総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
初めてのオイル交換、
予約をして行ったのに、誰も出迎えてくれず、
自分から話しかけにいきました。
ネイルのすごい、金髪の若いお姉さん、
夜の世界の方々のように感じてびっくりしました。
その後、オイル交換を終え整備士がコメントしに来てくれましたが、心無い対応。
みなさん、やっつけ仕事的な感じでがっかりしました。
これからのメンテナンスは下館店に行こうとおもいます
(株)ナオイオート サンキュッパ下妻店
(茨城県・下妻市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
21年8月 ホンダバモスを本販売店で車検整備込みで購入。
23年2月 深夜走行中突如リアタイヤが外れ走行不能に。幸いにも深夜であったため二次災害なし。
日頃利用している整備工場で修理点検いただいたところ、恐らくリヤスピンドルナット締め付け不足により、リアドラムブレーキがタイヤごと外れた。さらにはディーラー推奨のベータピンにも交換されていなかったもよう。
上記発覚後販売店に報告。他のバモスでも同様の事案、さらには二次災害等が発生しないように、注意喚起ならびに発生したことについてどのように受け止めているか電話したところ、「金ですか?保証はないので何もできません」とのありえない応対。
その後タイヤ外れによる人身事故等も報道で見かける。幸いにも二次災害がなかったため、大事に至っていない今回の私の事案。その重大さを感じないこの販売店では2度と購入しない。
かつその他の方でも同様の事案が起こらないことを切に祈る。
購入時の接客は悪くなかった印象なだけに残念。
リクエンタープライズ
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
ご購入いただきありがとうございました。今後このようなことが無いように注意していきます。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
450万超えてた位でX5を購入、BMW初購入でした。中古車でもディーラーなら安心かと思ったのですが、結果は失敗でした。
購入後すぐに告知以外のガラスの欠けが見つかりましたが対応されず、左のサイドミラーの動きが性能不良と言ったのですが1年間放置され、1年点検でやっと対応してくれました。1年点検後すぐにサンルーフの排水不良で車内に水漏れ、整備士いわくBMWはよくある事だそうです。よくあるなら整備点検項目に入れるべきだと言いましたが平謝り。嫌な気持ちになり、査定お願いして190万位でした。この時に売れば良かったと思っています。
半年後にまた同じ水漏れしてもう乗りたくないとディーラーに言いました。ネット買取査定で230万と出たので220万で買い取って欲しいと言ったのですが、ディーラーからは170万と言われてしまいました。故障車扱いとなったのか更に20万下げられたみたいです。ちゃんと整備してくれなかったから起こった事なのに誠意がないなと思いました。
BMW専門に扱っている場所で安く買って補償を付けてもらうのをお勧めします。ディーラーだと100万位高く購入して安心は買えません。
今は買取専門店等にも現車確認できないので査定に出せず、車修理に1ヶ月以上かかると言われてしまい購入した事に後悔しかありません。
買うなとは言いませんが、BMWはサンルーフ付きの車を購入しない事をお勧めします。
購入時にサンルーフ付きの車は不具合が多発していると告知はされないので注意して下さい。
整備士さんが言っているので高確率で水漏れになるのが理由です。
販売店の返信
bad choice様
この度は、数ある販売店より弊社X5をお選び頂きまして、誠に有り難うございました。
弊社で販売させて頂いたX5とメンテナンスに対して、率直なご意見、ご指摘頂きまして有り難うございます。また、bad choice様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。サンルーフのトラブルに関してですが、ご面倒お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サンルーフ付車両の場合、お車によってとはなりますが、bad choice様の車両同様に、サンルーフの機能上、排水処理が上手くいかずに、本来車外へ排水される水が車内に浸水してしまうケースはございます。此度のbad choice様のご意見を真摯に受け止め、弊社認定工場の整備スタッフともしっかりと意見交換をさせて頂き、再発防止に努めさせて頂きたいと考えております。
もし、私どもで何かお力になれることがございましたら、何なりと弊社スタッフにお申し付け頂けますと幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
今まで10台以上取手店購入しているが信頼して、此方からは必要以上な事は言わず、お任せで問題は無かったが、今回購入した車体はR1年で走行距離が17000キロだった為、営業担当者とタイヤの年式を確認すると新車時に履いていた物で、確かに走行距離からしてタイヤの山は充分残っているが5年以上経過している物がまとも状態とは思えず、営業担当からは山が有れば問題無いといわれるので、自分的には、晴れて居れば良いが雨降りでは怖いので納車後タイヤを外して確認したらパターンのブロック面にひび割れが入っていてゴムと言うよりプラスチックに近いのでとりあえずスタッドレスに履き替えて念の為オーダーしたタイヤ待ち、今回は納車引取り時にこんな気分を害した思いは、今までに味わったが無い、先ず車に乗り込んでびっくりしたのがどのガラスも内側が汚れていても全くクリーニングした形跡が無く、助手席側のドアミラーを合わせようとしたら見えないで何だと思い窓開けてミラー面を指で擦るとホコリが全面に付いてどうしたらこんな状態で、納車引き渡しが出来るか、呆れて物が言えない。
ニチエイ・カーマックス 取手店
(茨城県・取手市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。
株式会社TSC 買取直販つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。
それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。
この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
担当金坂
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とにかく売ればいいというような、不良極まりない車を売っておき、いい加減な会社ですね、やめた方がいいのは当たり前。
株式会社 くるまにあ
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
井原様お世話になっております。
当社では井原様へはジャガーを販売させて頂きました。シトロエンC4ピカソは販売させて頂いておりませんがジャガーで何か不備があったという事でしょうか?それとも他店で購入されたシトロエンC4ピカソの件という事でしょうか?
