総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
様々なサイトでレビューや評判を見てこの度中古車購入したのですが、わずか10日前後で不備4回があり、何度も往復させられました。(①リコール予約忘れ、②部品取付忘れ、③リアウォッシャー液の詰まり、④ブレーキパッドの取り付けミス)
ブレーキパッドの取り付けミスに関しては致命的で、たまたまリコールでいったダイハツの整備士さんがあきれて笑っていました。
取付の順番が間違っており、右のブレーキが正常に機能していないという危険で致命的なものでした。
1~3回目のミスでしたら全く気にしないのですが、さすがに最後のミスは命に関わることだったため、どんな整備環境だったのか、甚だ疑問に思います。
問い合わせしたところ、迅速丁寧に修正いただけましたが、その他は丁寧だし親しみのあるお店だと思っていたため残念です。
さすがに苦言を呈しましたが、初期不良の範囲ではないので、と丸められました。
1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ先の目線が経営者にはないように思えました。
中古車販売協会の会員ではないので行政が介入しようにもできないようです。
そのため何かトラブルがあっても自己責任になるので、こちらでの購入は個人的な意見ですがリスキーと感じました。開きなるようでは、1人の信頼失墜からの機会損失で、マイナスが膨らむ可能性の、先を見据えた計算が経営者にはないように思えました。あくまで意見です。
個人的には勉強になりましたがおすすめするのは難しいです。
S・T Auto Service
(宮城県・塩竈市)
販売店の返信
sago様
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
ご心労とともに再三のご足労おかけしてしまい、申し訳なく思う所でございます。
当店といたしまして、できる限り対応させて頂いたのですが、返金のご要望という金銭面では対応できかねるところでしたのでその点ではご要望にお応えできずsago様の満足度が得られなかったとして当店でも反省しております。
また、この度ご迷惑をおかけしてしまいました件では当店にかかわるスタッフ一同共有し、今後再発の防止と事前確認、現状との乖離も含め詳細に把握、対応できるように努めてまいります。
多くの方に満足頂いている中、ご期待に副うことができなかったこと反省するとともに
今後ご来店いただくお客様に最高の満足を提供できるよう最善を尽くしていきたいと考えております。
こうしたお客様のお声は当店では知らないままお客様自身で抱え込んでしまうこともあると思いますので、直接ご指摘されたことにより当店でもスピーディーな把握、改善に取り組むことができます。
ご迷惑をお掛けしてしまったことを反省し当店への思いからいただいた貴重な意見と受け止め
精進してまいりたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速な対応ありがとうございました!
フレックス ランクルハイエース仙台泉店/フレックス株式会社
(宮城県・仙台市泉区)
販売店の返信
この度は数ある車屋さんの中から当店でお車をご購入いただきまして、誠に有難う御座いました。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの流れが後手後手でモタつき過ぎ。もっと先々を読んで無駄な時間がなければ、もっと納車も早かったと思う。
連絡の頻度も少なく、説明も不充分。こちらから催促する場面が何度かあった。
Bratブラット仙台 アウトドアカスタム店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
担当の伊藤です。納車までお時間がかかり申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことを活かしてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
欲しかったのとは違う車種になりましたが、スペイドは社内がとても広く感じ、後部座席も広いと好評です。デザインも結構好きです。助手席側が1枚スライドドアなのが、ちょっとイラつく時もありますが可です。
ガリバー アウトレット古川バイパス店
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
aaakiちゃん様
この度はガリバーアウトレット古川バイパス店をご利用いただきありがとうございました。
スペイドを気に入ってもらえて、よかったです!
少しだけイラつくこともあると思いますが、そこもスペイドの良さでもあると思いますので
大切に乗ってあげてくださいね!
今後とも当店をよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
気になっていた車があり、突然お邪魔したのですが、スタッフの対応がとても良く安心して購入できました。
アフターフォローも良くオススメします。次購入の際もよろしくおねがいします。
株式会社チェイス
(宮城県・塩竈市)
販売店の返信
この度は、購入して頂きありがとうございました!
良い評価して頂き大変うれしく思います。
点検等不備が御座いましたらお気軽にご連絡下さいませ!
これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
初めての中古車で不安がありましたが、説明が分かりやすく担当の河合さんの対応も良かったです。
ガリバー アウトレット古川バイパス店
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
ささき様
星5評価ありがとうございます!!
これからささき様のカーライフをサポートさせて頂きます。
何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車日より1週間ほど延びてしまいましたが、担当していただいた方には不安なことは聞いたら答えてくれて、分からなくても真摯に受け答えをしてくれてたので好印象でした。満足できる買い物を出来たかなと思います。ありがとうございました。
株式会社エーシーネクスト 岩沼店
(宮城県・岩沼市)
販売店の返信
Aru123様
この度は納車日が予定より遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。その分少しでも綺麗な状態でご納車させていただけるよう全力を尽くさせていただきました!
これから新しいお車でご家族全員で色んなところに行き車と一緒に思い出を作っていただくことをスタッフ一同心より願っております!
これからもお車に関することはなんでもエーシーネクストにご相談ください!
この度は当店をご利用いただき本当にありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方が親切でよかったです★
フレックスドリームさんで購入して本当に大満足です!
