総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
諸事情で乗っていたNAロードスターを手放すことになりこちらで2代目のNAロードスターを購入しました。
初めの印象はとても気さくな社長でとてもいい雰囲気だなぁと思いました。
昨年の雹害によりボディに凹みができてしまっていたのと古い年式の車なので経年劣化の激しいパーツなどが(値段の割には)多く、購入を見送ろうと思っていたのですが追加料金無しで劣化したパーツ(幌など)を新品に交換、板金も行ってくださるとおっしゃるので購入を決めました。
8月前半ばに伺ったのですが、通勤で使うので「8月中には納車は可能か?」という要望にも快く返事をいただけとても感激しました。
が、8月末日になっても連絡1つ無く、こちらから連絡を入れると「全て完璧に新車のように仕上げているので時間がかかってしまっている。もう一週間まってほしい。」との返事。
自分でも趣味でバイクなどをいじることもあり、作業が思うようにいかないこともよくわかっているのでまあ仕方ないかなと気長に待つことにしました。
そして納車当日、どんなに奇麗になっているのかとワクワクしながら足を運ぶと、そこには待ちに待ったピカピカのロードスター!!!があったらよかったなぁ・・・
確かに遠目でみると奇麗かもしれませんが、まず幌のウェザーストリップの取り付けがおかしい、板金後の磨きが雑なので塗装もがたがた、なんなら液だれまでしている。他にも素人目に見てもおかしなところが多々。一番おどろいたのは運転席の鍵がしめられない・・・というのもスペアキーだと思っていた鍵が運転席のドアの鍵、助手席側やイグニッションは元々のキー、ということは運転席側のドアは他の車両から持ってきたものということでしょう。
ドアを交換しなければいけないほどの傷ということは事故車だと推測(あくまでも推測です)。
それならこのドアの閉まりにくさにも納得がいきます。シャーシが歪んでいるのかもしれません。
もちろん購入前にそんな話は聞かされていません。他にもドアセンサーまるまるついていなかったり、メーターランプが球切れだったりと、よくもまあこれで完璧に仕上げたと言えるなという出来でした。
納期に間に合っていたらまだ納得できたかもしれませんが、納期が遅れてこれ。
気になる点を指摘すると露骨に嫌そうな態度。
あの言葉を鵜呑みにしなければ・・・なんて。
相手も客商売なんだなぁと実感しました。
でも車に罪は無いのでウチに来てくれたからには今度こそ完璧に仕上げてあげたいと思います。
車が好きな方には正直お勧めできませんが、お昼ご飯に出していただいたお蕎麦はとてもおいしかったです。
カーショップ アニマル
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
この度は、ロードスターお買い上げ有難うございます。
又私の不手際、お車の仕上げ、その他、お客様のご満足のいくお車をお納めする事できなく申し訳ございません。
板金ペイントは、真剣に外注にて作業させて頂きました。幌に付きましては、私の工場にて交換させて頂きました。
ウエザーストリップの取り付けに付ては新品の幌なので硬い為吊られておりました。又交換したい古い部品も多々
御座いました。申し訳ございません。、
今後 納車整備&交換部品、仕上げ、心新たに真剣に取り組んで参ります。
又お客様は、メカニックの経験有りで、ご自分の納得の行く整備をしたいと聞いておりますので
必要な部品再度お送りさせて頂きます。
後日クレーム対象に応じ工賃は、お振込みさせて頂きます。
この度は、大変な期待外れな、お車仕上げ、申し訳ございません。
納期の点、お客様のお引越しのご連絡をお待ち致しておりました。お引越しされた事、分からず
登録書類を頂く事が出来なくて、登録できず、納車遅れてしまい申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。お暇な時御座いましたら是非遊び来て下さい。お待ち致しております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
ETC車載器の登録情報変更をしなかった。しないならしないで事前に説明はすべき。
ナンバーが変わったら登録情報を変更するのは必須のはずでは?
