総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
豊富な在庫と懇切丁寧な前田秀明さんにいつもお世話になっており、今回は前田さんから5台目の購入です。間違いのない日産プリンスの中古車センターだから安心で誰にもおすすめ出来ます。
日産プリンス千葉販売 茂原中古車センタ-
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
遠方からの購入でしたが、サイドシルの凹みを隠したまま納車されました。
また、納車直後から異音がするようになり、こちらのお店に相談しても「近くの車屋さんで診てもらってください」と言うだけ。
トラブルが続いたので、売却を依頼したところ30万円を提示されました。(購入価格は180万円)
5ヶ月2,200キロ走行で150万円も下がってしまうのはどうかと思います。
しっかり整備してから納車してほしかったです。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度は不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。
ご納車前の点検整備段階では特に不具合が無くご納車させていただきましたがご納車後にトラブルが出てしまったとのことで申し訳ございません。
遠方だったこととチェックランプ点灯とのことでしたので早めの対処が必要と思いお近くの修理工場をお勧めさせていただきました。
その点に関しましても不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ・整備担当含め指導させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
子供の初めての車だったんだけど購入する条件としてフロントとサイドカメラが付いてるレヴォーグを探していました。なぜなら以前同じ型のレヴォーグに俺が乗っていてフロントとサイドカメラが便利がいいのを知ってたから。高い金を払って購入して整備されたであろう車を新潟から千葉まで取りに行って初めて聞かされたんですが取説と整備手帳がないと聞かされました。まぁネットでも見れますからと…車を受け取り新潟に帰る途中コンビニでフロントとサイドカメラに切り替えようとボタンを押してみたが映らない。あれ?と思い店に電話したら設定かもと…整備に力を入れてると言ってたじゃないかと言うと設定までは見てないと返事が。フロントとサイドカメラがあるから買ったんだから無償で直してくれと言うとディーラーじゃないと金は払えないと…新潟に帰ってディーラーに持ってって見てもらったらありえないところで断線が!ディーラー曰く【水没とか事故車でもないと切れる場所じゃないんですけどね…だから取説も整備手帳もないのかな?】という答えが。なにはともあれ金は払ってもらって直ったけど俺の記憶が正しければこれに関して謝罪の言葉はなかったかな…実はこれだけじゃなく実際に乗ってみてわかったことが他にも。フロントとサイドカメラが映らないのと取説と整備手帳がない他にハンドルについてるオーディオコントロールがきかない。タイヤもオールシーズンタイヤだと言ってたのに見てみたらただのスタッドレスタイヤ…夏にスタッドレスタイヤで走る危険性を知らないのかな?そもそもオールシーズンタイヤとスタッドレスタイヤの区別もつけられないのかな??うちは整備に力を入れてるとか大口叩いてたけどせめて…せめてその前に今ついてる装備等の動作確認くらいしてくれ!今までに新車中古合わせて10台以上の車を買ってきたけどこんな酷い中古車屋は初めてだよ…もう二度とこの店で中古車を買うことはないしこれからこの店で中古車購入を考える人がいるならよく考えてからにしたほうがいいよ!と言いたいね。こういうことはあまり言いたくないんだけどあまりに酷かったので今回クチコミに書かせてもらいました。
チャンス 四街道51号店
(千葉県・四街道市)
販売店の返信
この度は、当店でご購入いただいたレヴォーグにおいて、フロント・サイドカメラの不具合、取扱説明書および整備手帳の欠品、ハンドルのオーディオスイッチの不作動、またタイヤ仕様のご案内相違など、多くの点でご迷惑とご不信をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に、カメラ不良につきましては、新潟から千葉までお越しいただき大切なお子様の初めてのお車としてお選びいただいたにも関わらず、十分な動作確認を行わずお引き渡ししてしまったことは、整備体制・品質管理の不足にほかなりません。ディーラーでの点検により断線が発覚するまでお手間をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらに、取説・整備手帳の欠品について十分な説明ができなかったこと、ハンドルスイッチの不作動やタイヤの仕様違いという基本的な確認不足が重なり、お客様の信頼を大きく損なう結果となってしまいました。
「整備に力を入れている」とお伝えしていたにもかかわらず、事前の点検・確認が行き届いていなかったことは弁解の余地もございません。
今回の件を厳粛に受け止め、再発防止のため
・納車前チェック項目の見直しと強化
・装備・機能の実動作確認の徹底
・ご案内内容のダブルチェック体制の構築
など、改善に全力で取り組んでまいります。
この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
2024年に51万円で購入した10年落ちのエヌボックスカスタムが1年で壊れました!まだ6千キロくらいしか乗っていません!大事にのっていたのに壊れました。モノが悪かったんだと思います。安いと思って購入したのが間違いでした。公道で突然止まってしまい、動かなくなり死ぬ思いでした!
