東海の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

とても丁寧な対応でした

2/29(木)：納車日。この時点で既にオイル下がりによるマフラーからの白煙。その日のうちに、販売店に持っていくと、店主が「添加剤入れたから。」と言い放ち、その日は様子をみることに。 3/11(月)：白煙が収まらないため店に電話。店主の奥様が対応し、「添加剤の効果が出るまで様子を見てほしい。白煙がひどくなってきたら店頭に持ってきてほしい。」とのことでしばらく様子を見ることに。 4/6(土)：前日4/5(金)の高速道路走行後の渋滞にて、白煙症状がかなりひどく出たので、店頭に持っていくことに。店主に保証期間なので修理するように伝えるも、「車検には通っている」と無償修理を渋られる。結局修理を引き受けてもらえることとなったが後味が悪い。 5/11(土)：修理が終わったとのことで、車を引き取りに店頭へ。この時点で入庫から1か月以上の月日が経過していたが、白煙症状は全く収まっていなかった。走行距離が約1,000km増えていたので、添加剤の効果がでるまで時間稼ぎをしていたのだろうが、その効果は全くなかったようだ。 ここからは、別の修理店に持っていた時の話である。 5/19(日)：別の輸入車整備工場に修理の依頼を出す。原因はおそらくバルブステムシールからのオイル下がりとのこと。 5/22(水)：5/19(日)に訪問した整備工場より連絡。ウォーターポンプからの水漏れ。さらには規格外のプラグが無理やり装着されているとのこと。

2022年9月に価格が安かったので、約3年6ヶ月落ち、車両本体価格1158000円で「修復歴あり」の高グレード、高装備のN-VANを購入しました。販売諸費用は、登録代行費用、書類作成費用及び販売店保証込みで189400円と高かった記憶があります。 契約時にエアコン動作不良が確認できたので、修理後に納車ということで納車を待ちましたが、納車は購入代金入金後1ヶ月後 「修復歴あり」の車であったため「Gプラン保証(79800円)」という販売店保証に加入しました。あわせて、メーカー保証がまだ残っていたので、近くのディーラーで保証継承をしました。 納車13日後に走行中突然走行不能となり、たまたま保証継承を受けたディーラーの近くだったので即修理のため入庫 CTVトランスミッションの交換となりましたが、購入車両に装着されていたのは他車種のものでした。ディーラーからは「そのことは知っていたのか」と問い詰められ、隠して保証継承したかのように疑われ、悪いことをしている気分になりました。たまたま保証継承をしていたため、メーカー保証で純正のミッションに交換してもらいましたが、販売店の保証で修理してもらっていたらどうなっていたか その後も、約1年半で2度走行中に走行不能となり、先日4/27には真夏日直前まで気温が上がったため、納車時に指摘のあったエアコンの効きが悪くなったので修理依頼に持っていきました。 納車時に「エアコンのコンプレッサーとコンデンサー交換」と整備記録にありましたが、販売店保証が切れてしまった購入1年半後に動作不良となり、修理費はある程度考慮してくれるとのことでしたが実費負担とのことです。車を預かるのは預かるが、ゴールデンウィークのため対応は5/7以降とのことでした。 再三故障に見舞われもう嫌になっていたので、下取り査定してもらったら、60万から70万、80万と大雑把な提示 もう頭にきたので、買取専門店へ持っていき、修復歴ありやミッション交換等々全てを話しても95万円の提示があったので即買い取ってもらいました。 最初の頃は散々文句を言い、お店の人はカスタマーハラスメントと捉えていたと思います。だけど、私は真っ当なクレームを言っていたつもりです。その後も何度も不具合があったけれど、強く言うことはしませんでした。 「修復歴あり」の車で価格は安かったけれど、あまりにもひどい商品をつかまされてしまい後悔してます。 お店の対応は、うわべだけの誠意は感じましたが、全て形式的な対応で納得できるものではありませんでした。 もう二度と当販売店で購入しないし、中古車は買わないと決めました。 非常に残念でした。

納車時話しと違い目立ったキズがあったにもかかわらず、修復を依頼したが当社では責任はおえませんの一点張り。担当した営業マンが早口で、いかにも口ばかりと言う事がわかった！ 二度とこちらでは購入しないと思う

