総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
とにかく契約までは急ぎ足で、売ることが仕事なので仕方ないが、契約書に頼んででもないコーティング代約14万円が記載されていました。契約後でしたがコーティングはキャンセルできました。電子契約書では無理があります。面と向かって一つ一つ確認することが重要でした。納車は遠方のためガリバーで納車でしたが連絡が行き届いてなかったためか、納車時ボディー汚れておりスタッフも聞いてないという状況でした。納車時、ボンネットがねじれていました。片側のロックがしっかり閉まってなかったためです。タイヤの溝を問合せたら溝4部と説明ありながら納車時には左側タイヤの溝がほとんどなく、片方の右側のタイヤだけは4部ありでした。前回いつオイル交換されたかを問合せしても直近の記録簿がないのでわからないと言われたが、納車時ドアの付近に前回のオイル交換と次回の交換時期のシールが貼ってあった。書類のやりとりで事務からの着信があったが留守電メッセージはナッシング。しかも2回とも。水戸店は留守電には入れないスタンスだそうです。電話で水戸店の事務から委任状の実印が薄いということで、委任状が通らなければ、また送り直してももらうと言われたが、申請する前から押し直しの書類が送られて来た。営業と事務が役割分担をしているとあるが連携が出来ていない。または休日なのでわからないと。結果、現車確認をしてない自分が悪いとなります。実際に見て、触って、嗅いで、聴いて、会ってじゃないと無理ですね。勉強になりました。インターネットでの購入は確かに便利で幅広いですが、反面もあることを理解しなければなりません。ディーラーさんが現車確認しないお客様には販売出来ませんということが理解出来ました。それぐらいトラブルが多いということです。リベラーラ水戸店も現車確認して近くの方なら良いお店だと思います。事情があって遠方で現車確認できない方は遠慮されたほうがベターだと思います。あとは自己責任です。悪い評価ほど参考にするべきです。ヤフオクでもそうです。それには理由があるからです。カーセンサーの車両情報は信頼性があります。このカーセンサーの口コミシステムも良いと思います。上記の内容はリベラーラ、ガリバー系本部のイドムに報告しましたが現場の担当営業にたらい回しにするくらいで相手にしてもらえませでした。最終水戸店の店長と話しましたが、ミスに対して悪い評価をつけるのは一部の人で、良い評価のほうが多いことを理解してほしいと言われました。業界はBMの教訓を忘れてはなりません
LIBERALA リベラーラ水戸
(茨城県・水戸市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車の購入を決める際、凹み箇所含め小キズの補修を依頼し代金も支払ったが、納車時には小キズの補修は全くされていなかった。面倒なのでそのまま受け取ったが、約束を反故にする店では二度と購入しません。こちらで購入検討される方は、口頭でのやりとりを文面にて確認してから購入を決めた方が賢明です。
チャンス つくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらの販売店で購入した事を、非常に後悔しています。
納車時よりリモコンキーの不手際、ドライブレコーダーはSDカードが抜き取られており電源切られている状態。車内の清掃は不十分、外装には複数のキズがある状態でした。
状況を連絡しても、説明も謝辞もない状況。今どきこの様な酷い販売があるのかと驚いています。
LIBERALA リベラーラ水戸
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
Je様
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スマートキーの電池やSDカードなど至らない点の十分な謝罪も含めまして申し訳ございません。
担当スタッフ、店舗事務員含め満足いただけるよう至急改善させていただきます。
ご不満を取り返せるよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
初めて自分の車買うことになって納車まで担当の方が分かりやすく丁寧に接客してくれて安心していたが納車1週間で納車前の整備をしたのにもかかわらず補機バッテリーが4回も上がり明らかにそちら側の整備不足なのに保証に入っていないからとなんの対応もしてくれずとりあえず自分達で補機バッテリーを変えることになり
信用もなにもできない
本当だったら車を返すか違う車に変えてもらうかの対応ぐらいしてもらいたいのでそこら辺は考えて頂きたい
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
miya様 この度は、クチコミの投稿誠に有難う御座います。 また、ご不満とご意見を頂き誠に申し訳御座いませんでした。 頂いたご意見を今後店舗内で共有し改善して参りますので、今後とも何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。 株式会社TSC つくば店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
納車後1週間でセンサー不良による不具合発生。台風10号の影響で雨続きの為アクセルをあまり踏み込まなかったので気付くのが遅れました。
