
ジャックプレミアム東灘
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
テルルン様 この度は数ある販売店の中から当店のビートを御成約くださり誠にありがとうございました。納車後のエアコン不調・ご指摘いただいておりました箇所へ真摯に受け止め整備工程や納車準備において再発防止に誠心誠意努めてまいります。ご納車後ご対応させていただきたく代車のご準備や無償での整備工場の搬入予約等ご準備いたしておりましたがテルルン様のご期待にバックアップ出来ず大変残念でございます。当店は旧車の取り扱いが多く、今後もお客様のニーズに合致するラインナップにお応えできますように、テルルン様のお声を受け止め一層力を入れていく所存でございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
嫌な気分になる店でした。
購入したとたん担当が変わり、一気に適当に相手されて本当に不愉快でした。
見下したような態度。何様ですか?
車の知識も乏しいようで、聞いたことはすぐに答えてもらえないことが多かったです。
クレームを入れ、担当を変えてもらってからは多少マシになりましたが、知識は無いのは変わりませんでした。
この店では価格の高い方の車を買ってしまったので後悔しています。
数売らないといけないのはわかりますが、接客業なんですから、客を下に見たような接客はやめてほしい。
本当に気分が悪い。
嫌い。
あと駐車場にいる整備士邪魔だし、挨拶くらいしたらどうですか?
車買取専門店 車を売るのも くるまだるまや 和歌山買取店
(和歌山県・和歌山市)
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お手軽に購入できた。
お店雰囲気も良かった。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
あきら様
この度は大変お世話になりました。
また、ユーザーレビュー投稿もありがとうございます。
今後ともU-Car箕面店をよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
店員さんの初期対応は非常に良かったのですが、結果的に危険な車をつかまされる結果になったので、これだけ書かせてください。
購入時に右タイヤから音がしていて気になっており、近くの別の店で見てもらったらビスが刺さってタイヤに穴が空いていました。
事故になる前に見つかって良かったのですが、お店に連絡しても何の対応もなし。非常にガッカリです。
一応謝罪だけはスムーズにしていただいたので怒ってはいないんですが、車は安全第一なので書かせてもらってます。
今後このお店とは付き合えわないようにするしかないのですが、購入時はしっかりと点検してくれるところから買うようにします。
事故が怒ってからでは何もかも遅いですよ。
信頼できるお店と付き合うようにしましょう。
ジャックプレミアム京都 葛野大路店
(京都府・京都市右京区)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
弊社といたしましてはどのお客様にも出来る限り気持ちよくお車をお乗りいただけますように納車前整備で
チェックもしており、試運転も行っております。
もしかしたら見逃しがあったかもしれませんし、納車してから2カ月ほど経過しておりますの
どこかで釘が刺さったかもしれませんが、
このようなご意見を真摯に受け止め、今後はより細部までチェックをするように心がけいたします。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車が汚れが目立つ状態で届いた
翌日にエンジンがかからない
連絡もスムーズにとれない
従業員がなめた態度。
そこから点検など何度か行ったが
営業の方の態度が悪すぎる
まともに話せない。友達だと勘違いされているのかな?と思うほど
両手ポケットに手を入れて会話などあり得ないと思います。
普通以下の接客しかできない方ばかりです。
安い買い物じゃないので、
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
大変申し訳ございませんでした。従業員にも周知し今後同じことが無いよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
今回、日産セレナを購入しました。
購入前日に電話し、見に行き、購入しました。
車の納車日、帰りに日産によりました。
ボンネットが歪んでいました、ネジを外した時になめたまんまのネジで、ボンネット取り外し時に内側塗装を削っていました。
こちらの神戸市北区の本店が契約している板金屋が悪いとは思いますが、納品前点検をおろそかにしていたのか、お客様に黙って誤魔化し騙そうとしたのか、店ぐるみで隠そうとしたのかはわかりませんが、日産に納車後点検してもらう段階で酷いですねといわれました。
責任問題ですね、それにより、保険や、車検の日数は損しています
あと、約1ヶ月正確にはまだですが、放置されています。
カーセンサーで掲載した車を、購入しましたが、カーセンサー保証など説明はなかってエンドユーザーが対象車やからできるんやないと聞いて初めてでした。
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
った!
それから修理しますと、約1ヶ月何の連絡もなく、商品納入時に確認をおこたりいい加減な事をする会社。
ボンネットはだめやし、中側は削れて塗装剥がれもあり、ボルトもなめたままついている、板金屋のせいかもしれないが、それはユーザーには関係なく、全てができての納車であり落ち度はそれもふくめたうえで販売店にある
そのせいで1ヶ月車検日数も無駄になり責任問題である。
さらに、最近ニュースでもあったが、納入方法もユーザーに確認して自走許可もとらずに自己判断、会社判断をされていて、こちらからの確認で明白になった、これもユーザーに確認をとっていなかった。
あと、カーセンサーで購入したにもかかわらずカーセンサー保証の説明もしなかった
あとで、購入者側が販売ページを見てできるん違うんと聞いてよくやく保証の説明をし、保証にはいったが、これも説明義務違反でいいかげんである。
最近、中古自動車販売で色々な事がありますが、エンドユーザーに断りも説明もしないで車検受けて納品1日たたずに、1ヶ月手元に購入した車がない。
どないなってるんや!!
