北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。 その理由についてお話しします。 昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。 その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。 それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。 その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。 車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。 私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。 お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。 さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。 ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。 長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。

おすすめできません。営業マンは気に入りませんでした(高圧的なな態度をとってきたり、社会人に必要なマナーが身に付いていないため)が、車が気に入ったため買いました。『前に乗っていた方は、きちんとしてる方なので大丈夫。車検をとって納車するので大丈夫』に騙されました。納車後不具合だらけです。一部は改善しましたが、全部は修理してくれませんでした。300万以上の車を買ったのにです。前の方の個人情報もたくさん車内に残っていました。みなさんが同じ思いをしませんように。

まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。 その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか？と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。 店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。 納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。 チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。 内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。 店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。 店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。 勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。 気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。

インターネットでこの店で買う場合はギャンブルになるので要注意です。 私の場合は写真や説明に無い傷、塗装の変色が多数、天井が真っ黄色なぐらいのヘビースモーカー車、死んでるプラグなどあるにも関わらず、一切説明ありませんでしたし、クレーム入れても補償する気はさらさらないようでした。 安かろう悪かろうですね。 どうしてもこのお店で購入したい場合はしつこいぐらい根掘り葉掘り聞いて、気になる部分の写真を何枚も貰ったほうがいいと思います。（はたして写真もくれるかは不明ですが） 店員の対応も売りっぱなし、売ったもん勝ちみたいなスタンスのお店に感じました。

対応が悪すぎます。 車のことが余程詳しい方じゃないと､ここでの購入はおすすめしない。 最初車買う時に、営業担当から車の状況説明は一切なかった、それから一連のトラブルについて、「こちらの責任じゃないです」ととりあえず責任逃避の態度でした。 ラインの連絡入れても返信が遅くて、電話入れても「状況確認して折り返します」って言ってそれから連絡がこない。→またこちらから連絡入れないと連絡つかない。 車買って保証期間に(車買って1ヶ月以内､走行距離に2000キロ以内)車の4躯の切り替えボタンが効かなくて、電話したところ､第一声に「保証対象外です！」と言われて、 ちょっと待って、車見てもいないのに？しかも4躯の切り替えが効かないのは、基本「保証対象」の動力伝達機構でしょう？ そこから二転三転店長が対応してくださって、一旦代車出してもらって、うちらが買ったバンを工場に戻して状態を確認することになった。 その時ちょうど札幌がめっちゃ吹雪いてた日、 「(軽バン)を持ち込みでお願いします。」 4躯の切り替えが効かないので、2躯状態で軽バンで30分雪道を走って持っていけと？ 厳しいですと返信してそして約1週間経ってやっとFFの代車を出してくれました。 それからまるまる二日経って、何も店から連絡もらってない。 これから遠出する予定があるから､その前に車もらえないかなーと思って、こちらから連絡してました。 「確認して折り返します」と店がいつもの対応で､それからも連絡が来なかった。 状況の多い雪道運転だから、なるべく代車で遠出したくないのに.... と､結局自費で保険かけて代車しばら使うことになった。 車の修理状況を聞いて、やはりトランスファーが壊れたらしい。→なんで保証対象外が未だに説明もらってない。 車直ってからも連絡がない､こちらから連絡してやっと車をもらった。 車もらってしばらく､エンジンが壊れた。 なんなんですか？まじで 全てのやりとり､録音､まだはスクショしております。

ご購入を検討されている方へ注意点です。 こちらの方とのやり取りは全てメモ、録音、メールのやり取り等で行った方がいいです。言った言わないの水の掛け合いになります。 修理の詳細等も厳密にメモしておいた方がいいです。 修理詳細も聞いた方がいいです。 陸送もレッカーで運ぶのか自走なのか詳しく聞いた方がいいです。購入時と走行距離変わりますので。 修理、点検、整備はバッチリだと伝えて頂き、安心しておりましたが。 到着した車両は不凍液が入っておらずパワステも漏れつつありいつ破損してもおかしくない状態でしたので。 車検場でも分かるレベルの損傷有りでしたので。とにかくご注意下さい。 納車日まで3ヶ月程かかりまして、車庫証明も2回程取ったりしました。その都度謝罪は頂きましたが。 高額な取り引きになりますので慎重に行った方がいいです。 こちらの条件には対応してくれたのでその点に付いては感謝致します。 今後取り引きは行いませんが。

