総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
いいかんじてした♪
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入する時には感じも良く、アフターサービスにも期待しました。が、それが間違いでした。車検に出して返って来た時にはパーキングブレーキが深過ぎて女性の私には足が届きづらいところまで踏まないと掛からず、後日直してもらうことに…台車は渡されたけど、結構遠出なので家に帰るわけにもいかず近くで時間を潰しました。待つこと1日、『作業の方終了しました』とのことで取りに行くと、すこーし本当に少し踏むだけですぐ完全に
掛かるように…『え?これって解除しても掛かりっぱなしになるんじゃ』と浅い知識で疑いつつ『もう少し深く…』と言うと『全部バラさないといけないので、また一日の作業になります』との事『そうですか』と仕方なく諦め、一旦家に帰り電話をし知り合いの整備工場に持って行くと5分作業終了。しかもびっくりするほどジャストな位置に、
無知って怖いことですね、調べてみるとどうやらパーキングブレーキってリアのタイヤを
外して調節するのに30分フロントの方(車内から)の調節で5分(プロの場合)で出来るようです。まさか素人が担当した?まさかねぇ、車検担当したって話だし・・・
ケーユー 千葉店
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
やっぱり購入後にアフターサービスがしっかりしてると安心です。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
大ちゃんズ様
この度はご購入誠にありがとうございました。
3月中のご納車させて頂くにあたり、書類の準備等迅速に頂きありがとうございました。
今後はアフターサービスで頑張らせて頂きますので、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
カーチス千葉 恩田
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
車、どこで買っても同じですネ
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
わかだんな様口コミへのご返答また貴重なご意見有難う御座いました。対応等に至らない点があり誠に申し訳ございません。今後カーチスで買って良かったと思って頂ける様貴重なご意見を生かし対応面に活かして参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ゲームセンター跡地にあり、出迎えはほとんどありませんでした。
また、カーセンサー掲載情報と実際の情報には食い違いがありました。
現地に行くと見積金額が1万円UPし、詳細情報も若干の違いがありました。
さらには、引渡し時にも約束と違う状態となっており、クーリングオフでの返品を真剣に検討しました。
1)キーレスあり→実際にはなし。「後日対応する」との約束だったが、その後連絡一切なし。仕方なくこちらで手配することになりました。
2)オーディオ:CD/-〔基〕となっていましたが、実際にはプログラムディスクが抜き取られており、ラジオすら聞けないような状況でした。
今後は真剣に顧客に向き合って欲しいものです。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
パルーカス様へ
この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。
CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。
キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、
またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ゲームセンター跡地にあり、出迎えはほとんどありませんでした。
また、カーセンサー掲載情報と実際の情報には食い違いがありました。
現地に行くと見積金額が1万円UPし、詳細情報も若干の違いがありました。
さらには、引渡し時にも約束と違う状態となっており、クーリングオフでの返品を真剣に検討しました。
1)キーレスあり→実際にはなし。「後日対応する」との約束だったが、その後連絡一切なし。仕方なくこちらで手配することになりました。
2)オーディオ:CD/-〔基〕となっていましたが、実際にはプログラムディスクが抜き取られており、ラジオすら聞けないような状況でした。
今後は真剣に顧客に向き合って欲しいものです。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
購入18日で設備不良の為オーバーヒートして設備が適当なのか?
MGC株式会社
(千葉県・千葉市若葉区)
販売店の返信
この度は、気に入ってご購入頂きました車両が整備不備にて多大なるご迷惑とご心配をおかけ致しました事、心よりお詫びさせて頂きます。
只今、故障個所の整備を進めておりますので今暫らくお待ちくださいませ。
今回の教訓として整備担当との密な連絡と、二重チェックにて再発防止に努めさせて頂きます。
今後とも、末永いお付き合いをしていただけます様宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
入金も済ませ、昨日納車できるということでしたが、余裕を持って今日取りに行く約束をお店としていました。確認のため、家を出る前に電話をしたら、担当者が仕事中とのことで、出発して高速に乗った時に折り返し電話があり、「まだ納車の手続きができていないので納車できない。手続き完了は五日後」と言われました。とてもよい対応でした。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
この度なネクステージ千葉北店をご利用いただきまことに有難うございます。
またこちらの連絡不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容は真摯にうけとめ、今後改善できるよう店舗全体としてもつとめさせていただきます。
