茨城の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｓａｃｈｉ（´Д｀）様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。 クチコミを頂きました件ですが、ご連絡を頂いたにも関わらず行き違いで 迅速に対応できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、ご購入時に契約内容の十分なご理解・ご説明が伝わっておらず、 不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 販売の際、保証無しでのご契約になりましたが、 当店では販売保証有り・無しに関わらず、どのお客様でも お車のトラブルがあった際は出来る限りの対応をさせて頂いております。 今回、出張してしまっており、すぐにお車を見ることができないと 判断し、緊急の事態と考えｓａｃｈｉ（´Д｀）様に お近くのディーラーさんでの点検をご提案させて頂きました。 ですが、異音に気づいてからご入庫までの短時間でこのようなことが 起きてしまったことでｓａｃｈｉ（´Д｀）様に ご面倒をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。 最後になりますが、この度は至らない点があり、 ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ありませんでした。

ありがとうございます。購入時にご来店いただき、車両の詳細を一緒に見て頂いているだけに残念です。ウソを伝えたりしたわけではありませんが、申し訳ありません。車検整備時に水漏れオイル漏れなどは確認できませんでした、もっともオイル漏れなどがあると車検取れませんので・・・。当店で修理等にご来店できないお客様にはもっと強くカーセンサーアフター保証をオススメしておけばと勉強させて頂きました。

かるび、様　貴重なご意見をいただき、ありがとうございます！担当させていただきました市村と申します。この度はかるび、様の全てのご要望にお応え出来ず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、意志の疎通をより心がけ、精進してまいります。

ばたバッタ様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。また、ご希望にあったお車をご案内できて非常にうれしく思っております。自社工場完備でアフターサービスもお任せください。また、１カ月点検でご来店お待ちしております。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

クチコミ、投稿頂きありがとう御座います。 今回は色々とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。 今後は、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非！またのご来店お待ちしております。

エイコ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 ナビリモコンの件納車の時点で説明不足により、御不便させてしまい大変申し訳ございませんでした。 納車の際の確認は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。評価コメント有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ショック様 　　このたびは、数ある販売店の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 当店では、全ての車に対して点検整備を行い、品質に問題のない車だけを販売するよう心がけております。これは当店のサービスであり、お客様に整備手数料などの名目でご請求する事はございません。 ショック様のお車の場合も、納車前に点検整備、オイル交換およびドライブシャフト交換を無償にて行ったうえでのお引渡しとさせていただきました。（ドライブシャフトに関しては、納車前の最終チェックで担当者がわずかな異音に気づいたためです。） ショック様に喜んでいただけるようできる限りの努力をしたつもりではございますが、ご満足いただける結果にならなかった事を心からお詫び申し上げます。 頂戴したお言葉を戒めに、今後このような事がないよう、さらなる努力を惜しまぬつもりでおります。 このたびは、大変申し訳ありませんでした。

この車輌は平成14年式の6.8万キロの車輌ですが 現車確認せずの購入とのことで保証等は一切お付けできませんと 契約書の方にもきちんと記載させて頂いております。 また、車検が平成27年04月まで残っている車輌と言うことで 当社で車検を受けた車ではありません。 保証があった場合でも消耗品につきましては保証対象外となりますので ご了承いただきたいと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 半年前の9月に販売内容をきちんとご説明した上で契約・納車をさせていただいたつもりですが、このような評価をいただき非常に残念です。頂いたご意見をもとに、今後の案内方法などを改善していきたいと思います。

この度はご不満との指摘誠にありがとうございます。 弊社の不備によりご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。 整備がされていなかったとのことですが、 ご不満な点である整備箇所の指摘を直接社長に伝えていただくか 従業員を介してでも結構ですのでご連絡をいただければ幸いです。 返信にて大変恐縮ではございますが、 取り急ぎお詫び申し上げます。

てつへい様、この度は当店のミニクーパーをご注文頂きまして誠にありがとうございます！！ また暖かいレビューを頂きスタッフ一同感謝致しております。 出来るだけ当店としましても良い所、悪い所を把握して頂いた上でご購入頂くようにおすすめしています。 オシャレでカッコ良いミニはてつへい様にはぴったりのお車だと思います♪ これからもどうぞ宜しくお願い致します！

auto様：この度は当店にてお買い上げくださいまして誠にありがとうございます。当店では展示前、ご納車前にしっかりと車輌整備を実施しております。もちろん該当のストリームもしっかり整備を致しております。お話を聞くと恐らくバッテリー上がりの症状かと思いますが、この度のお話を頂き、話の行き違いが生じてしまったことに対して反省の残る結果になってしまい誠に申し訳ありませんでした。当店にとっても今後改善するべき点であると捉えると共に、今後に活かして参りたいと存じます。

この度は当社でご購入頂きまして誠にありがとうございます。当社では、お客様の車両状態の感じ方がそれぞれ異なるため、できる限り現車確認をして頂き、納得の上でご購入頂いております。ですが、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様は遠方にお住まいで現車確認が難しいとの事でしたので、車両状態に関しては掲載されている写真で判断をして頂き、現状販売という形でご説明致しました。それにご了承頂けましたため、ご契約成立となりました。ですが、納車後 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から『ボンネットの傷が有ることを担当営業から聞いていない』とのご指摘を頂き、当社としても説明不足と判断をし、現状販売であるものの特別対応としてボンネット修理の料金をお支払いさせて頂きました。そのようなやりとりをさせて頂き、ご納得頂けたものと思っておりましたので、とても残念に感じております。とはいえ、 ｔｏｋｏｃｈａｎ様から頂きました貴重なご意見をもとに、当社では社員の教育に力を入れていく事になりました。今後、一人でも多くの方に笑顔でのカーライフを送って頂けますよう、努力致します。 ｔｏｋｏｃｈａｎ様には不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 車検取得にあたり当社メカニック・陸運局検査員での２重チェックをしているにも関わらずこの様な結果になり残念です 頂いたご意見をもとに、今後は応対の仕方などを改善していきたいと思います。