総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を探しはじめてから思ったより早く見つける事が出来ました。
日産神奈川販売 Carスクエア平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
カカポ 様
この度は弊社よりエクストレイルのご購入いただき、有難う御座います。
今後もフォローの方でご満足いただける様、努めてまいりますので、宜しくお願い致します。
神奈川日産自動車㈱ 平塚田村マイカーセンター 稲葉
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE西湘
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
K様
この度はハリアーのお取引誠に有難うございます。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
分かりやすい対応でした。ありがとうございました。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
アヒル様
神奈川日産、横須賀マイカーセンターの岡田です。
この度は数ある中古車店舗の中、弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お探しされていたお車が見つかり、末長くお乗りいただければ幸いです。
何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入して2ヶ月になりますが、購入後のアフターサービスも完璧です。釘を踏んでタイヤがパンクした時も担当の方に連絡したらすぐに対応してくれました。良い店舗で購入できて良かったです。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
ホワイト様この度は投稿頂きましてありがとうございました。またこの様なとても高い評価を頂きスタッフ一同喜んでおります。今後もより良いサービスを提供出来るようにして参ります。今後ともよろしくお願いいたします。また土日は無料WAX洗車をしておりますのでMアプリでご予約お願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
日産ノート2021年式を購入しました。担当の堀井さんには車の事はもちろんのこと、ローン、
保険等親身になってアドバイス頂き本当に感謝しております。いい車が購入でき大変満足です。
ありがとうございました。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
2012黒様
神奈川日産カーステーション戸塚の堀井です。この度は日産ノートをご注文頂き、またクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。はじめはお電話でお問い合わせを頂き、早速お仕事の最中にお時間を割いて頂き当店にお立ち寄り頂きました。お忙しい中で短い時間ではございましたが早速お越し頂きお車をお気に入り頂き、そのままお任せを頂けた事を誠に嬉しく思います。お住まいは遠方ではございますが、お近くの日産サービス工場にて安心してご入庫を頂く事ができ、また任意保険ではしっかりとサポートをさせて頂きます。今後どうかお車をお役立て頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ディーラー系なので品質はもちろん、アフターサービスや点検のお知らせもしっかりされています。
営業の方もとても気さくで話しやすく、いろいろな相談にも対応してくださいます。
さすがディーラーです。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 溝ノ口
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
いつもご利用いただきありがとうございます。また嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応で安心して購入する事が出来ました。
ありがとうございました。
オートセールスメディア 2号店 ミニバン/コンパクト専門店
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
カズ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
現車確認の時の説明や納車までの速さに満足しています。
アップル江田駅前店
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
この度はご利用いただきありがとうございました。とてもキレイなクルマでしたのでご満足いただけると思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
昨日、エスティマを納車していただきました。非常に丁寧かつ迅速にご対応いただき安心して購入できました。
このお店で販売している車は状態が良く安価です。しかも保証も充実しており、とても良心的なお店だと思います。
この度は良いご縁を頂き有難うございました。
株式会社K&A
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
papatosanpo様、この度は弊社車両のご成約及び最高評価の口コミの投稿を頂き誠に有難う御座います!
弊社はお客様に「気持ちよく・安心してお車を乗って頂く」という明確な目的意識を持っております。
それをお客様に肌で感じて頂く為、厳正なる仕入れ、徹底した仕上げ、安心の保証付き販売といったサービスを提供させて頂いております。実際にユーザー様からこのような口コミ投稿を頂けたというのは、弊社の努力の結晶であり宝物です。
毎度記載致しますが、お車は購入されてからがスタートとなります。
今後の車検やメンテナンス等もお待ちしております。
こちらこそ大変良いご縁を有難う御座いました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な接客とわかりやすい説明で決めることができました。
トヨタモビリティ神奈川(旧ネッツトヨタ横浜) 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
この度は投稿頂きましてありがとうございました。これからもより良い店舗を目指して参ります、今後もよろしくお願いいたします。中古車タウン瀬谷 店長より
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急ぎで車が必要になり、ネットで探していたところこのアクアを見つけて問い合わせしました。
社長さんの対応がとてもスマート、スムースで、見学の際も車についての説明を細かくして頂き、試乗中も操作方法や走行中の状態について教えてくださり、安心して運転することが出来ました。
また必要書類の準備や補償などについても丁寧にわかりやすく説明頂き、時間の無い中、信頼して購入を進めることができ、大変感謝しています。
車をとてもきれいにしっかりと整備頂いたので、安心して乗られることが大変ありがたいです。これから大切にして、いろんな所へドライブに行こうと思います。
ご縁があり、ウェルストーンさんで車を購入できたことを幸せに思います。今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。
ウェルストーン
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
この度はアクアのご購入ありがとうございました。ご来店当日に試乗していただき、車両も気に入って頂けて良かったです。納車した後で、気になる箇所が出ると自分としても気がかりになってしまうので、しっかり整備と清掃をさせて頂きました。たくさん乗って、いい思い出を作って頂き、何かあればすぐにご連絡ください。これからもよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
12年間の思い出が詰まったトゥーランからの乗り換えです。単なる売りつけではなく、ユーザーの立場に立って一緒に選んで下さる販売店です。連絡や説明が丁寧で、予定よりも早い納車となりました。ありがとうございました。
