総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
事前説明なく合鍵が付いていませんでした。
対応もできないらしいです。
私の確認不足らしいです。
今後、購入時は十分注意したいと思います。
私が悪いのか やっぱり
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
hiro3878様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。
合鍵の件、ディーラーにも確認させて頂きましたが、
コペンで使用している「四角のタイプ」のキーはスマートキーとメインキーのセット、
ムーヴ・タント等の「細長いタイプ」のキーはスマートキー×2つ
となる様で、お渡ししている鍵(スマートキーとメインキー)が正規の内容となります。
ご契約時、お引渡し時にご案内しているとは思いますが、
あえて当店で合鍵を作製することは御座いませんのでご理解くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
高く買取をして頂きありがとうございます!良い車にも出会えたので良かったです!
カーチス豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
H.Y様
この度は、カーチス豊田店をご利用頂き誠に有難うございます!H.Y様にピッタリなお車をご提案出来た事を大変うれしく思います。長期保証にご加入頂いておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい!!今後ともお付き合いの程宜しくお願い致します!! 担当:丹羽
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
安かったです。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はXVのご購入誠にありがとうございました。お値打ちなXVご紹介することが出来スタッフ一同満足しております。また何か困ったことやご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。ではこれからもよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
エスティマにしてよかった!!
居住性が素晴らしいです!!
ガリバー 藤枝店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
アベ_様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
今回は当たり!欲しかった車が購入できて満足!スバル車は良い!!
ガリバー 富士店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度はご購入いただき本当にありがとうございます。お車大変気に入ってくださり嬉しいです! 何かお困りの際はいつでもご相談ください! 愛車と愛犬と素敵なカーライフをお送りください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:3
- 品質:4
凄く満足できる車を購入出来ました。
車欲しい人がいたら是非、紹介したいと思います。
ホンダカーズ富士東 U-Select富士
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は,ユーザーレビューに投稿いただき誠にありがとうございました。今回このような高い評価を頂き従業員一同大変嬉しく思っております!ご紹介を頂ければ全力で頑張らさせていただきますので宜しくお願い致します。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
名古屋から、安い接客評判で見に行き決めました。
評価は、まず車があまり詳しくない私も悪いのですが購入の際の標準てき内容が全然違う。
シートカバーをつけてもらうことになったのですが、説明がなかったので納車の時かと思ってましたがひと月後、、さらに業者から連絡が来ないとのことでさらに半月、。
やっとつけて頂けることになりましたが、一時間でつけると言われたはずなのに連絡もなく、一時間半後に行ってみるとまだ半分しかできていない、あと30分かかるとのこと。さすがに早くしてくださいと伝えました。10分で終わりました。
納車時、綺麗にはなってましたが、小さい虫の死骸がダッシュボードに5、10匹ほどいました。
車自体の価格は満足しています。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
xxxxxrei様、この度はノアのご購入誠にありがとうございました。
この度は弊社スタッフの接客について不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ全員の対応について改めて見直し改善につとめてまいりたいと思います。
しかしながらお車の価格については満足頂けたとの事で大変うれしく思います。お客様のご期待に添える販売店となれるよう、より一層の接客・サービス面の向上に努めさせて頂きます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
2年も前の購入で今更感がありますが、意見として投稿させていただきます。
置いてある車や店員さんの対応自体は良く、好感がもてました。店頭に置かれていたタントに一目惚れしてその日に契約させていただきました。その節はありがとうございました。
ただ、非常に残念で疑問に感じていることが。
月々の支払いをどうするかを担当者さんと決めていた時、ボーナス払いを勧められました。出るかどうかも分からないし、怖いからとお断りしたのですが、担当者さんは「そのときは、後からローン会社にご連絡していただければ変更できますよ!」と。親と一緒に行ったので、親もその発言が確かにあったことははっきりと覚えているようです。
親は、ん?と思いつつも、「専門の人が言うことだから何かそういう対処があるのかな」と考えていたそうです。そして私は初めての大きな買い物、ローンを組むのも初めてで「そういうものなんだ」と担当者さんの言葉を信じました。
結局、その後のゴリ押しでボーナス払いをすることに。不安しかなく、大丈夫?やっぱりボーナス払いはちょっと、と何度も担当者さんに確認しましたが、変更できますから、大丈夫ですよ。と。
結果として、その後怖くなりローン会社に連絡してみたところ、既に変更できませんでした。対応がスマートだった分、とても悲しくなりました。
だまされた、は言い過ぎですが、何故できないことをできると断言なさったのか。
ローンに関しては店舗ではなくローン会社と契約人の問題だから?それとも認識の違いでしょうか?
