日産(千葉)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

以下は購入時系列です ・契約時、スペアキーがない事と取扱説明書がない事の説明なし。 ・契約時、下取り車両のスペアキーの有無を聞かれた。有ると答えたら持ってくるようにと言われた。 ・納車当日、契約時と同様にスペアキー・取扱説明書がない事の説明なし。 ・納車当日、エンジンを掛けてもう店を出るという時に、スペアキーが見当たらず、どこにあるか尋ねた際、「契約時にキーが２つあると言ってましたか？」と逆に質問を受けた。それ以上の発言は無し。 ・納車当日夜、やはりスペアキーについては店側の説明ミスであると、キー作成代金の補償を申し入れた。 ・後日店側からの返信に、「納車時にスペアキーの説明はした」とあり。当方が尋ねたから前述の発言があっただけで、尋ねなかったら何も言わなかった筈のものを説明したと強弁した。そもそも内容としても説明ではなかった。 ・また、担当者からは、付属品に関する説明は担当者によって異なるし、スペアキー有無は説明なしでも問題がない認識で、且つそれは会社として正式な回答だとの説明あり。 ・後日、日産ディーラーに問い合わせたところ、インテリジェントキー作成は３、４万円掛かるとのこと。また、キーナンバーが必要でそれがない場合は工賃５千円が加算されるとのこと。 ・キーナンバーはキーに金属のタグが付属しているものだが、店側にはそれもないとのこと。 ・このお店は、全般的に、言葉での形式的な謝罪は本題に触れない部分でのみ行い、それ以上の事はなし。「今後(の顧客対応として)スタッフに共有します」と言われるが、既に購入した客にはメリットがなく、今回のようなケースでは金銭的に実害が出ます。 ・なお、登録識別情報等通知書（車検証形式の書類）では、所有者名はオークスモビリティとなっていた。同社は事故車も多く取り扱うオークション開催会社。ただし、購入車両は修復歴無しの表示なので、事故車ではない。 これ以降は個人的感想と、今後これを見た人が同様の目に遭わない為の注意点； ・「言った言わない」のトラブルを避けるために、事前説明は大事なのに、スペアキーはどうでも良いだろうという態度が見え隠れしていた。実際、家族で使う車でキー１つだと不便極まりない。こちらの責任ではない事に４万円払うと分かっていれば、購入時に応分の値引き交渉ができたのに。今思えば、そもそも商品知識がない、又は、付属品を把握していないので、説明できなかったのではないかと思う。この店は、あって当たり前の付属品についてもその有無をいちいち確認する必要があるので要注意。 ・あと、コーティング。最初の見積もりで15万円。次の見積もりで11万円。値引き的な扱いのように見えてたが、カーセンサーでも他の同等車両では11万円と記載あり。コーティングのグレードの違いの可能性はあるが、それならそう説明すべき。値引き風に見せる事自体が問題。このお店はタブレットで見せるだけの見積書なので、証拠が残らない。タブレット画面を必ず都度スマホで撮影し証拠を残す必要がある。これも要注意。 ・ついでに、提携の外注工場との連絡がとてつもなく悪い。簡単な確認に１、２日掛かっていた。そのせいもあって納車が徐々に遅れて、最終的に予定日より一カ月遅れになった。 ・やり取りのなかでだんだんと信頼がなくなって、とどめは付属品。信頼が残っているとは言い難い状況。 ・他方で、他の方の口コミの点数は全般に高い。それは、何も問題ないケースがほとんどだろうから、その場合は高い点数になるでしょう。問題が発生した時の対応こそがその店の真の姿でしょう。 個人的には言葉だけの謝罪は受ける気もありませんし二度と関わりは無いかとは思いますが、フェアに言えば接客や言葉遣いは丁寧でした。

丁寧な対応、わかりやすい説明でとてもよかったです！

エクストレイルのマニュアル車を購入しました。担当してくださったYさんは、気さくながら車両の良い点、また瑕疵につながる点も包み隠さず説明してくださいました。その点で担当者、またお店の方針含めて信用できるなと直感し購入に至りました。また納車の際に、過去に他店で何度か中古車を購入してますが、消耗品については現状販売が慣例だと思います。しかし納車時に確認したら、劣化が著しいものはもちろん、私としては目を瞑る予定だった消耗品も店舗の基準に照らして交換してくださっていたのには驚きました。ワイパーブレードまで交換してくださる販売店はなかなか無いと思いました。自宅から店舗まで距離がありますが、今後もお世話になると思います、引き続きお付き合いのほどよろしくお願いいたします

ご丁寧な対応で満足しています。 こちらの出来るだけ安くしたいという希望に沿って色々提案していただき、とても感謝しております。

対応がよかったです。

店舗は新しくてとても綺麗です。ご担当者も感じが良く、安心して契約できました。おすすめの店舗です。

いつも良くしていただいてます！サービスもしていただいてありがとうございます。

丁寧な対応で満足です！

親切丁寧に対して頂き、大満足です。 車のカスタムも良かったです。

色々と細かく対応して頂きました。 今後も何卒宜しくお願いします。

低走行、高年式、低価格とハードルが高い条件で探していました。欲しい車が見つかり、見積り、直ぐに回答が来ました。店舗で実車見て商談。親身相談にのって頂きました。予算オーバーしましたが非常に満足しています。日産ディラーの試乗・展示車を主に在庫としており、ほぼ新車です。また直接売買関係ないことも親切に教えて頂き助かりました。満足いく一台が見つかると思います。

いろいろと無理を聞いていただきありがとうございました。 スムーズにいろいろ進んで助かりました。

本当に文句なしの対応でした。 無理なお願いも聞いていただき、綺麗でかっこいい車を用意してくれました。 とにかくスタッフの対応が良いのでとても気持ちがよかったです。 また機会があればここで車を購入したいです。

カーセンサーで車見てて気になってたので、２時間かけて来ました。 大きい買い物なので心配でしたが、対応がすごく良かったです。 即契約しました。

車についてはほとんど知識のなく、不安でしたがいろいろと質問にも丁寧に答えていただいて安心しました。車以外の話に脱線もしたり、長い時間お話させていただいて納得した上で購入できました。

日産エクストレイルを購入しました。初めての購入だった為色々手続き等わからないことも多かったですが、担当者の方が丁寧に教えて頂き、スムーズに購入することができました。ありがとうございました。

対応してくれた店員さんの接客は、とても気持ちの良いもので、こちらの質問にも納得のいく返事をしてくださいました。車も安く、いい買い物ができました。本当に対応が良いお店で良かったです。

豊富な在庫の中から、当方の希望する車を選んでいただきました。また、購入に際しても丁寧な説明で不安なく購入できました。ありがとうございました。

遠方からの購入ですが問題なく取引できました。 平日は仕事の関係で連絡することが難しいのですが、夜遅くにもかかわらずLINEでやりとりしていただきありがとうございました。

親切丁寧に対応していただきました。スタッフの皆さまに感謝してます。ありがとうございました。