総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
最初は日産のラフェスタを見に行ったのですが、隣にエスティマが販売してあり、妻が
エスティマを気に入り購入しました。
今まで乗っていた日産セレナも予想以上の値で、買い取りして頂きました。店員さんも
親切丁寧に対応して頂き、良い店舗を見つけた気になりまし。
ビークル苫小牧中央店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度は当店をご利用、そしてご購入いただきありがとうございます。また今回、このような高い評価をいただき当社従業員も大変喜んでおります。何かございましたらお気軽にお声がけください。今後とも宜しくお願いします
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
友人の紹介で今回2回目の購入を決めました!
急いで探していたので助かりました
ココは本当にオススメです
是非行ってみてください
ノースグラフィックオート 札幌本店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
お久しぶりです!
2回目もご利用いただきありがとうございます!
覚えていただいてくれただけでも嬉しいです!
お近くの際はお気軽にお顔を見せていただけましたら嬉しいです
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
中古ホイールのタイヤセット購入と下取りもしましたが、辞めた方がいいです。
ホイールは提携店に丸投げの為選べないとこの事でしたが2年落ち中華タイヤ溝ほぼ無しでした、割高です。下取りはディーラー並で販売メインの会社かと思われます。
ですが、欲しい車が見つかったらオススメのお店です!
それと敷地が狭くて路駐となり狭かったですが、郊外で行きやすかったです。
エスカーズ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
走行距離の少ない,年式の新しい車を購入できました。
他店より値段の安い車を複数台検討できました。
伊藤商会 スズキ新ひだか
(北海道・日高郡)
販売店の返信
とっち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
趣味の釣りに行くためハイエースを購入させていただきました。他よりも少し高かったですが下回りのサビも他店より少なかったので決めさせてもらいました。長くなりたいのでこれからもよろしくお願いします。
CAR SHOP UNDER LIP
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
杉柳様、この度はご購入ありがとうございました。アフターフォローもバッチリ行いますので何かあればいつでもご連絡ください。末永くよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
担当者の根気と接客態度に満足しています
他の店でも購入しようとしましたが決め手は担当者だと思う
長い付き合いをしたいと思っています
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
周一様 お世話になっております。担当の伊藤でございます。この度はご納車おめでとうございます。色々候補があった中でお選び頂き本当にありがとうございます。今後もご満足いただけるよう精一杯努めて参りますので、末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
一昔前と違ってサービスでいろいろやってくれることはなくなった
納車も販売店に取りに行って燃料ゲージがエンプティ!燃料も高いけどエンプティはさすがに不安。
購入するまでの対応はきちんとしてくれたのよかったです
スズキ アリーナ AIX 新川
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
るん様 この度はスペーシアをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、この度は率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご自宅等へ移動のための量のガソリンを補充しておりましたが、エンプティが消えるまでの補充ではなく、配慮が足りず申し訳ございませんでした。この度頂いたご意見を受け止め、サービスの向上に努めてまいります。お車のお困りごとがございましたらご相談頂けますと幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
今回気になる条件の車があり購入させて頂きました。
ただ、いくつか残念な点がありました。
納車に際し、希望日を事前に連絡してましたが、直前になり頼んでいたディーラーでの合鍵の登録と美装、納車準備が間に合わない為に日にちを伸ばして欲しいとの事。
その点は代車を貸して頂けるという事で了承し、1週間伸ばして車を受け取りに行きました。
しかし
・美装の為に納車が遅れた筈なのに助手席側の窓が油膜とテープの糊跡が残り汚い。
・リアゲートがコンパウンドのカスみたいなのが大量に付着したまま
・リアのナンバーボルトが真っ直ぐ刺さずに斜めに締め込み締まりきってない
・ウオッシャー液が凍っていて出ない
・クーラントの液量が温まっている状態でLOW以下
そしてリアワイパーの樹脂製のアームが割れており、交換での対応を担当の方に電話でお願いしましたが、確認して連絡頂く約束でしたが2週間近く経っても連絡はありませんでした。
以上からアフター対応が期待出来ない為、この評価をさせて頂きます。
リアワイパーのアーム以外は当方で修理、交換致しましたが、本来ならお店の方で責任を持って対応頂きたかったと思います。
当方としては高額な買い物でしたが、良い買い物とは言えず残念でした。
COOL-UP
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は多々ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様とのご連絡、美装や部品等に関してスタッフ一同再度周知させていただき、再発しないよう努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんが気さくで、このような車が欲しいと相談したところ、とても真摯に欲しかった車を探していただきました。購入後の不備もなく、とても可愛がって乗っています。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ゆっき様
