総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
急遽必要となり購入しました。メンテナンスもこれからしっかりやっていきます。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。年式は古いですがとても良いお車なので大事に乗って下さいね!また何かあればお気軽にご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
車体は安いですが、諸費用が高い気がしました。
それよりもアフターサービスが不満です。
古い車の廃車手続きをお願いしたが一向に連絡が来ず、HPを見ると廃車をお願いしたはずの車が売られていました。こちらから問い合わせをしたところ『伝達し忘れていることがありまして…。販売車にしたいんですが宜しいですか?』との返答。
購入して1ヶ月以上経っていこの対応、こちらから連絡しなければ連絡がない。これはどうなのでしょう?
また、1ヶ月or1000kmの説明が全くなく、気付いたら1ヶ月経ってしまいました。
不信感が拭えません。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は弊社にてご契約頂き誠に有難う御座います。ならびに、#7敬様には大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。全て私共の不手際でございます。#7敬様のありがたいお言葉を従業員全員で受け止め、今後、このような不祥事の無いよう社内教育を強化し再発防止に努めて参ります。アフターサービスにおきましても、是非、名誉挽回の機会を与えて頂ければと考えておりますので、保証期間が過ぎましてもまずはご相談下さいませ。この度は本当に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
とにかく安い。
営業の方の対応も良かったです。ただ、説明不足かな~と思う点がありました。
値段的には満足です。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
かなり苦情言いたいです。
しかし主人がいいといっているのでこの場で言わせていただきます。
ネットで見て気に入って、わざわざ遠方から見に行ったのに、車に対しての説明やあちらからの車に対してのお話もまったくなく、こちらから聞かないと答えてくれず、もう決めていたのもあったので深く気にせず購入を決めましたが、契約工程の手際の悪さ、その後こちら書類を揃えるのに多少時間はかかったものの、はやく車が届いてほしい一心で休みの合間に揃え、書類を郵送してから軽く2週間ほどでしょうか。。。
しびれを切らしてこちらから連絡したら「実はナンバーが届いてまして」と。
じゃあ何してたの?と言いたかったですが、取りに行くので最速で行ける日を提案したのですが、結局担当がいないとか仕上げをしなくちゃいけないとかで次の週へ持越しに。
主人が取りに行き、私は楽しみに仕事から帰ってきたのですが、いざ試乗してみると、パワーステアリングっていうんですか?
右いっぱいにハンドルをきると古びた家のドアのような「ギィィィィ!!!」とすごい音。
何これ!?となり、窓は運転席開けるとゴムを巻き込んで「ギュルルルー」ていう恥ずかしいくらいの音。
窓ガラスはフロントガラス含め手垢や油だらけ後ろのガラスまでも真っ白。
ハンドルや前のところは埃だらけ、おまけにご丁寧に灰皿には吸殻まで残ってました。
私はすぐにでも苦情の電話をしたかったのですが、主人の静止によりとどまったはいいのですが、ずーっと悶々としていて、この口コミを思い出しました。
気になりだすと、とまらず、いろいろ見てしまって、じつは前のエアロが割れてたとか、後ろに大きいこすった傷があったとか、車の説明書?て言うんですか?車検証など入れるファイルもなく、CAR INCさんのファイルに入っていたとかどんどん目についてしまって、ある意味後悔してます。
車検がついてると点検などはしないのでしょうか??
とても残念です。
CARINC 千葉北16号店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
車体は問題なし!
ですが、その他の部分で気になるな点がありました!
