関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ねこじゃらしたれぱんだ様 この度は私共の未熟な対応でお客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまい、また満足なカーライフをご提供出来なかった事を深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 この様な対応になった事を当事者にも確認を取り、万全な体制で対応が出来ていなかった事実も判明致しました。 　今後は、不具合が発生した際の初期対応を上長も確実に把握出来る体制とし、お客様にご納得とご安心を頂ける様に努めて参る所存でございます。 この度は、本当に申し訳ございませんでした (株)ホンダカーズ兵庫U-Select明石 店長　　萩原　丈敦

弊社にてお車の購入誠にありがとうございます。 ご自宅納車のご希望に添えることが出来なくて 誠に申し訳ございません。 お車の事でご不明な点等ございましたら いつでもご連絡お待ちしております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

今回遠方からのご購入で現車確認が出来ない状況でしたので当社としましても慎重に商談を進めさせて頂いたつもりでしたが、不快な思いをさせて頂き誠にすいませんでした。 ステアリングの異音に関しましては、よくある症状ですので、デイーラーへの入庫を進めさせて頂きました。 その時ディーラーで何と回答を受けたかお教え頂ければ対応させて頂きます。 次に内装の汚れに関しましては、現車確認をして頂けていないのと陸送での輸送でしたのでテープ後も付着したかと 思います。　申し訳ございません。 遠方ではございますが、気になる事等ございましたらいつでもご連絡下さい。 貴重なご意見ご感想ありがとうございます。 今後の車両販売への勉強をさせて頂きました。

はるそりまち様。大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。 もしはるそりまち様さえよろしければお引き取りに伺いますので、もう一度クリーニングのほうをさせて頂けないでしょうか？ ご指摘いただいたことを今後に活かして参りますので、これからもよろしくお願いいたします。

クチコミ投稿ありがとうございます。 車輌状態についてお伝えが甘く、ご不便とご迷惑をお掛けして申し訳ございません。ご購入後のご連絡対応についても、お客様のご要望などに対応できなかった点、教育指導を徹底させていただきます。 現在、お声をいただきました点について対応中となるとは思いますが、精一杯のご対応をさせていたきだますので、宜しくお願い致します。

シゲ様、この度はハイゼットトラックのご購入頂き誠にありがとうございました。 今回納車準備が遅れ、ご連絡が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 今後このような事がないよう十分注意し、再発防止に取り組んでまいります。 お車の事で何かございましたらお申し付け下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いします。

この度は、弊社販売スタッフの対応不足により、お客様へ不愉快なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、店舗は早急に改善対策を行って参ります。次回、弊社をご利用頂いた際に、ご期待に添えられるよう、スタッフ一同精一杯の対応を心がけますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は当店にて、購入して頂き誠に有り難うございます。 何かお困りの際はぜひ当店に連絡ください。 全力でサポートさせて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。

タケチャンマン様 この度は、クリッパーリオを無事納車頂きまして誠にありがとうございます。 早速口コミへの投稿を頂きまして誠にありがとうございます、ご忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 担当者共々タケチャンマン様のご意見を真摯に受け止め改善に努めたいと思って降ります。 タケチャンマン様、ご家族様が安全、安心、快適にカーライフをおすごし頂けますようスタッフ全員でサポート致しますので今後とも末永くお取引頂けますよう宜しくお願いいたします。センター長、担当者より

ご希望にお応え出来ず、申し訳ございませんでした。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたところ、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご来店時から納車に至るまで、説明が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Goosasa 様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

ＴＳ０２０　様 この度は口コミへのご協力誠にありがとうございます。 また、私の対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回の口コミを真摯に受け止め今後の対応を見直したいと思います。 りんくう店でのイベントの際はご案内させていただきますので、 ご都合がよろしければご参加いただけると幸いでございますので、 何卒宜しくお願い申し上げます。

この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。 今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。 また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。 今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。 1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。 ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。 フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。 2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円（シルバーコーティング）、55,000円（ゴールドコーティング）、65,000円（プラチナコーティング）、105,000円（ダイヤモンドコーティング）の5種類のコーティングがございます。 http://www.changecar.jp/にも掲載しております。 施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。 3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。 4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。 5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水（クーラント）を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。 しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。 当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。 また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。 この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。 今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。 連日のご連絡にも 当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。 しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。 現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。 全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。 日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。 最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。

Ｖ２２０ｄＢＫ様 この度はAVIXIMPORT宝塚店にてご購入頂き誠に有難う御座います！ 励みになるコメントを頂き大変うれしく思っております。 これからもお客様の期待に応えられるよう頑張ってまいります。アフターフォローもしっかりしてまいりますので今後ともAVIXIMPORT宝塚店を 宜しくお願い申し上げます。

おおやまひつじ様 お世話になっております。 この度はご購入誠にありがとうございました。 ご納車させていただきましたお車に不備がありましたこと心より深くお詫び申し上げます。 当店にてご納車前にきちんと清掃させて頂きましたが行わせていただきました清掃が行き届いていなく不快な思いをさせてしましましたこと深く反省するとともにお客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のお客様対応の品質向上の為の教訓とさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。