総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
これからだと思います
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度はご成約おめでとうございます! 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
下見はしましたが 購入後に 屋根に無数のサビ傷があるのがわかりました 車高も高く私の目線からは見えていなく 他に傷があまりなく綺麗だったので購入してしまいました その分がっかりして 傷の写真を入れた手紙を送りましたが 電話一本ありません 傷の有る無しはネットにも書いてあったかもしれませんが まさか サビにまでなってるなら せめて ひと言 直すなら追加料金いくらかかりますよ くらい言ってくれたら直してから納車したと思います 対応してくれた方には申し訳ないですが あまりお客さんの立場になって考えてくれるお店とは言いにくいです
道北マイカーセンター
(北海道・旭川市)
販売店の返信
あん様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
後日、お車についてご連絡いたしたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
そこそこ
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます!
今後ともどうぞよろしくお願いいたしします!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
今回気になる条件の車があり購入させて頂きました。
ただ、いくつか残念な点がありました。
納車に際し、希望日を事前に連絡してましたが、直前になり頼んでいたディーラーでの合鍵の登録と美装、納車準備が間に合わない為に日にちを伸ばして欲しいとの事。
その点は代車を貸して頂けるという事で了承し、1週間伸ばして車を受け取りに行きました。
しかし
・美装の為に納車が遅れた筈なのに助手席側の窓が油膜とテープの糊跡が残り汚い。
・リアゲートがコンパウンドのカスみたいなのが大量に付着したまま
・リアのナンバーボルトが真っ直ぐ刺さずに斜めに締め込み締まりきってない
・ウオッシャー液が凍っていて出ない
・クーラントの液量が温まっている状態でLOW以下
そしてリアワイパーの樹脂製のアームが割れており、交換での対応を担当の方に電話でお願いしましたが、確認して連絡頂く約束でしたが2週間近く経っても連絡はありませんでした。
以上からアフター対応が期待出来ない為、この評価をさせて頂きます。
リアワイパーのアーム以外は当方で修理、交換致しましたが、本来ならお店の方で責任を持って対応頂きたかったと思います。
当方としては高額な買い物でしたが、良い買い物とは言えず残念でした。
COOL-UP
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は多々ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様とのご連絡、美装や部品等に関してスタッフ一同再度周知させていただき、再発しないよう努めてまいります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんが気さくで、このような車が欲しいと相談したところ、とても真摯に欲しかった車を探していただきました。購入後の不備もなく、とても可愛がって乗っています。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ゆっき様
道央自動車吉田でございます。
この度、弊社でお車の購入まことにありがとうございました。
またこのような評価をいただきありがとうございます。
またお乗り換えなどご機会があればぜひご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
あまり対応は良くない。
ガリバー 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
しょう様この度はレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 不快な思いをさせる接客大変失礼いたしました。 よりお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入して数カ月でエンジンに不具合が。お店に問い合わせ調べてもらうとプラグが原因とのこと。交換費用がかかりました。その後半年ほどでスリップもしていないのにABSが効くのでディーラーに持ち込むと足回りが錆びていてセンサーに不具合が生じているとのこと。修理に10万以上かかりました。まあ、中古車なので当たり外れがあると思いますが、ウクライナ問題で中古車が割高な時期に被ったのと相まってあまり満足のいく結果ではなかったです
道北マイカーセンター
(北海道・旭川市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
外車専門店なので当たり外れは多少仕方ないとは思います。
しかし、営業の方は買う前と買った後の言っていること、保証・サポートが全然違うのでガッカリしました。営業の方がうちの整備士はプロなので!と最初はそうなんだ!と思っていたけど、一ヶ月もたたないで不具合が出るならもう少し、納車の前に点検して欲しかったなと思いました。
ユニバース 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
k.k様
この度は不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
