総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現地に現車確認に行き説明時にボンネット 右フェンダー交換してある旨の説明を受けて事故車じゃないかと尋ねたらフロント右側なフレームの鈑金もしているが今はこの程度なら事故車扱いにならないと言われた タイヤも左の前後2本が違うメーカーのタイヤがついてヒビまで入っていた 左スライドドアにも傷が有り穴が開いていたので修理を依頼したら4万で出来ると言われたが見積もりを見たら6万になっていた そう支払い額ではそこまで高く無かったのでそのまま契約して約1ヶ月後に納車で車を取りに行くと左のタイヤ2本が違っていたのに1本だけ違うタイヤになっていた?タイヤは交換するつもりでいたので1本になったので良かったと思ったが右フロントドアガラスにかなりの傷が有り確認したら事故した時のキズだと言われた 現状を確認して買ったのだから自分も悪いけどそこは説明する所じゃ無いのかな
しかもその時になって取り扱い説明書も無いと言われた 全て契約前に説明すべき事では無いのか
確か6月15日に納車で3日後にメーター内のインジケータランプが全て点灯して異常を知らせた その後も29日にまた全て点灯 3回目の点灯が7月1日に有りさすがにクローバランドの担当に連絡したが一般保証しか無いから保証出来ないとの回答 納車後2週間300キロも乗って無いのにこの対応は悪過ぎる 同じ被害に合わない様に検討している人は気をつけて下さい 私は二度と付き合いたく無い会社です カーセンサーさんも補修歴のある無しをもう少し厳しくお願いします
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
当社にて車両のご購入誠にありがとうございました。この度はご指摘頂いた件について不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件についてご説明をさせて頂きます。まず、鈑金についてはドア1面のみ鈑金をするよりボカシを入れた方が綺麗に仕上がるので鈑金代は見積もり時より上がりましたが、お支払い総額は変わらない様に調整をしてお客様にもご説明をしてご理解を頂いたかと思います。タイヤの件については、整備時にローテーションをしておりますのでタイヤの配置は変わっておりますが、当店で1本だけ違うタイヤに変える事はございません。フロントガラスのキズと取扱説明書が無い事については私の説明が足りず大変申し訳ございません。
今回手厚い保証+整備プランもご説明させて頂きましたが、お客様のご意向により1ヵ月or1000キロの基本保証プランでのご契約となっておりますので、インジケーターチェックランプについては弊社工場にてご対応させて頂きます。
当店では納車後のトラブルを避ける為、契約時に車両状態や保証内容についてしっかりとご説明をさせて頂いておりますが、説明が足りない部分もありお客様に不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。 今後、誤解が無いようにより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
対応早く丁寧でした
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ネク様
この度は弊社にてプラドのご購入誠にありがとうございました!
1度は乗ってみたいというお車を弊社でお選びいただけたこととても嬉しく思います。
全国に300店舗以上ございますので引き続きカーライフを全力でサポート致します。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
ハイエースバンを購入しました。
【良かった点】
・LINEでもやり取りができてスムーズ。
・前の車を売ってしまっていたので、なるべく早く納車をということで納車日を努力していただけた点。
・保証をなるべく価格を抑えた形で提供してくれた点。
【悪かった点】
・テレビの配線がダメになっていてテレビが映らなかった→後日テレビの配線送ってもらいましたが(また持ち込みとなると日数がかかってしまいとても不便なので)配線が来るまで時間がかかった。
・ハンドルが曲がっていた。整備側は本当に車検さえ通れば、という感じなのでしょう。オイル交換などもしてくれたのか不安。主人が整備士で良かったです。
・値段交渉には応じてもらえませんでした。
・両側電動スライドドアのスイッチがきれていて一瞬壊れているのかと焦った。また清掃が車内はちょっと雑。一部蜘蛛の巣が張ってました……。
なかなか欲しいものに巡り会えなかったところ、予算はかなりオーバーしましたが購入できたのは良かったですが…整備やアフターケアにはちょっと疑問が残ります。ハンドルなども実際走らせないとその場では分からないものなので……今後購入を検討される方は気をつけてください。
営業と整備が別のところなので、レスポンスの悪さや情報共有をきちんとするなど改善していただけたらと思います。この度はありがとうございました。
クローバーランドカーズ 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
はじめてということもあり不安な点もあったのですが、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
お店、スタッフさんともに雰囲気も良くて素晴らしかったです。
関東マツダ 狭山ユーカーランド
(埼玉県・狭山市)
販売店の返信
この度はアクセラのご購入誠にありがとうございます。ご多忙の中、駐車場の契約等大変だと思いますがご納車までしっかりサポートさせていただきます。確実な整備を行いご納車時に満足していただけるよう頑張りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーを見て、実写が見たく伺いました。 担当して頂いた営業さんも、お店の雰囲気も親しみやすく、その日に契約しました。 とても良い車とお店に出会えました。とても満足です。
カープロデュース ゴラッソ~Golazo~
(埼玉県・新座市)
販売店の返信
モコのご購入ありがとうございました 気に入っていただき何よりです 何かございましたら何でもご相談ください 口コミ投稿ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