症状は加速時息継ぎ後フューエルセーフモード。エンジンチェックランプつかず。
走行モード選択不可でレスポンスも完全に制限がかかっておりましたが問い合わせの結果おそらく納車前からクランク角センサー不良による症状だろうと伝えましたが消耗品のため対応不可となり加入している保証プランでは保証対象外となり納車前に点検済みとのことで異常がなかった為対応不可で自腹修理になりました。
まぁその程度の車両販売で、販売店では故障に気づかず今回はハズレを引いてしまったということで諦め。
〔地元の信金ローン会社落ちた場合は当社ローン会社による契約との事でしたが、ローン金利説明なし〕も信用ならず星1です。
素人とは言いたくありませんが現状販売が基本でプラス保証をつける感じですので、車に詳しくない方にはおすすめできかねる販売店ではないかなと思います。点検後の販売でこの有様。
今後、故障診断機での診断を行い異常ありませんでしたとの告知があれば、お客様目線で考えているのかなと思います。
今回は申し訳ないが故障車を引いてしまった+対応も論外だった為星1以下です。
交渉の結果、車両価格は安い方でした。
がヤフオクなど素人から買った訳でわないのですから納車前に不具合には気づいて欲しかったもしくは修理対応して欲しかったですね。
過去に低評価宛に返信されているような購入者側に寄り添った事案は全くありませんでしたので、お察し下さい。
もう一つ現状販売と言う事でオーナー歴史不明とのことでしたが、しっかりドライブレコーダーの履歴から前オーナーの住所、姓が分かる状態でした。はぁー
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
neko neko様
この度は、クチコミの投稿誠に有難う御座います。
また、ご不満とご意見を頂き誠に申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見を今後店舗内で共有し改善して参りますので、今後とも何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
株式会社TSC つくば店 スタッフ一同
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
対応は良かった。但し、保険の勧誘はいらなかった。
茨城日産自動車 U-Cars土浦中貫店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
sada様この度は当社でお車をご購入いただきありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
初めてのオイル交換、
予約をして行ったのに、誰も出迎えてくれず、
自分から話しかけにいきました。
ネイルのすごい、金髪の若いお姉さん、
夜の世界の方々のように感じてびっくりしました。
その後、オイル交換を終え整備士がコメントしに来てくれましたが、心無い対応。
みなさん、やっつけ仕事的な感じでがっかりしました。
これからのメンテナンスは下館店に行こうとおもいます
(株)ナオイオート サンキュッパ下妻店
(茨城県・下妻市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
21年8月 ホンダバモスを本販売店で車検整備込みで購入。
23年2月 深夜走行中突如リアタイヤが外れ走行不能に。幸いにも深夜であったため二次災害なし。
日頃利用している整備工場で修理点検いただいたところ、恐らくリヤスピンドルナット締め付け不足により、リアドラムブレーキがタイヤごと外れた。さらにはディーラー推奨のベータピンにも交換されていなかったもよう。
上記発覚後販売店に報告。他のバモスでも同様の事案、さらには二次災害等が発生しないように、注意喚起ならびに発生したことについてどのように受け止めているか電話したところ、「金ですか?保証はないので何もできません」とのありえない応対。
その後タイヤ外れによる人身事故等も報道で見かける。幸いにも二次災害がなかったため、大事に至っていない今回の私の事案。その重大さを感じないこの販売店では2度と購入しない。
かつその他の方でも同様の事案が起こらないことを切に祈る。
購入時の接客は悪くなかった印象なだけに残念。
リクエンタープライズ
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
ご購入いただきありがとうございました。今後このようなことが無いように注意していきます。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
450万超えてた位でX5を購入、BMW初購入でした。中古車でもディーラーなら安心かと思ったのですが、結果は失敗でした。
購入後すぐに告知以外のガラスの欠けが見つかりましたが対応されず、左のサイドミラーの動きが性能不良と言ったのですが1年間放置され、1年点検でやっと対応してくれました。1年点検後すぐにサンルーフの排水不良で車内に水漏れ、整備士いわくBMWはよくある事だそうです。よくあるなら整備点検項目に入れるべきだと言いましたが平謝り。嫌な気持ちになり、査定お願いして190万位でした。この時に売れば良かったと思っています。
