北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。弟子屈　様とはご商談時通常のローンの通過かなり難しくローン条件面など何度もお話ししたうえでご契約いただけたことが印象的でした。その中でも遠方に住んでいらっしゃることもあり突然のトラブルにも備えて当社の10年保証とは別にローン会社の用意するプラチナ保証にご加入いただきました。 恐らく今回トラブルということで実際にローン会社で用意する保証を使うこととなったのかと思いますが地方のディーラーさんなど保証修理自体が不慣れで、あってはならないことではありますが持ち込む整備工場によっては「保証適用外」などと言われてしまうことがございます。通常ですと故障してしまった時点で弊社にご連絡を頂き提携工場などをご紹介させていただきしっかりと保証修理を受けて頂くことが出来た案件かと思われますが、外注保証に入っていることもあり納車後の経過などご連絡をまめにとっていなかったことが悔やまれます。当然のことながら当社の保証もお使いになれる内容となっておりますのでご連絡をいただけたら今からでもご対応は可能です。ただ遠方ということで弊社にご連絡というよりも最寄りの整備工場さんをお選びになったかと思います。それ自体は全く問題はなく当然の流れかと思いますので弟子屈　様の落ち度ではなくご連絡をいただくような関係性にしっかりなっていなかった当社の落ち度だと反省しております。 お車の錆についてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。オークション会場による厳正な検査、査定を受けたうえで仕入れをしておりましたがその時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん 弟子屈　様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による新規検査も行い車検取得となっておりますので弟子屈様がおっしゃるような部位の不具合の場合は車検取得には至らないかと思います。しかしながら北海道という土地柄、特に弟子屈様のようにお住まいの地域が海沿いであったり、使用環境などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。海沿いにお住まいの方や高速道路などに頻繁に乗られる方などはさびなどの進行も極めて速く一般的なお客様よりも錆に対する苦労はあるかと思います。今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。そうなったときのための保証ということもありたくさんのお客様にご支持をいただいておりますが今回は「外注保証・遠方」という部分でしっかりとしたフォローができず大変申し訳ございませんでした。 当社には自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備士が常駐しているという部分が安心の決め手であり魅力かと思います。今後は今回のようなことがないように一人一人のお客様としっかりとご連絡を取れるようLINEの活用も含めサービス向上をお約束いたします。

事実と異なる内容が非常に多く含まれているように見受けられますが、そのことについてこの場で弁解するつもりはございません。 「車両を点検させるために店まで車を持って行くんだから手間賃を払え」といった要望でしたが、お電話でもお伝えした通りそのような金銭の要求にはお応えできません。また、「消耗品の無料交換はできません」「故障していない箇所の修理対応もできません」 ご納車から１ヶ月ほどでしょうか、ファンベルトの不具合は確かにございました。それについては謝罪と無償修理のご対応をさせていただいたと記憶しております。その他の要望につきましてはお電話でご説明した通りで、常識の範囲を著しく超える要求にはお応えできません。 お車の所有経験が少ないようなのでご納得できないこともあるのかもしれませんが、車両の使用者には消耗品の交換などで発生する金銭の負担、日常点検の知識やそれに伴う責任、そういったものがあることをご理解願います。 ご購入の車両は新車登録から10年以上経過しており現在はご納車から8ヶ月ほどですね、もちろん個体差はありますがご使用していく中で消耗品の交換時期に当たってしまうことは当然あります。そういった車両の維持管理に関する負担は使用者が負うべきものであり、全ての負担を販売店に要求するのは正しくありません。そのような全ての要求に対応してくれる販売店が無いとは言い切れませんが、弊社では契約内容に準じない不当な要求、理不尽な金銭の要求にもお応え致しかねます。 また、お電話での暴言も多々ありましたね。ただ、こちらもその暴言に対して失礼な言葉遣いがあったかもしれません。それについてはこの場を借りてお詫び申し上げます。 誠に残念ではございますが他のお客様のご迷惑にならないとは限らないので、今後のお付き合いは控えさせていただきます。

この度は数ある中古車販売店の中から再びライジングフォースでご購入いただきまして、誠にありがとうございます。またこのようなクチコミまでいただきまして、嬉しい限りでございます。みっちーランド様とはオープンして間もない時からのお付き合いですので、もう7年目ですね。いつもありがとうございます。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも励みになります。今後も、これまで以上に、お車の良いところだけでなく、悪いところも隠さずにご説明させていただくスタイルを続けて精進してまいります。 これも何かのご縁です。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 「いい車に出会えました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後ともご満足いただけるサービスを心がけてまいりますので、何かご不明な点やご相談等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ニョロニョロ様　この度はハスラーをご購入頂きましてありがとうございます！対応の良さ、という嬉しいお言葉もありがとうございます(*^^*)お言葉を励みに、今後も満足頂けるよう努めて参ります！お車で気になる事があればいつでもご連絡下さい◎

この度はご購入ありがとうございました。北海道は楽しいとこ、美味しいとこ色々ございますので、初めてのマイカーでたくさんの思い出を作っていただけたらと思います。タイヤ交換・車検など何かありましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。

ゆま様　この度はエクストレイルのご購入を頂きまして誠にありがとうございます。お車は快適にお乗り頂けていますでしょうか？何かお困り事等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます！お褒めのお言葉いただきありがとうございます。ご愛顧頂けます様これからも尽力してまいりますので、是非とも宜しくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました！

tduke123様へ　このたびは当社からお車を御購入頂きまして誠に有り難うございます。引き続きサービス工場もご利用頂きまして誠に有り難うございます。当社の点検パックでの点検を実施頂きまして大変感謝しております。高い評価も頂きまして誠に有り難うございます。今後も末永くお付き合いできるよう努力してまいります。どうぞよろしくお願い致します。担当碓井

この度はありがとうございました。今後共よろしくお願いいたします。

ビット様　 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。なかなかご予約が取れない時期もございますが、今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。　札幌ホンダ株式会社　西店　橋場篤史

この度はお世話になりまして誠にありがとうございます。 今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ナカ様、CR-Zのご納車おめでとうございます！ そして、ステキなお言葉ありがとうございます！ とても程度の良い一台でしたが、喜んで頂けて幸いです。 これからもより良いお車をご提案できる様に取り組んで参ります。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 当社では、道内最安値を目指して販売を行っておりこのような高い評価を頂き誠にありがとうございます。 今後もまた機会があれば宜しくお願い致します。