総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
保険もばっちりなので安心です！
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：4
納車までの期間も短く、店員さんの接客がとてもすばらしかった。
今後も車を買い替える時はお世話になろうと思います。
ＱＵＩＣＫ ＭＯＴＩＯＮ クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
この度は、インサイトのご購入ありがとうございました。オイル交換、車検などを行っておりますので、なにかございましたら今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
気持ちよく購入、納車して頂けました。引き続き宜しくお願いします。
埼玉スバル カースポット羽生
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
この度はBRZをご契約いただきまして誠に有難うございました。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、このような高い評価を頂きまして有難うございます。
ＢＲＺは運転する愉しさを感じさせてくれるお車です。
より充実したカーライフをお過ごし頂けましたら幸いです。
また、ＳＵＢＡＲＵあんしん保証、定期点検などで、しっかりとカーライフをサポートさせて頂きます。
お気付きの点などが御座いましたら、お気軽にお申し付けください。
ＳＵＢＡＲＵあんしん保証制度では、まずは１ヶ月点検の実施が必要となります。
ご予約頂けましたら、スムーズに点検させて頂くことが可能です。
ご予約のご連絡をお待ちしております。
宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
店員の対応も良く、わからない事に対して親切に答えてくれました。
エバーグリーンオート株式会社 サード店
(埼玉県・川口市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
社長の対応がとてもいい。
ＫＡＲＷＡＮ ＡＵＴＯ 第２ガレージ
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
キャラワン自動車ご利用頂き、早速のご購入決定も誠に感謝致します。これからもお車の事ならなんでもご来店お待ちしております。お客様のカーライフがもっと安全でもっと楽しくなりますように。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いい車を見つけることができました。納車まで早く対応していただけました。
ＫＡＲＷＡＮ ＡＵＴＯ 第２ガレージ
(埼玉県・朝霞市)
販売店の返信
貴重なレビューありがとうございます。これからもどうぞ宜しくお願い致します。車の事ならなんでも遠慮なくご連絡下さい。当店ご利用頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：2
1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった
2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった
3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない
4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった
1についてですが
小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと
では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり
注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが
今車は別の場所に持って行った
見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ
ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました
このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか
告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが
傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました
なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません
2についてですが
注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない
県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため
電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し
お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました
その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません
後日こちらからかけたら担当者が電話に出る
なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです
納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました
3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった
が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました
4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた
メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた
こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる
お店の営業時間は10時から
電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と
徒歩では10分もかからないと言われ
送迎頼めるわけもないですよね
何を合わせて対応いただけるのだろうか
前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
ポコポコ様 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
１．「雹害車」の件で御座いますが、オークション出品票やコンディションシートなどに雹被害の明記が無く断定できないお車で御座いますが、車両の状態などをもっと丁寧にお伝えすべきところを不十分なご説明になってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。以後、しっかりとご理解をいただけるようなご説明を心がけて行きたいと思います。
