埼玉の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入に際し、接客やサービスに大変好感が持てました。車両の満足感だけでなく、またこのお店で買いたいと思いました。

埼玉トヨタ自動車株式会社 浦和マイカーセンター様で中古車を購入し、大変満足しております。 来店のご予約をお電話差し上げた当日にお願いしたところ、急な来店にも関わらず快く対応して下さいました。 購入するにあたり、必要な書類の記入・押印の箇所など分かりやすいよう目印を用意して下さり、初めて中古車の購入をする私たちにとって安心と優しさを感じました。 お車の方も価格以上の品質で大いに満足しました。外装の小さい傷など懇切丁寧に説明して下さり、室内も目に見えないところまで洗浄がされており、本当に購入者のことを大切に考えているのが伝わります。 来店時に約30℃近い暑い日でも他の車両をしっかりクリーニングしているの見かけ、このような誠実な姿勢にはとても信頼出来るものがあり、今後の点検整備などは安心して車を預けられると思いました。 また、購入後のアフターサービスなども充実しており、ハイブリッド保証や購入後の一ヵ月無料点検では、購入店様だけではなく全国トヨタ販売店様でも受けられる為、自宅に一番近い所で点検整備を無料で受けられるのも大変魅力的でした。 今回の購入から、車を長く乗ってこれからも大切にしていきたい購入者の気持ちに寄り添い、一番実現可能にして下さると感じました。次回、車を購入する際には、是非浦和マイカーセンター様でまたお世話になりたいと思います。 この度は未熟な私たちに親身になってご対応して下さり、多大なるご尽力を賜り深く感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

ご丁寧に対応していただき、終始安心してすすめられました。

こちらのわがままを聞いて頂き、丁寧な説明で納得のいく契約ができました。感謝しています。

担当の方がとても親切でした。

一番最初のやり取りから納車まで丁寧なサポート、対応で有り難いです。今後もお世話になるかと思いますがよろしくお願い致します。

ディーラーの方のお話の仕方もとても丁寧でお店の雰囲気もとても良いです！最初に見にきたかいもありいい自動車と出会えました。説明も丁寧で良かったと思います。とてもいい意味でフレンドリーな感じで良かったです。

初めて購入の為、最初から最後まで丁寧な対応してくださいました。

担当の人が気さくな人でよかったです。 説明も分かりやすくこれから乗るのが楽しみです。

いろいろ相談して貰える　連絡方法もLINEなので気楽でいい

サービス及び対応がとても良く 客への要望も迅速に対応してくれたので、とても良かった。

他県からの購入かつ現車の車検切れまで間近でしたが、納車までの手続きや説明など迅速かつ丁寧な対応して頂きありがとうございました。

中古、新車含め4台購入させて頂きました。 他メーカーの査定も満足な条件で対応して頂きました。今回もコンディションの良い中古車を探していただき家族共々大変喜んでいます。 フレッシュな営業マンからベテラン営業マンまで勢ぞろいしているので、とても安心しました。任意保険のも親身に相談して頂き助かりました。アフターサービスもgoodです。子供達も担当の方が気に入っているようで、用もないのにお店について来ます。 大変ありがたいお店です。

こちらの都合で急いでの納車をお願いしましたが、諸々の手続きを迅速にご対応くださり希望の日にちで納車いただけました。ありがとうございました。

一度お世話になり、良かったので乗り換えで、またお世話になりました。 やっぱり良いお店でした。

購入前から親切丁寧なご対応ありがとうございます。 ワガママなお願い等も頑張って対応してくださり本当に感謝です。 また次回もこちらでお願いしたいと思います。

この度は大変お世話になりありがとうございました。 他メーカーの中古車にもかかわらず自社の新車購入時のように変わらず最高な対応に頭が下がります。 担当者の方も親切丁寧な応対で素晴らしかったです。 また、店長さんはじめ他のスタッフのみなさまの応対も素晴らしくここはおすすめです！ 次回もこちらでお世話になりたいという気持ちになります。 車の購入で迷っている方、是非相談だけでも行ってみてください。

良い買い物ができました

車にあまり詳しくないけれども、こちらの希望をよく聞いて、とても親切に対応してくださいました。 手続きもスムーズで満足です。

◆営業担当者× 有形商材を扱う企業は、ハード(商品)からソフト(アフターサービス)へシフトしている社会的潮流の中で、 依然として、売ることのみに焦点を当てていることが、顧客にも伝わってきます。 購入する際には、当時の営業担当者が比較的職歴が浅く、にも関わらず他の営業担当者は、フォローすることを怠り、その皺寄せは、顧客に反映されることとなりました。 具体的には、購入に際し、23:00近くまで、5時間程度店舗に拘束されました。 営業担当者は、とにかく自身の売上しか興味が無く、あわよくば、新人から客を奪おうという姿勢すら感じました。 また、仲の良い社員とそうで無い社員を区別するような雰囲気が、顧客にも伝わります。 それを扇動する当時31歳の店長の存在も感じられました。 (わたくしが、そのようなことに機敏なこともあるかと存じますが) 購入して3年が経過しますが、営業担当者に対して、一切信頼は置けず、現在は担当者がいません。 ◆メカニック◎ 上記のことから、メカニック担当の方に、こちらから、名刺を頂けるように、お声かけするなど、積極的にアプローチを行い、 信頼できるメカニック担当者とのリレーションシップ構築に、自ら尽力致しました。 場合によっては、お菓子を差し上げたりするなども致しました。 しかしながら、メカニックの方も、高い頻度で店舗から姿を消しました。 3年経って、現在延べ4人目です。 記憶にある限りですと、もともと、BMWディーラーにお勤めで転職されてきた方、他国産メーカーの販売店でメカニック担当をされてきた方。 経験が豊富で、お人柄も誠実であり、信頼できる方が多くいらっしゃいました。 専門外のわたくしにも、理解できるように仕組みをご説明下さりました。 これらの人材を流出されている貴社の現状に、今後の不安が尽きません。 ◆営業事務× 基本的に、顧客と接する機会では、来店時またはお電話口で担当してくださります。 電話口では「少々お待ち下さい」で、2分以上待たせることも多々あり、 また、メカニック担当者に、電話の用件を引き継いだかと思いきや、一切伝達されていないことも多々見受けられます。 「こちらから折り返しご連絡致します」という発想が無いように感じられました。 ◆総括 購入時の販売店保証というシステムを導入しているにも関わらず、 それ相応のアフターサービスがあるとは感じ難い。 特に、ヒトの面において、それが如実に感じられる。 売ることのみに能動的であり、 売った後は、姿勢は受け身で、こちらからアプローチしなければ、動かない。