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まずオンライン商談とはいえ対応が悪いzoomも繋げず早く終わらせたい感じで接客。
届いた車もガソリンギリギリ、オイル交換の年数が過ぎているにも関わらず交換は疎か連絡もなし
受け取り場所も下請け任せ。
とにかくここで買うのはお勧めしません
オーテックプラスつくば店
(茨城県・つくば市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
事前に納車出来る日が確定したら早めに連絡を。と伝えていたのに当初の予定日になっても連絡無し。この間2ヶ月。こちらから連絡すると1、2週間待ってくれとの返信あり。そこから2週間経っても更に連絡が無いので再度連絡すると今度の日曜日いかがですか?と連絡。なんの為にLINE登録させてるのか考えましたが、こちらから連絡を入れさせるための登録なんですかね?
更にびっくりしたのがサイドオーニングの取り付けです。ボディに穴開けして止めているんですが、その際に養生無しで穴開けしたと思われ、残った切屑が天井部に残っておりとんでもない状態になってました。車両を引き取って走った時に何か鉄屑が乗って残ったのか?とも考えましたが、サイドオーニングの取り付け金具の脇だけ異様に鉄屑が残っていたので間違い無いでしょう。切屑は鉄なので錆が発生しボディに固着。場所も場所だし取り除くのに一苦労しましたが、まだ取り除けただけマシで気がつくのが遅かったら大惨事になってました。
忙しいのは理解出来ますが、少なくても何百万もする車両を購入してる訳で納車されるまでは不安もあるわけです。
もう少し出来る対応があると思います。
サイドオーニングの件に関してはキャンピングカーを初めて扱う訳じゃなくプロなんでもう少し気をつけて取り付けするべきです。非常に残念です。
Car Sales yacco つくばみらい店 キャンピングカー買取・販売専門店
(茨城県・つくばみらい市)
販売店の返信
Tooru417様
この度は、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
カーセールスヤッコつくばみらい店 店長 秋山と申します。
折角ご購入していただいたのですが、今回このようなお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。
作業担当に点検等を依頼したままにしてしまい、作業担当と連絡を取らなかった事で進捗状況等をご連絡することを怠ってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいました。
普段から連絡の徹底を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。社内ルールの見直しと改めて連絡のタイミング 方法を指導して行きます。
オーニング取付け工程で、本来やるべき、養生 鉄粉除去 が抜けていた件
今後このような事が起きないよう オペレーションの見直しとチェックリストの見直しを行います。
信頼を少しでも取り戻せるよう今後作業に精進して参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:1
試乗から購入までの流れは非常にスムーズで満足しています。購入車両はディーラーの試乗車で状態も良いと思っていましたが購入から1年トラブルに悩まされています。Bピラーからの異音(原因は接着不良)ナビのブラックアウト(対処療法としてナビ交換)インパネからの異音(何度も預けているが問題解決せず)販売店やディーラーの対応に不満はありませんが車両の品質に関しては大きく不満が残る結果となりました。当たりが悪かったのか代車の同車種は問題ないので品質の問題ではないかと推察しています。
Honda Cars 茨城 U-Selectひたちなか
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
車両の問題を真摯に受け止めまして、今後お客様のご意向に沿って都度対応させていただきますので
よろしくお願いいたします。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
車検取得の値段込みでお安く譲っていただけました。
ただし、県外の方は名義変更代が別途かかります。
また、陸送にて納車されましたが、納車2日目でクラッチの油圧が抜けて自走不可になった為、積車で整備に出すことになりました。安い分、修理にお金がかかりそうです。
車検に関係ないパーツは基本的にそのままでの納車でした。
入手できただけでもありがたかったです。ありがとうございました。
(株)コウタ
(茨城県・桜川市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
インテリアのオプションには「キーレス」が含まれていたにもかかわらず、実際に訪問した際には「キーレス」が装備されていませんでした。
購入前に、「キーレス」が利用可能か尋ねると、「できます」と言われたため、即座に購入を決定しました。
しかし、納車日の前日になって「キーレス」の登録ができないと通知されました。
結局、自分でディーラーに車を運ぶことになりました。
