総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
雨漏りがあるのにもかかわらず、隠されて販売されました。
購入後、1週間でシートに大量の水が溜まる雨漏りなのにアフターケアはなしでかなり残念でした。
LIBERALA リベラーラ和歌山
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
x5様
この度は当店をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
また、合わせてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
販売時には、車両の状態についてできる限りの情報を提供するよう努めておりますが、
事前に漏れなどの症状が確認できないケースもございます。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
もし何かお手伝いできることがございましたら、ぜひご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
購入してから1年経たずに音信不通になりました。対応力を期待される方にはお勧めできません。連絡しても無反応です
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス相生
(兵庫県・相生市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても従業員がにこにこしてました!雰囲気が良かったです
ホンダカーズ京都 U-Select久世橋 (Honda認定中古車取扱店)
(京都府・京都市南区)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
雰囲気をお褒めいただきスタッフ一同お迎えの気持ちが伝わり何よりです。
今後とも高くヨロ向江いただけるおように努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
お店は大きく明るい店舗ですが、
営業の方の書類不備や、確認不足が多々ありました。ドラレコ付きの中古車を購入したので、納車数日前にドラレコが機能しているか?と確認したら、「大丈夫です、機能しています」と返答あった。納車日当日、車を用意して貰ったら、いきなり「ドラレコが機能していません」と言われました。 また、「朝は、機能していたんですが」と言われました。
なぜ納車日当日に、そんな事になるんでしょうか?
最初から機能していないなら、そう言ってもらえば、こちらもドラレコを自分で設置する予約を他店で出来たのに。不信感しかありません。
そして、極め付けは、納車1カ月でウインカーとハザードが点灯しなくなりました。他店のスズキで診てもらったら、前所有者が、ウインカーの配線にLEDにつなぐ別の配線を設置していたようで、それがそのままになっており過電流が発生し、ヒューズが飛んだそうです。なぜ、診て頂いたスズキは、見落としなく診てくださったのに、販売店はそれを見落として販売したのでしょうか?走行中に、ウインカーやハザードが点灯しなくなれば、事故にも繋がります。販売前に、本当に整備して販売されてるのでしょうか?不信感しかありません。
こちらで購入される方は、購入された後、他店でも
整備されてるか二重チェックされた方が良いかと思います。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
満足です。ありがとうございました。
トヨタカローラ南海(株) 藤井寺プラザ
(大阪府・藤井寺市)
販売店の返信
この度は、数ある販売会社の中よりご契約いただき誠に有難うございました。又、評価点の入力間違いのご連絡を頂きありがとうございます。今後もやすこ様のカーライフを全力でサポートさせて頂きますので、末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日は待ちに待った納車日です。
営業の方の対応も良ったです。
ありがとうございました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお車のご納車、誠におめでとうございます!また、営業担当への温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも快適で楽しいカーライフをお過ごしいただけますよう、引き続きサポートさせていただきます。何かお困りごとやご質問がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:5
何度も説明を丁寧にしていただきありがとうございました。今後も遅く世話になることがあると思いますがよろしくお願いします。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
こちらこそ、丁寧なメッセージをありがとうございます!
今後もいつでもお気軽にご相談ください。質問やお困りごとがあれば、全力でお手伝いさせていただきます。引き続き、よろしくお願いいたします!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入時は丁寧で親切でしたが、購入後は対応はまったくでした。
とにかく対応が遅く、こちらから連絡しないと書類のやりとりは進みません。
苦情を言うも、すぐに送りますーの書類が5日たち、未だ届きません。
いい加減早く書類を完了させてほしいです。
星1も付けたくないです。
もう二度と、利用しません。
グッドスピード MEGA SUV神戸大蔵谷店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
お世話になっております。わざわざご来店までして頂き誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。二度と起こらないよう再発防止に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
スムーズにお取引させていただきました。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度はお取引いただき、誠にありがとうございました。スムーズなお取引ができましたこと、大変嬉しく思います。今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。またのご利用を心よりお待ちしております!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
もう少し納車時に洗車と車内清掃をやっとくべき、あと重要な案件を忘れすぎ
ホンダカーズ大阪 U-Select寝屋川 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。ご満足いただけなかったようで残念です。 担当:金山
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入した当時の店長が納車後すぐに転勤され、連絡も無くの転勤でしたし、私も単身先での車の購入でしたので、不安でしかありませんでした。
ちょうど、伊藤忠さんがどうのこうのというタイミングでしたので、余計に不安が募りました。
車購入する際、当時の店長が直接丁寧に対応して下さり、その店長の対応の良さで、購入を決意しましたのに、購入後の対応についてはとても残念に思いました。
顧客に対する後任への引き継ぎなどは、丁寧に行って頂きたいと思います。
WECARS(ウィーカーズ) 姫路店
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