1.タイヤ 中古で購入ですがタイヤはツルツルのままで納車(汗)確認してなかった自分も悪いですが、気配りしてほしかった(汗)
レクサスGS/IS/CT専門店 CSオートディーラー 柏インター店 中古車専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
チョロキュー様、この度はクチコミのご投稿頂きまして有難う御座います。ご納車させて頂いたのが、少し前になりますがその後のお車の調子はいかかがでしょうか?また、クチコミのコメントで頂いておりましたがタイヤの件申し訳御座いませんでした。せっかく頂いたお言葉ですので、今後に生かせるよう努力していきます。
この度は、クチコミのご投稿頂きまして有難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
販売店に勧められて2年保障に入ったのですが、高速道路の走行が不安定だったため、後輪のショックアブソーバの交換を申し出たのですが、交換してもらえませんでした。
CSオートディーラー千葉柏インター店 全車修復歴なし セルシオ/マジェスタ専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
イチロウ様
この度はお車のご購入誠に有難う御座います。また、カーセンサーネット口コミへのご投稿誠に有難う御座います。平成22年にご購入頂き、2年間大切にお乗り頂きました中で、今回ショックアブソーバーの不具合が発生し大変申し訳御座いません。通常、ご加入頂きました保証内容にショックアブソーバーが含まれておりますが、今回、ショックアブソーバーの規定走行距離を超えている事から、保証修理のご対応が出来ず大変申し訳御座いませんでした。当社へお声掛け頂ければ、修理にあたりご協力させて頂きたい部分も御座いますので、お気軽にご相談を頂けましたら幸いです。保証期間満了となりますが、保証期間満了後も、お車の修理等、精一杯のサポートをさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
以前購入した車がボロボロで補修費増大のため買い換えをと思い以前から欲しかった車を検索しキングモーターさんにヒットして見に行く事に!接客は最高に丁寧でした。車もなかなかと思い購入を決意しました!アフターなんですが、最悪でした。電動ミラースイッチが不良で連絡、結局自分で治しました。次にブレーキディスクとフロントキャリパーに不具合があり連絡をしましたが、整備なしのため修理等無理ですと‥購入前に教えて頂きたかったです。整備なしですがさすがにブレーキは命にかかわるので‥
結局前と変わらず修理が‥
買ったらはい終わりって感じでした。
次もまた購入しようと思っていただけに残念です。
キングモーター
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
スポーツカーラブ様、この度はご購入頂きまして誠にありがとうございました。
さらに接客に関しましてお褒めのお言葉までいただきありがとうございます。
ただ、納車後のご連絡、対応の遅れによりお気持ちを害してしまったこと深くお詫び致します。
ご契約内容についても、より分かりやすくご説明できるよう、早速、業務改善して参ります。
今回、スポーツカーラブ様とはご要望など含めベストな商談をさせていただいたつもりでしたがまだ至らないところもあったと思います。当社では、お客様の様々なご要望にお応えできるよう、いろいろな販売プランをご用意させて頂いております。もちろん、ご契約時におすすめしました整備付きプランでは、法定点検+エアコンや電装品、ブレーキパッドからバッテリー等の消耗部品までチェックして、必要に応じて、修理、交換をして納車させて頂いております。整備なしの車両についても、納車後の整備、修理等、有料になりますが、承っております。
整備付きプランをご利用頂ければ、品質、アフターもご満足頂けると思いますので、是非、もう一度、キングモーターをご利用頂きたく、お願い申し上げます。その時には、スポーツカーラブ様にもきちんとご納得頂けるよう、お見積りのご説明や納車後のアフター等、より分かりやすく、より良いサービスをご提供出来るよう、社員一同、本日より取り組んで参ります。
その他にもお車の事やご意見等、今後何かございましたらいつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
納車日に乗ってから致命的な不具合が不具合が見つけたり、ウォッシャー液が空だったりと気になる箇所がありました
