総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：4
- アフター：5
- 品質：5
納車までにクルマを使いたい時、快くレンタカーを貸していただきました。またしばらくぶりに車に乗る事になったのですが、新しい機能を丁寧に説明していただきとても助かりました。今後も何かあったら頼りにさせていただきます。
色々ありがとうございました。
ＲＥＸエネルギー 湘南台ＳＳ
(神奈川県・藤沢市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
一から丁寧に説明していただき、安心して購入できました
ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ 相模原
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスのご提供を目指して参りますので
どうぞ末長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
最高でした
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ湘南） 中古車タウン鵜野森
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
のんべえ様
この様なご意見をいただき担当スタッフも大変、喜んでおります。
当社では毎週、木土日曜日に無料ワックス洗車をおこなっております。
登録していただいているMアプリよりご予約出来ますので
のんべえ様のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
またご相談やお困りの事などありましたらお気軽にお問い合わせください。
この度は誠にありがとうございました。
中古車タウン鵜野森店 店長より
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
中古車両の購入でお世話になりました
手続きも不安なくすすめられ
車両状態も良く満足です
トヨタモビリティ神奈川（旧トヨタカローラ横浜） 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
つん様この度は投稿頂きましてありがとうございました。車両も良い状態でお渡し出来て良かったです。今後も何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。店長より
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
的確な車選びのアドバイスとスピーディな納車手配で非常に助かりました。
リバーサイド 湘南スーパーエリア
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度はお車のご納車ありがとうございます。
弊社では、お車の点検・整備の高い精度を維持し
1日でも早いご納車がお客様満足につながると考えております。
今後も、何かお困りごとなどがございましたら迅速にご対応させて
頂きますのでよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
初めての車の購入でしたが、大変親切にしてくださいました。サポートもしっかりしています。
ウエインズトヨタ神奈川 ＷＥＩＮＳ Ｕ－Ｃａｒ 湘南台
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
新しい車でドライブ生活を楽しみます
フォルクスワーゲン金沢シーサイド
(神奈川県・横浜市金沢区)
販売店の返信
先日はご来店をいただきましてありがとうございました。
新しいお車で、ドライブをお楽しみくださいませ。
お気づきな点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後、スタッフ一同メンテネンスを頑張らせていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切で説明が良く分かりました
カーショップＷＩＬＬ 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：2
- 品質：4
安くない陸送費用だしてるのに、自走しての納車はどうなんでしょう。中古ですが誰だかわからない人が100km近く運転してこられたのが納得いかないです。自走での陸送をするなら、契約時にきちんと説明するべきだと思いました。
新しい車なのにガラスがとても汚くウロコがすごかった。ウロコなんか納車前の洗車でガラス磨いてキレイにしておいて欲しかったです。
納車日当日の納車後は、普通は車の状態等、問題が無いかの電話くらいしてくるものですが、1ヶ月くらい経ちますが、未だにこちらはそういった電話もなく、売りつけたら、はいおしまい感が気になりました。
ETC再セットアップもされてなかったです。ETC再セットアップの金額が自動車の支払い金額にプラスされてなかったので契約時から忘れていたのでしょう。話している感じは悪くないのですが、人の話をきちんと聞いてないように取れる感じもあったので、売りたいのはわかりますが、お客の話はきちんと聞いてほしいです。
不満もありますが、話している感じは良いし車自体は良い車でした。
リバーサイド ＥＵＲＯ ＣＡＲＳ
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は、お客様への配慮と説明不足がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容を十分に理解し、今後同じようなことが無いように全員に共有をさせて頂きます。
高額商品である車で、これから楽しく長く乗って頂くのに、スタートの時点で不満足を与えてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場で物事を考えて、契約から納車、その後のアフターサービスやアフターフォローなど、
末長くお付き合いが出来るように、日々精進させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
これからも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ネットで見て山梨から実車の確認で来店しました。展示車の品質も十分満足できるレベルだったので購入を決定しました。明るく親切な対応で、安心して手続することが出来ました。今後、自宅の太陽光発電と組み合わせて、V2Hのシステムを構築する予定です。
日産神奈川販売 Ｃａｒスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ディーノ２０６様
日産神奈川カースクエア戸塚の堀井です。この度は日産リーフをご注文頂き、またクチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。カーセンサーよりお問い合わせを頂き、週末にご来店を頂き、その場でご注文を頂きました。ご自宅の太陽光発電に加え、ご納車の際に日産の充電プログラムもお申し込みを頂き、電気自動車の
ご使用に対して万全のご用意を頂き何よりでございます。どうかお役立て頂けますと幸いです。何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
車検シールの件
2022年11月に車検付きで車を購入、1年も経った2023年12月の暮れに、フロントウィンドウ