ひまわりガーデン 神戸本店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
平素は格別のご厚情を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度は、お車の不具合によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 現在修理工場にて手直しを進めております。恐れ入りますが、今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 今後の進捗状況は随時担当よりご連絡をさせて頂きます。 今後このような事態が起こりませんよう、原因を明らかにし、再発防止を徹底する所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
購入して遠方からキャリアカーから下ろした途端ガス欠。道端で止まり駐車場やスタンドにすら移動出来なかった。こんなことってあります?そしてその2日後冷却水のレベルが低くなってます!との警告表示。どんな整備士が整備してるのか全く信用ならない、ガッカリ。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車後の不具合です。
納車後200メートル走行後、全ての警告灯が点灯、引き返し、対応して貰うも原因は教えてくれず。
警告灯が消えたので、そのまま走行するも、真っ直ぐに走らない、助手席側のドアのビスが全く止まっておらず、内装が取れそうな状況。
直ぐに今度は電話で伝えるも、中古車だからと対応を渋る。
グループ会社の別店舗に連絡し、対応して貰う事に。
真っ直ぐ走るように、ドアのビスを止めてくれるように、ナビのハンズフリーが使えない、テレビ見れない等々の修理をお願いしました。
修理に1ヶ月以上時間がかかるも、治ったのは真っ直ぐ走り、ビスを止めてくれたのみ。
元の店舗からは何の連絡も無し。
事故の度合いについて、正確に教えてくれない。
後ろのタイヤの上に、ちょこんと当たっただけと説明を受けたが、かなり大きな事故のようで、左側ドア2枚ともかなりの補修をしていて、塗装は剥げて来るし、ボコボコになって来る状況。
他の方も同様の書き込んでましたが消されてる?
ナビや事故の度合い等々問い合わせたら、何の謝罪も無く、言って無い、聞いて無い、中古車だからと言われ、保証会社の連絡先を教えてくれるのみ。
2年落ちの新型ハスラー、走行距離18000キロ程度の車です。
ハスラーという車は、とても良い車だと思います。
店舗が良い悪いの評価は控えさせて頂き、事実のみを書かせて頂きます。
(株)あっぷる 関西 東加古川店
(兵庫県・加古川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
2月の初めに契約しました。カーセンサーの掲載を見て訪問しました。本体価格が57.8万円の車でしたが、消耗品交換やガラスコーティング等で提示された金額が90万円越え。値引きや車の下取りで最終的には総額80万円。車自体は気に入ったので契約することにしました。オプションでドラレコを取り付けたのですが、担当者から言われたのが頭金30万円は振り込みで、ドラレコ代金だけ現金で持参するように言われました。なんか変な感じだとは思いましたが、そういうものかと現金で支払い領収書を要求すると、後日郵送するとのことでした。
納車時に車の説明を受けたのですが、ラジオが全く作動せず担当者が慌ててましたが、直ぐにテレビに切り替えてうやむやにしました。ちょっとその頃から怪しいなと感じてましたが、その後ラジオの修理を依頼すると折り返しの連絡なし。数日後こちらから連絡すると来週の火曜日とのこと。希望時間を聞かれたので午前中でお願いすると言うと、調整して連絡するとのことでしたが再度連絡なし。月曜日の夕方に辛抱たまらず連絡すると担当者は休み。
次の日に電話があり再度訪問。その時にドラレコの領収書を貰ったのですが、明らかに個人の手書きの領収書で会社名の押印や社印も無し。
ラジオについては何処が悪いか不明とのこと。後日代車の用意をして連絡しますとの返事でその日が3月の5日。もう直ぐ4月になろうとする中、未だに何の連絡もなし。
車検も頼むつもりでしたが信用できないので他社にするつもりです。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内の点検は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
2023.12月にAMG G63を購入しました。まずナンバープレートを希望ナンバーでお願いしましが、手配ミスとのことで希望ナンバーにならず自ら登録変更手続きをしなければならない状況に愕然。車内にゴミが残されてもいました。3ヶ月の保証付き車両購入し保障期限内に不具合と思われることがあり購入時の担当者に連絡しましたが数日立っても折り返しの電話もありません。アフターサービスは?です。
(株)cantera AVIX IMPORT 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
お世話になっております。
今回ご購入されました店舗は、アビックスインポート東大阪店でしょうか?