半年後にまた同じ水漏れしてもう乗りたくないとディーラーに言いました。ネット買取査定で230万と出たので220万で買い取って欲しいと言ったのですが、ディーラーからは170万と言われてしまいました。故障車扱いとなったのか更に20万下げられたみたいです。ちゃんと整備してくれなかったから起こった事なのに誠意がないなと思いました。
BMW専門に扱っている場所で安く買って補償を付けてもらうのをお勧めします。ディーラーだと100万位高く購入して安心は買えません。
今は買取専門店等にも現車確認できないので査定に出せず、車修理に1ヶ月以上かかると言われてしまい購入した事に後悔しかありません。
買うなとは言いませんが、BMWはサンルーフ付きの車を購入しない事をお勧めします。
購入時にサンルーフ付きの車は不具合が多発していると告知はされないので注意して下さい。
整備士さんが言っているので高確率で水漏れになるのが理由です。
販売店の返信
bad choice様
この度は、数ある販売店より弊社X5をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。
弊社で販売させて頂いたX5とメンテナンスに対して、率直なご意見、ご指摘頂きまして有り難うございます。また、bad choice様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。サンルーフのトラブルに関してですが、ご面倒お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サンルーフ付車両の場合、お車によってとはなりますが、bad choice様の車両同様に、サンルーフの機能上、排水処理が上手くいかずに、本来車外へ排水される水が車内に浸水してしまうケースはございます。此度のbad choice様のご意見を真摯に受け止め、弊社認定工場の整備スタッフともしっかりと意見交換をさせて頂き、再発防止に努めさせて頂きたいと考えております。
もし、私どもで何かお力になれることがございましたら、何なりと弊社スタッフにお申し付け頂けますと幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
今まで10台以上取手店購入しているが信頼して、此方からは必要以上な事は言わず、お任せで問題は無かったが、今回購入した車体はR1年で走行距離が17000キロだった為、営業担当者とタイヤの年式を確認すると新車時に履いていた物で、確かに走行距離からしてタイヤの山は充分残っているが5年以上経過している物がまとも状態とは思えず、営業担当からは山が有れば問題無いといわれるので、自分的には、晴れて居れば良いが雨降りでは怖いので納車後タイヤを外して確認したらパターンのブロック面にひび割れが入っていてゴムと言うよりプラスチックに近いのでとりあえずスタッドレスに履き替えて念の為オーダーしたタイヤ待ち、今回は納車引取り時にこんな気分を害した思いは、今までに味わったが無い、先ず車に乗り込んでびっくりしたのがどのガラスも内側が汚れていても全くクリーニングした形跡が無く、助手席側のドアミラーを合わせようとしたら見えないで何だと思い窓開けてミラー面を指で擦るとホコリが全面に付いてどうしたらこんな状態で、納車引き渡しが出来るか、呆れて物が言えない。
ニチエイ・カーマックス 取手店
(茨城県・取手市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。
それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。
この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
担当金坂
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかく売ればいいというような、不良極まりない車を売っておき、いい加減な会社ですね、やめた方がいいのは当たり前。
株式会社 くるまにあ
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
井原様お世話になっております。
当社では井原様へはジャガーを販売させて頂きました。シトロエンC4ピカソは販売させて頂いておりませんがジャガーで何か不備があったという事でしょうか?それとも他店で購入されたシトロエンC4ピカソの件という事でしょうか?
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まずオンライン商談とはいえ対応が悪いzoomも繋げず早く終わらせたい感じで接客。
届いた車もガソリンギリギリ、オイル交換の年数が過ぎているにも関わらず交換は疎か連絡もなし
受け取り場所も下請け任せ。
とにかくここで買うのはお勧めしません
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
事前に納車出来る日が確定したら早めに連絡を。と伝えていたのに当初の予定日になっても連絡無し。この間2ヶ月。こちらから連絡すると1、2週間待ってくれとの返信あり。そこから2週間経っても更に連絡が無いので再度連絡すると今度の日曜日いかがですか?と連絡。なんの為にLINE登録させてるのか考えましたが、こちらから連絡を入れさせるための登録なんですかね?