不具合はなぜ気づかなかったのか?というようなものでその他の車の状態、接客などは特に不満がなかったのでとても残念です
車の購入される方は自分みたいに車のことがよくわからないで買うようなとこをせず車の状態をきちんと把握してからの購入をお勧めします
株式会社プラウド(PROUD) 柏店 お手頃中古車専門店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
HOS様 この度は御迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ガソリンメータがあがらないということでしたが、当店でガソリン満タンには給油していない為見落としておりました。燃料ポンプを交換させて頂きましたが、その後お車の調子はいかがでしょうか。 ウォッシャー液は当店にて入庫時と納車前に2度満タンにさせて頂いておりますが、御迷惑をおかけ致しました。
HOS様のご意見を今後参考にさせて頂きます。
また気になる点等ありましたお気軽にご連絡下さい。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
あまり傷や修復箇所にこだわらなければ、安いと思いました。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
gacktno1140902様
この度は当店にてご成約頂き、誠に有難う御座いました。価格に関しましては、地域一番、千葉県一番、日本一番を目指し、「安く良い買い物が出来た」と思って頂けるよう、日々努力を続けております。今後もさらなる優良格安車を取り揃えて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
購入後二週間が経ちましたが気になった点がいくつかありますのでご報告させていただきます。
外装、エンジンルームはとてもきれいでしたが・・・、室内が清掃されていないのではないかと思ってしまうくらいの汚さで、前オーナーが残したと思われるお菓子のゴミ、砂浜に行った後のようにカーペット裏に砂(おそらくカーペットしか掃除機をかけていないと思います)、他には猫か犬の毛があちこちに散乱していたり、お酒を呑んで戻したようなきつい臭い等、納車後すべて自分で清掃しましたが完全には綺麗にできていません。。。。
また、実際に走行試乗できなかったのでわかりませんでしたが、走行中に右側スライドドアが軋む音が出ます(神経質な人なら相当気になるレベルだと思います)。
それと、車体下側には縁石にヒットしたような跡がいくつもあり凹んでいて錆びていました。
最大のマイナスポイントは、前オーナーさんが無くしたのかキーレスが付いておらず自分でディーラーに出向き3万円もかけて新たにキーレスを作り直さなければならなかったこと・・・(二週間かかりました)
保証がないので購入後にこれらのことをすべて自分で対処しないといけないのがちょっときついです。
社長さんの人柄が最高だったので、車両のそういった点がとても残念でありました。
先代のステップワゴン(RF3前期)からの乗り換えでしたが、車種名は同じものの中身はまったく別の車ですね。
使い勝手は先代の方が格段に良かったです(RGは2列目3列目に収納がほとんどない)
走り、燃費はいまのところ満足できています。
この型は低重心がセールスポイントだったと思いますが、その分シートポジションが上がっているので、ノーマル車高だと乗り降りが結構しんどいですね。
購入して一週間後に3日ほどかけて、岐阜~名古屋~豊川~富士と、車中泊の旅に行きましたが今回の車はあまり車中泊には向いていないかも・・・^^;結構不便でした
CARSHOPウインズ 本店
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
すいませんでした。連絡します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お店の対応がすごくよかったです。お店の人もすごく浸しみやすく、対応も早かったです。とりあえず、いい店、いい人でした。
eガレージ
(千葉県・市川市)
販売店の返信
評価、ありがとうございます。
お近くに、来られる際にはぜひお寄りください。
店の雰囲気、車両の品質よくするよう努力します。
車両の不具合などありましたらご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
アフターサービスが充実しています!!接客態度もいいし、故障に対しても素早く対応してくれたので、マツダで購入して良かったです!!