いずれにしても、車のような大きい買い物をする時に支払い方法は重要です。現在、苦しい思いをしております。何度も確認したのに、不安だからやめると言ったのに何故そこまでボーナス払いをゴリ押しされたのか。残念で仕方ありません。
私の場合たまたま、というだけで、きっと他の方たちはそのようなことはなく、全体的にはいい店舗であると思います。今後このようなことがないよう、徹底をお願い致します。
何年か前のお話で申し訳ありません。店舗に抗議しても意味が無いと諦めていましたが、一意見としてこういうことがあったとご認識いただきたく投稿いたしました。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
2年前のご成約と今回の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
内容を確認させていただきました。
対応したスタッフのローンのボーナス支払いに対する認識不足が原因かと思われます。
現在、該当スタッフは他店舗へ異動しておりますが、しっかりと指導しておくと同時に今後こういった事が再発しないように他のスタッフへの共有もさせていただきます。
また今後ともお車の事でお困りがございましたら、お気軽にご連絡していただきましたら対応させていただきますので宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ネットを見て来店しました。金額相応の車が多かったのでそこは良かったのかと思います。連絡のやり取りがちょっと遅いかなとは思います。担当してくれた方は優しい感じで好印象でした。
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
モニターの件など無理を聞いていただきありがとうございました。
いい買い物が出来たと思います。
また機会がありましたら是非よろしくお願いします。
Duxy(デュクシー)清須店 (株)三和サービス
(愛知県・清須市)
販売店の返信
めいきち様、ご投稿ありがとうございます! ご来店時には、ご商談やご納車が大変重なってしまい申し訳ありません。ご迷惑をお掛け致しました。 ヴェルファイアのご装備、下取りお乗り替えの条件面につきましてはご要望に添えたのかと良かったです。 ぜひまたの機会にもお声掛けを頂けましたら幸いです。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
普通に通勤に乗っていたら、バンパー取れそうになってて
慌ててダイハツさんに持って行ったら、バンパーを取り付けるフェンダー側が割れているのと、全体に歪んでるとの指摘有り。
キャストさんで外装部分は、保証外との事、、
一応ドリルで穴を新たに開けてビス止めしてくれたけど完全に隙間が埋まってはいません。
やっぱり中古車は、何があるかわからないです。いい勉強になりました。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ririmam様、この度はご購入いただきまして有難うございました。折角の 納車後、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
良いお店でした!!
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
タカハシ様この度はご購入ありがとうございました。
お車の事で何かありましたら、いつでもご相談ください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応が良かった!!
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
くま様この度はご購入ありがとうございました。
飛び石でリアガラスが割れたとお聞きした時はビックリしましたが、
今後もしっかり保証にてご対応できますので、また何かあった際にはすぐお声掛けください!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
車検など情報を知らせてくれたりして良いです。
以前の方がサービスが良かったです。
以前いた工藤さんが最高でした。
遠くに転勤したのに、今だに連絡くれてとても親切な方でした。
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
ガリバー23号鈴鹿ての藤田です!!