この度は失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ただ現状渡しに近いので(の様な気がする)保証会社の保証グレードは最高ランクが良いでしょう。乗ってすぐ、セルモーター、二ヶ月後にはオルタネーターが逝ってしまった。結局10万位かかってしまった。まぁ安いですらしようが無いですかね。 振動が凄い為、お店にエンジンマウントの交換を以来したが、引き渡し後交換してないが判明!返金して貰った。本体価格は安いが、諸費用は安くないですからね。
もう、ここで買う事はないが、お金が無い場合や仕事用で使う場合には良いでしょう。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
9年落ち 16000キロ フロントバンパーの下にキズがあります とは 説明受けました 納車され もう 乗る気が起きません リアドア下部に 塗装が割れてる程の凹みが 参りました 通販といえ 参りました
サンキョウ 軽自動車専門店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
かずちょ様、このたびはわざわざ遠方よりお問い合わせいただき、お車をご購入いただきまして誠に有難うございました。直接ご来店が難しいという事で、販売から納車まではお電話でのご対応となりました。今回のお車はとても走行距離数が少なく、全国的にお探してもなかなか見つけにくい大変希少な1台でした。そういった事もあり、わざわざ当店のお車を選んで頂いたのかと思っております。お客様に現車を確認していただけない分、こちらからキズや凹みといった細かな部分まできちんとお車の状態説明が出来ていなかった為、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いように、通販の場合には特に内外装の状態など細かい部分まで説明し、お客様にご理解をいただいたうえで販売していくように徹底して参ります。大変貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
タイヤの空気圧が、定格240の所前輪が320、後輪が200でした。車内にゴミがあった。3日でヘッドライトが切れた。ラジオが使えなかった。説明は特になかった。事務所の吸殻が凄かった。
ただ値段は安い。
AC Motion
(千葉県・市川市)
販売店の返信
Misawa様、ACモーションBファクトリーの河村と申します。
この度はご購入頂きまして、ありがとうございました。
車にゴミがあった事を始め、お気持ちを害してしまった事大変申し訳ございませんでした。
ただ3日でヘッドライトが切れてしまった事、ラジオが使えなかった事、空気圧の事を含めて
ご近所ですし、ご来店して頂けれればしっかりと修理させていただきました。
それだけにとても残念に思います。
今後Misawa様のご意見を元に車内清掃等、必ずご来店の際には
お客様をご不快に思わせない様に徹底して取り組ませて頂きます。
また当店では納車後すぐに切れてしまった時には
しっかりとご対応させて頂きますのでご遠慮無くお伝え下さい。
Misawa様もおっしゃっておりますが、お求め安い価格でご提供させて頂いているのも当店の強みです。
これからの車生活において何かございましたら、いつでもACモーションBファクトリー河村までご連絡下さい。
この度はありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
ありがとうございました
株式会社プラウド(PROUD) 柏店 お手頃中古車専門店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は遠方から当店のお車をお選び頂いて本当にありがとうございます!
お選び頂いたハイゼットはお客様の用途にピッタリの1台となっております。
また、メンテナンスパックにもご加入頂いておりますので、
お車のことでお困りのこと等ありましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
10日に都内から電車で近くの駅まで行き、駅から愛宕タクシーで店まで向かいました。
目当ての車が商談中になっており、違う車を探し店員さんを呼んだら、売約済みの貼り紙も無いのに、この車は売約済みなんですとの事。
せっかく都内から野田市まで来たのだからと思い色々な車を見て、その日の内に内金を入れ必要書類を速達郵便で送付し納車日に仕事を休み、車を取りに行ったら、実話 エンジンの吹き上がりが悪く こちら側で修理してからの納車になります。と担当者の方に言われましたが、当方は事前に電話連絡頂ければ仕事も休まずにすみましたが。
納車整備費用9万2千円も取られているのに、納車日に急に車の吹き上がりが悪くなどと言われても論外。
代わりにボロの代車を借り当方の車は23日に 店が終わってから自宅に届けますのでとの事。
この店で買って後悔したと同時に皆様方も車を買う時は焦らずユックリ中古車を購入して下さい。
21日の納車が23日に当方の車は納車日変更になりましたが、高い買い物をしました。
私の様な失敗をしない様、皆様方も慎重に中古車店を選ぶ事です。
EURO WING(ユーロウイング) 野田店
(千葉県・野田市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
カーセンサーnetにお気に入り登録時の走行距離は新車未登録で5Kmでした。
車検証によると2013年2月19日登録、引き取りに行ったのが24日の日曜日で走行距離18Kmになっていました。
展示車両の購入でしたが試乗車にもされたのでしょうか。
受け取り当日は大変風が強く赤土が吹き付け、内房の自宅にたどり着いた時は見るも無惨に手垢のアトが車両全体に付いていました。
(当日の私のメール)
本日は大変風が強く帰りの道では畑からの赤土が舞い、 警察の鑑識が指紋採取したかのごとく車体の全面から大量の手垢が浮き出てしまい展示車両とはいえ流石に げんなりとしてしまいました(笑) 地元に帰り早速スタンドのプレミアム洗車コースにぶち込み本来の綺麗さを取り戻しました。
(担当者からの返信)