次も使うかはわからない

買った当初からエアコンに異音すると訴えても、そんなことはない、中古車なんで、とか残念な対応でした。言う事コロコロ変わるし最初から店に落ち度はない前提の対応でした。

車自体は良かったので購入しましたが、正直、担当の女性社員の接客が、ひどかった。 すべてが自社都合中心の説明で、、こちらが聞きたいことに関しては、ちゃんと答えてくれない感じでした。また、客を見下す態度も苦痛だった。

納車後すぐにエンジン警告灯が点いて 診断機で検査したところエンジンの故障とのこと 納車後すぐにも関わらず保証は3万円までとのこと 納車するまでの期間にも書類の手違いなどで必要書類の再取得でお金がかさみ担当が変わったりとやり取りの引き継ぎ等もままならい始末 部品の取付後の納車予定が取付せずに納車し 後日取付日程を組むことになり、それも当日連絡無しのバックれ

タンドラ2017年式を購入、はみ出しタイヤ30mm、ホイールバランス不良による走行時のハンドル挙動、ワイパーゴム剥がれ、集中ドアロック不動、パーツを針金で取付など写真を撮りTOPSPEEDへ連絡保証対応を依頼してますが17日経過し改善無し、電話応対は有るが実際の対応が進まない。 更にホームページで購入者の紹介にて「？社長」と間違った記載をされ指摘しても修正されません。

購入後1から2ヶ月で担当営業マンは挨拶に来なくなる。その後のアフターフォローはほとんどが外人の整備士が対応。2年補償のうち補償の手厚い1年間以内に一年点検を勧めてきません。私の場合、1年補償切れてから予約となりました。こちらから補償切れても大丈夫か言ったにも関わらず。また、高い補償についている点検は簡易点検なのにその説明はない。手厚くメンテナンスしてくれるんだと感じさせてくれますが、壊れそうかどうかの点検ではなく、壊れてるか壊れてないかの簡易点検なので、補償内に直してあげようと思っていないと感じます。実際補償に入る必要はないと感じました。また、確認してから折り返す電話が遅い。私の場合、故障した車が割と緊急案件だったのに2日待たされました。後回しです。個人の感想としてここに記載しております。

2022年5月エスティマアエラスを購入。大阪からの購入の為、電話等でやり取りをし、信頼して購入。納車から約1年8ヶ月、走行距離約1万2千キロで廃車。修理工場よりエンジン内のガスケット損傷によりエンジンバーストを起こしている。見解として過去にオーバーヒートを何度か起こしている、車検時に気がつくはずとのこと。販売店オーナー兼担当の尾野さんに事情を説明。尾野さんとして故障要因はわからないし、車検時には気づかなかった。現に総走行距離でも10万6千キロで一発廃車になっているのに20万キロは走る車と豪語。最終的には、車の販売はするが車のプロでないから、わからないとの事。間もなく故障するとわかっていて販売したのかはわからないが、車のプロでない人間が車を販売し不誠実な対応しかしないとわかっていたら、お金、購入に至るまでの時間をドブに捨てるような事はしなかった。悔しさや悲しさを抱えるだけで非常に残念な買い物、販売店でした。

塗装剥がれがあるのに何も値段下げるようにしてくれない。直しますで終わろうとしている態度、なんのサービスをつけるとかも無い。スズキ自動車保証とか評価 5とかついてたキズもないという事で購入契約したのに、許せません。 値引きする、オプションつけますとかならそれすら無い。所長の態度がムカつきます。

遠方も納車可能とあったのですが、現車確認は必ずした方が良いです。 購入した車体は数点の画像を掲載していますが、画像では確認しづらい傷が多数あり、タイヤキャリアのワイヤーも固着したままだったので、即交換する羽目に。 納車直後にルーフとボンネットを業者さんに塗装に出したり、自分でバンパーの塗装や傷を直したりと散々な思いをしました。 ３年程経ったので改善されていることを望みまず。