話好きなセールスマンは、時間ばかり経過させ、実際に車両の確認をする時間がどんどん割かれて行ってしまします。地方からの購入でしたので、念入りに車両の確認をする事が出来ませんでした。 ＮＥＴで事前に車両の決定をして店頭に出向いたのですが、実際の車両確認の時間が３０分程度しか取れなかった。 　車両の確認をさらっとだけして、店を信頼して購入を決めてしまったのがトラブルの元でした。 納車後に初めて、大きな傷がスカート部分にあるのに気付きました。 確認の際に、何か支障は有りますか？と聞いたつもりだったのですが、何も無かったので 信じて購入を決めたのですが・・・。 　修理をして頂いておりますが、搬送車両が来るわけでもなく、自分で休日に持参する事になり、完了後も自分で休日に引取に行くことに成っております。 (2年間の販売店の高い保険にも加入しています。内容には故障の際にはレッカー車にての 搬送も記されているのに、対応は有りません。) そもそも、車を納車する前に美装するわけで、その際に、判るはずの大きな傷で錆びているのだから、直してから納車するくらいの気持ちは無いのでしょうか？と、呆れました。 　又、修理の日程を3週間後から行いますとの事で指定され、持参して10日過ぎても連絡が何も無いので、修理の完了日の確認の為、問い合わせを修理中の別店舗に電話したところ、購入した店舗から電話の着信履歴が有り、返信したところ、『電話をした者はいません。』 の一点張り。かけた人がいないのに着信履歴が残りません。 かけた人を探して電話下さい。と、話しましたが、1週間になりますが返信なしです。 とても、信頼出来る店舗とは言い難く、リピーターにはとてもなれない店舗だと思います。 とても残念です。

納車の日取りに関して、絶対に事前連絡と相談をしてください。以前仕事中に届くと言う最悪の事態があったので と言う、普通な内容を事前に指摘したにもかかわらず、前日の夕方に明日の朝のお届けですけどと知らない電話番号から突然言われ 知らない初めて聞いた、その日用事あったらどうするんだろうと思いながらも指定の時間に待ち合わせ場所と思ったら、届け先住所が違う。 確認してもう一度連絡しますと言いながらも、その日に連絡来ず、 翌日待ち合わせ30分前にこちらから電話して、ようやくつながったら、行けるかどうかわからないなどと言う。 クレームを入れたらうちは下受けだから知らん、販売元に聞いたら依頼するときに伝えたから後は知らんみたいな感じになってました 入金したのに何の返事もなく、販売店にメール連絡したりしても、一切の連絡がなく、書類を送っても何の返事もない カーセンサーネットを通した内容に関しても、結局再度こちらから電話しないと状況が何も解決しない。 登録販売者がすべてそうとは限らないでしょうけれど、2回別々のところで購入して、2回こうだったので、そういった販売店が多いのかもしれません。 商品自体は満足のいくものなので購入しますが、本当にここにつながる販売店は横柄な商売をしているところが目につく 来年も再来年も1台買わなければならないので、どうしようかと悩むところ

新車の輸入車に乗っていましたが、北海道の凍った雪で傷つくことを懸念し、中古車の四駆を探していました。タイミングよく、ある程度納得する車がこちらにあり、熱心な営業担当の方を信用し、購入しました。契約時に決めた納車日に間に合うよう、急いで車庫証明、印鑑証明を取得し、担当者へ郵送しました。そして納車当日、お店に伺うと、これから名義変更登録、美装してから納車になると言われ、次の予定のためにお店を後にしました。後日、また時間をかけて伺い、ようやく納車になるものの、帰宅走行中にサイドミラーが動かないことに気付く。帰宅後、施錠しようとするもできず（キーの電池切れ）。今までディーラーでしか車を購入したことがなかったので、今までを基準（普通）にすると、契約後からの対応がとても雑に思えました。書類到着した後や振込した後、納車後には即時担当者から連絡（お礼、調子伺いなど）が普通だと思ってましたが、こちらでは特にありませんでした。これらのことは店長さん、担当者にお話した手前、双方にとって気持ちのいいことではないので、お店に行きにくくなりました。大きな買い物をして、気分が下がり、このモヤモヤした気分になってしまってます。ただただ残念でしかありません。

今回購入させていただきました。車両については金額、装備、仕様はとても満足しております。しかし残念ですが、営業担当の対応が私としてはいまいちでした。こちらから確認しないと連絡をしない。書類を送っても届いたの連絡がない。タイヤを送っても届いた連絡がない。 １ヶ月後の納車を約束したのに正月のせいで手続きが送れることを想定出来ず間に合わなかったことの段取り不足を認めない。車庫証明をいつの間にか私が手続きすることになっていた。リサイクル券が入っていなかった。タイヤの応急セットが足りなかった。後から分かったことですがディラーOPのようです。今はそんなものまでOPなのには驚きました。洗車が行き届いていない。ドアの縁やハッチバックの縁に水垢がたっぷりでした。エンジンルームも虫の死骸がそのままで少しは拭いたりして欲しかったです。記載のないところに消えないキズがある。最初から分かっているものなら文句は言いません。それに対する謝罪が完全に平謝りでクレーマー扱いされていそう。そもそも、信用を失くしたせいでこのようになっているのに...。名前の漢字の読みも分からない営業担当にお気をつけ下さい。

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着いているはずの純正マットやアラウンドビューモニターの配線などの部品が取り外されていたり、購入後にオイル交換をするとドロドロのオイルが入っていたりことなどや説明不足などが多いでした。 諸経費が高いのに、メンテナンスもされていないのですね。