ただし、ディーラーが黒ナンバーやその他の登録手続きを手配してくれたことには非常に感謝しています。
ブショー.COM
(茨城県・桜川市)
販売店の返信
この度はキーレスの件 お手数おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
専門業者様にも何度も来訪していただき、試行錯誤させて頂きましたが結果として ご納車までに登録できず、できると言った手前、このような結果になってしまった事に心よりお詫び申し上げます。
黒ナンバー登録の方は通常こちらでは行わない部分まで要望との事で貴重な経験させて頂き、今後に活かせる知識になりました事を感謝いたします。
非常に残念な評価をいただきましたが、今後このようなことが再発しないよう努めて参ります。
重ね重ねにはなりますが、ご成約に感謝するとともに、誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
まぁまぁ
池田輪業 スズキアリーナ石岡
(茨城県・石岡市)
販売店の返信
いつもお世話になっております。
こちらの評価を真摯に受け止めスタッフ一同努めさせていただきます。
またご来店の際は忌憚のないご意見をお聞かせください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
親切 丁寧な対応でした
株式会社北関東マツダ ひたちなか田彦店
(茨城県・ひたちなか市)
販売店の返信
さかもと様 この度は数ある中古車販売店の中から北関東マツダひたちなか田彦店よりCX-3をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。お車の状態にもご満足いただけたようで安心いたしました。メンテナンスに関しましてもさかもと様にご満足いただけますよう責任をもってサポートさせていただきますので気になることやご不明点などございましたらいつでもご連絡ください。今後も末永いお付き合いをよろしくお願いします。【北関東マツダ ひたちなか田彦店 田島】
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入して割とすぐに担当者が
変わってしまい、びっくりしました。
しょっちゅう修理箇所があり、維持費がとてもかかる車です。
スズキ自販茨城 U’s STATION美野里
(茨城県・小美玉市)
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入時グリルガード・インチアップしていたので担当者に車検通りますかと確認したところ通りますと言われ購入しましたが光軸がおかしいのでディーラーに持ち込んで調整してもらったところ
このクリッパー車検通りませんので次回からの持ち込みは無理ですと言われました。
後2022年式走行距離5,000キロなのに運転席側から雨漏り販売する側として確認不足・認識不足なのではないでしょうか。
自社ローン専門店じしゃロン 水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
masa様
ご購入ありがとうございました。
スタッフの説明、認識不測によりご不快な思い、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。
ご購入車両に関してはしっかり対応してまいりますので、もう少々お待ち下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車だから傷が全くないとは思っていませんでしたが。カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われ電話したら納車の前の日傷に気づいてタッチペンで塗りましたと言われました。なら塗る前に連絡ないんですかと聞いたらうちでは毎回そうしてると他にもタッチペンで塗ったところが多数あましたがそこ以外は知らないと。ディーラーで直してもらうことにしたらディーラーに出せるわけないと言われで実は来週同じのが入るのでその部分交換すると言われ呆れました。今ついてるのを交換してそのまま次の人に売るのかな?話すのもばかばかしくなりました結局最後まで謝りの言葉もありませんでした。もう関わることはないです。
FUN JU適正販売店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
福様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。、ご納車を先月させて頂き喜んで頂いていると思っておりましたが、カーフィルムを張るのに近くのお店に持っていったらここ傷あってタッチペンで塗った跡がありますよと言われたと、御連絡を頂きました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当社では、納車前には、必ず、鉄粉除去を行い、コーティング専用ポリシャールぺスにて仕上げ作業をしております。
今回、納車前、仕上げ作業中に、トランクスポイラーのかど2ヶ所に傷があった為に、タッチペンをさせて頂きましたが、ご指摘の通り、タッチペンをしても良いでしょうかとの事前の許可は頂いておりませんでした。当社としましては、少しでも綺麗な状態でご納車をさせて頂きたいとの思いからカラー番号で塗料を作りタッチペンをさせて頂きましたが、結果、不愉快な思いをさせてしまいました。