改善致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車の説明もわかりやすかったし、値段も安くて購入する決め手になったんですが、手続きの書類の説明が不親切だったかなと思います。
記入するところは口頭での説明のみで付箋なども貼り付けもなくわかりにくくて何ヶ所か書き間違えたりもしてしまいました。
あとは本籍の通りに記入してくださいと言われてその通りに書いて送付したのですが、これではダメだから書類に印鑑だけ押してくれれば店の方で書くと言われたので印鑑を押して再度書類を送付したのですが、納車時に出来上がった書類を見たら本籍をかなり省かれた住所で出来上がってました。
お店の方に書類関係がわかる人がいなかったのか?と。
細かい事かもしれませんが私は言われたことと違ったことに最後の納車時に不信感をいだきました。
これなら本籍と同じく書かなくても良かったんだろうし、再度送付するという手間と時間がかかってしまいました。
車の購入に詳しいかたなら良いんじゃないでしょうか。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ちゃんるい様この度は当社にてお車のご購入をいただきありがとうございました。
書類のご説明にてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。基本的には遠方のお客様の書類にはご案内のため
付箋にご記入ください等のご案内を張っておりましたが貼り付けの漏れがあった可能性がございます。誠に申し訳ございません。
こちらの案内不足のため書類を再度ご送付いただきました件ですが、
印鑑証明書通りの記載をお願いしております理由ですが、ご本人様以外でのお車登録の際には委任状と印鑑証明書セットで一部という扱いとなり、委任状は登録を当社に委任しますという役割を持っておりますので登録の車検証記載事項とは別のものとなります。
ですので当社に委任する委任書類の不備となり再度お願いしておりました。ご説明がなく申し訳ございません。
ご不安をおかけしましたがお車の満足度は4点頂きありがとうございます。
この度は貴重なご意見頂きありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:1
去年の12月頃にこの車を購入しました。
納車当日から左のミラーが閉まらず、ナビも勝手に動き故障していました。
すぐに店舗に言うとミラーは直してもらいました。ナビは5月頃まで部品がないため直せないと最初は言われていましたが2月頃に直してもらいました。一体車のどこを点検してから販売したんだろうと思いました。
壊れた状態の車を売ったのにも関わらず上層部からの謝罪もなく、不信感しかありません。
話は変わりますが、購入時ナンバーは何番でもいいと伝えたのにも関わらず、その後にやはり何番がいいかと担当の人に聞かれたため、なぜ聞かれたかわかりませんでしたが咄嗟に答えてしまいました。
同席していた家族もなんで聞いてきたんだろうねと言っており、サービスかと思っていたら有償でした。この担当者とは納車日以降会っていません。
現在、半年点検が過ぎた後からミラー開閉時に異音が鳴るようになりました。取り換えてから1年も経っていないのにこんなことはあるんですか。(右ミラーは納車後1週間でぶつけられミラー全て交換しています)。
コーティングに10万もかけましたがこの程度なのががっかりでした。
上記のことからこの店を知り合いに紹介することはないと思います。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車してすぐにO2センサーが不調で交換しました。少し残念でした。
これからも宜しくお願い致します。
(株)ホンダカーズ南札幌 ユーカーステーションおおあさ
(北海道・江別市)
販売店の返信
NK 様
この度は、当店在庫車のシャトルHVをご成約頂き誠にありがとうございます。
また、納車早々にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
NK様の信頼回復できるように少しでもお力になれればと思いますので、
今後ともお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
接客対応が良かった。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
車は良かったんだけど、、
車のナンバー、希望しなかったら
こちらに気に食わない対応があったのか、
お店側で嫌味があるゴロのナンバーをつけられました。せっかくカッコいい車なのに幼稚な対応に残念です。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見誠にありがとうございます。
ナンバー自体は陸運局にて決定しそれを使用しておりますので
ガリバー側でナンバーを指定してお付けすることはしておりませんが、
結果的にお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
また何かご不明点などございましたらご連絡いただけると幸いです。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店員の勘違いなどもあり対応が残念でした。
それ以外は良い販売店だと思います。
三愛自動車工業(株) 中古車センター
(北海道・札幌市東区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
ジムニーを店頭に並べて気にはなっていたが旅行帰りに寄ったらお気に入りが見つかって契約しました。リフトアップのjb23はジャダー対策もしておらずオイルはドロドロのまま、車検の際はエアコンのフィルターもなかったというおまけ付き。
