総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車を購入。しばらくしたら、車のトラブルにて
整備士の方にお世話になりましたが、扱い方が雑すぎる。試しに何度か整備士さんが私の購入した車を運転したが、運転の仕方が荒い。運転席の下のコード?らしきものもしっかりはめずにたれていたり、窓を叩いて中で作業している整備士に気づくようにするなど、雑な扱いばかり。正直がっかり。忙しいのは分かりますが、扱う車は整備士の車ではないし、会社の車ではない。お客様の車という大事な認識不足。
今まで色んな車屋さんと出会ってきましたが、ここまで酷い車屋さんは初めて。
営業の方以外は、信用はできない。
もう少し、プロ意識をもって不備がないように確認するなどして欲しい。ステッカーもなくされたし。次は、ここでは買わない。
車検も怖いのでここでは頼まない。
補償が終われば、違う車屋さんにお世話になるよていです。
トヨタユーゼック カーロッツ入間
(埼玉県・入間市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応してくれた人が皆親切丁寧にして頂き気持ちよく購入出来ました。
販売店の返信
エクストレイルマン様、この度は数ある販売店の中から当店を選んで頂きありがとうございました。エクストレイルマン様はお子様の為にお車を購入頂き、当店としましても、お子様が長く大切にお乗り頂けるように願っております。
ご購入頂きましたエクストレイルは、スティンググレー全塗装のお車で、ヘッドライトとテールランプはボディに合わせてブラックアウトしたお車でした。グレーの車体にバトルシップアルミのマットな感じがとても合うかっこいいお車でした。ガラスコーティングも施工してピカピカの状態でご納車できて良かったです!ドラレコの取付を検討して頂いているようですが、納車後も取付を承れますので、是非ご連絡お待ちしております。お子様とともに、素敵なカーライフをお過ごし下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
日常的に使えるバンコンを長々と探していました。
雪が降る地域の為、四駆が必須でしたので希望通りの車種にフジカーズさんで見つける事が出来ました。遠方から購入になりますが細かな説明と連絡もあり安心して購入出来ました。
(株)フジカーズジャパン 狭山店 キャンピングカー
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
ムギ太郎様
この度のご成約誠にありがとうございます。
希望に適う車両を見つける事が出来たとの事で、私共も大変嬉しく思います。
ご納車まで少々お時間は頂きますが、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回アルファードSCパッケージを購入させて頂きました。
アルファードの在庫が多く状態の良い物が多く並んでました。
また展示車も気に入ったのですが主任さん含めスタッフの方々の対応やお店の雰囲気もとても良かったです。
またご縁があればこちらのお店でお世話になりたいと思います。
埼玉トヨペット U-carランド一平 大宮店
(埼玉県・さいたま市大宮区)
販売店の返信
お世話になります。
この度は当店ご利用ご来店誠に有難う御座います。お客様のカーライフをしっかりサポートさせて頂きますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:3
- 品質:3
購入前からいろいろと質問に対応していただきました。
信用出来ると思います。
あとは、納車が楽しみです。
エル・レカーズ越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
crz様 この度は弊社でCR-Zのご購入有難うございました。お電話とラインでのやり取りでご購入を決めていただき嬉しく思っております。陸送納車まで少々お時間をいただきますが最後まできちんと対応をさせていただきますので以降も宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
オンライン見積依頼から現車確認して購入しました。
納車までの手続きはメールで迅速にご対応いただきました。
おかげで希望日までに納車が完了しました。
納車当日の取り合い説明も丁寧にしていただき、最近の車の機能も使い方が理解できました。
埼玉スバル カースポット羽生
(埼玉県・羽生市)
販売店の返信
