総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
車の購入が初めてで色々と不安でしたが、担当の滝口さんが一から分かりやすく説明してくださり、安心して購入を決めることができました。ありがとうございました。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
しん11111様
この度は、初めてのマイカーをご購入頂きまして、ありがとうございます。
色々と購入に際して、そして維持に際してわからない事が多かったと思います。
また、ご納車を先日させて頂きましたが、使い方でもご不明点は多いかと思います。
何かご不明な事がござましたら、お気軽にご相談ください。
安心して、たくさん乗って頂けると、私も嬉しい限りです。
是非、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
オートテラス川崎北店
営業 滝口 貴仁
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初の問合せから納車に至るまで、こちらの期待以上の対応の連続でした。実車を見ることなく購入しましたが、こちらの不安にも真摯に向き合っていただき、最後まで気持ちよく手続きを進めることが出来ました。良い販売店さんとご縁をいただけてとても嬉しいです。個性的なクルマ、ゆっくり楽しませていただきます。ありがとうございました
スマートヴィークル
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。お客様のご希望の条件をご案内できまして良かったです。アフターケアも行っておりますので、定期的な点検や車検、お困りなことがございましたらご相談ください。これからのお付き合いもよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
ニッサンのNV100クリッパーを購入いたしました。価格も安くて、キレイな車を見つけることができました!!
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
tosamaru様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。
また高いご評価を頂きまして大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂けるサービス、商品をご提供出来る様、スタッフ一同努力していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入は迷っていましたが、居心地の良さと担当者さんの人柄で購入に踏み切ることができました。車も乗り心地がよく、子どもも大満足です。ありがとうございました。
(株)ホンダカーズ神奈川北 鷺沼店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・川崎市宮前区)
販売店の返信
すどあん様
お世話になっております。担当の木内です。ご納車させていただいたフリードを気に入って頂けて私も幸いです。
お車の操作方法で分からないことなどありましたらお気軽にお問い合わせください!
お子様とまたお会いできるのを楽しみにしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この店舗で2度目の購入、販売員さんが、とても丁寧で、アフターサービスも充実していて良かった。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
マツまつまつ様、この度は、クチコミの書き込み、ありがとうございました。これからも、末長いお付き合いを、よろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の交換でほぼ飛び込みで来ましたが、
大変お世話になりました。
日産神奈川販売 Carスクエア百合ヶ丘
(神奈川県・川崎市麻生区)
販売店の返信
サッポロ2様。この度はお車をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。今後もサッポロ2様が充実なカーライフをおくれますようサポートさせて頂きますので、宜しくお願い致します。
神奈川日産 百合ヶ丘M/C 村上
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当して頂いた今野さんがとてもいい人で良かったです。
納車もスムーズにできて満足のいく買い物を出来ました。
ありがとうございました!!
リバーサイド 湘南スーパーエリア
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度はリバーサイド湘南スーパーエリアをお選び頂きまして誠にありがとうございます。お客様が喜んでいただければ私たちは幸せな気持ちになります。今度は私たちがお客様にアフターなどの対応によりお返ししていきますのでぜひお近くにお立ち寄りされた際にはお気軽にご来店ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
皆さんとてもフレンドリーで接しやすく
口コミであった通り良い販売店さんでした。
今後のメンテナンスなども安心してお任せ出来そうです。
ジャガー・ランドローバーアプルーブド湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
takaosandes様
この度はご契約頂き誠にありがとうございます。ご納車したばかりですがいかがでしょうか?
今回はこのような高い頂き、社員一同心より感謝申し上げます。
せっかくの3列シート7人仕様なので家族でどんどんお出かけして楽しんで頂ければ幸いです。
より一層、親しみやすい店作りをモットーにこれからも頑張っていきますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は突然の訪問にもかかわらず、とても丁寧に接客頂きありがとうございました。
おかげさまで良い車を良い気持ちで購入する事ができました。引き続きお世話になると思いますので、宜しくお願い致します。
株式会社Workants Auto
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
okbsts様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
ご家族全員が喜んでご使用いただけるよう、納車までしっかりと準備を行ないたいと思います。
今後とも、末永くお付き合いさせてください。
どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車検間近の購入になったのですが、納車までの期間を含め素晴らしい対応をしてくれて有難うございました
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
対応も良く車の事は詳しくないのですが何でも丁寧に説明してくれてとても満足しています。
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
本当は最初にいろいろな販売店を回るつもりでした。複数のディーラーにメールでの問い合わせを送った中で、即座にお返事と電話をいただいていたので印象は良かったです。
さらに現地に到着して、話を聞いているうちに背中を押していただいてその場で購入を決めてしまいました。色々サービスをしていただいたりご説明いただいたり、ありがとうございます。納車が楽しみです。
日産サティオ湘南 ユーカーマーケット小田原
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
shiroro様
この度は誠にありがとうございました。
今後もアフターフォローに努めて行くつもりでございますので、
宜しくお願い致します。
お近くでございますので、洗車にもお気軽にドンドン来てください。
お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の人皆さんの対応が大変よく、良い車が見つかり良い買い物ができました!
