総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切、丁寧に対応して頂き気持ちよく車を購入できました。
自社ローンも使わせていただき納車時の車も奇麗で文句なしでした。
今後ともよろしくお願いいたします。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿していただきましてありがとうございます。
車の磨き・内外装・保証・整備をしっかりしています。
内外装は納車前は何度もチェックしています。
顧客満足度を上げる為にスタッフ一同努力しています。
今後共に宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業マンの一押しにより購入の決意ができました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた素晴らしい色の車を見つけてきてくださいました。ありがとうございます。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
終始丁寧に対応していただけたので満足いく買い物ができました!!案内ミスはありましたが一生懸命対応してもらえたので好印象です。引き続きお世話になります。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の事は詳しくはないですが丁寧に説明していただき、理解を深めることがだしました。
こちらの要望に対しても柔軟にご対応いただけた為満足しております
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車が購入でき大満足!(価格、内容、外装、内装、)すべてよかったです。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿有難う御座います。
顧客満足度を上げることを目指しておりますので大変ありがたい
口コミを頂きまして感謝いたしています。
ありがとうございました
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの要望を丁寧に聞き取ってくださり,予算内で非常に満足度の高い車を見つけてくださいました。高速走行中に故障した前の車を引き取って,次の車が決まるまでの代車も提供してくださいましたので本当に助かりました。親切で誠実な信頼できる車屋さんです。
ブーブーズ ヨコハマ
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
MPVいいですよ様、この度は大変お世話になりました。また、身に余る励ましのお言葉をありがとうございます。さらに、皆様にご満足いただけるように精進して参ります。今後とも何卒宜しくお願いいたします。カジヤマ
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回車を購入するのに、ほとんどLINEや多少の電話で購入しました。
車を見にいくこともなくLINEでの連絡、写真などを送ってもらい購入を決めました。
納車時、車の綺麗さに驚きました。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございます。
当社は仮審査から納車までオンラインでしています。
当社の目標は見なくてもよい車屋さんを目指しています。
納車してからもクリーンオフ出来ますのでご安心ください。
クルマの綺麗さをお褒め頂くのは、スタッフ一同、今後の励みになります。
今後共に宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
説明が丁寧でわかりやすかったです。
購入後に起きた不具合にも快く対応していただけました。
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。
今後お困りの際は、ぜひ、ご相談ください。
当店のアフターケアは専門店ならではですよ!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
クチコミ評価の高いお店だったので、初めは警戒しつつ車を見に行きました。
営業の方をはじめ、スタッフの方々の対応が丁寧で安心しました。試乗もさせて頂いて、気に入ってしまったので、少し悩んで購入を決めました。
納車して頂いてから2週間余り通勤で乗っていますが、不具合なく毎日快調です。
気に入った車を、予算内で購入できてとても満足しています。いい買い物ができました。
クチコミの評価が高いのにも納得しました。
初めてBMWを検討されてる方には、特にオススメしたいお店です。
Aisha corp.
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
セイゾウ様、この度はクロスポロをご成約頂き誠にありがとうございました。また満点評価のクチコミもご投稿頂きご納車後にとてもご満足頂いているのが文面からも伝わってくるため、Aishaスタッフ一同嬉しい限りでございます。当初は色々とお車も迷われていたかと存じますが、お車以外のお店の雰囲気やスタッフの対応もポイントとしてお選び頂けて大変光栄です。これからも、初めてのお客様にも気持ちよくお買い物をして頂けるよう日々精一杯の努力を心がけて参ります。セイゾウ様のお住まいからAishaまでお近くですので、ぜひご友人様などご紹介頂けますと幸いです。点検、車検など引き続きAishaをご利用頂けますようスタッフ一同お待ちしております。この度は、誠にありがとうございました。Aisha担当。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
飛び込みでの入店にも関わらず対象車の説明を丁寧に対応頂きその後の担当営業様との契約に関しても親切にご対応頂きました。
また契約から納車までも早く対応して頂き大変感謝致します。
商談から契約、納車まで大変スムーズにできました事、ありがとうございました。
購入しました車の程度も良く綺麗に整備されており走りも問題無く大変満足しております。
拘りグラスでのコーヒーGooです!