ありがとうございました。これからもよろしくお願いします(^^♪
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース仙台東店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
遠方にもかかわらず何度か来店くださりご近所様のご紹介で当店のハイエースをご購入頂き誠にありがとうございます!お車満足いただけてよかったです♪高評価ありがとうございます!!今後何かご不明点やカスタムなどございましたらお気軽にご連絡下さい!たくさんお出かけして可愛がってあげて下さい♪末永いお付き合い宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
さいこうでした
ガリバー アウトレット古川バイパス店
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
この度はガリバーアウトレット古川バイパス店をご利用いただき、誠にありがとうございます!
「さいこう」というお言葉いただき、スタッフ一同嬉しい限りでございます!
今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡ください!
よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
笑顔で丁寧な対応でした!
これからも引き続きよろしくお願いします!!
Bratブラット仙台 アウトドアカスタム店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
担当の塗です。ご納車おめでとうございます!私もこの日を楽しみにしていました。
サーフィン行きましょうね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い対応でした。ありがとうございます。
Bratブラット仙台 アウトドアカスタム店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
担当の塗です。本日はプラドのご納車おめでとうございます。
今後共、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
今回購入した車にずっと乗りたくていました。
今乗っている車もガタがきていたので、ネットで探していたら見付けました。
色も自分が乗りたかった色で、お店の方も親切にしていただいてとても良かったです。
Glad Intel 六丁の目店
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
ゆず21様、この度は当店のタントカスタムをご成約いただき誠にありがとうございます。またクチコミ投稿、高評価ありがとうございます。ひとつ前のタントカスタムのお乗り換えでしたが、大変気に入っていただけて良かったです。お住まいからはちょっと距離がございますが、是非お車のメンテナンスや車検などでも当社グラッドインテルをご利用いただければと思います。この度は本当にありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格と性能
ガリバー アウトレット古川バイパス店
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても
誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すごく丁寧でした。
ガリバー アウトレット古川バイパス店
(宮城県・大崎市)
販売店の返信
この度は、ガリバーアウトレット古川バイパス店をご利用いただき、誠にありがとうございます!
これからもご満足いただけるようなご対応させていただきますので、お困りな事ございましたら、ぜひご連絡ください!
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
ずっと探していたミラジーノ(MT車)を見つけ、連絡を入れたところ、気さくな対応で安心してお店に伺えました。さらに、快く試乗までさせてもらい、期待通りの乗り味で、その場で即決。納車までのやり取りもスムーズで、こちらの希望に沿った対応をいただきました。決め手は、クルマもさることながら、クルマ大好き店長のお人柄によるところも、大きなポイントでした。発売から時間の経ったクルマ故の楽しみで、少しずつ手を掛けながら“いじって乗って”と、おかげさまで楽しい時間を過ごしています。
けいよん
(宮城県・柴田郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
初めての車の購入だったのですが、色々相談に乗っていただいて安心して購入できました
カープラザワールド 仙台南インター店
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
この度はご成約いただき誠にありがとうございました。
今後のアフターメンテナンスなども全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願い致します。
担当 高橋 健一郎
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
知人の紹介で購入させて頂きました。多種多様な車がありおもしろいお店です。それに対応した知識もあり適当な話はなく信用が持てます。話に聞いていた通り対応も良く車も気に入ったので購入しました。コーティングのサービスが嬉しかったですね!
またなにかあれば連絡させてもらいます!これからも頑張ってください。
KURUMARU ONE
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。他にはあまりない、良い意味でクセのある車を置こうと常日頃から考えております!おかげさまで沢山のお客様に喜んで頂いています。
今回も良い意味でのクセのある1台でしたが喜んでいただき幸いです!ご紹介ということもありコーティングはサービスさせて頂きました!これから積雪のシーズンですのでどうぞ運転に気を付けていただいて良いカーライフをスタートさせてください。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで見つけてすぐに実車を見にいきました。
販売店の方も親切に説明してくれました。
これから何かあったらお世話になりたいと思います。
Glad Intel 本店
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
この度は数多くある販売店の中でも、当店のルミオンをご購入して頂きまして誠に有難う御座いました。そして当店へのお褒めのお言葉、高評価を頂き大変嬉しく思います。車検を始め、取付等も行っておりますのでその際はお気軽にご相談頂ければと思います!今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車を初めて見に行く日は雪で、夜でしたが、近くの会社の展示室に車を移動してくださり、明るい店内の中でゆっくり見ることができました。隅々までご配慮くださり感謝しています。
株式会社チェイス
(宮城県・塩竈市)
販売店の返信
この度は、ご契約頂きありがとうございます!
高い評価を頂き嬉しく思います。
これからもアフターフォローさせて頂きますのでこれからもよろしくお願いします♪
ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かなり大きめな車ですが頑張ってもちたいと思います!!
M-one
(宮城県・仙台市太白区)
販売店の返信
すなふきん様、この度はマセラティ クアトロポルテをご購入頂きまして誠にありがとうございます。素晴らしいお車をご提案出来た事を嬉しく感じております。是非お近くにお越しの際は気軽に遊びに来てください。これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 株式会社M-one 社員一同