当社の対応の出来る範囲は、タッチペンを落とす事、又は中古等のトランクスポイラーと交換とのご提案をさせて頂きましたが、新品交換での対応を望まれましたので対応は出来ませんでした。
今後はタッチペンをする際にも最新の注意を払いたいと思い改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車後1ヶ月で走行不能に。
整備付でも有料修理しか対応してもらえず。
接客は問題ないがアフターケアに難有り。
FUJI MOTORS株式会社
(茨城県・常総市)
販売店の返信
今回は弊社にてご成約いただきありがとうございました。 矢口様のご指摘を真摯に受け止め、今後は再発防止策を考え、 誠心誠意営業していきたいと思います。 今回は矢口様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
12月の上旬に契約し1月末には納車との事で早めに納車希望と伝え遅くとも1月末までには納車されると思い待っていた。ところが、全く連絡も無くこちらから1月末に電話をしたらまだ作業していないとの事
自社工場じゃ忙しくて出来ないから外注に出すからもう少し待ってくれと言われ渋々待つ事に。約2週間遅れて納車。遅れるなら綺麗に仕上げて下さいとお願いをしたのに汚い。給水タンクのポンプ、ホースなどはヌルヌル、カビ。他にも上げたらキリがない。車検取得もお願いしてあったのにタイヤウォールはヒビ割れえぐれ有りのまま。
車検とったのになぜこの状態か尋ねると、うちは車検が通れば良いのでと返答あり。流石にこれはと意見し後日ヒビ割れのタイヤのみ交換して頂きました。良さそうだなって思っていた分残念でした。
Car Sales yacco つくばみらい店 キャンピングカー買取・販売専門店
(茨城県・つくばみらい市)
販売店の返信
ken様
この度はハイエースのご契約を頂き、有難うございます。
せっかく弊社を選んでいただいたにも関わらず、ご納車の遅れ、連絡不備等でご不便をおかけし、整備に関しても外装品は現状となることの説明が行き届かず、タイヤの件でも申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、連絡の徹底や納車前のチェック・ご契約までの車両状態説明など今一度スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
遠方からの購入なので実車確認せずに購入しました。
購入後3日でラジエター水吹き出して修理出しました。
その件に関しては自分が納期を急いでもらったので点検する時間が無かったのかとしょうがないと思います。
問題が、サブフレームに両側2箇所切断痕があります。事故車をくっつけた?一部溶接で補修してありますが、
重量物を運ぶトラックでフレームの切断はありえないと思います。現車確認してない自分が悪いのでクレームは出しておりませんが、ホームページにトラックには力を入れているみたいな事が書いてましたのですごい残念です。もし対応していただけるのであれば連絡ください。
対応していだけないのであれば、今後このようなことがないように気をつけていただきたい。
一番星自動車
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
レビューの投稿ありがとうございます。年末年始のご契約、年明けのお急ぎでの納車ということでしたので精一杯対応させて頂きましたが、このような結果になり残念に思います。今後改善していきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
86を購入を決めたのが、昨年の12月24日でした。
年末と言うこともあり、口約束で整備等を頼みましたが、納車時には、やっていないとの事でした。
車屋さんの話では、安く売却したからとのことです。
また、納車までは、1ヵ月かかりました。
付属品の部品もまだもらっていません。
前のオーナーから聞き、LINEで知らせますとの事でしたが、まだ連絡が入りません。
J・Pコーポレーション
(茨城県・小美玉市)
販売店の返信
R32 GT-R様 この度は弊社をご利用頂き有難うございます。
年末年始休業日が長くその間のご連絡にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またこの度はお客様のご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
自動車売買契約書は交わしており、お客様のご要望にお応えし評価点4.5点のトヨタ 86の販売価格を下げ、納車前には必ず点検整備を行い納車をさせていただきました。
スパークプラグやミッションオイルの交換などの整備につきましては別途、費用が発生する旨をお伝えした際には、R32 GT-R様自身で行っていただけること、納車の時期などには事前に合意をいただいたと弊社は認識しておりました。
そこで認識の齟齬が出てしまったと存じます。
今後はこのようなお客様との認識の齟齬がないように弊社でも善処して参ります。
この度は弊社でのご購入と貴重なご意見をいただき、誠に有難うございました。
