総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
納車のときにサプライズを受けて驚きました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：4
- アフター：‐
- 品質：5
MINIクラブマンを購入しました。ワクワク気分で納車日を迎えてお店に行きましたが、頼んでいたタイヤの新品交換がされていませんでした。タイヤはあったので、忘れていたようです。その後予定を入れていたのですが、結局1時間くらい待たされました。納車前に確認して欲しかったです。
ＢＭＷ ＭＩＮＩ専門店 マルクオート
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はマルクオートにてご購入いただきありがとうございます。せっかくのご納車でご不快な思いもさせてしまい申し訳ありませんでした。以後、徹底な確認・作業に努め改善させて参ります。レビュー投稿ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての購入でしたが、説明とか丁寧でした
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
ｗｒｘと悩みましたがにもつがこちらの方が乗るのでレヴォーグにしました。店員さんも丁寧に接してくれたのでよかったです。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
デザインが好きで買いました
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
状態が良く綺麗でしたので購入しました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
中古車なので、傷は多少あるのは当然ですが、きれいに磨いてもらい満足しています。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
納車の時に気になっていた箇所をきれいにしていただいた
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めてのクルマ購入でしたが、何も分かっていない自分に対して
親身に対応して頂き、納得の買い物が出来ました。
ありがとうございました。今後も引き続きよろしくお願いします。
ナカジマ 所沢店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
ＫＴ様 この度はお車のご購入並びにこの様な高評価のクチコミのご投稿頂き誠にありがとうございます。初めてのお車のご購入に際して、喜んで頂けるお車のご紹介とカーライフのサポートが出来、とても嬉しく思います。今後のカーライフに於きましてもしっかりとサポートさせて頂きます。引き続き、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
メール・電話での対応から丁寧に対応していただきました。
オススメしていただいた車、とても気に入り即購入を決定！
色々な相談にも応じていただき満足しています！
ありがとうございました！
ＡＵＴＯ ＢＡＳＥ ＪＡＰＡＮ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ちちぶっこ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、納車の際にお待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
非常に状態の良いミニですので、喜んでいただき従業員一同大変うれしく思います！
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました！
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：2
車種名: ヴェルファイア ゴールデンアイズII
購入日:2021年2月中旬 (納車:3月初旬)
車体価格:186万円 (費用総額:204万円)
初年度登録:2014年
走行距離:5万キロ強
車検:2021年9月
店舗の外観は、狭い敷地に複数の車体を展示しており、目的の車体全体を見廻すスペースが狭く、人1人やっと通れる車体間隔だった。その為、車体と車体の間が影となり、右前角のバンパーに手のひらサイズの「擦り傷補修痕」や飛石補修痕があったのだが、購入前には見落としてしまい納車後に気付いた。
商談から店長に対応して頂き、購入したヴェルファイアも店長自身が仕入れたらしく、購入後の現在に至って誠心誠意の対応をして頂いており、とても感謝しております。
ただ2021年10月、購入から7ヶ月後のことではありますが、トランスミッション交換を伴う大きな故障が発生し修理費用として約33.5万円を要した。幸いにも購入時に、4万円強の有償保証に加入したので、この時はレンタカー費用2.5万円を除き、自己負担は無かった。
ところが修理が完了した正に当日、今度はエアコンが効いていないことに気付き、コンプレッサー、コンデンサー交換を伴う修理費用として10万円強が必要となった。この修理費用も幸いにして保証にて賄う事ができ、この故障による自己負担は4,000円程度で済んだ。
修理期間中は、店長のご好意により軽乗用車の代車を借り受けることが出来た。
購入後1年以内に発生した非常に稀で且つ高額な修理費用を要するトランスミッション故障修理という事象やエアコン修理に対して、有償保証に加入していたことで、上述した通り実質的な自己負担額は約3万円+交通費程度で済んだが、修理費用は43.5万円を要している。
他方で販売店側の負担は代車費用を換算しても概ね6万円程度(@3000円*20日)と想定され、車体販売にかかる相応の利益を得たと思われるが、同店の運営会社による対応は非常に不誠実であり、残念なものであった。
廉価な車体であったり経年劣化による故障であったならば理解するが、トランスミッションの故障は非常に稀な故障(いわゆるハズレ車両)であり、上述した車体価格や車両程度を考慮した場合、販売時にこのような故障は予見し難いとはいえ、斯様な車体を販売した販売店の道義的責任を販売店であるポイントエフ本店の運営会社には購入者目線でご考慮頂きたいと思う。
最後に、私のような経験をされる購入者が発生しないことを切にお祈りしております。
株式会社ポイントエフ 本店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
過日は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私は店長の上司に当たります統括責任者、鈴木と申します。
お車の不具合につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
納車後１年以内の稀な不具合でも、お車は機械なので突然発生する場合もあると私は考えております。弊社としても保証に加え、納車前に認可工場にて点検整備を実施し、ご購入者様に安心安全にお車を乗って頂けるよう努力しております。
本車両について、３月に御納車をさせて頂いてから約７カ月間は問題もなく快適にご使用頂いていた事と推察させて頂きます。
保証規約では修理中の代車費用は対象外ではございますが、ご負担を減らすご協力ができないかと思い、代車のご準備、修理工場からの運搬も弊社店長が間に入りお車がスムーズにお手元に戻るようお手伝いをさせて頂いた次第でございます。
