総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
親切丁寧に対応いただきました。感謝しています。
ハイエース/キャラバン専門店 ファイントラスト土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
当店でご購入頂きありがとうございます。
これからノアで素敵な車中泊をたくさんしてください。
また、近くに来る機会がありましたら寄ってください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
みっきっきー様
この度はクロスビーのご納車ありがとうございました。
末永くお付き合い出来ますように努めますので今後とも
よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
いろいろとこちらの希望を聞いていただきありがとうございました。納得して良いものを買うことができました。
VERNO CARLA名古屋緑店 (ベルノカーラ名古屋緑店)
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
サシスセンサー様
ホンダ N-WGNご購入いただきまして、誠にありがとうございます。また、納車の際直接ご挨拶が出来ずに申し訳ございませんでした。 現車確認やお客様とお話する中で、何を大切に思われているか、ご購入に至るまでのお気持ちなど、私もぐっとくるものがあり、お客様の「納得して良いものを…」というお言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います。この度は、数ある中古車販売店の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。安心安全で、素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から納車までかなりスムーズに対応してもらえてとてもよかったです!
また次もここで買いたいです。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は数有る中古車屋の中から『グッドスピード岐阜SUV専門店』をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
グレードや色に拘りが有り、タイミング良く該当車両が有りそのままご購入頂きました!
ボディコーティングや保証等満足の仕上がりになりました!
お友達も近々ご紹介頂けるとの事ですのでご紹介キャンペーンも是非ご利用下さいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
どの車種もかっこよく走りも良い。
マツダにして良かった。
買い替え時期になってもまたマツダに乗りたいです。
東海マツダ販売(株) 高山ユーカーランド
(岐阜県・高山市)
販売店の返信
Akiko1980様 この度は、クチコミのご投稿ありがとうございます。 CX-3を気に入って乗って頂きありがとうございます。
お車のことで、不明な事がございましたら、何なりとお問い合わせください。今後とも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。 東海マツダ販売 高山店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
購入してから納車まではとても丁寧な対応だと思って信頼させて頂いていました。
しかし、金銭面で必要な情報が全く説明されていないことが納車後に発覚しました。それについて説明不足を認めながらもこれと言った対応は全くありませんでした。
また、オイル交換についての説明もなく交換時期のステッカーをふと見ると納車時点で既に時期を過ぎていた事がわかり、慌ててオイル交換をしに行きました。更にその際、オイル交換を担当してもらった方から「エレメントのサイズより小さい物が設置されていたことと基準の量より多くオイルが入れられていた事で、オイルが漏れていた」と説明がありました。
説明不足、整備不足に驚く事ばかりでした。
もうお世話になる事はないと思いますが、今後はこういった対応を改善し、購入者に対して誠意を持って対応して頂きたいと思います。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は、当店に対するご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を頂き、深く反省しております。
まず、納車までの対応については、お客様に信頼していただけるよう最大限の注意を払って進めてきたつもりでしたが、その後、金銭面での重要な情報が不足していたことがご不安を招き、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。金銭面に関する説明は、販売過程で十分にご説明し、透明性を持った対応をするべきであり、説明不足によりお客様に不信感を与えてしまったことは、当店としても大変遺憾に思っております。今後は、すべてのお客様に対して、金銭面に関する情報を漏れなく、丁寧に説明するように努めて参ります。
次に、オイル交換についての説明不足についても、当店の管理体制に問題があったことを深く反省しております。オイル交換のステッカーが納車時に既に交換時期を過ぎていたことに関して、事前にお知らせするべきでした。また、お客様がオイル交換をされた際に、エレメントのサイズが不適切であり、さらに基準量より多くオイルが入っていたという事実に関しても、整備面での管理不備が原因であり、大変申し訳ございません。お客様にご迷惑をおかけし、安心してお車をお使いいただくべき立場でありながら、このような事態を引き起こしてしまったことに対し、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、当店では、今後すべての車両に対して整備内容やオイル交換の確認を徹底し、チェックリストを設けて点検を強化していく所存です。お客様の信頼を取り戻すため、より一層努力し、サービスの向上に努めて参ります。
最後に、今回のご指摘を受けて、今後はこのような事が二度と起こらないように、従業員一同で共有し、改善に取り組んで参ります。お客様に誠意を持って対応することはもちろん、全てのお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、細心の注意を払って営業していく所存です。
再度、この度のご不満について深くお詫び申し上げます。お客様に対するサービスが不十分であったことを真摯に受け止め、今後はより良い対応をお約束いたします。何卒、今後ともご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後の改善に向けた貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつ来ても素敵な車が沢山あって、スタッフの方々も対応が良く楽しい時間が過ごせます。状態の良い車ばかりです。これからもお付き合いしたいお店です。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のスマートをご購入頂き、誠にありがとうございます。ご商談やご納車時も、とても楽しいお話ができました。本当にありがとうございました。今後とも、整備などのアフターケアを含めて、最大限のサポートをさせて頂きます。お困り事などあれば、お気軽にご連絡下さいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