この度は、フォレスターのご購入ありがとうございました。今までもスバル車にお乗りいただき、今回も数ある中のお店より当店のお車にお問い合わせいただきありがとうございました。以前のお車と比べ、アイサイトなどの安全装置、予防安全装置など多くの機能が装備されておりますので、操作上分からない事などございましたらいつでもご連絡下さい。フォレスターで快適なカーライフを送れる事を願っております。今後もスバルを末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて伺った時から納車まで本当に誠実に対応して頂きました。
全ての対応も説明もしっかりして頂き、好感がありました。
おすすめのお店だと思います。
カーバンク
(埼玉県・さいたま市見沼区)
販売店の返信
クロ 様
この度は当店にて【ジープ コンパス】をご購入頂きましてありがとうございました。
アフターメンテナンスでもお付き合いできればと思いますので、オイル交換や車検などお気軽に電話・LINEにてご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
現車確認に来店して、速攻で決めて、あっという間に納車でした。対応に感謝しております。
神田自動車販売
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
タカ様 この度は遠方にもかかわらずご購入いただきましてありがとうございました。また、評価のクチコミをいただき、ありがとうございます。 ご来店当日にご購入を決めて頂きありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
検討中の車に故障が隠れてる可能性あり。
後々膨大な修理費がかかるかも知れません。
以下今回の経緯です。
今年3月にこちらの販売店でBMW X2を150万円で購入しました。走行距離は4万キロ台で特に異常も無いと話を受け、期待を込めて購入しましたが、納車直後から変速時に車が前に飛び出すような、「ゴン!」という音が時より発生。 後ろから車に衝突されたのかと思うほど大きい時もあり、一緒に乗っている方々も驚いていました。
納車から2週間以内に販売店へ相談に伺いましたが、診断機テストと試乗チェックのみ実施後、15分程度で「異常なし」とのこと。さらに、「人によって感じ方が違いますからね~」と言われてしまいました。。。
その後も不具合が続き、納車後の走行距離わずか500kmの段階で6月にBMW正規ディーラーに診断を依頼(検査費用が再度発生)。トランスミッション故障の可能性があるとされ、数百万円規模の修理が必要になる可能性があることが判明。ひとまずATFエラーのリセットを実施してもらい、様子を見ることにしました。
9月には車検と併せて精密検査をBMW専門指定工場に依頼したところ、圧力ユニット内部の機械部品に異常があることが確認され、トランスミッションの交換に約220万円の修理見積もりが提示されました。保証会社は100万円まで補償してくれますが、残り120万円は実費負担!
そこで販売店に再度連絡し、修理を依頼したところ、「中古車である以上、経年劣化による不具合はアフター保証の範囲内で対応」との回答のみでした。購入直後から通知している不具合であるにもかかわらず、誠意ある対応は感じられず、非常に残念です。
悪意はないと思いますが、この販売店には、そもそも重大な不具合に気づく整備体制が整っていない印象を強く受けました。
これから購入を検討されている方は、納車後の故障リスクと修理費用について慎重に判断されることをおすすめします。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はクチコミへのご投稿をいただきまして、誠に有難う御座います。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お車がX2という事で、ここ最近弊社でもオートマの変速ショックの事例は数件確認致しております。FFベースBMWで特にハイオク仕様の車輌につきましては、ATFオイルの交換が2万km~3万kmで行って頂くことを推奨いたします。というのも、弊社で数件事例を確認しまして調査したところ、エンジンオイルは皆さま定期的なメンテナンスで周知されておりますが、ATFオイル交換まではあまり周知をされていないのが現状です。一回ATFオイル交換を行っても症状の改善が見られないさいは、フラッシング作業(ATFオイル交換を2回)行っていただくことで、オイル内に溜まったスラッジが排出され症状が改善されることが多いです。現在、弊社では改善のためお車のご成約時にお客様にATFオイル交換の重要性につきましてはご案内をさせて頂いております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当してくれた中川さんはとても親切でしたので良かったです!
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつもお世話になる車屋さん!4台目納車していただきました!