UMV Japan 八千代緑が丘店
(千葉県・八千代市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
わかりやすくとてもいい接客でした
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車売るだけの店。
アフターサービス最悪。
こちらから連絡しないと点検、修理の予定が案内無し。カスタムされてる車を買うだけならいい。
スズキアリーナ富津
(千葉県・富津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
いつも待ち時間短く早いです
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
ta様 いつもご利用いただき、有り難うございます。これからもオイル交換など、お車のメンテナンスもいつでもお気軽にご来店してください。 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
初めて外車の購入をしましたがこちらで購入した車両半年でブレーキパッドローター交換、冷却水ポンプ故障車検も通して納車しているのにここまで酷いと本当に作業したのすら疑うレベル
他の人も似たようなことを書いてる人がいますが普通の車を買いたい方はここのお店はお勧めできません。
故障している車、故障寸前の車を買いたい方は是非お勧めします。
アスピラーレ・オートモービル
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
ご指摘事項をいただき有難う御座います。
弊社に開示されるべき、ご契約者名までも匿名での投稿内容で事実確認ができないため、
何ともご回答をし兼ねてしまいますが、
消耗品となるブレーキディスクローターについては
ご購入いただいてからの走行距離は半年間で何キロ使用されたのでしょうか。
その際にはご相談などはいただいておられますでしょうか。
ウォーターポンプの不具合については、
前兆のない電機系等の不具合となるため、
国産車・輸入車問わずですが、
いつどのタイミングでの不具合が発生してしまうのか予見ができないところもあります。
一定のご理解はいただけると幸いです。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
お店の雰囲気もご対応も全てよくて、いいところに巡りあえました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
千葉トヨタ自動車 アレス若松
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
そうれん様。この度は当店でのお車のご購入をいただき誠にありがとうございます。そうれん様からの当店への評価を励みに今後もすべてのお客様に喜んでいただけるよう取り組んで参ります。この度は大変ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
欲しくて欲しくて探した車が手頃な価格で見つかりお店に足を運びました。接客対応はディーラー並みに良かったです。購入手続きもスムーズに進み思ったよりも早い納車となりました。購入してまもなくボンネットから湯気が出たのでショップに問い合わせたら冷却水が漏れているかもしれないから預からせて欲しいと言うので持って行きました。結果、漏れていた冷却水がターボに流れ込んでターボも故障していることが判明した。購入してすぐに冷却水が漏れるなんてどんな整備して納車をしたのでしょう?ラジエーター周りはエンジンにとって1番大切な所なのに見落としですよね?それでいて修理費50万円って何ですか?保証もしてもらえない信用出来ないところに修理など頼めません。結局、信頼出来る正規ディーラーで修理して貰いました。113万円かかりましたが2年の保証なので保証を買った感じですね。ですのでここのショップで購入する事は私は進めません。この書き込みを読んで十分に検討した方がいいと思います。52年生きてきた中であり得ない対応でした。
アスピラーレ・オートモービル