貴社はそれが無い。説明もなく、登録情報を変更しないで納車していると言われました。
あり得ないです。
8万もするコーティングをしても下地の処理剤?が残ったままコーティング。
バンパーはシミだらけです。
ヘッドライトの黄ばみはコーティングの際綺麗にしますか?の質問に大丈夫です、ピカピカにしますとの回答を得たので頼みましたが、ヘッドライトは磨きすら行わず、コーティング剤の飛び散りで現車確認時より酷かった。
マスキングもせずコーティングしたのかと思うと金額に似合うものではありません。
ヘッドライトは自分で磨き直しました。
後日自分でコーティングも磨き直しします。
助手席側のモールはただ付いているだけ、接着も全部無くなって中は砂だらけ。
走り出した瞬間からハンドルが戻りにくく違和感を感じ、翌日地元のメンテを任せている店に持っていき、修理、部品交換の流れに。
パワステオイルはプリンのカスタードみたいな色でした。
現車のタイヤがひび割れていたので交換するなら自腹でタイヤとホイール買うからそれを付けてくれと頼んだら、3万円取られました。
行程は同じなのでお金を取られる理由が判りません。
少なくとも販売員の判断で無料にすべきでは?会社のルールだと言っていましたが・・・
こちらは寄り添うべきところは寄り添い入所困難なものも手に入れました。
店員のその場を繕う嘘に色々問題が発生し、更には店長の対応にも結果としてトラブルが続き流石に呆れました。
注文、契約を完了した後に白紙にしてくれ!と言われた時に客を大事にしない会社だな、そう思いましたが、結果もそうでしたね。
金だけを巻き上げる姿勢と品質が伴っていません。
エスティーエス 川越店
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
ご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後のご対応に活かしたいと存じます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カスタム車を探していて運命的な出会いをしました。
エスティーエス2nd店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は弊社にご売却頂きありがとうございます!
また口コミ投稿ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けスタッフ一同喜んでおります!
また次の機会も最大限頑張ります♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当の方の対応も良かったです
エバーグリーンオート株式会社 サード店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車自体もですが、営業さんの対応・サービス全て満足のいくものでした!
早速乗り回してますが絶好調です!
エスティーエス2nd店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は弊社にご売却頂きありがとうございます!
また口コミ投稿ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けスタッフ一同喜んでおります!
また次の機会も最大限頑張ります♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
ここで買ってよかったです
エバーグリーンオート株式会社 サード店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ご担当いただいた松村様は知識が豊富で質問事項にはほとんどその場で回答くださいました。
そういったところから安心して松村様にお任せ出来ました!
ありがとうございます。
ホンダカーズ埼玉 春日部東店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
イエロ様
この度はご納車させて頂き誠にありがとうございました
遠いところからご来店いただき、また私の話に耳を傾けて頂き嬉しい限りです
これからたくさんお乗り頂きホンダ ステップワゴンのカーライフをお楽しみいただければ幸いです
ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ゼスト購入から4年、2回目の車検前にエアコン
の不調に見舞われ走行距離、その他の車の状態を
考え、在庫としてあったダイハツキャストにすぐに見せて頂き、試乗して即購入の運びとなりました。車の色、装備、走行距離全てに一目惚れで
毎日の生活に欠かせない相棒になっています。
半井くんにはお世話になりっぱなしで本当に感謝
感謝です。今後も長いお付き合いよろしくお願いします。
AUTO SHOP RAINBOW
(埼玉県・北葛飾郡)
販売店の返信
けんちゃんさん、今回もご購入を頂きまして有難う御座いました。お住まいが地元ということで長いお付き合いをさせて頂いております事、誠に有難う御座います。引き続きまた何か有りましたらお尋ね下さいませ
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
一都六県の中古車屋さんで手頃のタンクを探していた所、こちらのお店の車が気になりました。
とりあえず、見るだけでもの気持ちで伺った所
全ての展示車がキレイでレベルの高いお店だなぁと感じました。担当して下さった方もレベルが高く車は元より購入するのであればこの方から買いたいとストレートに思いました。納車前後の説明等、サービス等、アフターフォローも抜群で次回の購入もこちらでお世話になりたいと思います。
VERNO CARLA越谷レイクタウン店 (ベルノカーラ越谷レイクタウン店)
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タケさま
この度は当店でトヨタ/タンクをご成約いただきまして、誠にありがとうございました!
おほめの言葉もありがとうございます!こう言って頂けますとわたくしも営業冥利に尽きます。ありがとうございます!
ご納車の際もとても喜んでいただけていたのが凄く伝わってきましたので、わたくしも嬉しくご対応をさせていただきました。
最後、直接ご挨拶ができませんでしたが、新しいカーライフをどうぞお楽しみください。ぜひ、またお車の買い替えや買い足しなどがございましたらお気軽にお問合せくださいませ。お待ちしております(笑)
それでは、今後ともどうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
タコマを乗っていたのですが、もう少し内装の広さ、車体の大きさを考え、購入を決めさせていただきました。
さらに今回1794エディションにしたので、内装の豪華なところ、リアのエアサスがついているとこと、全てにおいて最高の車です。
運転もしやすく、タンドラにして良かったと思っています。
今後もカスタムを検討していますので、宜しくお願い致します。
キャルウイング プレミアムセレクション
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
入金が遅くなってしまいましたが、納車まで丁寧に対応して頂きました!