SPACE-ONE カスタム&ドレスアップPROSHOP
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
のぶ様!いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度もアルファードハイブリッドのご購入、そして4台目のご納車までお任せいただき本当に感謝しております。
またクチコミのご投稿、高評価もいただきましてありがとうございます。
お車にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思っております。
今後とも、安心で快適なカーライフをサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な接客でとてもわかりやすかった。
ネクステージ 春日部スバル車専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店からネクステージ春日部スバル専門店をお選びいただき誠にありがとうございました。 ご不明点などございましたらLINE等でお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めて来たけど、担当者さんが営業マンぽくて良い感じでした。
パッカーズ 岩槻店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
担当スタッフの対応をそのように感じていただけて大変嬉しく思います。
今後もお客様に安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よく、ベステさんの前を通る度、カッコ良い車があるなととおる度に見ていたらフィアットが目にとまり、それも、限定100台のGUCCIとのコラボで直ぐに見に来て、わからない、私にもわかりやすく説明をしてくれました。何度も来ては帰ったりしてしまったにも関わらずいつも、笑顔で対応して頂き、
店長さんの人柄にひかれ購入を決めました。
ボディーコーティング、その他諸々、丁寧にして頂きました。
ありがとねございました。
BESTE Car coordinator
(埼玉県・鴻巣市)
販売店の返信
この度はBESTEでご購入いただき誠にありがとうございます。
説明や対応など満足して頂き弊社としても安心しました。
暖かい口コミありがとうございます。
今後のメンテナンスやご不明点などいつでもお聞きくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほしい車が見つかって良かった。
担当の印象も良かった。
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
そら様、この度はセレナご購入いただき誠にありがとうございます。心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同、丁寧な対応を心がけてまいります。これからも良いお付き合いが出来ればと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
とても親切丁寧に対応していただき、気持ちよく車購入ができました。また機会があれば利用したいと思います。
埼玉トヨペット U-carランド一平 新所沢店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
tom様 お世話になっております。この度は、当店でご購入を決めていただき、誠にありがとうございました。 このような評価をいただけて、大変嬉しく思っております。 この店舗に来て良かったと思っていただけるような店舗づくり、接客を心掛けて参ります。 今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
快く試乗をさせてくださった。
ホクエツ自動車販売 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
りー様 この度はカーセンサーネット経由でのお問い合わせ、ハイエースワゴンのご成約、誠にありがとうございました!試乗含め、ゆっくりとお車の方も吟味出来たかと思います!念願のハイエースワゴン、お子様も納車を心待ちにしているかと思いますので、急いで準備致しますね!お住まいもお近くですので、納車後もアフター含め、末永くお付き合いの程、どうぞよろしくお願い申し上げます!! 担当 深井
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
初めて車の買い替えでディーラー以外を利用しました 見学だけのつもりでしたが 対応が丁寧で
色々伺っているうちに ここで決めようということにしました
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
N-BOXを中古で購入しました。
10年落ちの車でしたが、非常に状態も良く、接客や案内も丁寧だったので大満足です。
店主の方も外国の方でしたが日本語が上手だったのと、メールのやりとりも含めて丁寧なやりとりが続いていたので不安なく、購入することができました。
ありがとうございました。
MA MOTORS
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます! また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
ボルボV60クロスカントリーD4を探していてこちらの店で購入しました。当初の総額にプラスで整備代はかかりましたが大満足いく形で納車しました。社長さんはこちらのミスで車検場に2回行くのにも丁寧に対応頂き感謝でした。これから釣りの相棒として故障無しで長く付き合えればと期待です。
Car Consultant ARCANE カーコンサルタントアーケイン
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は、数ある店舗の中から当店をお選びいただきまして誠にありがとう御座いました。お車もご満足頂き大変嬉しく思っております。さらに口コミのご投稿、高評価を頂けました事は、スタッフ一同今後の励みになります。本当にありがとう御座います。オイル交換や車検などのアフターサポートも可能ですので、お近くに来られる際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