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
はじめにこの度はご満足いただけるご対応ができずに大変申し訳ありませんでした。
不本意ながらに心よりお詫びを申し上げます。
まず、背景としては御納車時の点検整備を実施した際には冷却水の漏れはなく正常なコンディションでした。
8様からのご説明では冷却装置まわりのリコール対策をディーラーで実施した後に
その影響が起因した可能性がある水漏れを発生してしまった疑いがある主旨のご説明を受けました。
昨年12月頃には冷却水の匂い等がする際は点検を推奨するために、
弊社への御入庫をお奨めいたしましたが、その際は早急な御入庫はなく数か月経過(今年5月)の後に
他のエラーがでているので診てほしいということで代車をご用意の上で御入庫となりました。
その際の点検では冷却水漏れを放置したことにより、
他の重要部位に不具合がでていることを受け、
ご契約時、「ご提案をさせていただきました有償保証加入」は同意の上で不要とご判断をため、
OEMパーツや工賃など尽力をさせていただき可能な限りの
お修理お見積り(ディーラー修理の半分以下)をいたしましたが、
お修理をされないという判断をされたかと存じます。
その後、8様ももとより弊社としても不本意ながらもやり取りをした上で、
症状が改善されたから様子をみるという、ご連絡をいただき安心をしておりました。
が、しかし数日前に突然「ディーラーで直したが高額だったので修理費用を見て下さい」と
一方的に申し出をされておられましたが、
どのような修理されたのかも事実も把握できない中で、
執拗以上のメールをされてこられていたのは、
お気持ちはわかるのですが、弊社としては自動車という機械商品の特性上「ご協力してやれること」・「やれないこと」の範囲が御座います。
有償保証加入がなく「販売時に全車お付けしている期間内保証も期限切れ」だったために修理費用がかかってしまい、
ご納得いただけないお気持ちは重々に理解をしておりますが、
可能な限りのご対応の末、このような投稿までされてこられてしまったことは非常に残念に思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入当初より不具合があり、販売店側も把握していたにも関わらず何の対応もしていただけません。ディーラーに持っていき状況を確認してもらい、買ったところで対応してもらったほうがいいと言われ、連絡したが、その後何の音沙汰もなく、毎日、ストレス感じながら運転しています。購入する前に試乗もできないし、オプションの話ばかり熱心で、お客様目線で販売をしていないなと感じる。販売店選びは慎重に
株式会社TSC 買取直販蘇我インター店
(千葉県・千葉市緑区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらで車を買ったので車検もお願いしていましたが
今回車検から返ってきた自分の車のセキュリティが解除できない状態に
セキュリティの説明書を見ても初期化するしかない状態になっているのでセキュリティを施工してもらった販売店に連絡したところ持ってきてもらうしかないと
セキュリティがかかっている状態で自走なんてできないと積載をお願いしたところ積載車はないと
積載の場合は外注しているそうです
うちで直せるかわからないと言われたのですが
そちらでわからないのなら私のほうがもっとわかりません
自分で販売店に持っていってもらったほうが早いと言われて振動センサー最弱にして自走で販売店まで持っていって初期化してもらいました
結局セキュリティ販売店での予約を取っているわけでもないので
セキュリティ販売店まで渋滞で2時間かかり
更にセキュリティ販売店で1時間以上待ってからの初期化作業
ガソリンも時間も無駄になりました
元の状態に戻せないようなら車検を受けるべきではないと思いましたしセキュリティ発動している状態で自走でセキュリティ販売店まで客を向かわせるのは言語道断だと思います
車内のギシギシ音もお金払って直してもらったはずなのですが直ってないし
もう関わりたくなかったのと自分の車を更にまた預けるのが嫌だったので仕方なく自走しましたが本来はありえない
自分の車が今回の状況で返ってきて自走で自分で解決してくださいと言われたらどう思いますか?