6月30日フリードハイブリッド納車でした。懇切丁寧な対応で、安心して中古車を購入することができました。良い車、良いお店、良い人に出会うことができました。
唯一、心残りは、自分が県外ためメンテナンス等でお世話になれないことですね。
余談ですが、お店のコーヒーがとても美味しかったです。
ホンダカーズ志木 志木店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・志木市)
販売店の返信
atakayan様
この度は数ある中古車店の中から選んで頂きありがとうござました。
中古部副店長の細井です
私自身もメンテナンスも一緒に行いたいのですが遠方で
厳しいという事で残念です。
又埼玉に遊びに来られた際はぜひおいしいコーヒーでも飲みに来てくださいね
今後ともホンダカーズ志木を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
常にこちらの立場に立った提案をして頂いたので、とても気持ちよく買い物ができました。
トヨタカローラ埼玉 Uステージ上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
たけ様
この度はカローラアクシオのご購入ありがとうございます。
遠方ではありますが車両等でご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
保証をかなり勧められたので、保証をつけて購入しました。
しかし、車で不具合があった際、LINEにて担当者に連絡しても「修理と台車の確認をします」と返信があったのみ。その約2ヶ月後に何も無かったかのように、社用アカウントのLINEに変更になった旨の連絡が来ました。車の修理については揉み消されました。
そして、先日保証期限が近かったのでオイル交換をしたい旨ご連絡したら、既読無視されました。後日改めて、返信いただきたい旨送っても、それも既読無視です。仕方なく店舗に直接連絡してオイル交換をしてもらいました。(店舗連絡時に担当者の既読無視のことも伝え済み)
オイル交換で店舗に伺った際も仙田さんからの挨拶も謝罪も何もありませんでした。
これは担当者の問題なのか、店舗の教育問題なのか不明ですが、良い気はしませんでした。
今後、乗り換えなどでも、こちらのお店は使わないと思います。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
ハンガーラック様
この度は弊社のご利用誠に有難う御座います。
また、ご不便ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。
お客様より頂いた貴重なご意見参考にさせて頂き、今後のお客様満足度向上に努めて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての来店でしたが、接客が丁寧でほぼ即決でした。
初めての買い替えで、よく分からないことだらけ。。
車にそんな興味もないので、なんとなく新車にしようかなと思っていた程度でしたが、丁寧に説明いただき、値引きなどもしていただいたので、ここにしようという気持ちに傾き、すぐに決めることができました。
アフター点検も細かくしてもらえるし、満足です。
埼玉ダイハツ販売 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は、お褒めのお言葉有難うございます。今後もカーライフのサポートに努めさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ベンツ専門店ということで、営業さんの知識も豊富。満足できる買い物ができました。独自の保証も○
ネオシステム メルセデス・ベンツ専門店 熊谷ショールーム
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
もぐらぼーい様
この度はご購入頂きありがとうございました!!今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
何件か見て回る予定の一軒目だったのですが、ガンプラと野球に溢れた事務所から好きな物には手を抜かない姿勢を感じて、他を見ないでスクエアさんにお世話になろうと決めました。車もキレイで乗るのが楽しみです
スクエア
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
おとーさん様今回はインプレッサスポーツご購入誠にありがとうございました。愛着のあるお車からの乗り換え、当社のお車を選んで頂き、本当に嬉しく思います。これからのカーライフ楽しんでいただけるよう、しっかりお車仕上げていきたいと思っています。まだ納車まで少しお時間ありますが、お待ち頂けたらと思います。今後とも是非よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速かつ親切丁寧、臨機応変なご対応戴きありがとうございます。
長年探していたカラーの車で、内外装とも綺麗で素敵(*^_^*)
人柄も誠実でとてもすてきなサマディ社長さん
お車をご検討の皆様におすすめの☆さくら自動車さん☆です♪
さくら自動車
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
ありがとうございました 又の御縁を心からお待ちしてます よろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
カーセンサーで予算内で良さそうな車があったので
電話で問い合わせし、当日見に行きました。
担当の方はとても親切、丁寧でオプションの押売りもなかったです。
説明はわかりやすく、安心できたのでその日に契約しました。
契約から納車までに2週間くらいかかって早かったです。
アフターサービスもしっかりしていて、さすがディーラーさんだと思いました。
