北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

EKワゴン様 この度は当店にてご購入ありがとうございました！ 料金説明時に誤解を招くような言動となってしまいました事 大変失礼いたしました。 ご契約時にご説明させていただきましたが、 格安者につきましては原則現状を確認していただいた上での販売とさせて 頂いておりますが、 当店にてできる限りのアフターサポートをさせていただきたいとの 思いから対応させていただきましたが、 何度かご来店いただくこととなってしまいました事でお時間を 取らせてまことに申し訳ありませんでした。 また、営業スタッフの研修中ということも重なり大変ご不快な思いを させてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともスタッフ一同初心をもって誠心誠意の対応を務めさせて頂きたいと思いますので 宜しくお願い致します！

りき様 この度は当店でご購入いただいたお車の件でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 エアコンの不具合につきましてご連絡をいただき、誠にありがとうございます。 販売時には動作確認を行い、問題のない状態でお引き渡しさせていただいておりましたが、その後に不具合が発生したとのこと、さぞご不便だったことと存じます。 また、ご契約時には外部保証会社による半年間の保証をお付けしておりましたが、現在は保証期間（2024年10月～2025年4月）が終了しているため、保証による対応が難しい状況です。 「最初から壊れていたのではないか」とのご懸念についても真摯に受け止めておりますが、納車時の確認ではエアコンは正常に作動しており、現時点では初期不良と断定する材料がない状況です。 誠に心苦しい限りではございますが、上記のような事情により、無償修理等の対応は難しい旨、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。 また、ご不快な思いをさせてしまった事、大変、申し訳ございませんでした。 法定整備点検実施後、 納車させていただきましたが、納車後、数日経ってから、 走れない程の、音がするとの事で、整備工場の手配をさせていただき、まず、保証と言う事よりも、 お客様が主張する、異音等が、当社では、一切、感じなかった為、一度、どの部位に、問題があるかも含めて、 整備工場にて、見させて頂き、判断させてください。また問題があった際は、 完全に修理をさせていただきたいとの旨を、お伝えさせていただきました次第でございます。 工場の手配、日時等、お約束させていただき、工場で、日程を空けて、お待ちしてましたが、 お客様のご都合で、度重なる、キャンセルで、当方、整備工場も、困惑しておりました。 また、当社スタッフにて、威圧的な、強要、対応は一切しておりません。 度重なる、要求、クレーム範囲以上の事に、関しては、 一切、受付致しません。 誠実な対応を、させていただいておりましたが、何も、解決せに、、一方的な終わり方、また、 この様な、レビューを投稿で終了する事に、残念で、なりません。 このような、お客様からのご指摘に関しては、お客様のお気持ちに、より、歩みより、 当社も、今後、徹底し、再度、接客等、見直していきたいと思います。 この度は、ご購入頂き、ありがとうございました。

事実と異なる内容が非常に多く含まれているように見受けられますが、そのことについてこの場で弁解するつもりはございません。 「車両を点検させるために店まで車を持って行くんだから手間賃を払え」といった要望でしたが、お電話でもお伝えした通りそのような金銭の要求にはお応えできません。また、「消耗品の無料交換はできません」「故障していない箇所の修理対応もできません」 ご納車から１ヶ月ほどでしょうか、ファンベルトの不具合は確かにございました。それについては謝罪と無償修理のご対応をさせていただいたと記憶しております。その他の要望につきましてはお電話でご説明した通りで、常識の範囲を著しく超える要求にはお応えできません。 お車の所有経験が少ないようなのでご納得できないこともあるのかもしれませんが、車両の使用者には消耗品の交換などで発生する金銭の負担、日常点検の知識やそれに伴う責任、そういったものがあることをご理解願います。 ご購入の車両は新車登録から10年以上経過しており現在はご納車から8ヶ月ほどですね、もちろん個体差はありますがご使用していく中で消耗品の交換時期に当たってしまうことは当然あります。そういった車両の維持管理に関する負担は使用者が負うべきものであり、全ての負担を販売店に要求するのは正しくありません。そのような全ての要求に対応してくれる販売店が無いとは言い切れませんが、弊社では契約内容に準じない不当な要求、理不尽な金銭の要求にもお応え致しかねます。 また、お電話での暴言も多々ありましたね。ただ、こちらもその暴言に対して失礼な言葉遣いがあったかもしれません。それについてはこの場を借りてお詫び申し上げます。 誠に残念ではございますが他のお客様のご迷惑にならないとは限らないので、今後のお付き合いは控えさせていただきます。

この度はご説明が不足していた事本当に申し訳ございませんでした。 ネットには付いているとは出ていませんでしたが、本来ならLIVE商談の際に詳細などもお客様と確認をする必要がございました。 ご説明不足で不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

ご迷惑をおかけして大変申し訳御座いません。 ヘッドライトの明るさは経年劣化ということもあり多少の痛みはあるかと思いますが車検は通過しております。しかしながらご満足いただけず申し訳ございませんでした。電池につきましては全車鍵が動作しないものは電池交換していたとは思いますが見落としてしまい申し訳ございませんでした。 不具合についてですが対応可能な場所もあるかと思いますのでお手数ですがご連絡頂けないでしょうか？ 今後は今回のことを真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。

いかりんぐ１２３４５ 様 この度は数ある中古車販売店の中から当店を選んでいただきありがとうございます。 そしてご期待から反してしまったこと大変申し訳ございません。 説明不足があってしまったとのことでしたので、今後のアフターサポートにてそういったことがないようしっかりご対応させていただき、少しでもご不安点が解消されるよう努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。