ガリバー R246座間店/株式会社ネクステラ
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿並びに高評価、さらに素敵なコメントまでいただき
大変嬉しく思います。
今後のアフターもしっかりとフォローさせていただきますので
どうぞよろしくお願いいたします。
お近くを通られた際はぜひ、お立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
商談、登録、納車と全てこちらの意向を汲んでくれました。扱い車もセンス良く、次々と乗り替えたくなる車ばかりです。担当営業マンさん、スタッフの皆さん、こらからもお体に気を付けて頑張って下さい。頼りにしております。
BRERA
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
高評価ありがとうございます。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
メールの見積りが細かく適確。
その為、電話でさらに説明を聞き、対応が良かったのですぐ現車確認をしました。
車の調子も良く、車体もきれい。即決めました。服田さんの説明、対応、考え方が決め手でした。
株式会社GreeN/グリーン横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
フカドン様 この度はグリーン横浜店をお選び頂きまして誠に有難うございます。ご来店予約を頂きまして、当日にお会いさせて頂きましてお車の事で沢山のお話が出来て大変楽しかったです、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましてとても励みになります。
フカドン様との出会いを大切にし今後共、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車購入が初めてで何もわからないことだらけでしたが、丁寧に教えていただいて、不安無く購入できました。 対応も親切で細やかで、お人柄もよくて、安心してお任せできました。 車もなかなか予算内で納得いくヴェルファイアが見つからなかったのですが、本当にこの値段でいいんですか?!というぐらい大満足の車でした。 また何かあれば、ぜひお願いしたいお店です。 ありがとうございました。
スマートヴィークル
(神奈川県・横浜市旭区)
販売店の返信
この度はヴェルファイアのご購入ありがとうございました。気に入っていただけて大変うれしく思います。 当社はお客様に納得していただける車両をできるだけ低価格で販売できるよう努力しております。 アフターサービスもやっておりますのでオイル交換から車検、何かお困りのことがございましたらなんでもご相談 させていただきますので気軽にお声をかけてください。保証も1年ついておりますので安心してお乗りください。 楽しいカーライフをご家族でお過ごしください。この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
今回かなり飛び入りの状態で購入に至ったのですが、最初の車説明から実際のモデル車の確認、試乗など快く対応して頂くことができました。ボディカラーも色々確認でき、当初予定していたカラーと購入車のカラーは変わりましたがとても気に入っています。
また、都度メールで書類の手配に関してなどタイムリーにやり取りをすることができ、スムーズに納車まで至れたこと大変ありがたく感じています。終始気持ちの良い対応をしていただき本当にありがとうございました。また買い換える時など是非とも宜しくお願いします。
ボルボ・カー横浜港北
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
S様、この度は誠にありがとうございました。また有難いお言葉と評価に御礼申し上げます。ご多忙の中、S様のご協力の結果でございます。その結果がご納車日の天候に繋がり無事にご納車できましたことを大変嬉しく思います。奥様も運転される機会、また長距離をお乗りになる機会もあろうかと思いますが、ロングドライブでボルボの良さや安全を更にご堪能、ご実感いただけると信じております。ご感想をお聞かせいただけると幸いです。これからが長いお付き合いとなりますが、S様が安心安全なボルボライフをお送りいただけますよう精一杯のお手伝いを致します。何卒末永いお付き合いとご愛顧をよろしくお願い致します。石川啓太郎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
アフターサービスが行き届いており
スタッフみなさんも良い人ばかりで大満足です
こちらのお店で購入は2台目です
ホンダカーズ横浜 U-Select湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