更にびっくりしたのがサイドオーニングの取り付けです。ボディに穴開けして止めているんですが、その際に養生無しで穴開けしたと思われ、残った切屑が天井部に残っておりとんでもない状態になってました。車両を引き取って走った時に何か鉄屑が乗って残ったのか?とも考えましたが、サイドオーニングの取り付け金具の脇だけ異様に鉄屑が残っていたので間違い無いでしょう。切屑は鉄なので錆が発生しボディに固着。場所も場所だし取り除くのに一苦労しましたが、まだ取り除けただけマシで気がつくのが遅かったら大惨事になってました。
忙しいのは理解出来ますが、少なくても何百万もする車両を購入してる訳で納車されるまでは不安もあるわけです。
もう少し出来る対応があると思います。
サイドオーニングの件に関してはキャンピングカーを初めて扱う訳じゃなくプロなんでもう少し気をつけて取り付けするべきです。非常に残念です。
Car Sales yacco つくばみらい店 キャンピングカー買取・販売専門店
(茨城県・つくばみらい市)
販売店の返信
Tooru417様
この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
カーセールスヤッコつくばみらい店 店長 秋山と申します。
折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。
普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング 方法を指導して行きます。
オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生 鉄粉除去 が抜けていた件
今後このような事が起きないよう オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。
信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
試乗から購入までの流れは非常にスムーズで満足しています。購入車両はディーラーの試乗車で状態も良いと思っていましたが購入から1年トラブルに悩まされています。Bピラーからの異音(原因は接着不良)ナビのブラックアウト(対処療法としてナビ交換)インパネからの異音(何度も預けているが問題解決せず)販売店やディーラーの対応に不満はありませんが車両の品質に関しては大きく不満が残る結果となりました。当たりが悪かったのか代車の同車種は問題ないので品質の問題ではないかと推察しています。
Honda Cars 茨城 U-Selectひたちなか
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
車両の問題を真摯に受け止めまして、今後お客様のご意向に沿って都度対応させていただきますので
よろしくお願いいたします。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車検取得の値段込みでお安く譲っていただけました。
ただし、県外の方は名義変更代が別途かかります。
また、陸送にて納車されましたが、納車2日目でクラッチの油圧が抜けて自走不可になった為、積車で整備に出すことになりました。安い分、修理にお金がかかりそうです。
車検に関係ないパーツは基本的にそのままでの納車でした。
入手できただけでもありがたかったです。ありがとうございました。
(株)コウタ
(茨城県・桜川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
インテリアのオプションには「キーレス」が含まれていたにもかかわらず、実際に訪問した際には「キーレス」が装備されていませんでした。
購入前に、「キーレス」が利用可能か尋ねると、「できます」と言われたため、即座に購入を決定しました。
しかし、納車日の前日になって「キーレス」の登録ができないと通知されました。
結局、自分でディーラーに車を運ぶことになりました。
ただし、ディーラーが黒ナンバーやその他の登録手続きを手配してくれたことには非常に感謝しています。
ブショー.COM
(茨城県・桜川市)
販売店の返信
この度はキーレスの件 お手数おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
専門業者様にも何度も来訪していただき、試行錯誤させて頂きましたが結果として ご納車までに登録できず、できると言った手前、このような結果になってしまった事に心よりお詫び申し上げます。
黒ナンバー登録の方は通常こちらでは行わない部分まで要望との事で貴重な経験させて頂き、今後に活かせる知識になりました事を感謝いたします。
非常に残念な評価をいただきましたが、今後このようなことが再発しないよう努めて参ります。
重ね重ねにはなりますが、ご成約に感謝するとともに、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まぁまぁ
池田輪業 スズキアリーナ石岡
(茨城県・石岡市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
こちらの評価を真摯に受け止めスタッフ一同努めさせていただきます。
またご来店の際は忌憚のないご意見をお聞かせください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親切 丁寧な対応でした
株式会社北関東マツダ ひたちなか田彦店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
さかもと様 この度は数ある中古車販売店の中から北関東マツダひたちなか田彦店よりCX-3をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。お車の状態にもご満足いただけたようで安心いたしました。メンテナンスに関しましてもさかもと様にご満足いただけますよう責任をもってサポートさせていただきますので気になることやご不明点などございましたらいつでもご連絡ください。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いします。【北関東マツダ ひたちなか田彦店 田島】
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して割とすぐに担当者が
変わってしまい、びっくりしました。
しょっちゅう修理箇所があり、維持費がとてもかかる車です。
スズキ自販茨城 U’s STATION美野里
(茨城県・小美玉市)