千葉マツダ 柏店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
レオちゃん 様、クチコミ投稿ありがとうございます。お車の故障に関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。気になる点などございましたら、遠慮なくお申し付け下さい。今後とも良いお付き合いをさせていただきますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
車両表示価格は確かに安いが、諸費用でよくわからないものが含まれている。
ネットで1年保障付きとなっているが 契約書は 現状販売となっている。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ネットで探して一番安い車を購入できました。まだまだ好調に走っていて満足しています。
GARAGE U-ONE(ガレージ ユーワン) 柏本店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は当店にてお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。価格に関しましては、地域一番、千葉県一番、日本一番を目指し、「安く良い買い物が出来た」と思って頂けるよう、日々努力を続けております。今後もさらなる優良格安車を取り揃えて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
担当 武 様 その節はありがとうございました。値段以上の良い買い物をさせていただきました。次回もよろしくお願いいたします。
ツチヤ自動車 本社市川
(千葉県・市川市)
販売店の返信
winng様
いつもお世話になっております。
お 値段以上○○○を目指し日々精進中です。
アフタ-サ-ビスも充実する為に工場内に新型のリフトを設置するなどの対応済みです。
次回来店時に是非ご利用ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
その節はお世話になりました。 いつも丁寧な接客でいいとおもいます。
ツチヤ自動車 東金店
(千葉県・東金市)
販売店の返信
ミタン様
いつもお世話になっております
普段のメンテナンスや緊急時の素早い対応を心がけて
安心頂けるようこれからもがんばってまいりますので
ちょっとしたことでも結構です 気軽に声をかけてください
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
こちらのケイ・ドリームさんは、種類は豊富に取り揃えてありました。
軽自動車専門店なので、最初から軽を購入しようとしていた私には、安いものから色々あり、希望に添える車を選べたと思います。
接客も、車のことをあまりわからない私にも結構わかりやすく説明してくれ、好感が持てました。
ただ、内装も綺麗にして納車すると言っていた割には、少し埃などの汚れが気になりました。
車の調子が気になったら、すぐ持っていって見てもらえるという安心感はあります。
ケイ・ドリーム。 東関道・メガ佐倉インター店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
さおりん 様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございました☆せっかく期待していて下さったのにその期待値を上回れず申し訳ありませんでした。もしこの先お車の調子気になったらなんなりとご相談下さい☆これからもさおりん様のカーライフをサポートさせて頂きます☆またメンテナンスパック時に合わせて洗車券も併用して下さいね☆ピカピカに仕上げます☆またのご来店を楽しみにしています☆
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
お店の雰囲気も良く、店内は明るくて清潔感がありました。
購入を決めてから、何度か細かい注文をお願いしましたが、すぐに対応をしてくれて安心して購入する事が出来ました。
ガリバー 柏沼南店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
YH様♪
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このようなクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
ガリバーの中でも違った形態のお店のようです。
もともとアフターサービスは無、という販売の仕方だったので
来店までは「売ったもん勝ち」のイメージが強く、心配でした。
現車を見せていただいて納得のいかないところを指摘すると
リペア等、きちんと対応をしてくれました。
納車後に気づいた点についても100%満足とはいかないまでも
対応はしてもらえました。
店員さんは一生懸命ですが他社さんと比べると車に詳しくないような・・・
決裁がすべて店長さんのようで、他社さんのように
店員さんとの会話の中で安くなったり・・が簡単にはいきませんでした。
いろいろなお店を見ましたが一番融通がきかなかったです。
金額等はさすがにシステムがきちんとしているようですし、
他店舗の情報もわかりやすくなっていました。
ガリバー 蘇我インター店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
nacho様
ご購入ありがとうございました。
対応に柔軟さがなく、ご不便をお掛けしました。
ご指摘頂いた件は、スタッフ全員で共有し改善してまいります。
このようなお声を頂戴できる事が、安心できるお店にまた一歩近づくと思っております。
感謝致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車後すぐに運転席シートの状態に違和感を感じ確認したところ、見学時よりも明らかに破れが大きくなっていました。
シートに劣化がある旨の説明は受けており理解していましたが、現在の状態はその範囲を超えており、見学時の認識とは差があると感じました。さらに確認すると、補修されたような跡も見受けられましたが、その点についての説明はありませんでした。
外装の傷については丁寧な説明があり納得して購入しましたが、内装については同様の説明があったとは言い難く、その点が残念でした。
納車直後にレビュー投稿の案内があり、その時点では問題に気づいていなかったため一度投稿しましたが、その後シートの状態に気づき削除依頼を行いました。実際に使用して初めて分かる部分もあると感じました。
店舗へ相談したところ、有償での補修対応(約3万円)との案内となり、納車から日が浅い状況としては納得できるものではありませんでした。
購入を検討される方は、内外装ともに細かく確認し、見学時の状態を写真等で記録しておくことをおすすめします。