(株)ホンダカーズ神奈川北 青葉店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
本田花子様
この度は当店でお車をご成約いただきましてありがとうございます。改めましてご納車おめでとうございます。
ご自宅から当店まで近い距離ではございませんが、今後のメンテナンスも是非サポートさせていただきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。 担当者より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
設定してから支払い総額を安い順に並べ、知らない販売店ならクチコミを確認して現車確認に向かうか決める、という方は多いのではないでしょうか?
今回私が探していた条件に合うクルマの中で、安い方から並べてかなり安い方にあったのがこちらのお店でした。
しかしながらクチコミが1件もなく、掲載台数も少ないことから少なからず不安があり、まずはメールにてお問い合わせをしてみました。
定型文で来店を促したり購入を急かしたりするような返信をするお店もありますが、こちらのお店はすごく丁寧に私の知りたい情報についてご返信いただけたので現車確認をしてみることに。
現車確認で“いい意味で”安さの理由を知ることができ、お店のインフォメーションにある「安かろう悪かろうや良質でも高ければ意味がない、出来る限り良質な車両を仕入れ、可能な限り良心的な価格設定を心がけている」と言った文言に偽りがないことがわかりました。
また、諸費用が明朗な上に良心的な価格で、納車までの対応もこちらの都合に合わせて最大限ご尽力いただきました。
保証こそ無いものの、納車前にしっかりと確認していただけたましたし何かあれば納車後でも相談に乗っていただけるとのことで不安はありませんでした。
取扱台数が少ないことがいい意味で「商品に目が行き届く」というメリットになっていると思いました。
相模オートセンターさんを選んで大正解でした。
クチコミが1件もなくそれで問い合わせや来店を敬遠するのは勿体無いので、差し出がましいようですがクチコミ投稿させていただきました。
相模オートセンター
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は当店の車両を購入して頂きまして、誠にありがとうございます。また、高評価を頂いたことに大変感謝いたします。私の中古車に対する考え方は、お客様と同じ目線で価格や車両コンディションを吟味していますので、ご満足頂けたことも本当に嬉しいです。クチコミが無かった件については大変申し訳ございません。今までお客様にクチコミを書いて欲しいと頼んだ事がなかったもので、ご意見が大変参考になりました。今後もメンテナンス等でご用命がありましたら、ぜひお気軽にご相談下さい。この度は、本当にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
車を購入し取りに行った時に気づかなかったこっちも悪いんですが帰りの道中に付いていたはずのドラレコが知らない間に無くなっている事に気付き即電話して確認したらマツダに点検に出した時にドラレコの電源をOBDから取ってあったので不具合がでるとの理由でマツダが勝手に取り外したとのこと…
電源外したなら話は分かるんですが勝手に全部外すのってあり得ないです。外したドラレコはマツダからエクレスに届いてるとのことで家に送ってもらい、後日マツダになんで勝手に外したのか確認のため電話すると即エクレスから電話がきて電源の取り方で指摘されたので自社の整備士が外しましたって昨日の話と全然違うんですけど?違法なパーツが付いてる訳でもないのにお客の車のパーツを勝手に外してマツダのせいにしてこっちが言うまでだんまりって商売やる資格ないと思います!あげくの果てにしっかりとサポートします。ってサポートの意味もわからない様子。自分達がやらかした事の責任を取るだけでサポートじゃないし!
とんでもない店で買ってしまったと後悔しかありません!車は気に入ってるだけに残念です!