ガソリン代と無駄に使った時間と解決していないギシギシ音の料金返して欲しいくらいです
滅多にあることではないのでしょうが猛省していただきたい
私は二度と使う気はないので自分の顧客情報全て削除してもらいました
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
まず購入の段階で、鍵がスイッチで開閉出来るコントローラー式だと思っていたが、その点も説明なく話を進めていた。試乗もさせてくれず、乗り心地も確かめられなかったので、バックミラーが変な位置に付いていたり、燃費もほとんど前の車と結局変わらず。
一番ひどかったのは、納車が予定から3週間も遅れたのに軽いお詫び一言のみ。そのくせ書類の点検項目で、エンジンオイルなどいくつか×になっていたがそこにも触れなかった。3週間も遅れて何のペナルティもなし。
鍵の部分もきちんと説明してほしかった。前の車はボタンで開閉出来たのに…
もうこちらにはお世話になりません。
お話にならない。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
beenさま この度は、カインドアウトレットでお車を購入頂き誠に有難うございます。お納車が遅れてしまったこと、わたくしどものご対応・サービスに行き届かない点がありご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。頂きました貴重なご意見・評価は責任者をはじめ、全てのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
あっさり返金て言われただけ‥
納車前の確認はたぶんしていないって事‥
こんな対応
給油口など汚れしてきしてあってもまんま納車
そう言う所だよね
みなさん良く考えましょう
表示価格以外0円!全部コミコミ総額表示店
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
COO様この度はせっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、コーティング未処理の件や、給油口付近の汚れが残ったままのお引き渡しとなってしまい、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
納車前の最終チェックについても、ご指摘のとおり不備があったと言わざるを得ず、今回のような見落としが起きてしまったことは、私どもの管理体制に問題があった結果と深く反省しております。
今後は、コーティング施工の工程ごとのチェック強化、納車前点検リストの見直し、再発防止に向けた取り組みを直ちに進めております。
お客様にとってお車のご購入は大きなお買い物であり、楽しみにされていた納車が不快な結果となってしまったことは、何よりもあってはならないことです。そのような思いをさせてしまったことに、改めて深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は、当店にとっても大変貴重なご意見であり、改善の機会として真剣に受け止め、より良い店舗づくりのための糧とさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
いろいろありすぎて正直不満だらけです。
まずラインなどのやりとりは早めで悪くはなかったのですが、こちらの口コミ通り、断ってもかなりしつこくコーティング(ボディ、ヘッドライト、窓ガラス、ホイール)を勧められました。
黄ばみがあるからやった方がいいなど。
まぁコーティングを含めても予算内でしたので了承し、あと不具合などありませんか?と確認し、不具合なしとの回答をいただいたのでそれを信じて購入を決断させていただきました。
あと遠方陸送費が、直前になって見積もり書と違う金額になり追加料金発生。
そちらのミスなのに、なぜこちらが払わなきゃいけないのかも意味がわからない。
待ちに待った納車の日。
まずコーティングを確認したが、あきらかに下地処理がされておらず、窓ガラスはウロコだらけ、ヘッドライトは黄ばみあり、ホイール、ボディは鉄粉だらけ。
他の方の口コミにもありましたが、コーティングはホントにしたのかしてないのか素人がやったコーティングレベルです。
あきれて自分でポリッシャーでやり直しました。
施工書ももらいましたが、こんなのあてになりません。
あとこれが致命的でした。
乗ったらエアコンが全く効かない.....は?
試しに長時間走っても、一向にぬるい風しか出てこない。
そんな話聞いてないよ?
購入前に不具合ないって言ったよね?