道央自動車吉田でございます。
この度、弊社でお車の購入まことにありがとうございました。
またこのような評価をいただきありがとうございます。
またお乗り換えなどご機会があればぜひご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。
その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか?と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。
店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。
納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。
チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。
内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。
店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。
店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。
勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。
気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。
ミニバン専門店 iCAR アイカー 北広島インター店
(北海道・北広島市)
販売店の返信
F様
この度は当社でアルファードハイブリッドのご購入、誠にありがとうございました。
今回ご指摘の問題につきまして、F様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
ご納車前に傷をつけてしまい、その事に関して虚偽のご報告をしてしまい、F様の信頼を欠く行動をとってしまいました。深く反省いたします。お忙しい中ご納車の日程調整をしていたにも関わらず再度調整し直していただくかたちになってしまいました。
最初のご来店から最後のご納車までの流れの中で、一つひとつのご説明を十分に出来なかったこと。ご不安、ご不快な思いをさせてしまいました。深く反省いたします。
お車の仕上げりにつきましても綺麗ではない状態でお引き渡しとなってしまい、皆様でご納車を楽しみにしておられたにも関わらず、満足とは程遠いご納車となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今回F様にいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事が決して起きないように精進して参ります。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
とても親切に対応していただきました。安心して購入することができました。
CAR SHOP CAR E.S.T
(北海道・北見市)
販売店の返信
この度はご購入誠にありがとうございました。娘様のご就職にかわいいミラココアお供できて喜んでいるともいます。これも何かのご縁かと思いますので何かありましたら何なりとご連絡ください。重ねてにはなりますが、誠にありがとうございました。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
今まで何台も乗り継ぎ色々な車屋さんを見てきましたが。いつもできるだけ安いお店で買っているので正直安く売っているお店は接客態度や車に関する知識が乏しい営業マンがほとんどでしたがこちらのお店は全く違いました!常に低姿勢でいつも細かいところまで気にかけてくれ大変好印象でした!社長様も人柄が良く従業員の方への教育が行き届いているようで安心して購入することが出来ました!
納車後も不具合なく1週間後には車の状態を確認する電話があり、さらに1か月後には無料保証がまもなく満了しますが不具合等大丈夫ですか?と2度も車の調子を聞いてくださり納車後も気持ちよかったです!
ループモータース
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
翔太様
この度は当社掲載車両のご成約誠にありがとうございます。
この様な高評価頂き大変嬉しく思っております!
今後いずれは不具合等出てくる可能性はありますのでなにかありましたらお気軽にご連絡ください!
またお会いできる日を楽しみにしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
思ったより下取り価格が高くて良かったです。
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
けん様へ このたびは、当社からオデッセイを御成約頂きまして誠に有り難うございます。御返信遅くなり申し訳ありません。
今後、点検がございますので御連絡させて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。担当碓井伸康
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
以前に他店で試乗しましたが、
同じ車の説明とは思えないほど、説明が分かりやすく知識も豊富で、この車の魅力が伝わり購入に至りました。
自宅が他地域のため、アフターでお世話になれないのは残念ですが、自宅近くの三菱でアフターが受けられるよう、情報の共有もしていただき安心して乗れそうです。
この度はありがとうございました。
北北海道三菱自動車販売株式会社 神居店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
かずぅ様
この度はアウトランダーPHEVのご購入誠にありがとうございます。
今回はこのような口コミをいただきまして、社員一同心から感謝しております。
ご自宅は少し遠いかもしれませんが、旭川に来た際は充電だけでも、お立ち寄りください!
