総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
総額表示で高めかなと思いましたが、高年式で状態も良く、結果的には良い買い物ができたと思います。試乗もさせていただき、納得して購入することができました。また機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。
渡辺モータース
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
フグちゃん様この度はクチコミをいただき有難うございます、またこの様な高い評価を頂き、感謝致します。
保証期間中はどんな小さな事でも、お気軽にお問い合わせ下さい、下野市ならそんなに時間かかりませんね、
お待ちしております、ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
POLOを探して数箇所の店舗より情報を集めてましたが、最終的に決めたのはネッツトヨタ栃木(株)Volkswagenサザン宇都宮でした。
タイトルの通り納車までの対応、納車後のサービスに大変満足しています。
納車までは当方の確認に対し全て細かく対応いただけたこと、更には保険会社への対応もスムーズでした。納車後は1ヶ月点検もあり無料でOIL交換(保証期間内のため)や指摘箇所の点検も行っていただきました。また機会があればお願いしたいと思っています。
Volkswagenサザン宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
mini4479様
この度はポロをご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気も良くスタッフの方々もみなさん親切です。駄菓子コーナーなどもあり、お子様づれには特に最高です。
東京オート 軽・コンパクトカー総合店 佐野店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
タッコ様>
数多くの自動車販売店の中より、当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車に乗るのが数年ぶりなので、アフターサービスも重視して購入。
ちょっとしたことでも気軽に相談できる雰囲気なので安心です。
購入時も、納得いくまで質問でき、接客も丁寧でした。
(有)秋元自動車
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
しまぶー様
この度は、お車のご購入ならびに大変良い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、自動車保険もご加入頂きましてありがとうございます。
自動車の販売、車検はもちろん保険や板金修理、お好みのドレスアップ等と車に関する事
であれば何でもお気軽に相談できる車屋さんを目指して頑張っております。
お客様の立場になって、より良いサービスのご提供ができる様、スタッフ一同一生懸命
日々取り組んでおりますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。
しまぶー様のこれからのカーライフがより素敵なものになる様、全力でサポート致しますので
些細な事でもお気軽にご相談下さい。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客など、とても丁寧でビックリしました。整備士の方達も元気に挨拶していただけましたし、とても良いお店だと思いました。機会があればまたお世話になりたいです。
(株)スズキ自販栃木 南センター
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
チッチキチー様 この度はクチコミの投稿をいただき誠にありがとうございます。また、今回はこのような高い評価を頂き心から感謝 しております。お近くにアリーナ店があるようでメンテナンスに関しても心配なさそうですね。弊社では全国統一OK保証があり もし車両に不備がありましてもお近くのディーラーでメンテナンスを受けることができますので安心してお使い下さい。
ジムニーを大変気に入っていただいたようで、アフターパーツも充実した車両ですのでドレスアップ等、怒られない範囲でお楽しみくださいね。お近くをお通りの際はぜひお茶でも飲みに来て下さい。今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
中古の軽自動車を探すため、近辺のディーラーをすべて回りました。どの店も比較的高く種類も少なめでした。こちらの店は車種も多かった気がします。店の雰囲気も買う側に向いていました。結局、1日で商談成立です。車の事はこれから全て任せるつもりです。
東京オート 軽・コンパクトカー総合店 佐野店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
パラゴン様、この度は誠に有難うございました。今後もお車・整備共に満足頂けるようお店全体で取り組んで参りますのでお気軽にご来店下さい。
また年を通していろいろなイベント等開催いたしますので是非楽しみにしていて下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
CNG車の状況を分かりやすく教えていただき安心できました。ありがとうございました。
アローモータース
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
こちらこそとても迅速なご対応をありがとうございました。今後、気になる点がありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
カーセンサーで検索した結果を基に店舗に伺い車の状態確認・試乗をさせて頂いた上で
購入を決めました。
迅速な御対応によりメーカー認定期限に間に合い、認定を受けることができました。
納車は店舗での受け取りを希望しました。事前に連絡してはいたのですが、わざわざ駅まで車で迎えに来ていただき感激しました。
購入した車の状態も良く、北関東マツダ小山喜沢ユーカーランドの堀口さんには大変お世話になりました。
北関東マツダ 小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
神奈川の齋藤様
多くの販売店の中から当店を選んでいただきまして、RX-8をご契約いただきまして誠にありがとうございました。
また、このような良い評価をいただきまして店長・スタッフ一同心から感謝しております。
ゴールデンウィーク中の納車でもあり渋滞が心配でしたが、無事到着されたようで『ホッ』としています。
また、当店では他県のお客様にもご来店いただき、現車確認と試乗をお勧めしております。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。そしてRX-8の話を聞かせて下さい。
本当にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんは皆明るい笑顔でとても好感の良いお店で、購入後の点検などもとても親切に対応してくださり、とても満足しています。
ありがとうございます!これからも宜しくお願いします。
東京オート 軽・コンパクトカー総合店 佐野店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
あっきーあっきー様
この度は、このように高い評価を頂きまして、誠にありがとう御座いました。
社員一同心より感謝申し上げます。
あっきーあっきー様にとてもお似合いなビートルの調子は如何でしょうか?