イッセー様貴重なご意見ありがとうございます。
今後アフターサービスを含めてご満足いただけるよう
スッタフ一同精一杯やらせていただきますので
今後ともよろしくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
cast春日井店さんで車を購入して半年。アイドリングストップ機能付きの車ですがアイドリングストップをオンにしてもかかったことは一度もありません。購入時に車検付きで車検して頂いたのに自費でまた点検しなければいけないのはどうかなと思いました。清掃も全くされていないので前乗っていらした方の個人情報に含まれる書類やタバコのゴミ、ガムの干からびたゴミ等大量に残されたまま私の手元にやってきました。ちなみに現金数万円もありました。電話させて頂いたときはスタッフさんの対応も丁寧でしたし、待ちに待った納車だったのにかなり残念でした。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
にゅ様、この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は不要でご契約は頂いておりますが書類やタバコのごみなどの清掃もせず誠に申し訳ございませんでした。、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して2ヶ月半で、オイル漏れが発覚。修理すると数十万と言われ、廃車となりました。
ノークレームなので何も言えませんが、購入される方はよく考えて購入して下さい。
れもんオート 軽自動車専門店
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
この度は当店でのご契約ありがとうございました。そして不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一度お車の状態を見せて頂ければと思います。今回は保証なしの現状販売という事でご契約頂きましたが出来る限りの対応はさせて頂いております。お客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上そして、一人でも多くのお客様にご満足いただけます様より一層の努力をして参りたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
夕方引き取りに行って、次の日洗車してたらタイヤの側面が1.5X1cm程めくれてました。
知らずに高速とか走行してたらと思うとぞっとします。
当然、私が付けた傷ではありません。 又、その後の対応にあきれました。
「その1本だけ新品の違うタイプに換えます、それも半額負担してください。」と
開いた口が塞がりません! 憤りを抑え切れません!
事前にチェックしなかった自分も悪いのですが、知られずに渡してしまえばという事でしょうね。 素人の私が気づいてプロが分からないわけありません。
(株)鈴木モータース
(愛知県・豊田市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度、遠方よりカーセンサを通じて購入車両の情報を知り、車を購入させて頂きました。
仕事の都合上、現車確認が困難な事をお伝えし、信頼をしているので車両のありのままの情報を隠さずに連絡してほしいとわざわざお伝えした上で、購入時は情報交換をしておりました。
しかし、例えば外装に関してですが、当初は本当に綺麗ですよの一点張りで、全く傷が無いことは無いだろうと思い詳しく聞いて、やっとフロントバンパーのガリキズ等の情報を伝えて頂きました。
挙げ句の果てには、購入後発覚した、500円玉程度の大きさのフロントガラスの割れ修復後(ヒビ)等の情報は事前に把握してにも関わらず、車検に問題ないので連絡はしなかったとのこと。
他にも、メールをしておいても電話で返信を
催促するまで平気で3~4日は返信が帰って来なかったりと、不安になる場面も多かったです。
今回はこちらが遠方からの購入であり、現車確認ができなかった事にも落ち度があるとは思いますが、もう少し親身になって密な情報交換をして頂きたかったです。
以上の理由から申し訳ないのですが、このような評価をさせてください。
マックスプライス
(愛知県・稲沢市)
販売店の返信
NCロドスケ様この度は、ロードスターご購入ありがとうございました。
また、NCロドスケ様今回の対応に関して不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お問い合わせからご購入までの条件など色々ご提案やご案内並びにご説明を幾度もさせていただき、ご依頼を頂いた追加画像(フロントバンパーの擦り傷等)の送信、ご購入後も書類の準備、発送、納車準備経過、陸送の手配経過等、電話でのご対応をさせていただく中、定休などでメールの確認が遅れご心配をおかけし申し訳ありませんでした。NCロドスケ様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ガリバー最高!!
ガリバー 23号鈴鹿店
(三重県・鈴鹿市)
販売店の返信
ガリバー23号鈴鹿店の藤田です!
いつもお世話になってます!!
今後ともアフタサービスも含めて
カーライフをサポートさせていただきますので
いつでもご連絡いたたければと思います!!
よろしくお願いいたします!!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
年式も新しく、キレイだったのにとても安かった
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
はーちゃんママ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