昨日は誠にありがとうございました。 帰りの道中が無事で何よりでございます。 手垢の件、本当に申し訳ございませんでした。展示車輌でしたので、ボディ全体 を磨きあげ、洗車を行いい、キレイな状態に戻してあります。手垢が付いたのは その後ですので、完全に私の注意不足による物です。重ねてお詫び申し上げます。
引き取り当日まで全てメールのみでのやり取りでした。
ネット通販暦もそこそこ長いのですが実店舗を持つカーディーラーがこの様ないい加減なものとは思いませんでした。
追加オプションでレザーシートカバー、バックアイカメラとETCを付けました。
展示車両から試乗車にされたかもしれないシートの状態がどんなものか、怖くてシートカバーを外すことは無いでしょう。
スズキアリーナ松戸西
(千葉県・流山市)
販売店の返信
BANDITはお気に入り様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
プレジデントは良い車ですが、購入後結構費用がかかりました。特に外装ですが数十万円かかりました。掲載写真にちょっとだまされた感じです。こんなもんでしょう。
CARSHOPウインズ 本店
(千葉県・船橋市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
過去に他の販売店での購入経験は有ったのですが今回はとても残念でした。
今回商談から購入まで私の都合で遅くなってしまったのですがその時に見積書と注文書の登録諸費用の値段が上がっていました。
確かにこの値段まで出せるので車検整備費用等いちばん高いプランでお願いしたのですが納車されて見てみるとタイミングベルト位しかやってない様に見えました。
外装等はある程度納得して買ったつもりですが塗装面はザラザラで水洗いのみって感じがしました。
内装はクリーニングもしてる感じが無く内窓も拭いてなかった感じがしました。
諸経費30も出したのに自分もどこまでやってくれるのか確認すれば良かったと思いある意味勉強になりました
G-Area(ジーエリア) GTスポーツカー専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
今回はお客様のご予算に合わせた整備プランとなりご説明が足りなかった事反省しております。
ご指摘を真摯に受け止め今後の販売に活かせるよう努力してまいります
あいりがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
残念でした。ここで買うのはオススメしません
CARACキャラック/JU中販連認定適正販売店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
先日はありがとうございました。今後の為にも是非ご指導いただきたく思います。お電話でお話致しましたが明日お伺いいたしますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
購入してから2ヶ月経つのに保証書が送られてきません
保証書が出来るまでこんなに時間がかかるのですか?
保証なしの車なら、買ってなかったのに
後悔してます
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
よしけん様この度はステップワゴンのご契約誠に有難う御座いました。
並びに多大なるご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
保証に関しましては申込み自体はかかっていたものの担当営業の不手際により保証書を送り忘れてしまっていました。
保証会社に確認を取りまして、保証始期日を本日からにしまして延長した状態で保証書を発送させて頂ければと思います。本日中には発送手配を取らせて頂きますので到着次第お手数ではありますがご確認いただければと思います。
先ほどお電話差し上げたのですがお出になられなかったのでCSからのご案内となってしまい申し訳ございません。
詳しい内容は再度お電話にてご説明させて頂ければと思います。
大変申し訳御座いせんでした。
カーネーション 春日部店
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
昨年9月にアウディA4を購入した。直後行きつけの工場で点検してもらったら、タイヤが摩滅していて危険と指摘され全タイヤ交換した。交換費用10万円。 更に今年8月3日、都心を走行中に急にエンジンが止まり、急遽工場に持っていくと、スロットル制御用のコンピュータが故障との事。なかなか直らず最後はディーラーに持っていくハメになっ、エンジン周りの通常では水の入らない箇所に水が侵入して配線やコンピュータが故障したそうだ。修理費用40万円。クレームを入れても2週間以上何の返事もなし。カーチスは粗悪な品質の車を平気で売る企業である。
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
skyhigh様 この度は弊社でおクルマをご購入頂き、誠にありがとうございます。また、該当車輌の不具合によりご心配とご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。弊社ではお客様に安心しておクルマをお乗り頂ける様に、仕入れから何度と無く車輌を確認させて頂いてから展示させて頂いておりますが、今回の様な結果となり、skyhigh様には大変ご不満あることと存じます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層の車輌状態の確認及び管理を徹底し、お客様のおクルマ選びにお役に立てる様にして参ります。今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
見積もり依頼に対し、翌日午前中にすぐに電話をいただき、どの会社よりも早く、又メールでも細かく説明されていました。また、見積もりを頼むきっかけはネット上に車両検査証明書詳細でキズや傷みが隠すことなく、細かに書かれていて誠実さが感じられたからです。又、実際の対応も非常に丁寧で安心して購入できました。更にラジオの受信上の問題にもすばやく誠意を持って対応してくれ、さすがトヨタの店と感じ入りました。
千葉トヨタ自動車 ギャラリー東総
(千葉県・匝瑳市)
販売店の返信
dova様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
