東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

納車後、半年になります。契約時に全ての「安心パック」契約していましたが、時期になってもご連絡いただけなくて・・・・・「安心パック」を利用できませんでした。

お店の方に親切に対応していただけて良かったです

車両自体は問題なく、良い個体でした。しかし、販売店および提携整備工場様の対応は非常に不満の残るものでした。 納車までにいくつか整備を依頼しましたが、進捗の連絡はほとんどなく、こちらから問い合わせをしない限り状況の共有がありませんでした。購入者としては納車までの整備状況が分からず、不安しかありませんでした。 販売店様とのやり取りも、正直なところ専門店とは思えないレベルで、車に関する知識や説明も乏しく、素人と話しているような印象を受けました。 車両購入後しばらくして追加整備が必要な箇所が判明し、そのための部品も事前に送付していましたが、その後も作業の進捗について十分な説明はありませんでした。 当初から作業内容が分かっているにも関わらず、途中で必要な工具が判明すること自体に疑問を感じます。また、作業開始から数日経っても、交換に必要な部品すら外していない状況には驚きました。 さらに、納車日前日まで作業が続く余裕のないスケジュール管理にも疑問があります。 結果として、依頼した整備作業については未了の項目があるまま納車となりました。 また、依頼していたエンブレムの取り付け位置も純正位置とは異なっており、細かい点ですが作業品質にも疑問が残ります。 車両自体は良かっただけに、販売店と整備対応のレベルの低さが非常に残念でした。

なんでか2台目1台目は問題なかったのに、2台目は先ず重量税の行き違いでウチに請求が来た、障害者の車だけど何故？後で払ってはくれましたが、で車はボロボロ、フロントガラスを止めるパッキン外れ直してといったが失念してと言い、ほったらかし、まだと聞いてやっと、挙句後輪のところサビだらけ、何とかしてくれと言えば塗ってくれた、安心保証で直したみたい普通の保証だと思ったら違った？目茶苦茶だいたい買ったの7月来たの九月凄くない？確かに障害者の車で面倒だが一台目は普通に仕上げてくれたが

遠方からの購入でしたが、やり取りの段階から不親切さは否めませんでした。こちらから質問しなければアクションが無く、違う車のローン明細を送ってくるお粗末さ。本当に希望の車が納車されるのかどうか、不安でいっぱいでした。 さらに購入した車はなんと、助手席のリクライニングが壊れており、倒すことができない状態。 その旨を伝えると、車検に必要な項目しか整備しないとのこと。地元に乗って帰った後ディーラーに持ち込んで調べてもらうと、シート自体交換が必要で費用は9万とのこと。 自分自身がリクライニング無しの車を販売されたらどう思うのでしょうか？ さらに実際の車は契約書にあったグレードとは異なるものでした。 その他にもパッキンの劣化やナビの不具合などなど… 一体いくらかかるのやら。 購入を後悔せざるを得ない車でした。 この店舗の皆様、もっとお客の気持ちになって仕事をしてほしいと思います。決して安い買い物ではないので。

カーセンサーも掲載の車をみて店頭に行くと、コーテンィングの施工が購入の条件でそうするとカーセンサーの総額表示の金額では決して購入できない。また、車庫証明書も自分で取ることが許されず、メーカー系ディーラーなのに騙された気分です。この旨を購入後のアンケートはがきに書きましたが何の返答もいただけてません。安い金額で客を誘引してその金額では決して購入できない。景品表示法に抵触するのでは？購入までのメールのやり取りでも返答がなかったり、返信までに３日かかったりとレスポンスも非常に悪く、店頭にあった車にも関わらず、コーテンィングのスケジュール等の影響で約定から納車まで３週間もかかりました。

数年前にポルシェ ボクスターを購入しましたが、納車後1ヶ月未満で洗礼を受けました。 ラッシュアジャスターが詰まり異音が発生、いきなり30万の出費です。持ち込めば保証で修理しますと提案されましたが、ポルシェ専門店と付き合いがあったので自費を選びました。 納車前点検の詳細を求めても開示してくれませんでしたし、交換してるはずのオイルは真っ黒で、本当に交換しているか怪しいです。 納車前に現金払いしに行った際、女性のスタッフが飲み物を出そうとして下さったのですが、金を払いに来ただけだからと阻止する人が店長。 装備品に不備があり指摘しても対応が遅いし、注文してあった箇所も忘れさられてるし、納車前の磨きも素人仕上げでした。 星1どころか、もう、マイナス星5ですよ。 クルマに罪はなく、お気に入りなのが救い。