2. ポコポコ様へのご連絡対応におきましても、不十分な状況になってしまい申し訳御座いませんでした。業務過多及び身内の事情により休暇をとるなどで対応に遅れが出てしまう際には、社内で代理対応をできるフローをしっかり構築し、ご迷惑をお掛けしないように努めます。
3. こちら、当社の液状ポリマーを施工させていただいておりますが、ご期待に沿う状態では無く申し訳ございません。施工後の仕上がりイメージなど、事前にご理解・ご納得いただけます様、より丁寧な対応を行って参ります。
4. ご送迎に対する対応でございますが、頼みずらい印象を与えてしまいまして、申し訳御座いません。自身の意思と反した印象を与えてしまった事を深く反省しております。
あらためまして、せっかくご購入いただいた大切なお客様に、ご不快な思いをさせてしまった事に対して、大変申し訳なく思っております。
今後も、ポコポコ様と末永いお付き合いをいただけます様、全社員一同、再発防止に努めて精進して参ります。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。何卒、よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中澤
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：1
- アフター：1
- 品質：3
車両整備付との記載がありましたが、整備履歴をくださいと話したところオイル交換しかしていないので履歴は無いと言われました。見積り費用があまりにも掛け離れていた為説明を頂いたところ、「これは人件費です」との回答でした。
今回の口コミの経緯としては、他の人が同じ思いをしないよう注意喚起となります。
すごくいい車両なだけに、非常に悲しかったでした。
株式会社リフィーズ（Ｒｉｆｅｅｚ）
(埼玉県・北葛飾郡)
販売店の返信
この度はお車ご購入ありがとうございました。また貴重なご意見ありがとうございます。言葉足らず説明不足などにより行き違いになり申し訳ございませんでした。この度のご指摘を深く受け止め更なるサービス向上に邁進してまいります。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今回、車両の購入にあたり初めてお店に伺いました。車両の状態の説明は細かく丁寧にしてくださり、周りのスタッフの皆さんも細かな気配りをしてくれました。
もちろん気持ち良く購入させてもらいました。
カーフレーム ＪＵ適正販売店
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
フジヤマ様 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました！ また、このような高い評価まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます！ また接客対応に関しまして、お褒めのお言葉頂けた事が何よりうれしく、スタッフ一同、感無量でございます！ こちらこそ、是非、次回のお買い換えの際にも、下取もお客様特別価格にて下取らせて頂きますので、是非よろしくお願いいたします！ 今後もご相談事がございましたら、いつでもご対応致しますので、お気軽にお申し付けください！ 一期一会の中古車選び、お客様に安心納得していただくことが当店のモットーのひとつでございます！ そして今後も、お客様満足度の最大化をめざし、より良いお店作り、特選中古車のご提案に精進してまいります！ 数ある中よりカーフレームにご来店、ご成約いただきましたことに、心よりお礼申し上げます！ このたびは、誠にありがとうございました！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
初めての車購入でローンのことや保証のことなどわからないことが多かったのですが、担当の方がしっかり説明をしてくださったので分かりやすかったです。ありがとうございました。
ＺＥＲＯ ＭＯＴＯＲＳ 上尾店 コンパクトカー＆軽自動車専門店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
こちらこそ当店での購入ありがとうございました。今後もお車の事はお気軽に相談ください。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
説明が丁寧で分かりやすかった
とても親切
トヨタカローラ新埼玉 坂戸マイカーセンター
(埼玉県・坂戸市)
販売店の返信
tomoaki様
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。
また、このような高い評価のクチコミを頂き誠にありがとうございました。
何かご不明な点がございましたらお気軽に、ご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
希望車種を取寄せて頂き、購入させて頂きました。アフターサービスも充実しているので今後も利用したい店舗です！
Ｔ．Ｕ．Ｃ．ＧＲＯＵＰ ＳＵＶ専門 戸田／（株）バーディット
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
ちー様、この度は弊社在庫車両のご契約、並びにレビューへのご投稿誠に有難う御座います。ご希望のお車をお探しさせて頂くのにお時間を頂戴してしまい申し訳御座いませんでした。車両もお気に召して頂き何よりです！弊社ではアフターサービスにも力を入れております。今後とも、末永いお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
説明が丁寧で安心して購入が出来ました。
Ｔ．Ｕ．Ｃ．ＧＲＯＵＰ ＳＵＶ専門 戸田／（株）バーディット
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
もんた様、この度は弊社在庫車両をお選び頂き、誠に有難う御座いました。また、レビューへの高評価でのご投稿も誠に有難う御座います。安心してご購入が出来たとの事で弊社としても何よりで御座います！ご納得頂けるお車をご紹介出来、非常に嬉しいです！！AMGモデルならではの走りをご堪能下さい！ 今後とも宜しくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
素早い対応ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お世話になりました、親切にありがとう
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
素晴らしく綺麗な車でした！
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
家族との旅行が楽しみです！
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
お世話になりました！楽しみです！
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切に素早い対応ありがとうございました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