すぐさま担当に連絡したが、納車前は効いていたと一点張り。
他の車屋に見てもらったところ、電動ファンモーター、エアミックスアクチュエーター、サーモスタット、リレーが全滅でした。
まず電動ファンが回ってないから、もう少し遅れてたら、オーバーヒートして廃車寸前でした。
今回遠方からの購入で現状確認もしてないからこちらも悪いですが、車屋として故障してる車を売るなんてありえません。
非常に残念でした。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
みつ様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の伝え方、並びに車両の確認に関しましていま一度社内で見つめ直し、今後はご満足頂けるよう社員一同心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
このお店は不親切で車を買った次の日にタイヤがバーストしてこわかった。プロなんだからタイヤ劣化してるので近いうち取り替えたほうがいいといえばいいのにそれすらない。結果怖い思いしてクレームの電話をしてもすみませんだけでした。
購入の際、最後の点検時はちゃんと見ないと後の祭りになりますので気をつけてください。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:1
お店やスタッフの感じもよく、費用についても表示通りで不明朗な経費はありませんでした。
修復歴有車両でしたが、内外装共に自分では満足の車両でした。
が、しかし、外注の整備工場(おそらく認証工場)で車検新規取得なので、納車前の点検整備は万全だろうと思っていたのですが、納車後にタイヤの亀裂(ヒビではなく亀裂)に気づいたり、24か月整備点検記録簿の内容に相違があったり、自分でエンジンルームのパイプを外してメンテナンスをしている時にオイル漏れを発見したりと、外注の指定工場の作業には信頼がおけません。タイヤも交換対象でなくとも説明はして欲しいし、ブレーキについてもそれは仕方がないのできちんと納車時に説明してほしいです。タイヤ・ブレーキパッドは即交換したのですが、ブレーキパッドが固着していたので、少なくとも分解点検整備は実施していないようでした。スライドピンなどのグリスアップも無し。なお、オイル漏れについては、修理費用を保証で負担して頂きました。電装品は、パネル裏の配線が雑だったため小物入れの蓋が開かない、ステアリングリモコンが誤動作する等ありましたが、これは自分で対応しました。今後は気を付けていただけるのだろうと思いますが、現状販売と同様、契約前の車両状況は自身で隅から隅まで確認することを強くお勧めします。電装品はご自身でできるならご自身で、できない場合には専門の電装品店へ依頼することをお勧めします。いずれも外注の会社の作業範囲なのですが、購入者としては一体としての評価となりますのでこの評価とさせて頂きます。
エクスマート ロープライス千葉稲毛店
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
HH様
この度はアウトバックのご購入ありがとうございました。
ご指摘の点につきまして、弊社との認識の相違がございますが、お客様のご指摘ですので真摯に受け止めて今後の販売に活かしていきたいと思います。
電装の入れ替えにつきましては、ご依頼内容が二転三転したり、ご説明との相違が多かったため、できる限りの努力で取り付けをさせて頂きました、
整備につきましては、弊社の提携の指定工場で、しっかりとした車検整備をさせていただいています。
ブレーキの固着がある場合は、もちろん車検としては通らずに修理してご納車をしています。
オイル漏れにつきましては、経年劣化によるにじみのものでしたが、ディーラーでの保証修理をさせていただきました。
整備につきましては、あくまで国による指定工場の基準での内容になりますので、ご了承ください。
ご都合が悪かくなられたのか、ご連絡手段のLINEがブロックされましたので、この場でのご説明となりました。
今後はお褒めいただいたことは更に伸ばし、ご指摘いただいたことは改善に取り組んでいきたいと思います。
よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
今回、非常に不快な思いをしました、在庫が多すぎて管理出来てないのか、当方3年落ち14000キロトヨタハイブリッド系を購入、納車、帰りの高速でハンドルがぶれる、降りて寄ったコンビニで、リモコンキーが作動しないスタートスイッチに充てると、電池残量無し、トヨタで、電池交換、しかし作動せず、トヨタ曰く、本体側の問題かと、販売店に連絡、担当tさん、お客さまに渡した車両は当方には責任がありませんとの回答、不信感、上司に電話変わってもらう、上司、1度見てみます、もう一度持ってきてください。後日来店、担当t.先日も言いましたが、お客様、納車引渡し書に署名されましたよね、その時点で、故障等はお客様の負担になります。私、tさん納車後に不安とかあるなら、整備して確認してから納車する、100000万以上するパッケージ費用、私は払いましたよね、それにタイヤパンクしてたから他から1本だけ山の無い意味不明なタイヤ付けて、バランスも取っていない、それが100000万以上する整備ですか、上司に変わってもらう、取り敢えず見てみます、2時間待ち、上司Mさん、1度預かって確認させて下さい。トヨタに修理、三週間待ち、イモビライザー故障との診断、まだ新車保証項目のため、当方負担はありませんでしたが、車両管理出来ていなく、売ること優先て感じが如実なお店でした。