まず、接客態度が社会人としてありえません。会社で研修をするべきです。 車は、ひどいものを販売されました。車検込みで購入したのですが、お客に納車をすると思って点検したのでしょか。 アフターフォローの連絡は、全くありません。売りっぱなしです。 300万以上した買い物だっただけに、人生で一番失敗した買い物でした。 アフターフォローを考えると、きちんとした店で買うべきでした。

対応が良かったのは購入を決めるまで。その後の説明やオプションサービスは価格に見合ってませんでした。撥水コートなどは素人レベル。それらで数万取られるのは納得いかず。他にも色々あったので、次は違うところで購入します。唯一、子供を遊ばせるキッズスペースのみ良かったです。

こちらで車を購入の際に全塗装もお願いしましたが、水を掛けただけで一部の塗装が剥がれてしまう残念なものでした。 こちらで車を買ったことを後悔しています。

対応が良かったです。

売りたいばかりが先に立って、あれ出来ますか？等の質問には適当な回答で、結局出来ません。とかで、詰めると確認します。と言ってから全然回答してこなく客が諦めるだろう的な感じが凄く感じる。 上の者もそんな対応だから全員そんな教育なんだろう。 物(車)は悪くないのだが。

最初に良かった点から。 ・事務のお姉さんはとても感じがよい ・ローンが４％と良心的（ローンは使いませんでしたが） ・純正ドラレコが調子が悪かったという事で、社外品のものを付けてくれていた ・ボディーをピカピカに磨いてくれていて、窓ガラスの撥水加工もしてくれていた 結論、こちらの販売店は良心的です。 ただ、なぜ★２にしたかというと、ストップランプ（ハイマウントストップランプ）が割れており、その対応にがっかりしたからです。これに気づいたのは納車10日後です。 セレナの26型ではよくある症状のようで、真ん中からぱっくり亀裂が入ってました。ただよく見ないと見落としてしまうような割れ方をしており、気づかなくても仕方がない割れ方でした。 電話で相談したところ、担当してくださっている男の方（専務の方かな？）が、車検が通っている（割れているのを発見されていれば車検は通らない）。一度持ち帰られた後はそちらがぶつけた可能性もあるので対応できない（車体上部なのでぶつけても当たらない場所ですが）。 とのことで全く対応してもらえませんでした。 購入後数ヵ月後に「割れてます」と言っているならまだしも、こちらとしては高い買い物をして10日ほどで割れていたらさすがに納車の段階から割れてたでしょ…ってなります。 納車の段階で気づかなかった私も悪いですが。。。 部品は中古品がオークションで3千円程度で買えますので、結局自分で交換しました。かかった費用は3千円弱です。数万円で直してくれって言ってるんじゃないんだから「中古になりますが、モノだけ送るので取り付けはお客さんでお願いする形になりますが…」くらいは言ってほしかったです。 お金の問題ではなく気持ちの問題です。 もちろん納車後の10日の間に割れた可能性もありますので、それでしたらごめんなさい。 この件がなければ★５にしてましたが、残念ながら気持ちの良い買い物ではありませんでした。 購入相談で電話した時、値引き交渉したら「上司に相談するからかけ直す」と言ってほったらかしにされたり、適合するスターターを用意してくれれば取り付けてもいいと言われたので用意したら「不具合があった時のリスクがあるから出来ない」と言われたことにはまだ目をつぶりますが、本体に何かあれば保証しますと言っていただいて購入した手前、「あとはそっちでしてください」にはさすがに気持ち的に凹みました。 追伸：この口コミを投稿したところ、販売店から購入実績が確認できないので掲載されなかったとの連絡をカーセンサーさんから受けました。 評価の悪い口コミは掲載させないように、販売実績がないとの報告をしているのでしょうか？ カーセンサーさんには必要書類を提出して掲載していただきますが、この対応にもがっかりしました。よって評価をさらに一つ下げさせていただきます

店長の対応が残念です コペンを購入しました 納車予定日が1ヶ月後にもかかわらず当日までなにも連絡無し 当日に連絡したら部品が無いためと10日ほど延期される 詳しく聞くと新品で交換すると約束した部品も中古品で注文しようとしてた 納車時にエンジンスターターの故障が発覚 納車準備でお金を頂いているのになにも確認していない 納車後に説明されていないルーフの凹み、オイル滲み発見 後日エンジンスターターとオイル滲み修理に車を預けるも約束した1週間後までなにも連絡無し こちらから連絡したところまだ修理に手もかかっていないとのこと いまだに戻っておりません 納車して2週間以上経ちますが実際に手元に車があるのは1週間ぐらいです 車を買った意味も有りません こんなことなら軽自動車館で買わなきゃよかったです

とても親切な接客、対応でした。購入後のアフターもしっかりした対応で安心できるお店だと思います。