の車検シールが無いことに気づく。早速店舗に架電し話をするが暮れで担当者がいないのでわからない。年明けに連絡が欲しいとの事で、1/3に架電し件の説明をするがそのようなことはあり得ない、最後にはフロントウィンドウを交換したのではと言われた。
購入時
最初の訪問で買わず、2度目の訪問の際には最初のサービスは受けられないといわれた。
最初の1回目の商談で購入を決める顧客に様々なサービスを行うらしい、会社の営業方針であろう。
購入後代表者からお礼のはがきが来たので、上記の件を文書で郵送したが無視された。
Ｔ．Ｕ．Ｃ．ＧＲＯＵＰ 輸入車専門 横浜港南／（株）リガル
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
はまっこ様
ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。
この度は車検証シールの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。その後に担当者とはまっこ様にて直接お話しさせて頂き、今後の対応改善などをご説明した上でご理解頂けたと伺っておりましたが、その後も認識の違いでご理解頂けていないとの事で大変申し訳ございません。購入時の条件については現状でのお乗り出し価格で保証付き販売をしております。弊社でも全国販売を行っており一台に対して多くのお客様が提示価格でご検討して頂いております。その中でもご来店されてからお車を気に入って頂き、その場でご決断して頂く際の購入条件としてお伝えした上で、最良の条件にてご案内しております。このお客様にはこの条件で他のお客様にはこの条件でなど、天秤に掛けるような条件提示は一切しておりませんので何卒ご理解くださいませ。今回ご指摘頂きました件やご対応方法などについては今後のお客様対応サービス改善に役立たせて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
これだけ状態のいい車をこの価格で手に入れることは難しいと思うので、後悔はしていません。良い車をありがとうございました。
ＧＭＫ
(神奈川県・相模原市中央区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
この度はありがとうございました！
詳しく丁寧に説明対応して頂けてとてもわかりやすかったです！カーマッチさんでご契約できてよかったです。車も綺麗で満足です！本当にありがとうございました！
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入ありがとうございました！
当店のサービスにご満足して頂けて大変嬉しく思います！！
何かご相談がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
とても丁寧に対応してくれました。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ横浜） 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
aaa様 この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。また、この様なとても高い評価を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。これからもより良いお店、接客応対を心掛けて参ります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。店長より
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
いい車に出会えて嬉しかったです
ありがとうございました
グリーンフラッグ 横浜店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご成約有難うございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お車、とても気に入っていただき、有難うございました。こちらにお越しの際は、是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：5
岡部様に担当頂きました。
丁寧にご説明、ご対応頂き安心して中古車を購入させて頂きました。
また機会があったらお願いしたいと思います。
子供たちはドリンクもらえて喜んでいます。
ＷＩＬＬＮＥＸＴ ウィルネクスト 港北インター店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
マツ様
この度は弊社とのお取引いただき誠にありがとうございます！
お子様連れのお客様にも気兼ねなくお越しいただける様、気軽に立ち寄れるお店作りを意識していきます。
専門用語をなるべく使わず分かりやすく、お客様のニーズを汲み取ったご説明を心がけております。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今回ゴルフ7からTクロスへの乗り換えでしたが、私の希望に対して迅速で丁寧なご対応をしていただき、満足の行く車に巡り合うことが出来ました。本当にありがとうございます。
フォルクスワーゲンシーポート横須賀
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
自由人様
この度は大変お世話になります。
認定中古車の乗り味はいかがでしょうか？何か些細なことでもけっっこうです。お気づきの点等がございましたらご遠慮なくお申し出くださいませ。今後共店舗スタッフ一同フォローをさせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：4
最初は正直怪しいかなって思ったけど
話人間性も良かったし対応も良くしてくれてフレンドリーな所が良かったです。
カーマッチ横浜店
(神奈川県・横浜市神奈川区)
販売店の返信
この度は、当店でのご購入ありがとうございました！
怪しい…笑 見た目はとても怪しい店長ですが、自分のことのように他人のことを考えてくれる優しい店長です！！
どんな方にもユーモア！でも、本当はシャイボーイなんですよ。笑
今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：2
- アフター：3
- 品質：4
ありがとうございました。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ横浜） 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
たみ様 この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿も頂きありがとうございます。これから、より良い接客応対、お店作りを頑張って参ります。店長より
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
接客が良かった
トヨタモビリティ神奈川（旧トヨタカローラ横浜） 中古車タウン戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
ひろちゃんず様この度は投稿頂きましてありがとうございました。接客応対をお褒め頂きありがとうございます。店舗もよりお客様に居心地の良い環境を提供できるように頑張って参りますので今後ともによろしくお願いいたします。店長より