ネクステージ 新座店
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます!
また今後ともネクステージと長いお付き合いお願いします!
宜しくお願いいたします!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
認定店なので信頼度と安心感は抜群だと思っています。
(株)ホンダユーテック U-Select城北
(埼玉県・和光市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
当日の朝来店予約をし、向かいました。
説明、手続きも丁寧にしていただきました。お店もとても綺麗で、車も状態がいいものを購入する事ができました!ありがとうございました。
トヨタカローラ埼玉 羽生BASE
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
よっしー様
本日はご来店有難う御座いました。
本日はたまたまスタッフが少なく、不慣れな私が対応で申し訳ありませんでした。
しかしながらこの様な高い評価を頂きまして誠に有難う御座います。
素敵な車との出会いの橋渡しが出来て、大変うれしく思います。
納車まで手続きが色々ありますが、何か不明な点がありましたらご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
レトロなデザインの軽自動車を探していて、こちらのミラジーノに辿りつきました。デザインはとても可愛いのですが、古い年式というのが少し心配でした。修理の頻度や、パーツはまだあるのか、修理の依頼ができる場所はあるのか・・・。心配はあったものの、ミラジーノがかわいすぎたので話を聞いてから決めようと思い伺いました。
結果、車を見に行ったその日に契約する事ができました。
オーナーさんが、実際にミラジーノに乗っているためどんな車なのか聞けた事、パーツの仕入れも大丈夫そうで、購入後のアフターケアもオーナーさんに頼めると分かった事が購入に繋がったと思います。
実際に話を聞いてみて良かったです。
これからも、ミラジーノの修理・点検とお世話になると思います。是非、宜しくお願いします。
ミラジーノ専門店 くるまのネクストNEXT
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
でんでん様 この度は当店のミラジーノご成約有難うございます!! お褒めの言葉頂きまして重ねてお礼申し上げます。何よりの励みになります^^ かわいいミラジーノに長く乗って頂けるようしっかりとサポートさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します!!有難うございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ラニちゃんが毎回迎えてくれて可愛かったのと、奥様も清掃してくれていて、すごいと思ったのとありがたかったです。これからもよろしくお願いします。
@YOU CAR 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
先日はご来店・ご契約いただきありがとうございました。また任意保険までご加入いただきましてありがとうございます。お住まいがお近くということもあり今後とも末永く良いお付き合いが出来ればと思っておりますのでよろしくお願いいたします。また次回点検時にETCの件もお任せください。この度は誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
プードルが出迎えてくれた。
@YOU CAR 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
先日はご納車にお越しいただきありがとうございました!遠方よりご来店いただき嬉しかったです。また機会がございましたらラニに会いに来てください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
綺麗な車が安く、即決でした。
店舗も清潔感があり、質問にも丁寧に説明をしてくれました。
VERNO CARLA越谷レイクタウン店 (ベルノカーラ越谷レイクタウン店)
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
かめ様 この度は当店のデリカD:2をご成約頂き、誠にありがとうございます。 中古車を購入するにあたりご不安な事もあったかと思いますが、私共のご案内でそういった事も解消でき、嬉しく思います。 品質の良いお車をご案内する事はもちろんですが、お客様に安心してご購入頂ける事を第一に考えて、日々ご案内させて頂いております。 納車までお時間ございますが楽しみにお待ちください。 ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほとんど知識がない中、ていねいに話をしてくださりありがたかったです。
@YOU CAR 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
先日はご納車に対応いただきありがとうございました。約2週間ほど経ちましたが慣れてきましたでしょうか。少しずつなれますので今後のカーライフをお楽しみください!この度は誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
MT車で探してました。いい個体がみつかってよかったです。
他の店では見積すらくれないとこもありましたがこちらではとても丁寧な対応をして頂き安心して購入できました!
エスティーエス2nd店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は弊社にご売却頂きありがとうございます!
また口コミ投稿ありがとうございます。
お客様に喜んで頂けスタッフ一同喜んでおります!
国産から輸入車、幅広く取り扱いがございますので気に入って頂けて良かったです!
また次の機会も最大限頑張ります♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ラニちゃんも迎えてくれて、とてもアットホームなお店でした。車の事等色々分からないことも丁寧に教えていただき、とてもありがたかったです!
@YOU CAR 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
先日はご来店・ご納車にお越しいただきありがとうございました!ご契約いただいたお車は非常にキレイで皆さんが気に入っていただけてうれしかったです。任意保険の加入もいただき、今後とも末永いお付き合いが出来ればと思っております。お車の事でお困りごとがございましたら24時間いつでもご連絡ください。この度は誠にありがとうございました!