弊社としても誠心誠意ご対応させて頂きました事ご了承下さいませ。
折角の愛車購入のご縁を頂きながら、
ご不便ご不快な思いをさせてしまい、あらためてお詫び申し上げます。
弊社としても残念な男様から頂戴したご指摘を真摯に受け止め、展示スぺースのレイアウトについてのご意見も今後の課題とし、精進してまいります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
転勤の為、急ぎ車が必要で手続き含めて迅速かつ丁寧な対応していただき大変感謝しています。
保証に関しても信頼できるお店と思います。
パティオ所沢
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はパティオ所沢店をご利用頂きありがとうございます。N-BOX+カスタムのご購入ありがとうございました。担当致しました田中です。高評価ありがとうございます！ 納期・内容にご満足頂く事ができて良かったです。色々お話しを聞かせて頂きありがとうございました。お近くではなくなりますが、何かございましたらお気軽にご相談下さい。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても誠実な対応をして頂き、とても満足しております。
車の購入を検討されている方は是非船津自動車三芳店へ！！
親身になって対応して頂けます！
船津自動車販売 所沢三芳店 ＪＵ適正販売店 Ｋ－ＳＴＡＧＥ２７２
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
ぺい２７２様 この度は数ある販売店の中から当店にてNBOXカスタムをご購入いただき誠にありがとうございます。
そして貴重な時間を割いて、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ぺい２７２様にはご購入後も、迅速にご対応いただいたおかげで、スケジュール通りに進める事ができ無事にご納車となりました。
お住まいが決して近いと言える距離ではありませんが、埼玉へお越しの際は是非ともお立ち寄りください！！
当店でご購入いただいたお車は一生涯点検無料となっておりますので、当店三芳店だけでなく、茨城県守谷市にある守谷店でも同様に愛車点検永久無料となりますので、是非ともご活用ください！
もう今年も残り僅かとなり、忙しい時期かと思います。最優先はぺい２７２様のお身体となり、寒さもより厳しくなってきておりますので、くれぐれもご自愛ください。
またぺい２７２様にお会いできる日を楽しみにしておりますので、今後とも当店をよろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。船津自動車販売 三芳店 横山
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
タイミング良く求めていた車を当店で見つけることができました。お店の雰囲気も大変良く、何度も足を運ばせていただき、良き商談となりました。次回も機会がありましたらよろしくお願いします。
ホンダカーズ埼玉 Ｕ－Ｓｅｌｅｃｔ三郷
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
あんがす様
この度はホンダ車をご購入誠にありがとうございました。ご納車までもうすぐではございますが、ご期待に添えるように準備してまいりますので、宜しくお願い致します。また、至らない点も多々ございますが何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
探していた色の車を購入出来ました。
店員さんも対応が良かったです。
ユーパーク プラザ店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂きまして有難う御座います。
ご納車後のメンテナンスも当社でご対応可能になりますので、
お気軽にご相談下さい。この度は有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
丁寧な説明と親切な接客でお得に車を購入することができました。
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
＠そうまパパ様 この度はご納車ありがとうございました。また当店での保険加入お任せ頂きまして大変光栄に思っております。これからもお車を通じて素敵なカーラーフをサポートできるように当店も全スタッフでバックアップいたします 今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：4
お店の最寄り駅まで迎えに来てくれたり、車に関しても親切に詳しく教えて頂き、好感が持てました。有難う御座いました。
ユーパーク プラザ店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は当社でご購入頂きまして有難う御座います。
今後も何かお車でご不明点等、御座いましたらお気軽にご相談頂ければご対応させて頂きます。
この度は有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今回の購入にあたり色々と相談にのっていただきありがとうございました。おかげさまで程度の良い車を見つけて頂き、依頼をして良かったです。今後ともよろしくお願いします。
埼玉日産自動車 Ｕ－ｃａｒｓ川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
富士６様 、この度は誠にありがとうございました。また、この様なクチコミも頂戴頂きまして誠にありがとうございます。 今後共、お車に関しますことでお困りなことございましたらお気軽にご相談ください。 宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
初めての輸入車（GLA45）を購入させていただきました。
輸入車については不安もありましたが、丁寧に説明していただきとても良かったです。
納車整備での不調箇所発生により整備に時間がかかりましたが、しっかり対応してもらえたと思います。
今後とも良いお付き合いができればと思っていますので、よろしくお願いします！
ＬＩＢＥＲＡＬＡ リベラーラ川越
(埼玉県・川越市)
販売店の返信
この度は、GLA45ご購入いただきましてありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：5
300TEの購入ではお世話になりました。社長が非常に誠実な方で契約から納車まで丁寧に対応をしていただき安心して購入できました。納車前整備もきちんとしています。また、納車してすぐアンテナの不具合が見つかりましたが、すぐに部品を取り寄せ交換してくれました。30年弱の旧車ですが内装・外装ともに非常に綺麗な状態で、エンジンも調子が良いです。また機会がありましらぜひお願いしたいと思います。
ＣａｓｔｉｌｌｏＧｒａｎｄｅ（カスティログランデ）
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
この度はご購入頂きましてありがとうございました。納車時にアンテナの不具合も発生してお待たせして申し訳ありませんでした。今では希少なW124ワゴンなので是非大事に乗って頂ければと思います。お近くに来た際は是非またお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。