埼玉トヨペット U-carランド一平 上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。 このような高い評価を頂きまして社員一同、心から感謝しております。 お客様にご満足頂ける事が、何よりも私共の励みになります。 今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 埼玉トヨペット株式会社U-Carランド一平上尾店
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
慌てて車を探していたところ、低価格で良い感じの車にめぐり合うことが出来ました。親切に代車も用意して頂いたり購入までの対応もとても感じが良く安心して次の車を迎えることが出来そうです。
ファースト 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はご来店ありがとうございました。
タイミングよく代車がありましたのでご希望にお応えする事ができました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良い車が安く買えます。価格と諸条件を絞り込んで、ここの在庫に行き着き、一発商談で購入を決めました。購入後の諸手続きも迅速に行って頂きました。
アクティブカーズ
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
Dandy様
この度はデイズのご購入誠に有難うございました。
また高い評価をいただき有難うございます。
お車の件で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
能登半島地震で前車スバルレガシーツーリングワゴンが廃車になり、すぐにカーセンサーで検索 ほぼ1発目で一目惚れしました またまたスバルレガシーツーリングワゴン今度はBRM最終型 すぐにカーセブン様にすがる気持ちで電話して即決 渡辺様の対応も素早く感謝します さらに地震のお気遣い心に沁みました 1月から石川県方面のクルマの搬送が滞ってる状況だったのですが、トーサイ様のご尽力で一昨日無事 納車完了しました。大変お世話になりました ありがとうございました
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
能登半島地震野郎様 この度はレガシィツーリングワゴンをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 ご納車の件で、当初の予定が変わってしまい、申し訳ございませんでした。これからも 能登半島地震野郎様のお車を末永く見守らせて頂きたいと思います。今後共宜しくお願い致します。ご投稿、有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
とても親切で丁寧な接客をしていただきました!車が決まってから、納車までのやりとり等もまめにくださり、とてもスムーズに安心して車を購入できました!これからも整備等、ぜひお任せしたいです!
パティオイースト
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度はピクシスエポックのご購入ありがとうございました。担当させていただいた田中です。高評価ありがとうございます☆ 安心してお買い物できるお手伝いができたようでとても嬉しいです♪ 今後のメンテナンスもしっかりサポートいたしますので、埼玉に住んでいらっしゃる限りはお気軽にご相談ください。ご利用ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
本日納車でした。安い中古車だったのにまるで新車状態に仕上げて頂き大満足です。従業員の方も親切丁寧で満足というか感謝です。ありがとうございました
マツダオートザム北埼玉 北本鴻巣店
(埼玉県・北本市)
販売店の返信
イブ様
昨日はご納車に来店頂きありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
悩まれていたコーティングに関しまして、ご満足頂けて幸いでございます。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。今後も何卒宜しくお願い致します。 マツダオートザム北本鴻巣店 中里 優紀
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
家族で車を購入するようになってから20年以上お付き合いいただいている営業担当の方がいて、こちらのニーズを的確に理解してくれ、私たちが欲しいと思える車を毎回提案してくれます。
人柄も申し分なく、いつも安心して車を購入することができるので、他で購入する事を検討したことなどありません。
これからも、末永いお付き合いをお願いしたいと思ってます。
埼玉トヨタ自動車 越谷マイカーセンター
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミ様。いつも…末永~いお付き合い以上の笑顔を頂き、感謝申し上げます。1台…また、1台…お乗り換え、増車を頂きながら早いもので20年以上のファンになって頂き誠にありがとうございます。先日もご契約~ご納車までのスムーズなご対応・ご協力を頂き助かりました。その後、お車のご使用方法等はいかがでしょうか。先ずは、無料点検のご案内からスタートさせて頂きますので、ご入庫の方、宜しくお願い致します。また、この様な高評価のクチコミ投稿を頂き、ありがとうございます。店舗スタッフ一同励みになりました。これからも新しいお車でのベストカーライフパートナーとして…お傍に寄り添い…永久指名頂けるよう努めていきますので…応援よろしくお願いしま~す(^O^)/
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当日に予約し来店しましたが、スムーズに接客して頂き説明も分かりやすかったです。
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
taka様この度は大変貴重なクチコミを当社に頂き誠に有難うございます。営業担当の沼倉でございます。今回ダイハツのタントをご契約いただき誠に有難うございました。お車の整備も万全に行ってご納車いたしますので登録含めもう少しお待ちください。ご準備が出来ましたらご連絡いしますので今後とも宜しくお願い致します。
