関西の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

お世話になっております。この度は遠方よりご購入いただき、誠にありがとうございます。ご遠方よりご購入いただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまったこと、本当に申し訳ありません。そして、お手間をかけさせてしまったことも併せてお詫び申し上げます。納車前には精一杯綺麗にさせていただいたつもりでしたが、お客様の満足に近づけなかったことは事実です。反省します。そして、今回のお客様の声を大切にし、これからの精進につなげてゆきたいと思います。タイヤのサイズについても、スタットレスタイヤは通常１サイズ小さいのを付けるのが一般なのですが、そのことを先にお客様に伝えるべきでした。スタットレスタイヤのままでのご希望だった為、言いそびれたことは事実です。申し訳ありません。最後になりましたが、アフターサービスの点では、ご遠方であっても、こちらからお客様のご近所のダイハツディーラーと連絡を取り合い、スムーズな応対が出来るように可能な限りさせていただきますので、お許しいただけるのであれば、困ったことやわからない点などあればご連絡いただければ幸いです。本当に申し訳ありませんでした。

この度は、ご成約頂きまして、誠にありがとうございました。 書類等で、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。 今後は、満足して頂けるように善処致しますので、宜しくお願い致します。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ネッツトヨタウエスト兵庫（株）太子店

ご連絡ありがとうございます。 この度は、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お車だけが非常に良い形となりまして心苦しい反面、私自身の連絡が滞っておりましたこと 深く反省しております。 大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見頂戴しましたので 是非、活用させて頂きます。（やって当たり前のことができておりませんこと大変申し訳ございません。） この度は、大変申し訳ございませんでした。

とろすけ様、 大変お世話になっております。 この度は、お車CTSをご購入頂き誠にありがとうございました。 今回、ご納車までの間ですが、ご対応の面で色々とご不便をおかけいたしまして大変失礼致しました。 その後、お車の調子はいかがでしょうか。 楽しくお乗りして頂けておりましたら幸いでございます。 とろすけ様から頂きましたお言葉を胸に刻んで、今後励んでまいります。 ご遠方ということもあり、アフターメンテナンスは当店では難しいとは思いますが、 今後何かでお困りになられた際には、とろすけ様のコンセルジュとして精一杯努めさせて頂きますのでよろしくお願いいたします。 今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

cocotake335 様 ： 平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。今回弊社スタッフによる失礼な発言により cocotake335 様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。弊社の基本姿勢は、全てのお客様へ最高のサービスを提供する事を第一に考えております。今後二度とこのような事が無いよう全スタッフへ周知徹底し、ご来店下さいました全てのお客様へご満足いただけますよう改善に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮　　　藪下

お世話になっております。その後Assyで交換なされたとは知らず大変申し訳ありませんでした。当社でも部品の在庫はしており、ＮＳＸのＡＴに関しては、接合部分の中身の部品の消耗により、ハンドルのガタが出る事は十分に理解しておりました。na1 様もお車に詳しく、もう一言ガタが出だしていることをお伝えするべきだったと大変反省しております。 ガタの程度で判断してしまい、僕の気になる程度が甘かったのが一番の原因です。 先日、ディーラー様の結果を聞いて、僕らが思っているガタとは別の事かと思っていましたが、Assyで交換されたとなると、 同じ箇所を修理なされたのだと思います。 遠方のお納車だったので、もっと細かく神経をはるべきでした。また、何か不具合が出た際は、お詫びも兼ねて、対応致しますので、お電話いただきたいです。 購入から納車までに、ＮＳＸについて色々お話させていただき、いつもご丁寧に対応してくださっていたのに、納車後不愉快な思いをさせてしまい　今大変残念に思います。 ピラーやエアロの補修や革シートの補修、エアコン修理など納車整備で実施させていただきましたが、肝心なステアリングでご迷惑をおかけしたことはまったく僕の認識の甘さが原因だと思っております。 今後はこのようなことのないように対応させていただく所存でございます。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 また、あらためてご連絡させていただきます。 有限会社エルエー　担当渡辺

ご指摘ありがとうございます。 今後このようなことが起こらぬ様に教育、仕組みを今一度考え直します。 このような貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当店よりヴォクシーをご購入いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたナビなどの商品説明、取付につきましてご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めさせていただき、今後の改善点とさせていただきたく思っております。大変申し訳ありませんでした。より丁寧な説明と作業を心がけてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。

口コミありがとうございました！！

tositosi様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。 本日クチコミを拝見いたしまして、対応の悪さに初めて経緯を知りビックリいたしました。 本当に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 日頃より、ご成約、ご入金、登録書類の受け渡しに関してその都度、連絡を密にとりながらお客様の最大の喜びでもありますご納車まで誠意をもってやらせているつもりなのですが誠に残念です。また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 ホンダカーズ大阪　ＡＴ茨木１７１店　店長　紙田

Ｒｕｎｎｉｎｇｆｒｅｅ様、弊社より３２０をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。この度は、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。今後は Ｒｕｎｎｉｎｇｆｒｅｅ様が安心してBMWライフを送って頂けますよう、スタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします！宜しくお願いいたします！

この度はご縁がありました事をスタッフ一同心より感謝致しております。 この度は誠に有難うございました。

クチコミのご投稿誠に有難うございます。 社外パーツ多数のチューニング車で、トラブルが出てしまい申し訳御座いませんでした。 本来保証の適用外でしたが、現車確認をいただいていなかったことなどもあり出来る範囲対応をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない対応となってしまい、誠に申し訳御座いません。 今後、お客様に満足いただけますよう、ご対応させていただきたいと思います。 ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。

ＳＨＩＮ．Ｔ様。この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございました。 通常の販売で車検受け渡しの場合、点検・消耗品が劣化していたら交換し車検を受けてからの納車となるのですが、登録・整備共に、ご親戚の整備工場でするとの事でしたので、現状渡しの業者販売で良いもの感じてしまいました。 勝手な解釈をし細かな打ち合わせをしていれば良かったのだと今更ながら感じております。 おっしゃって頂ければ、当店にてルームクリーニングをさせて頂きますので、お申し付けください。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のありましたナビゲーションに関してはご商談中にポータブルナビを利用するお話やパネル変更をし、２ＤＩＮナビを入れるお話をさせて頂き、ご納得の上ご契約して頂いたつもりでしたが私のご説明に不足があったのだなと反省しております。 頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ブリーデン様　 この度はクチコミ投稿にて貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。 当店にてご購入いただいた車が納車時から異音等の不具合があったとの事で誠に申し訳ございません。 又、最寄の三菱サービスでの対応についても不愉快な思いをされた事を深くお詫び申し上げます。 今回ブリーデン様からのご意見を参考に、今後遠方からご購入のお客様が安心してご購入いただける様 スタッフ全員で、サービス・品質の向上を目指し努力します。今回大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただきまして有難うございました。 　京都三菱自動車販売（株）　クリーンカー十条　　　マネージャー　田原　堅一朗

こうじゅん様 大変お世話になります。 ご期待を大きく裏切る形となり申し訳ありません。 今後、こうじゅん様の信頼回復に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。 本当に申し訳ありませんでした。