現車を確認した時に部品の損失があり、保険の加入を勧められて加入したら損失した部品を交換するといわれ、納車時、部品の交換をしてなく、養生テープで貼ったのみ、これからここで車を検討する方は要注意です。

説明不足連絡不足

タイヤホイールはハミだしの不正改造。 外径も大きく段差でバンパーに当たる。 鉄ちんにアルミホイール用スペーサーを装着。確認してなかったら脱輪事故。 塗装済み鉄ちんだが塗装はボロボロ。 車体、内装にも傷多数。 クラッチはどこか固着しているのか、1時間も運転できないほど重くなっている。 こんな状態で平気で納車。 初めての現車確認しないでの納車。よく「遠方納車お任せください」と言えたな。 どうしても購入される方は絶対現車確認を隅々と！

残念でした… MINIクーパーSDを購入。 見積もりの際に保証とコーティングの値段を聞いて、あまりの高さに驚愕しました。両方とも付けるつもりでしたが泣く泣く断念… いざローンの話になるとまた驚愕、金利8.9%で組むしかないと言われました。理由は保証とコーティングをつけなかったので努力できないとのこと…さらに1年は今のローンで払って欲しいと懇願…努力はしないのに客にはお願いっておかしくないですか？知らないです変更します。 支払総額を安く掲載して客を呼び込み、保証等で金を取る店のようです。 不満はこれで終わりません。 それでも支払総額での購入ならば他店と比べても今回の車は安く、見た目と内装も気に入ってしまったので納車することにしました。 納車当日の帰路にてエンジン警告灯が点灯、元々ついている1ヶ月保証で直せるとのことで無償で治るならばと怒りを抑えて修理をお願い、そこから一週間音沙汰なし…こちらから連絡すると忙しくて全く手をつけられていないとのこと、連絡してよ…そっちの事情なんて知らないよ…仕事でしょ？ そこからの対応も悪く修理に出して3週間経っても見積もりはでない、最終的に金を払わないと直せないと言われました。もう無茶苦茶です。 警告灯がついたの納車当日ですよ？責任問題じゃないんですか？外車だから壊れやすいのは当然みたいな言い分はなに？そんな話じゃないでしょ… この件について担当者や上司と何度もお話ししましたが、会社として無償で直すつもりはないそうです。埒が開かないので今回の故障についてこちらで色々調べているとMINIから故障箇所の部品にリコールが出ていることがわかりました。ファイントラストさんに聞いてみると知らなかったそうです。主に取り扱ってるなら知っててよ…もしかしたら知ってて修理費を取るつもりだったの？ 本当に悲しい気分です。二度と関わり合いたくありません。 他にも明日伺うと伝えたのに店が休みであったりなど多くの不満を書き並べたいですが、更に長くなるので割愛します。 初めての車購入でお店ともいい関係を築いていきたかったのですが、大変残念です。 こちらのお店で購入を検討されてる方はよく考えてから購入してください。ニコニコ接客はしてくれますが、実際の所は客の気持ちなんて考えていない、売り上げファーストのお店です。 お店の評価も本当なのか疑ってしまいます。 普段は星5レビューのみする私ですが、今回ばかりは吐き出さないと怒りが収まらなかったためレビューさせていただきました。 ファイントラストさんで気持ちよく自動車を購入された方々には申し訳ございません。 私と同じ目に遭われる方が少なくなることを祈っております。

契約後は店員の態度、電話での口調が変わります。 購入後に気が付いたがフロントガラスが２ヵ所欠損していた。 購入前の説明時にフロントガラスの割れを指摘してくれたら購入を見送った。170万出してフロントガラスが割れた車を買う人なんて居ないでしょ。

新型NBOXカスタムターボ コーディネートスタイルを購入しました。ここのスタッフは担当が決まっているのか見積もり出す人、自賠責保険担当の人、購入が決まってから納車までのLINE担当の人？とにかく待たされる。やっと納車の日に取りに行けば、オプションで付けたエアロの色が違っていた。 私はちゃんと黒で注文したのに勘違いなのか白が付いて来た。店の間違いなのに交換出来ないから黒く塗装するだと。高いお金出しこの対応、酷すぎる！

中古車評価表と現物は全然違います皆さん気を付けてください