今後とも、カーライフをきちんとサポートして参りますので、お車のことで気になる点等がございましたら些細な事でも結構ですので、お気軽にご相談ください。よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
希望に沿う車を納得のいく状態で購入できて満足してます。
営業担当の方にも良くしていただき、気持ちの良い取引が出来ました。
他県からの購入なのですが、また機会があれば宜しくお願いしたいです。
北関東マツダ 佐野店
(栃木県・佐野市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
希望をきちんときいてくれ、意見をきくだけでなく、アドバイスもたくさんしてくれました。
東京オート 軽・コンパクトカー専門店 上三川店
(栃木県・河内郡)
販売店の返信
口コミ有難う御座いました。先日は、お車ご購入いただき誠に有難う御座いました。その後のお車の調子はいかがでしょうか??次回は6ヶ月点検が御座いますのでご来店をお待ちしております。その他お車で気になる点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
雰囲気と親切さで買っちゃいました!
東京オート 軽~1BOXまでの総合店 小山店
(栃木県・小山市)
販売店の返信
かまじいさん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
中古車は初めてだったのですが、スタッフさんが親切に説明してくれて安心して予算内の車を購入することが出来ました。アフターサービスも充実していてとても良かったです。
東京オート 軽~1BOXまでの総合店 小山店
(栃木県・小山市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:4
- 品質:4
値段が安い車だったにも関わらず親切に対応してくれた印象が強いです。多店舗展開の強みも生かして、こちらの要望(ワガママ)もできる限り聞いていただきました。他の中古車屋さんとは違い、きっちり接客業として捉えているあたりに感心しました。車は価格相応の状態だと思いますが、お店としては長くお付き合いできそうです。
ブロス宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度は高評価頂き有難う御座います。遠方とのこともありスムーズにいかなかった部分もあったとは思いますが今後もお付き合い宜しくお願いします。これからも良い車・良いサービスを提供できるように頑張っていきます。これからもどうぞ宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とても親切で丁寧な接客でした。予算に合った中々の状態の車でしたので満足です。分割払いにも応じてくれます。
ユーアイオート
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
安かろう悪かろうでは無く、より良い車をより安くお客様の予算で買えるように頑張りたいと思います。
お気軽に何でもご相談下さい。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
住んでいるところからは離れてますが、以前よりアフターフォローの優れた会社でありました。
今回も故障した車について即対応をして頂き、全く距離を感じさせません。
中古車についてはネット等で相場を把握してましたが、探していただいたところ該当車が直ぐに見付かり、状態も良く予算を下回る車を購入出来ました。
社員誰でも的確な対応をする会社はそう多くありません。社員教育がとても行き届いていると感じます。
良い悪い、メリットデメリットを正しく伝える誠実で信用を重んじる会社であると思います。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
さちっち様 こちらこそありがとうございました。また、満点評価&うれしいお言葉ありがとうございます。愛車の修理にて高額修理になるために急きょ車両入替と、お気持ちの切り替えも大変だったのではと思いますが、無事納車でき、新しい車両も気に入って頂けた様で、大変うれしく思います。 また、弊社社員まで心温まるお言葉を頂戴して、大変恐縮です。今後もこういったお言葉を少しでも多く頂けるよう、社員一同気を引き締めて取組んで参りたいと思います。また何かございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さい。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても、親切に親身になって紹介して下さいました。色々、相談しながら今の車が決まり、とても良い車と出会えました。ビックエムさんにお願いして本当に良かったと心から思っています。
オートショップ・ビック・エム
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
ご要望に沿えるよう少々お時間がかかりすいませんでした、気に入っていただいたのとのことで弊社も喜んでおります。
自動車関連のことがございましたら、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車を探し、何件もお店を見てまわってました。
たまたま立ち寄った店ですが、これがこれが。。。。。。びっくりでした。
並ぶ展示車両はどれもどれも綺麗です。社長も気さくな方で、いろいろ教えてくださいました。
工場にも招かれまして、おいしいコーヒーまで。
購入しましたウィッシュも、快調で家族で気分良く乗らせていただいてます。
ありがとうございました。
ちょっと足をのばして買いに行った価値がありました。
お店の皆様方、今後もよろしくお願いします。
渡辺モータース
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