フォルクスワーゲン湘南鵠沼
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
Tenten様 いつもお世話になっております、この度はVW車からVW車へのお乗り換えをいただき、誠にありがとうございます。
いつも点検等こまめに受けていただいておりましたTenten様でしたので、前車に対する思い入れは人一倍あったかと思いますが、新しいお車に装備された安全性や快適性を是非ご体感いただければ幸いです。今後より一層バックアップさせていただきますので、引き続き宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
保険や整備に関して丁寧に説明して頂き、わからない点などを相談することが
出来ました。
親切に対応して頂き納車までがスムーズで嬉しかったです。
アフターサービスでのアプリ活用でも今後とも宜しくお願い致します。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 横須賀佐原インター
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
シゲ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 これからシゲ様のカーライフが安心快適に送れるように、アフターフォローをしっかりとさせて頂きますので、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
オープンしたてのお店で若い店長さんが一生懸命に対応してくださいました。
正直本命の車種ではなかったのですがこの人ならと店長さんに人柄を信じて
試乗もせずにその場で決めてしまいました。
15年落ちの車ですが、納車時には懸命にきれいにしていただきました。
ラインハイト横浜
(神奈川県・横浜市栄区)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。 このような高評価をいただけましたことにとても嬉しく思っております。 MINIと共にこれからのカーライフをお楽しみくださいませ♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初から丁寧に説明して頂き、納車までスムーズでとても良かったです。人生初の車がU-BASEで良かったです。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE西湘
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
こうきち様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 お近くにお立ち寄りの際は、ぜひまた遊びに来てくださいませ! 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車両の価格も接客も大変良かったです。
最初の対応から納車日まで本当に良くして頂けました。
また機会があれば宜しくお願い致します。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
これまで数々のお店で中古車を購入してきましたが、とても信頼できるお店だと感じました。
納車前に持込での部品取付を依頼しましたが、快く受けてくださり、工賃もリーズナブルでした。
株式会社GreeN/グリーン横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
Clubman様 この度はグリーン横浜店をお選び頂きまして誠に有難うございます。 Clubman様は現在もBMW、その他数台、お車を所有されておりまして、大変お車にも詳しく大切にお乗りになられております。
今回は低走行で状態の良いお車をお探しで、弊社のお車をみつけていただきまして、気に入っていただけて良かったです!
ご納車前までにお約束内容も含め、しっかりと仕上げて参りますので楽しみにお待ちください。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
アバンティーさんを一歩出たらアウトです。これから購入される方(特に県外購入者)は納車時十分な時間を掛けて隅々までチェックしてください。中古車にはクーリングオフの制度はありません、全額入金済みでしたが、今考えるとその場で乗って帰らず受け取りを拒否するべきでした。
もっとも納車時にしっかり指摘した評価書に記載がないボンネットからルーフにかけての広範囲の下から浮き出る錆は結局対応なしです。さらに帰宅後見つけた左ドアエッジのへこみキズ、後ろバンパーモールの割れ、テールランプの亀裂。すぐに画像を送ると担当は、私が納車後つけたキズだと主張、どうすればこんなキズが付くのでしょう。
取引当初から入金確認をお願いするも二日間応答なし、書類が届かず確認すると失念していた。これからはちゃんとしますと、年を聞くと息子と同じ26、これからしっかりやつてくれればと引き続きお願いしたが最後まで誠意は感じられなかった、残念です。
本来車の購入は楽しいワクワクするもののはず、しかし何度コンパウンドで除去しても浮かぶ錆、モールの割れやキズに目がいき運転するのも憂鬱になります。アバンティーさんなんかに出合わなければよかったと今は後悔してます。
最後に、ここの車は雨ざらしなのかザビのほかにワイパーやところどころに泥だまりがありました。車内は清掃なしでエアコンのにおい、コンソールボックスのべたべた、髪の毛も落ちていました、極めつけは納車時エンジンをかけるとガソリンのエンプティランプが点灯しました。いままで中古車を購入した際は洗車され一通り車内清掃されガソリンは満タンで引き渡しだったので違和感を持ちました。BMW特有のアルミ窓枠モールは雨ざらしで特に白錆の斑点は酷いです、検査コメントにモールくもりと小さく書いてあったら要注意(部品代だけで10万6千円)。高い買い物です、家族の笑顔と楽しいカーライフのために皆さんは慎重に!
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにカーセンサー以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。
まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら(板金や修理はもちろん、法令点検なども全て)を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い(おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化)をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。
担当者が2日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。
クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。
他の媒体のクチコミには、弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは?などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。
このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。
最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧に親身に対応してくれます。
ホンダカーズ横浜 U-Select新横浜
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
rain_maker様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
従業員の対応が良く、説明等も良かったです!
自分の探していた車にも巡り合えたし、しっかりと整備もして頂きありがとうございます。
点検も宜しくお願い致します!
輸入車専門店 LE GRAN
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。 何卒宜しくお願い致します。