質問に対して一つ一つ丁寧にお答えいただけます。
こちらから質問しない内容に対しても細かく説明してくれます。
補償内容についても明確にできること
できないこを説明して頂きました。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ストア様、この度はキャスト一宮店にてご購入ありがとう御座いました。高い評価のクチコミまでいただき嬉しく思います。今後もキャスト一宮店を宜しくお願いします。スタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
かわいくて良く走る。とても気に入り購入しました。
はじめての外車ですが国産車と比かくして楽しんで乗っていきたいと思います。
シトロエン三重津
(三重県・津市)
販売店の返信
この度は、シトロエン C3をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。とても気に入ってお乗り頂いておりますこと、本当に嬉しく思っております。さりげなくお洒落に、永く飽きることなくお乗り頂けるお車だと思っております。
今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
プリウスを購入しました。
最初の見学から納車まで非常に丁寧に対応していただき、満足しています。
また、店内の広さや綺麗さ、スタッフの方の対応等も含め、非常に良い雰囲気だと感じました。
愛知トヨタ 豊橋新栄店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
豊橋在住の社会人様
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
ご購入いただいた黒のプリウスとてもお似合いです。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
お手入れ大変だと思いますが、前回のお車同様に大事にお乗りいただけると幸いです。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても良い対応をして頂きました。
また機会があったらお願いしたいです。
ホンダカーズ愛知 豊川店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良かったです
東海マツダ販売(株) 各務原ユーカーランド
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
青木裕さま
この度はCX-5のご成約ありがとうございました。
ご自宅からは少々距離がございますが、何度か足をお運びいただきありがとうございます。
これからはご自宅の近くのお店でメンテナンス等承れるよう手配します。
その際はまた教えていただければと思います。
東海マツダ 各務原店 担当:桑原
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とても良い車を見つける事ができました。
SUV専門店 ファイントラスト各務原インター店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
ムーミン**様、この度はご購入いただきましてありがとうございます。
素敵なカーライフをお過ごしください!
本当にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
気になる点等、問い合わせは電話やLINEで的確に対応してくれる。
国道沿いでアクセスしやすい。
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
気になる点等、問い合わせは電話やLINEで的確に対応してくれる。
国道沿いでアクセスしやすい。
車中泊・キャンピングカー専門店 ダイレクトカーズショールームSUZUKABASE
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
哲神丸様
ご納車おめでとうございます!
また、口コミのご登録もありがとうございます!
お客様のご要望には可能な限りお答えしたいとの気持ちから
スタッフ一同ご対応させていただいております。
是非今後とも、ダイレクトカーズをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて自分で車を購入しましたが、丁寧な説明と迅速に対応していただいたので
スムーズに納車出来ました。お店の方もとてもいい人でした!!
(有)カーライフスタッフ
(愛知県・豊田市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
良い車が見つかって良かった。
自社ローン専門店じしゃロン 豊川店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
この度は当店にてお乗換えをお任せいただき有難う御座いました。
担当の徳田で御座います。
今後ともお車のことで何か御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
初めての車購入で、知識ありませんでしたが、担当の方の説明がわかりやすく、買えてよかったです。
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
ナツ2様
この度はN-BOXのご契約ありがとうございました。
今後は点検やオイル交換等ございますので、末永くお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車を購入させてもらいました。初めての事で不安と心配がありましたが、担当者さんが大変親切に車の説明をして下さいました。とても良く安心して買うことができ良かったです。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ねぴ様 この度は初めてのお車のご購入ありがとうございました。 また昨日のご納車おめでとうございます。ねぴ様はお父様お兄様も当店でご購入頂き、お父様とのご一緒の来店で希望をお聞きし、タントで色の希望、予算も丁度でピッタリの一台になりましたね。 今後のカーライフを楽しんでくださいね。 困ったことがあればいつでもご連絡ください。 ねぴ様のご家族の車に関することは当社に何でもお任せください! このような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
室内の広々とした空間にたくさんの車が展示されていて、ゆっくりと車を見ることができました。自由にシートに座ることもでき、安心して車選びができました。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、当店のトゥインゴをご購入頂き、誠にありがとうございます。当店と私という営業マンを選んで頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後とも、変わらぬお付き合いを頂ければ幸いでございます。お困り事などあれば、お気軽にご連絡下さいませ。どうぞ、よろしくお願い致します。