たみたみ様、この度はお車のご購入ありがとうございます！ 長年のお付き合い感謝しております。 ご希望のお車を探すのにお時間がかかりましたが、とても気に入って頂き良かったです。 今後ともよいお付き合いをよろしくお願い致します。

至らない点があり申し訳ございませんでした。 バンパーに関しましては購入前にお話しさせていただきましたがリテーナーの損傷の場合ですと交換し、はめ込み可能ですが、バンパー側のツメが折れている場合は現状になってしまいますとお伝えしており、ご納車後お父様とお話しさせていただきました。残念ながらバンパー側のツメが折れてしまっていたため現状となってしまいました。説明不十分で申し訳ございません。 本来ですとお断りさせていただいていますが、初めてのお車で遠方の為、苫小牧までサービスでご納車の予定を組ませていただきましたが、お客様の方から苫小牧の街中での運転が不安だとゆうこともあり、急遽ご自宅がある遠方まで破格の金額でご納車させていただいております。 ご納車もお早目がご希望とゆうこともありましたので、当社もお客様のご希望に添えるよう陸送スタッフの手配などを事前にしておりましたが、お客様の書類の不備や保管場所の変更等などもあり、スタッフのキャンセルなどしております。 お客様がお若く初めてのお車なので傲慢な対応をしたつもりはなかったのですが、そう感じてしまわれた事深く反省し今後心掛けさせていただきます。

ありがとうございます　今後ともよろしくお願いいたします。

大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。まずはじめにどんな状況であれご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。Ｎｉｓｓｙ様のご購入のお車は当社の4年保証がついており、さらに整備無料の保証がついております。そのため有償修理自体が存在しておらずお客様からお代をいただくということがございません。ただヘッドライトの球切れや消耗品につきましては部品代は有償になってしまう部分も存在するのは確かでその説明はさせていただいております。しかしＮｉｓｓｙ様のケースの場合やはりどの部分をとってもお代をいただくものではありませんので、この部分については弊社担当のお伝えの仕方に問題があったのかもしれませんので御説明の仕方も含め再度社員教育の徹底を心がけさせていただきます。お車の錆につてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。現在の中古車市場の価値は買取店の買取金額や販売店の下取り金額ましてや整備工場などが決めるわけではなく、オークション会場による厳正な検査、査定がすべての基準となっております。私たち中古車販売店は査定されたお車を入札方式により仕入れを行いますが、その時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん Ｎｉｓｓｙ様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による検査も行い車検取得となっておりますが一発合格で特に整備的な問題や錆による穴などは当時はなかったというところです。しかしながら北海道という土地柄お住まいの地域、使用用途などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。今回のように法人様での運行であったり走行距離が一般の方より進んでしまうような方のためにもご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようサポートするというのが使命と思っております。そのための保証であり Ｎｉｓｓｙ様のご購入当時の4年保証はたくさんのお客様に支えられ現在では10年保証に延長になっております。当社のモットーでもあります「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」を今一度社内全体で考え取り組ませていただきたいと思います。私はもともと売ったら売りっぱなしというお店で働いておりましたので一度買ってもらったら、連絡はクレームしか来ないというお店におりました。もちろんリピーターになってくれる方もいませんし、二度とお会いすることもないような状況でした。整備士もいないような会社でしたのでアフターサービスをすることもありませんでした。独立と同時に「長くお客様とお付き合いができるような会社にしたい」と思い現在の整備工場建設をいたしました。長くお付き合いさせていただくためのものが保証というものに形を変えましたが、今回の口コミのご投稿をいただいたことで今一度反省や見直す部分が無いか真剣に考え今後のサービス向上をお約束させていただきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 新しいお車たくさん乗って頂き、素敵なカーライフをお過ごしください♪ 当店は自社整備工場も併設しておりますのでお気軽にご利用頂ければと思います(*^▽^*) 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

ｓ様　 この度はスイフトのご購入、誠に有難うございました。ご指摘の点につきまして、こちらで精査をし対応して参ります。今後ご不便をおかけしないよう真摯に受け止め改善して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

この度は、当社でのご購入いただきありがとうございました。 ご購入、直後のアクシデントという事で、夜間、すぐ、札幌から滝川まで、レンタカーを手配し、無料修理を、させて頂きましたが、 その後も、トラブルがあった事自体が把握できず、大変申し訳ございません。 また、修理した指定工場側からも、 ここの部位が、怪しく、断言はできないため、部品は交換したが、 もし、同じような症状がでた際は、また、すぐに、対応させて頂きます。 違う部位も、すぐに無料交換させて頂きます。と お伝えさせて頂いたつもりなのですが。。。 ご連絡がなく、お力になれず、、申し訳ございませんでした。 口コミ投稿後に、お話できないかもしれませんが、寄り添った、対応を今後もさせて頂きたい為、何度もご連絡させていただいた次第です。 ぜひ、ご連絡を、お待ちしております。 この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は数ある販売店の中から当社のお車をお選びいただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただき口コミ投稿含めありがとうございます。投稿の内容に関しましても不具合等、誠に申し訳ございませんでした。ただ、せっかくのご意見ではございますが、購入日が２０１４年８月時点での営業担当、お客様情報、購入車両の情報が見つかりません。販売店口コミの誤りではございませんか？もう一度ご確認して頂ければ幸いです。もし代理人様の投稿であれば１０年前にいい加減な対応をされた事には、社員一同再発防止に努めて参ります。重ねてお礼申し上げます。１０年前とのことで保証は出来かねますが、もし今からでもお力になれる事がありましたら、誠心誠意対応いたしますので是非ご連絡お待ちしております。　０１１－７８１－４８００　担当　常務林までご連絡お待ちしております。