中古の電気自動車日産リーフを購入し、先日納車されました。受け取りの際、航続可能距離が残り20km（電欠寸前）の状態でしたが、そのまま引き渡しとなりました。 走り出して100mほどで表示が切り替わり「今すぐ充電してください」との警告が出たため、自走不能と判断し店舗へ引き返しました。店舗スタッフの方に事情を説明したところ、当初は店舗での充電を了承いただけたため、自宅まで往復して自前の充電ケーブルを持参しました。 しかし、ケーブルを持って戻ると「上司の指示で、やはり充電はさせられない。納車後のトラブルなので対応しない。ロードサービスを呼んでほしい」と一転して拒否されました。電気代の支払いを申し出ても認められず、結果として近隣の施設の方に助けていただく形で事なきを得ましたが、購入直後の困窮した状況に対して、一貫性のない対応をされたことに非常に強い困惑を覚えました。 EVを検討されている方は、引き渡し時のバッテリー残量の確認や、万が一の際の店舗のサポート体制について、事前に詳細まで確認されることをお勧めします。

好みの車が見つからなくて途方に暮れていたところ、素晴らしい１台に巡り会えたことは嬉しかったです！ そして契約から納車までの期間が短かったにも関わらず、こちらのワガママな要望に真摯に応えていただけてとてもありがたく思っております。また、きめ細やかなサービスをしていただけたこと、本当に感謝しております。

車購入時に希望ナンバーを申請しましたが、1年半経った現在もお店から一度も連絡がありません。 こちらから何度も電話で問い合わせていますが、そのたびに担当が変わり説明を求められ、たらい回し状態でした。 店長にも相談しましたが、状況の説明や具体的な対応はなく、誠意ある対応とは感じられませんでした。 本来であればお店から進捗の連絡があるべきだと思いますが、こちらから連絡しないと何も分からない状態です。 車の購入時の対応だけでなく、購入後のアフター対応まで含めてお店選びをする必要があると感じました。 同じ思いをする方が出ないように、これから利用する方は購入後の対応についてもよく確認することをおすすめします。 現在も解決していないため、注意喚起としてレビューを書きました。

車自体の状態はとても良く 走行性能や乗り心地には満足しています。　 外装・内装ともに丁寧に整備されており、購入後すぐに快適に乗ることができました。 気になった点は、契約時・納車時に保証内容や条件の説明が十分ではなく、重要な条件（ディーラーで点検や車検を受けないと保証対象外になるなど）は説明されませんでした。 ドライブレコーダー付のディスプレイミラーがありましたが装備についても、契約時に説明がなくドライブレコーダーをつけてしまいました。 こちらから確認しなければ教えてもらえないことがいくつかありました。 車自体は非常に良いですが、販売店の保証説明や顧客対応には不満が残りました。 今後購入される方は、保証や装備の条件について契約前にしっかり確認されることをおすすめします。

購入したい車を色々と探していてたまたまサイトで見つけて見に行くと店員さんの対応も良くてアウターサービスも充実していたので購入しました

2026年1月上旬に利用しました。 担当のSさんは若い男性の方で、物腰が柔らかく、第一印象は良かったです。 しかし、その後の対応が非常に不誠実でした。 メールの確認漏れや確認不足が多く、書類が何度か往復することとなりました。 事務的な正確さは欠ける印象です。 1番の問題は、下取り車への忘れ物の対応です。 下取り車に保育園の保護者証と約3000円分の商品券を忘れたことに気づき、即座に連絡するも1週間折り返しなし。 店舗に直接電話をしてようやく担当者と話せました。 すると、「保護者証はあるが、一緒にしまっていた（誰でも使える）商品券だけない」という不可解な回答。 再確認を約束するも、また1週間放置されました。 再度店舗に直接連絡をし、せめて保護者証だけでも郵送してほしいと依頼し、了承されました。 しかし、その後2週間音沙汰なし。 改めて連絡をすると、「保護者証も捨ててしまった」とのこと。 ディーラーのせいにされていましたが、こちらからすれば担当者の連絡遅延と放置が原因であることは明白です。 あまりに無責任であると感じました。 人柄は良かっただっただけに残念です。 最後は、「またお困りの際には力になりたい」と仰られましたが、さすがにもう利用することはないと思います。 私なら、家族にも友人にもお勧めしない店舗です。

想像よりよく満足しています

通りすがりに車を見て、気分良くトントン拍子に契約まで進みました。 高齢になり、コンパクトカーから初めてアシスト付きの軽に変えました。今日からのドライブが楽しみです。

2度と購入しない 店側のミスを最後まで責任持たない

納車から直すと言われてたのが直ってない ミラーで預けても返って来ず 返って来たら内外装とも傷入ってて返却とか納車から確認しない店

とてもいい車でした

・カーセンサーの評価書に載っていないボンネットのへこみが2箇所あったが、中古車はこんなもの、と対処してくれず。 ・展示の時点でボディにうろこ状の水アカが目立っていたが、納車時にはきれいに落としてほしい。 ・カーナビに前所有者の履歴が残ったまま、納車時に初期化するべきでは。 ・中古車を下にみている風土が複数の社員から感じられた。

いつも素敵なサービスありがとうございます！