総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お世話になりました!
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の中古車も複数見に行きましたが安心感からこちらに決めました。
ホンダカーズ埼玉 U-Select草加
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
TK0318様 この度はスバル レヴォーグご購入有難う御座います。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。これから季節も暖かくなりドライブ日和になるかと思います。ぜひ安全運転でお過ごし下さいませ。また何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
入金の確認の電話が無いのは困ります。お客から確認の電話をする様なら先にお伝えいただきたいです。
埼玉スバル カースポット北本
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
この度はレヴォーグをご購入いただきましてありがとうございました。今回スムーズにご入金頂いたのですが確認のご連絡を先に頂いてしまい、心配をお掛けしまして申し訳ございませんでした。レヴォーグでこれからのカーライフを楽しんでいただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
価格の割にはキレイだった。
株式会社プラウド(PROUD) 川越店 お手頃中古車専門店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
かまくらなお様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車両の説明からアフターサービスまでしっかり行ってくれました。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
お世話になります。
お引き渡しさせて頂きありがとうございます。
色々と機能が多い車ですが、とても良い車なので楽しくお乗り頂ければと思います。
少し距離がありますが、何かあれば申し付けてもらえればと思います!
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新古車で状態のいい車で満足。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度はお近くからのご購入誠にありがとうございました。今回は高い評価をいただきまして心から感謝しております。今回もスバルからスバルへのお乗り替えで感謝しております。今後は無料1か月点検があります、ご予約もどうぞよろしくお願い致します。お知り合いの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたらご紹介もお待ちしております。それではよいカーライフを!ありがとうございました☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
迅速に対応して頂き大変良かったです。
ありがとございます。
スリークロス 川口店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
メタサク様(*^-^*)この度は数ある車屋の中から、スリ-クロス川口店でお車をご購入いただき誠にありがとうございます!! またこの様な高い評価・クチコミをいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 次回お車をご検討の際もお手伝いさせて頂けましたら幸いでございます☆今後とも末長いご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
良い
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
M,k様 この度は レヴォーグをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 今後共M,k様のお車を末永く見守らせて頂きたいと思います。今後共宜しくお願い致します。ご投稿、有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
丁寧な接客でとても良かったです。
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
7よし777様
この度は当店のレヴォーグをご購入頂き誠に有難う御座いました!
今後のアフターフォロー等しっかりサポート致しますので、お困りな際はお気軽にご相談下さいませ。
今後共宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車までスムーズでとても助かりました。
ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車を安く買うことが出来ました。お世話になりました。保険もこちらでお願いしました。これからもお世話になります。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
wrxと悩みましたがにもつがこちらの方が乗るのでレヴォーグにしました。店員さんも丁寧に接してくれたのでよかったです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
やりとりも多く、メールでの対応も丁寧で納車まで安心できました。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
保険の対応で丁寧にしていただきました。
埼玉スバル カースポット大宮
(埼玉県・さいたま市北区)
販売店の返信
ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
メリハリのある対応、好印象でした。
機会が有れば、次もよろしくお願いします
Honda Cars埼玉南 新座中古車センター
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
かしわ さだ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 点検のご案内もさせていただきますので宜しくお願い致します。 何かお困りの際はぜひお気軽にお声掛けください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
素早くスムーズに対応していただき、気持ちのいい取り引きができました。
埼玉スバル カースポット熊谷
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
この度は順調に書類などご準備頂き、お手続きさせて頂きまして誠にありがとうございました。今回は高い評価をいただきまして心から感謝しております。お車も出来る限りではございますが丁寧にご準備させて頂きました。今後は無料1か月点検から始まりますがご予約させて頂いておりますのでその際はどうぞよろしくお願い致します。重ねてになりますが、今後ともスバルを宜しくお願い致します♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても早い対応で満足です。
ありがとうございました
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
親切な対応をして頂きました。
対応や商品に関しては良かったです。
ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。
問題①
納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。
結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。
車から落ちなくて本当に良かったと思います。
普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。
問題②
車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません
第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。
気になったこと
事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。
①運転席には社外品のマットが使用されていました。
マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。
この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。
そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。
マット、動いて危ないので。
②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ?
ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご担当させていただいた吉田です。
どなたからいただいているご意見かは承知しておりますが、個人情報保護の関係で「お客様」とお呼びさせていただくことをご容赦願います。
この度はお顔の見えないお取引きの中で当店を信用いただき、お任せくださいまして本当にありがとうございました。
それにもかかわらずお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
鍵の件は本当におっしゃる通りです。鍵の管理方法はもちろん、ご納車の方法にも問題があったと思います。しっかり仕上げたお車をお願いするお気持ちをもって、「心を込めて鍵を手渡しする」という当たり前のことをできなかったことを恥ずかしく思います。
つづいて車体の傷の件ですが、お客様が気になる程度の傷のお伝えが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
通信販売において車両状態を正確にお伝えすることは極めて重要なことだと承知しております。
マットの件やエンジンカバーの件に関しても、紛れもなく確認不十分でした。
エンジンカバーに関しては整備時にエンジンカバーの留め具の一部に破損がみられたため、交換対応をさせていただいておりました。
よって、装着されているエンジンカバーは新品です。
交換対応させていただいたものが本来破棄する予定だったにも関わらず、積み込みのままにされていたという経緯になります。
すべて担当である私の至らなさが原因です。
誠に申し訳ございません。
社内でもしっかり共有を行い、他のお客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう、業務改善に努めることをお約束致します。
今朝このご意見を拝見し、お電話を差しげましたがお忙しいようで繋がらず、文面でお詫び申し上げる結果となり誠に申し訳ございません。
ほかにも何かございましたらぜひ店舗まで、吉田宛にご連絡いただければと思います。
重ねてになりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
もし、またの機会をいただける場合には、今度こそご満足いただけるように、精一杯ご対応させていただきます。
よろしくお願い致します。