ぺみ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご購入いただいてから不安な思いをさせてしまった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
社会問題にもなった前身の会社から買いました
担当営業さん、印象悪くなかったけど、翌月には退社のメールが届き残念だな~と思いましたね
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
きんた 様
この度は口コミを頂き有難う御座います。
これからも信頼回復出来るように努めてまいりますので、またオイル交換などご利用を頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親切で丁寧な対応でした。
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時に担当してもらった方が急にやめられ、新しく担当された方に引き継ぎがうまくされなかった為に納車までに苦労しました。
車の説明も中途半端のままで良心的な対応が無いことに残念に思いました。
TAX京田辺
(京都府・京田辺市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中か当店を選んでいただき、お車をご購入頂きまして有難うございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
当初の担当の退職等が有りご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また説明不足な点があり、今後この様なことがないよう店舗全員に共有し努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
12ケ月点検未実施車・エアコン不良・ブレーキ鳴き・発煙筒期限切れ・冷却水不足・リヤ右側ウインドウモール不良・ウインドウウオッチャー不良
買わなけれは良かった。
PAL AUTO
(大阪府・四條畷市)
販売店の返信
納車前確認点検はしておりますが不具合ありもうしわけありません、今後さらに気を付けてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
接客態度も悪いし、洗車もイマイチ。リヤガラスの水道水跡(ウロコ跡)が酷かった。
整備士の対応は良かったが、車買っても店長の挨拶は一切なし。
WECARS(ウィーカーズ) 彦根店
(滋賀県・彦根市)
販売店の返信
ぽよ様
この度は口コミ投票誠にありがとうございます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただいている箇所、至らぬ点あり誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた箇所しっかり改善し、ぽよ様の信頼を回復に努めますので、引き続きWECARSを宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
LINEでのやり取りでしたが納車まで直接の連絡は一度もなく納車
納車された車にはスペアーキーがなく問い合わせると逆ギレされ中古車にはよくある事だとの対応
自腹で13万で鍵を作るはめに
挙句の果てに納車された車のブレーキ泣きが酷く
気温のせえだと対応され
もう話す気にもなれませんでした。
カーセンサーからの購入だと思い信用してネットから買って見ましたが。
後悔してます。
何百万の買い物で逆ギレされ気分の悪い思いをしたのも人生初めてでした。
私みたいな人も居ることを参考にしていただければと思います。
871RC西宮三田店 インプレッサ専門店
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
Y様
口コミ投稿有難うございます。内容に関しては、ご納車の際にもご説明はさせて頂いております。まずスペアキーの有無ですが、当社も仕入れの段階で『スペアキーが有ります』とお伝えさせて頂いてるであれば、もちろん当然お渡しする形になりますが、お問合せの際にスペアキーの表記もさせて頂いてもおりませんし、何らかの方法でスペアキーが入手出来ればお渡しできるとお伝えしております。こちらもその期間は指定できませんが、有るのか無いのかで問われ、あいまいにせず『現時点ではございません』とお答えさせて頂いてます。言葉の取違はあったにせよそのような対応をさせて頂いたこともありません。またブレーキの件もこちらの整備の段階ではなく、ブレーキパットの残も有り、制動、機構などにも問題もない為、その他考えられるケースとして、そういった事例や内容もございますとお伝えさせて頂いて、ご足労をお掛けしますが、指定・認証工場様で点検をして頂き、Y様の点検結果を待ちこちらで対応させて頂きますとご返事もさせて頂いております。こちらで知らない、対応しないでお伝えしておればそのようにお叱りのお言葉を頂戴するのは当然ではありますが、行き違いかもしれませんがこちらも残念でなりません。お車の品質自体はワンオーナー車の改造もなく、メンテナンスもディーラー様でメンテされていたお車ですので、間違いなく良いものであると、当社は認識しております。、中古車は新車ではないので、全責任があるとは言えませんが、結果的にご満足頂けてないのであれば当社のまだまだ未熟な部分と受け止め、サービス向上に努めて行きたいと思います。ご購入、有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
ありがとうございました。
支払いが今月中の約束で、中頃になり待っていただいて、ありがとうございます。
お気に入りの車が手に入り、喜んでおります。
通勤に使うには、もったいないですが、
また旅行にも行ってみたいと思います。
お世話になりました。
トラストカーズ 岸和田店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度は当店の「ホンダ インサイト」にご成約頂き、誠にありがとうございました。
あらためてスタッフ一同になりかわり、厚く、厚く、御礼申し上げます。
また、お気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお問合せ下さいますよう
何卒、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車両保険の申し込みで必要書類をFAXしてくださったり、車の受取日の変更にも応じてくださり、対応はとても親切でした。
購入すると決めてから、車のチェックでかなり待たされました。大体の時間をお知らせ願えれば良かったと思います。
グッドハート神戸西 コミコミ価格の格安自動車専門店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度は当店でモコのご契約いただきまして誠にありがとうございます。契約等でお時間かかってしまい申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。今後改善させて頂きます。 また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
丁寧な対応で非常に満足しました
日産大阪販売(株) UCARS守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
まつ様 この度はエクストレイルをご購入いただき、クチコミのご投稿ありがとうございます。
今後ご満足いただけますよう頑張って取り組んで参りますので、よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。 UCARS守口 柳井