この店で購入を考えてる方、やり取りはメール、写真はスクショしとくことをおすすめします。
株式会社エクレス
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
この度は数ある中古車店の中より当店にてCX-8をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットからのご購入で現車が見れない中、当店を信用して頂き、購入をして頂けたにも関わらず、
この様な結果を招いてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
まず担当者として今回最大の原因は「お客様への確認、相談」、「判断の甘さ」だと思います。
マツダ車はOBD電源からの外部パーツの電源供給を行うことにより、不具合が出るお話を聞いて当社整備士がドライブレコーダーの取外しを行った結果を
担当者として流れをしっかり把握できておらずその結果 お客様への報告が二転三転としてしまい、最終的にはお客様だけではなく
ディーラー様へもご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
その後の説明についても内容以外で話し方や言葉の選定などで不愉快な思いをさせてしまったことについても本当に申し訳御座いませんでした。
レビューにも記載されてある通り、販売車両の装備を覚え把握していく方法として、お客様だけではなく当社としても販売後に再度内容をスタッフ全員に周知する対策として
チェックリストを作成し、今後はこのような問題が起きないように是正処置を講ずるように致します。
幸い厳しいお言葉の中にもお車だけは気に入って頂けたことは当店として嬉しい結果です。
問題解決についてはこれからとなりますが、最後までしっかりと誠意をもって対応させて頂きます。
また何か違う形でも挽回をさせて頂ける機会など御座いましたら、その際はぜひご連絡頂ければ幸いです。
今回このような結果を招き、厳しいお言葉を頂いたことにつき結果をしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
この度は本当に遠方より当店のCX-8をご購入ありがとうございました。
今後ともエクレスを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧に対応していただきました。ありがとうございます。
担当の方が来店時から対応が良かったです。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
分かりやすく説明していただけたので、安心して購入することができました。
納車までの連絡も細かくいただけて助かりました。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の買い替えでMiXさんで車を購入しました。
乗りたかった車で内外装のきれいさ、サービスの良さにひかれ購入しました。
納車までもスピーデイーに対応して頂きとても満足してます。
今後ともよろしくお願いします。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿有難う御座います。
商談から納車までは成るべく無駄なくスピーディーにいたしております。
何か問題があればMixno受付窓口のオンライン迄連絡をお願いいたします。
宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
他社で車を購入しようとしましたが、ローンで苦戦してしまい、
くるまの購入は諦めていました。
カーセンサーでMiXさんの自社ローンを見つけ審査しましたら
すんなりローンで購入する事ができました。遠方だった為、見ないでの購入でしたが、
車も奇麗で安心して購入する事ができました。
ありがとうございました。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿有難うございます。
MIXの自社ローンは自己破産・任意整理中でも通る事が多いです。
他でももローンに苦戦しているお客様の是非一度仮審査をお願いいたします。
見ないで購入する車屋さんを目指していますので有難いお言葉を頂きますて
スタッフ一同、感謝しています。
有難うございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アウディA1を購入させていただきました。
初めての輸入車で不安がありましたが、手厚い保証が付いていて
あんしんしてのることができています。
くるまをぶつけてしまいましたが保証を使い奇麗になってもどってきて
MiXさんで購入して良かったと改めておもいました。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿有難う御座います。
MIX保証は無料の板金保証が付いています。
全国で当社以外は車両保険を付けずに板金保証をしている会社はありません。
事故をしてもレッカーレンタカーは無料です。
車両保険を使わずに修理しますので保険の減点は御座いません。
保険料も上がりませんし免責金額もかかりません。
口コミでも多数のお客様に喜ばれています。
今後も努力いたしますので宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入にあたりとても親切、丁寧に対応してくださいました。
分からないことばかりでしたが、安心して購入できました。
自社ローン専門店 MiX 1号店
(神奈川県・南足柄市)
販売店の返信
口コミ投稿有難う御座います。
MIxは親切丁寧を基本理念にしてスタッフ一同努力を致しております。
有難いお言葉を頂きましてありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
色々相談に乗ってもらい、安心して買えました。ありがとうございました。
アップル 多摩生田店
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
TOSHI様。この度は当店のハイゼットトラックをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。また早々にご丁寧にユーザーレビューを頂き重ねてお礼申し上げます。TOSHI様、この度は当店へ度々足を運んでくださいまして、誠にありがとうございました。ご自宅に伺った際に、車庫の高さ制限も有り、まさにギリギリでの車庫入れとなりましたが、無事スッキリと収まり、ご注文いただけましたこと、大変嬉しく思っております。また、所有のバイクの故障でご納車を急遽早める形となりましたが、何とかラグを最小限に抑える形でご納車ができ、一安心でございました。今後は愛車ハイゼットトラックと共に素敵で楽しいカーライフをお過ごしくださいませ。この度は当店のハイゼットトラックのご購入、高評価でのユーザーレビューを頂きまして、誠にありがとうございました。