クロクロ様、今日は、 お車は快調に乗って頂いて、ご満足頂き、社員一同感謝しております、また、評価の高い
クチコミをいただき、有難うございます、今後も良質な商品を少しでも、お安く提供出来るよう努力致します、
当店の方面に営業で回った際は、是非お寄りください、コーヒーを入れて歓迎致します、それとテレビアンテナの
電波障害等の質問等も有るかも知れません、その時は御相談に載ってください、お待ちしております、
ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
現車がボディが磨かれてなく汚れが付いたまま『こちらからクレームつけて汚れ落としをしてもらった』ボディ前後の傷とステアリングの擦れが酷くがっかりした。(売る側の立場を感じた)
機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る。 車検受け渡しなのに整備作業書類と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。残念。
担当さんから申し出で(クルマに不満ならキャンセルもします)と電話ありましたが、こちらに20万円損をさせるだけの提案でした。印象を悪くするばかりで残念。
カワマタ商会グループ (株)Kレボリューション
(栃木県・小山市)
販売店の返信
チャーリィ様 この度はお車ご購入ありがとうございました。
また、ご希望に添えない所があり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また、言い訳がましく聞こえるかもしれませんが、カーセンサーのクチコミという公開している場所ですので、他のお客様に誤解の無い様に記させて頂きます。
まず、「整備作業書類(車検記録簿)と発煙筒がない、郵送するとの回答もそのまま。」ですが、こちらに関しましてはご指摘の通りでございます。こちらのミスで発送が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
キズや程度に関しましては、主観的な部分もあり難しい所ですが、当方もなるべく情報は公開したいと思い、出来る限り外部の機関であるカーセンサー認定を受けて公開しております。(もちろんこちらの車両も)また、写真もできるだけアップしておりました。
当初、チャーリィ様からのお問い合わせの中で「他社で一度購入したが、何かの理由でキャンセルした。」(すいませんキャンセルの理由までメモしておりませんでしたので理由は不明です。)とおっしゃられておりましたので、こちらも出来る限りご質問には正確にお答えしていたつもりでしたし、ご指示のあった箇所は追加で写真を撮ってお送りいたしました。
ボディが磨かれていないとの事ですが、こちらでも納車準備の中で社内外の清掃はきちんといたしましたが、細かいピッチやタールが多少、通常の掃除ではおとしきれずに残ってしまった様です。この辺りはお客様がワンランク上の車両をお求めだった様で、こちらでも電話のやりとりだけで、納車日に初めてお会いいたしましたのでニアンスが伝わらず不愉快な思いをされた様で、申し訳無く思っております。(お車の状態が不備では無く、お客様のお求めのレベルの相違についてです)
キャンセルのお話しは後日談ですので、こちらと致しましても、ご使用になられた部分につきましては金額を引かせて頂いたきましたが、きちんとした金額を提示させて頂いたつもりです。(車両販売価格24万円→2万円引きの22万円・自賠責保険&重量税&自動車税は1ヶ月のみ差引き・リサイクル料はもちろん満額です。登録の印紙代や車庫証明の印紙代・当方の事務手数料と車検整備&予備検査費用はお支払い頂くというご提案です。20万円の大半は陸送費用ですので、距離のリスクは当方ではどうしようもございません)
「機関、運転走行、タイヤの状態は良く満足出来る」とおっしゃられております通り、お車の問題ではなく、キズやスレ、納車時の状態やその後の対応にご不満とのことでしたので、こちらといたしましてもキャンセルで満額+旅費まではお出し出来ません。印象を悪くさせてしまったのは、深くお詫びいたしますが、残念な事にこちらといたしましても多少、心外な部分があり残念に思います。
チャーリィ様にはご不満が残ってしまいましたし、距離のあるお取引でしたので、次は無いかと思いますが、当方と致しましては、この出来事を社員一同しっかりと受け止め、反省していきたいと思っております。
以上 長々と言い訳の様な回答で申し訳ございません。遠方ながら当該車両が故障無く元気に走行してチャーリィ様のご不満を多少でも和らげてくれる事を祈っております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
偶然にも地元で自宅からも近いフェアステージさんに、私の希望に近いストリームを見つけました。電話を入れた時から温かい対応をして頂き、実際に伺った時にも笑顔で迎えてくださいました。最初に傷の箇所やエンジンルームの説明を受けました。前オーナーさんがフェアステージさんのユーザーさんであるということ、また内装もびっくりするほどキレイでしたし、何よりも私の質問に丁寧にかつ解りやすく説明して下さったので「このお店なら大丈夫!!」と購入を決めました。納車日にも私の質問攻めに、一緒に説明書を見ながら全て答えて下さってありがとうございました☆色々勉強になりました!今後共、宜しくお願い致します!!フェアステージさんが地元にあって、私は幸せモノです♪♪
フェアステージ宇都宮
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
ご購入&ご投稿&過大なお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
納車日に的確にお答え出来ず、寒い中お時間かかり大変申し訳ありませんでした。こちらもお恥ずかしいですが色々勉強になりました。
洋菓子もスタッフ一同で美味しく頂きました。お心使いありがとうございました。
ma15様のストリームlifeを全力でバックアップさせて下さい!こちらこそ今後共、宜しくお願い致します。