お手数おかけいたしますが、
再度ご確認の方だけ、よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
NBOXの新車を購入しました。パワースライドドアが両側についているものと勉強不足の自分が悪いのですが、納車されてから右側が手動のスライドドア、オプションで電動に出来る事を知り…
せめて一言、言って欲しかったです…
左は手動のスライドドア、毎回車に乗るたび気持ちがなんだか沈みます。
リバティ 久御山店
(京都府・久世郡)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
お車の装備に関しましては、販売担当より十分にご説明できていなかった点がございました事お詫び申し上げます。
今後同様なことがないよう営業本部で共有し改善して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
今回オンライン商談で契約しました。オンラインなので不安もあったのですがどうしても欲しい車であったのと3月に納車するのがお得と言われたので思い切って当日に契約しました。書類が届いたのを確認すると住所の郵便番号が間違っていました。これで届かなかったら遅れるのでは?と思い中の書類を見ていくと金額ミス(内金の5万円が引かれてない)が。担当者に間違いがあったことを電話にて指摘をしました。後日 契約ありがとうございます と届いたはがき見ると名前の名が間違っていました。流石に間違いが多かったので店長に電話したところ、3月なので忙しいのもあったと思いますと言い訳をしてきて、本当にびっくりしました。
金額ミスと名前ミスはかなり初歩的なものですし間違えてはいけないところだと思いますので今後こんなミスをしない事を願うのみです。
奈良日産自動車(株) 中古車橿原東店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
ヒロ様、この度は度々の不手際申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂き、誠にありがとうございます。今後このようなことのないように、スタッフ一同にて共有し、改善に取り組んで参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
オイル、タイヤ、その他交換を依頼。車に戻ってみると車検証の入れ物が座席の後ろに放り投げられたまま、鍵も潰れた状態。店員も、さっさと終わらせたいという態度。どう思いますか。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
バ 様
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
鍵に関しましてはご来店いただける日などご連絡いただきましたら誠意をもって対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
購入して2000kmぐらい走行したが、リヤクランクシールからオイルもれ発覚。
高年式の車だったので覚悟はしてましたが、お店に連絡したが旧車なんで現状渡しと一言で終わり。保証があったので信頼して購入させてもらいましたが、残念です。
(有)カー倶楽部Courage 砥堀本店 JU適正販売店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
この度は、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、大変貴重な意見を頂き感謝しております。
保証内容の説明が不十分だったと大変反省しております。
今後、このような事のないようにスタッフ一同取り組んでいきますので
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
広島から大阪まで取りに行けるわけないのにそれなら最初から送料も表記するべき。過去にこの販売店から持ってきてもらったことがあるがその際も県外登録費用だけ支払ったような。わかっていたらもう少し慎重に検討していた。
スズキ高槻南 新車・未使用車専門店 (有)コンプリートスピード
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
この度は新車スペーシアをご購入頂き誠に有難うございます。
担当をさせていただきました岡本です。
当社は県外からご購入のお客様が多いので、ご商談の際は必ずご納車をお引き取りか陸送かどちらにされますかと
お聞きしてから、納車場所を注文書に明記させて頂いておりますのでご確認頂ければかと思います。
今回はお話がうまく伝わっていなかったようで、双方認識の違いがあったようで申し訳ございませんでした。
またご不明な点がございましたらお問合せ頂けますと幸いです。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:1
購入前の車の説明は簡単な説明でしたが、細かい所まで説明してくれない。
保証期間内に、この状態が普通なのか普通でないのかを質問するとダメな状態でした。
整備士さんはしっかりとわかりやすい説明や整備してくれますさが
営業に電話をするといつも接客中ですと返事があり、折り返しすぐに電話しますといいながら2日放置される。放っておいたらずーっと折り返し電話がかかってくる事はないです。
購入はやめた方がいいです、まだ他店の方がマシです
絶対やめた方がいいです。
後から必ず購入した事を後悔するのは確実です
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
車を買おうとこの販売店に行きました。接客も悪くはなく車を選び購入することになりました。
契約後、待つこと3週間納車日が来ました。するとデジタルパネルにSOS警告ランプが点灯しているので気になるならディーラーに持っていって消してもらってくださいとの事。本来購入時にはランプの店頭はなかったのだから車屋が事前に対応すべきだと思いましたがまあ、ディーラーに持っていくくらい私がやればよいかとOKすると費用もお客様負担ですとの事。まだ、納車されてない時点でです。知り合いの車屋さんに2件ほど聞いても、納車前なら車やもちでしょう・・との回答。翌日、本社に電話し確認しても同じ回答。質の低い会社でした。
まあこんな社訓の会社で買った自分を反省します。中古なので当たりはずれはありますが納車前に起こった出来事も客の負担とは理解に苦しみました。購入する方は●ックモーターではないですが会社の体質や口コミは大切だと思います。おきおつけて
メルセデスベンツ BMW 輸入車専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入から半年で修理代60万円クーラント割れ、オイルヘッド割れ、ミッションオイル漏れ、その他ホース割れ諸々。全く整備なし、現状渡しに関して一切告知なし、説明なし。
ガリバー 175号神戸玉津店
(兵庫県・神戸市西区)