当社の充電機は24時間使えますので、いつでもご来店お待ちしております。
この度はありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
話好きなセールスマンは、時間ばかり経過させ、実際に車両の確認をする時間がどんどん割かれて行ってしまします。地方からの購入でしたので、念入りに車両の確認をする事が出来ませんでした。
NETで事前に車両の決定をして店頭に出向いたのですが、実際の車両確認の時間が30分程度しか取れなかった。
車両の確認をさらっとだけして、店を信頼して購入を決めてしまったのがトラブルの元でした。
納車後に初めて、大きな傷がスカート部分にあるのに気付きました。
確認の際に、何か支障は有りますか?と聞いたつもりだったのですが、何も無かったので
信じて購入を決めたのですが・・・。
修理をして頂いておりますが、搬送車両が来るわけでもなく、自分で休日に持参する事になり、完了後も自分で休日に引取に行くことに成っております。
(2年間の販売店の高い保険にも加入しています。内容には故障の際にはレッカー車にての
搬送も記されているのに、対応は有りません。)
そもそも、車を納車する前に美装するわけで、その際に、判るはずの大きな傷で錆びているのだから、直してから納車するくらいの気持ちは無いのでしょうか?と、呆れました。
又、修理の日程を3週間後から行いますとの事で指定され、持参して10日過ぎても連絡が何も無いので、修理の完了日の確認の為、問い合わせを修理中の別店舗に電話したところ、購入した店舗から電話の着信履歴が有り、返信したところ、『電話をした者はいません。』
の一点張り。かけた人がいないのに着信履歴が残りません。
かけた人を探して電話下さい。と、話しましたが、1週間になりますが返信なしです。
とても、信頼出来る店舗とは言い難く、リピーターにはとてもなれない店舗だと思います。
とても残念です。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
N-ONEを見に行ったのですが、錆びが多い為他の車種も見せて頂いて、N-WGNが気に入り
見た範囲では、2箇所傷がありましたが他は良さそうでしたので、購入を決めました。
但し、色々な車種を見せて頂いて修復歴は確認していたのですが、なぜか購入を決めた車種に関してのみ修復歴あり・なしの事を聞くのを忘れてしまい自宅に帰ったあとにカーセンサーで調べた所、修復歴ありとなっており気になり問合せしたところお電話頂いて、左リア側のクォータパネル交換のみという事でした。結果問題なさそうなので購入する事にしましたが、保証も距離無制限で1年保証付きで納車前法定点検やオイル&エレメント交換もサービスして頂けるとの事で、まだ納車前ですが安心できるお店だと思います。
CABIN 有限会社キャビン
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
masa210様
この度は弊社にてご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
気になることなどがございましたら何なりとお申し付けください。
またオイル交換や日常点検も行っております。
スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、いつでもお気軽にお越しください。
今後とも末永くどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入させて頂きました
納車前なので楽しみにしています
美使用軽専門店 小樽店 日免オートシステム
(北海道・小樽市)
販売店の返信
ケンパパ様 この度は車のご購入いただき誠にありがとうございました。楽しみにして頂けて私も嬉しいです。引き継ぎよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
かなり難しい条件にも関わらず契約まで丁寧に対応して頂けました!
ノースグラフィックオート 札幌本店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
お客様の方でも明確にこうしたいと言う、ご希望があったので一緒に相談させていただき楽しかったです
またのご来店をお待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
今回購入した車は、前日にカーセンサーで見つけました。翌日の急な訪問にも親切に対応していただき、きちんと説明してくれました。
車両にキズがなく、車内がスゴくキレイだったので即決でした。
メール等での連絡も早く、購入までの手続きもスムーズに行えました。
車両引取時は燃料満タンになってて嬉しかったです。家族皆、最高の気分で帰りました。
アフターサービスはまだなので、不明にしてます。今は何も問題無いので。
ビークル苫小牧中央店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
この度は遠方よりご来店、そして当店でご購入いただきありがとうございます。また今回、このような高い評価をいただき当社従業員も大変喜んでおります。何かございましたらお気軽にお声がけください。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
急な訪問にも関わらず、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
アフターに関してはまだ不明ですが、全体的に感じも良かったので期待しております。
是非中古車購入考えてる方はこちらへ。
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
おほめのお言葉大変励みになります^ー^
今後ともスタッフ一同頑張っていきますのでぜひよろしくお願いいたします!