納車前に何も点検してない車を売る気持ちが分かりません。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
2019年式タントカスタム購入しましたが、距離も5000キロだったし、装備もいいし、買いましたが、ナビも新しそうでしたが、バックカメラ付いてるのに映らないし、ラジオも入らないし、ディスプレイは開かないし、交換してもらいましたが、代車は古いタントで臭いし、2週間もかかって、交換して付いて来たナビは、2011年式だった。
バックカメラは映りましたが、なんで2019年車なのにそれより古いナビってありえますか?158万もしたのに、こんな中古車屋もあるんだなー
カーゾーンサッポロ 八軒店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は当店の中古車をご購入いただき誠にありがとうございました。お買い上げいただいたタントは程度も良く当店も自信をもってお勧めできる1台でした。しかしながらナビに不具合が見つかりご迷惑をおかけしました。深くお詫び申し上げます。何とか挽回したく取り換えの際にMAP情報をアップデートして最新盤をご提供したつもりでしたが結果的に残念になってしまい大変申し訳ありませんでした。中古車の特性上、新車納車時に装備されている以外は後付けとなってしまうため流通している中古車には車の型と部品の型が一致しない事が多くあります。何卒ご理解いただけると幸いです。また、新しい方のナビをお求めでしたら当店でもご案内可能ですので、ご相談いただけると幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
契約して1ヶ月しても連絡無し契約金(車庫証明および契約金)もすぐに、こちらから連絡して初めて納車日が決定状況。
車検付き契約納車で、パンク修理材期限切れのため取り替えと言いながら物が無し、連絡したら確認しますとのことで何週間後に連絡が来て約束の日に受け取り(他にもあり)に行って
帰宅ご後(地方)、元々の充填剤と物が違うため収納スペースに合わずどうしたら良いか
担当者に連絡くれるよう頼みましたが、未だに連絡無し状態
カーセブン 札幌北店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
又、物品の件に関しましてこちらから改めてご連絡をさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
鳥取県在住なので実車を見ずに購入しました。
納車後、掲載されていた紹介文との違いにすぐ気がつきました。
①程度良好なシロッコ入庫 → 実際は翌日からエンジンが掛かったり掛からなかったり。
②社外18インチAW → 実際は社外17インチAW しかも純正より細い。
③フォグライトは納車前にLEDに交換いたします → 実際はハロゲンのまま。
お店に連絡したところ、①は販売店の修理代持ちで近くのVWで修理。
②は記載ミス、③はLEDバルブを郵送するとのことでした。
納車から丸3か月、まだLEDバルブは届きませんがいつになったら届くのでしょう。
そして今朝(2/8)、助手席の窓が閉まらなくなりました。
株式会社NEXLINK
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
2022年8月に車を購入しましたが、アドバンテージさんの付き合いがある保険会社に加入をお願いしたところ、引っ越し前の住所に証券が送られるトラブルあり。冬タイヤ交換を自分で行ったところ、ハブナットの山が壊れ伝えたら修理してもらいましたが、修理内容の説明なし。12月タイヤパンクしバルブ交換。スタッドレスのアルミホイルは新品と聞いていたが。社外アルミホイルに合わないナットが渡された。バッテリーの点検をすると、50%と指摘あり。新品に交換したと言われていたが。私は不信感だらけで点検すら出す気は無いが、皆さんも中古車購入時は十分注意して下さい。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
去年の春頃に欲しい車、欲しい条件が揃ってるのが掲載されたので購入しました。
まず対応が遅いです。電話しても返答が遅い、納車日も遅れました。
やりとりしてるうちに不信感を抱いたので買ってすぐにトヨタディーラーに車を持ち込むと冷却水のリザーブタンクが空だと言われました。それとシートの下とトランクの中には前オーナーの芳香剤が置きっぱなしでした。全く車内清掃なんてしてないと思われます。
幸いな事に車そのものに変な故障などは無く状態も普通だったので現在はディーラーに車を見てもらって快適に乗っています。
売ってしまえば良いみたいな感じがヒシヒシと伝わりましたので買った後も買った所で車見てもらいみたいな方には全くむかないと思います。
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
yoko様この度は当店の「マークX」のご成約を頂き誠にありがとうございました。ご成約から納車までの間のこまめな連絡ができておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 yoko様にご指摘いただきました内容はスタッフ間でも共有させていただき、今後はこのようなことが起こらないように努めて参ります。
今回 yoko様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めさせて頂きます。こういったご指摘をいただいたらこそ、お車のことで何かありましたら必ずお力になれるようご対応させていただきますので、いつでもお気軽にご連絡ください。この度は本当に申し訳ありませんでした。