taka 33様
この度はCR-Vのご納車と点検でのご入庫を頂きまして誠に有難うございました! 前回に続き当店をご指名下さいまして感謝申し上げます。 この後もきちんとしたメンテナンスフォローにてサポートさせて頂きたいと思っておりますので引き続き宜しくお願い申し上げます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車の購入で色々不安な面もありましたが車両の傷等悪い所までしっかり説明いただけたので安心して車の購入をきめることができました。
アップル横須賀佐原インター店
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
カオアリ様
この度は当店のお車をご購入頂きまして誠に有難う御座います。
ご納車当日は晴天に恵まれ本当に良かったです!!又、連休前にご納車出来たので是非ご家族皆様で
楽しい休日をお過ごしください!!ご近所ですので、何時でもお立ち寄りくださいね♪
この度は誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
コロナ対策で急遽通勤用の車が必要になったため訪店。
店員の方(気になった点はマスク非着用での接客)にもなるべく早く納車したい旨を伝え、準備していただいた車を敷地内で簡単に試乗し、エンジンオイルの漏れや、エアコンのガス漏れ、わかる範囲で他にトラブルがないかを口頭で確認した。この時点ではこの後発覚するトラブルについては一切聞きだせなかったが、その日は雨天で、少しでも納車日を早めたかったこともあり、すぐ契約をした。ここまでは店員の方の対応も非常に早く、訪店から30分もかかっていない。しかし、名変の為(別途3万円が発生)、決済後いったんお店に車を預けると、4営業日経っても店舗からは全く連絡がなく、こちらから電話で状況確認すると既に名変は完了しており納車できる状態であった。連絡を失念していたとのことだった。
~結局一週間後に納車
いざ店舗を出発し車を運転し始めると直ぐにガソリンのエンプティーランプが点灯。
慌ててお店の近くのガソリンスタンドにて給油。そしてエンジンオイルも全くないことが発覚(オイルレベルゲージ何も付いてこない状態)。オイルもすぐ交換(というか出るものもなく給油)。さらに街乗りしてみるとコーナリング時やブレーキング時に足回りが大きくグラつきハンドルも取られたため、後日メーカーの整備工場で診てもらうと左右のタイロッドエンドがグラグラ状態で、フロントの左ブレーキキャリパーも固着している状態。。。大変危険とのこと。ディーラーの整備士曰く、「これほんとにちゃんと整備されているんですか」「これでよく車検に通りましたね」とのことだった。これはお店に対してのクレームではなく、現状販売とはいえ、ローダーで納車するわけでもない、運転して持ち帰ることがわかっているコンシューマに対してもこのような状態の車を整備無しで引き渡すのは大変危険だと感じ改善するべきとの願いから。結局、車台価格を上回る修理費が発生したが、現状販売とはこのような状態の車も売られていることを購入する皆さんには知っていただきたい。
その日に乗って帰れるお店 すぐのり 相模原上溝店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
HM3様へ
この度は当店の中古車を購入していただき誠にありがとうございました。
まず、お急ぎのところ当店の伝達ミスにより納車が遅くなりまして大変申し訳ありませんでした。
今後は再発防止を徹底していくようにいたします。
次にお車の件になりますが、こちらは当店で車検を取得し販売しているお車になります。
車検が約2年付いて総額9.8万円と当店でも最安値のお車になります。
当店は全国最安値の販売店を目指していまして、保証や整備を付けずに一番安いお値段で販売しています。
上記のように整備や保証は無く現状販売で購入していただくことは、契約時及びお車をチェックしていただくときに使用するPOPにも掲載・ご案内をしています。
当店の販売車両は全て車検付きのお車ですので公道を試乗していただけます。こちらも契約時に試乗していないお客様については必ず一度試乗をするかどうか確認してからご契約をさせていただいています。
また、当店の販売車両は全て第三者の検査を通過してから店頭に並べています。第三者の検査にて走行改ざんの有無、修復歴の有無、故障個所や不具合箇所を見ていただいています。ご購入いただいたお車はカーセンサー認定の検査員の方に見ていただいています。
その検査表はどのお客様でも見れるようにフロントガラスの目立つ位置に置いてあります。
当店では全国でも上位に入るような格安車を販売していますが、上記のような対策をしたうえで全ての車両を販売しています。
今回のご指摘を踏まえてさらに安全に販売できるようになるか社内で検討し改善していきたいと思います。
