東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入したい車を色々と探していてたまたまサイトで見つけて見に行くと店員さんの対応も良くてアウターサービスも充実していたので購入しました

2026年1月上旬に利用しました。 担当のSさんは若い男性の方で、物腰が柔らかく、第一印象は良かったです。 しかし、その後の対応が非常に不誠実でした。 メールの確認漏れや確認不足が多く、書類が何度か往復することとなりました。 事務的な正確さは欠ける印象です。 1番の問題は、下取り車への忘れ物の対応です。 下取り車に保育園の保護者証と約3000円分の商品券を忘れたことに気づき、即座に連絡するも1週間折り返しなし。 店舗に直接電話をしてようやく担当者と話せました。 すると、「保護者証はあるが、一緒にしまっていた（誰でも使える）商品券だけない」という不可解な回答。 再確認を約束するも、また1週間放置されました。 再度店舗に直接連絡をし、せめて保護者証だけでも郵送してほしいと依頼し、了承されました。 しかし、その後2週間音沙汰なし。 改めて連絡をすると、「保護者証も捨ててしまった」とのこと。 ディーラーのせいにされていましたが、こちらからすれば担当者の連絡遅延と放置が原因であることは明白です。 あまりに無責任であると感じました。 人柄は良かっただっただけに残念です。 最後は、「またお困りの際には力になりたい」と仰られましたが、さすがにもう利用することはないと思います。 私なら、家族にも友人にもお勧めしない店舗です。

想像よりよく満足しています

通りすがりに車を見て、気分良くトントン拍子に契約まで進みました。 高齢になり、コンパクトカーから初めてアシスト付きの軽に変えました。今日からのドライブが楽しみです。

2度と購入しない 店側のミスを最後まで責任持たない

納車から直すと言われてたのが直ってない ミラーで預けても返って来ず 返って来たら内外装とも傷入ってて返却とか納車から確認しない店

とてもいい車でした

・カーセンサーの評価書に載っていないボンネットのへこみが2箇所あったが、中古車はこんなもの、と対処してくれず。 ・展示の時点でボディにうろこ状の水アカが目立っていたが、納車時にはきれいに落としてほしい。 ・カーナビに前所有者の履歴が残ったまま、納車時に初期化するべきでは。 ・中古車を下にみている風土が複数の社員から感じられた。

いつも素敵なサービスありがとうございます！

納車2週間経たずしてエンジンランプ点灯。 店に電話すると「スパークプラグだと思う、その車によくあるトラブルだ」とは言われた。 分かっていてなぜ整備していないと不満しかないです。 最短で納車を希望したが、簡単な洗車すらされてないしナビもリセットされていないため前所有者の行動履歴や自宅住所が分かる状態でもあったため、今回の電話時の返答や車の状態から私が思うに仕入れた車をそのまま横流ししただけだと思います。 結局、不信感のある所で診てもらうよりもと思い、ディーラーと大手カー用品店(OB)で診断料払って診てもらったところ、両店ともスパークプラグとイグニッションコイルの各3本ともダメな状態でした。 この車種特有のよくある不具合だそうで、それを認知しているのにもかかわらず整備,点検せずに納車していることに診断スタッフの方も驚かれてました。 交換費用はコミコミで6万円程度かかりました。 車は20万円だったため、それなら26万円でもっと品質的にもサービス内容的にも良い車が他店で買えたなと思います。

新車から５年経過、5,000k走行で綺麗でしたのでどこも悪くなっていないと思い、追加料金が必要な補償なしで購入しました。 自宅へ乗って帰る時からハンドルが重くて違和感を感じ、帰宅後近くのディーラーで診てもらったところ、明らかに異常であるとのことでした。 購入店に相談したところ保険に入っていないので無償の修理は出来ないと言われ.仕方なく近くのディーラーで直してもらいましたが修理代16万円程かかりました。 もう少し誠意のある対応があれば救われたのですが…… 。

気に入った車で満足しています

担当者がとてもいい人です

EVのUX300eを購入しました。居住地が東北地方なので、同車の中古車は出にくく、関東やそれ以南の販売店を検索したところ、レクサス／クラウン専門店という看板を掲げた販売店があったので購入を決めましたが……。納車当日、電源を入れてもヒーターが作動せず、設定温度を上げても冷風しか出ませんでした。地元のレクサス店で見てもらったところ、「ヒーターの故障」ということでした。整備点検の項目にはないので、法的責任はないのでしょうが、納車された直後のトラブルに対する責任は誰にあるのか？他店でもこのようなハズレが起きませんように！！

新車を買って内装が汚れていた注意すると取り変えればいいだろーと言われた

2025年9付きに入金し、納車が11月。納車日に車両トラブル。その後納車の話が年明けの1月。先方の整備の杜撰さも指摘されるが先方負担で陸送するとのこと。そこまでは許せるが届けの日時を1/14の午前中で希望とLINEに残しているのにも関わらず、陸送会社へは1/16の午前中と伝える始末。受け取りも出来ず渋々日程を変更せざるを得なくなりました。ここの営業は報連相も出来ないし、文字も読めないのか理解が出来ません。電話で会話していても話を被せてくるし、客の話を聞く気がない。ただただ不愉快でしかない。

9月上旬に契約。修理箇所があるから9月下旬ディーラーに入庫させる。 10月上旬にどうするか決めるとか。11月中旬引き上げ。 11/24エンジンチェックランプ点灯で納車。12/8最寄りのディーラーに入庫。 ディーラー側が見積もり送るも連絡無し。 対応の悪さが目立つ。 結果年内には乗れない車。

先ほどの分見れますか？

ここで車買ったのは、失敗でした ABC故障ランプが付いていて故障じゃ無いのと聞いたのに 故障して無いと言われて乗って帰ってくる時に危なく事故になりそうになったり ABC直すからチューリッヒのロードサービス使わされたり チューリッヒじゃなくて損保ジャパンの方にしなさいと言われたり ウインドウウォッシャーも1回も使ってなくて出なくて 最初から壊れていて 車検が通らないと言われた 結局 ポンプ交換して直した 安い買い物でも無いのに修理費が余計に…

10月中旬に契約をし、車を用意できるのが12月中旬ということだったので第一希望で12月12日、第二希望18日で要望し、決まり次第連絡をいただくという話でまとまりました。 ところが、店からの連絡はなく車両保険の加入先（プルミエとは無関係）から連絡がきて「12月16日に納車が決まったんですね」と連絡がきてびっくり。 2日ほど担当者から連絡が来るのを待つも来ないので、こちらから連絡すると12日で間違いないとのこと。 保険屋から16日と伝えられたが、どうなっている？保険屋の伝達ミスか？と問うと、そうですねと回答。 その後、自分で保険屋に再確認したところプルミエから届いた書類に12月16日と記載してあることが判明。保険屋の方が「あっ、記載ミスですね。訂正しておきます」と対応してくれたことで無保険は回避できました。 わずか4日とはいえ、その間知らずに無保険にされるところでした。 さらには担当者に嘘までつかれ一気に信用がなくなり、納車を大変気分が悪く迎えることとなりました。 この一連のこと、担当者だけでなく社内で共有できてるの？と疑問に思う場面も多々あり、いろいろと不信感があります。 また妹夫婦がこちらで未使用車を納車した際、車検証入れ、取り扱い説明書、保証書に血がついており、そちらもとても嫌でした。 ちなみに私が購入した車ですが、商談時には車検が12月ですとはっきり言っていたのにいざ受け取りにいったら11月となっていました。