納車確認は隅々まですることを、買う方にお伝えします。
G-AFTER MEGA千葉北インター店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
Kオフ様
この度はカローラツーリングをご購入頂き楽しみであるご納車早々の出来事でご対応においてご不快、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回の件では親身になってご対応ができなかったこと。それに付随して不信感を抱かしてしまうご案内をしてしまったことは私どもとしても重く受け止めております。今回頂いた貴重なご意見を通じて同じ事案が発生しないようお客様へ寄り添ったご対応やご案内を心掛け改善に努めて参ります。 改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご機会を頂けるようでしたら今後、Kオフ様のカーライフをサポートさせて頂きたく思っておりますので何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
6/28にフリード納車。真夏なのにエアコンが作動せず、帰りの運転に支障きたした。このような、お店は一刻とも早く廃業して欲しいです。よろしくお願いします。
ホンダカーズ千葉 U-Select村上
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
若林様
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの修理代金、修理中のレンタカー費用等は全て当店で負担させて頂きます。
1日でも早く修理が出来るよう対応させて頂きます。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
エンジン走行に影響のないものを意思をお伝えNBOXを購入。車検切れから満タン対応していただき、5月中旬に納車。しかし、納車後帰りながら、ランプと運転席あたりからの異音に気づく。アクセルを踏むとブイーン音が鳴りひびき、ブレーキを踏むと鳴り止む。ジーアフター様にご相談後、ホンダ幕張店へ持ち込みを勧められて、行ったが、故障車とのことでCVT交換35万の見積もりになってしまった。リビルト品というもので、ジーアフターさまに頼めば、35万はかからないという状況になっているが、保証に入ってないので、実費で負担するか、そのまま乗りつづけ、走行中に停止する懸念を残したまま乗り続けるか、今困惑している。納車後に正常車を納品したとのご対応になり、確かに書面はそうなのだが。。。車に詳しくなかったため、走行に問題ない車というざっくりした感じで相談して購入してしまい、後悔している。妻も子供だけを乗せて利用するので、かなりやばい状況になってしまっている。他の方に同じ想いをしてほしくないため、エンジンかかりますね、外観ちょっと傷ありますね、だけじゃなくて、もし試乗できそうなら乗って、ちゃんと、エンジンルームから異音とか出てないかとか、出てるなら何の異音なのか、ちゃんと聞いて、書いてある詳細だけ信用したり、担当者任せだけにするととんでもないことになるんだなと初めてわかりました。自分も情けなかったし、店選びも大事なんだなと後悔しています。
担当者さまは親切です。お休みの日もLINEにしっかり書いてあります。車の品質は故障者なので、私のはハズレでした。ホンダ様にも言われ後悔してます。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
DK 様
この度は、N-BOXのご購入・ご納車後にご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご家族で安心してお乗りいただくべきお車で、このような事態となってしまったこと、私どもとしても大変重く受け止めております。
ご納車前には法定点検・車検整備を実施し、第三者機関による検査にも合格した状態でお渡ししており、その時点で走行に大きな問題は見受けられませんでした。
また、万が一の事態に備えて任意の保証プランをご案内させていただきましたが、今回はご加入いただいていない状況でございます。
しかしながら、「ご購入後すぐに異音が発生した」「CVTの高額な修理見積が出た」という状況については、今後のカーライフに不安を抱かれるお気持ちも十分に理解しております。
そのため、保証外とはなりますが、可能な限り費用を抑えて修理できる方法(リビルト品・中古部品など)のご提案をさせていただきます。
少しでもご負担が軽減されるよう、当店としてもできる限りの対応をさせていただきますので、どうか一度ご相談いただけますと幸いです。
また、今回のご経験を通じてお客様がご指摘された点(試乗・異音確認・事前説明など)も真摯に受け止め、今後のご案内の中で改善に努めてまいります。
担当スタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、こうしたご意見を真剣に受け止め、より信頼される店舗運営を目指してまいります。
重ねまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き、DK様のご安心のためにできることがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
