総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な対応で安心して購入できました。
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は,ご来店有難うございました。 クチコミへの高評価も頂き、本当に有難うございます。 これからもN-BOXとのカーライフが楽しいものであるよう 心よりお祈りしております。是非オイル交換やタイヤ交換もお気軽にお越しください。 今後ともよろしくお願いいたします。 本当に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
まず、こちらのお店では2度と車を購入したくありません。タイトル通り本当に後悔しています。
その理由についてお話しします。
昨年、買い替えの車をカーセンサーで探していたところ、お目当てのレクサスRXが在庫であり、口コミが良かったので現車確認してY営業担当者の勧めもあり購入することを決めました。
その際、乗っていたレクサスNXを下取りに出す予定だったのですが、私の都合上、下取りをやめて購入のみすることにしました。
それを営業のYさんに伝えると、「もううちの在庫として売る準備をしていた」「それは無理です」と数日しか経過してないのに断られたので、無償の保証などを削りやっと引き受けてくれました。
その時からYさんの態度は冷たくなり、営業の実績もあるかもしれませんが、本当に不快な態度を取られました。
車が納車され、点検整備記録簿を見て、車検期限を確認したところ、カーセンサーで表示された車検期限と合わないことが判明しました。
私は、購入する際、Yさんから「車検期限が近いので、車検通した方が良いと思います」旨の内容を伝えられて車検を通したのにひどすぎると思い、お店に連絡したところ、間違いを認めました。
お店は確認不足と言いますが、到底信用できませんし、自賠責保険料も実際の額よりも多く支払っているのを領収書で確認した時は腹が立ちました。
さらに納車後、車検取得から約半年・約4000km走行で足回りのハブベアリングがフロントとリア両方故障しました。
ディーラーでは車検でも確認する事項で「期間や距離から考えてもがたつきが大きすぎるし、異音もしている。買ったところに言った方がいい。」と言われ、こちらのお店に確認するも、「検査に問題はない」の一点張り、見積りをするもディーラー価格とほぼ同じ。優しさのかけらもなく、本当に呆れました。
長々となりましたが、結論を申し上げると、営業マンの説明不足、強気の営業、購入後は全くアフターサービスなし、誤った表示などによるずさんな管理、本当にひどいお店です。これが私の個人的な意見となります。しかしながら、車の購入に関して色々と勉強になりました。今後は失敗しないように購入できそうです。
道央自動車(株)雁来インター店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
KAI様、この度は当店よりお車のご購入をいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
下取りの件についてですが、当店にご来店いただいた際にお客様が下取り車両をぶつけてしまったことにより大変気を落としておりましたので、少しでもお力添えできればとの思いで通常よりも高値でご案内をさせていただきました。しかし下取り車両を含む契約を無事に済ませた後に「知人に譲ることにした」の電話一言で白紙になってしまい、非常に残念な気持ちになってしまったことは事実でございます。
下取り車両の有無については当然お客様が決めることですので、契約済みではありましたが契約書の差し替えを行い了承致しました。こちらの件について不快な態度をとったというつもりは決してございませんが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
保証の件について、ご購入された車種を考慮して弊社で無料付帯している最低限の保証から別途費用は必要ですが高ランクの保証をお勧めしたところ、無料の保証も外していいからその分値引きしてほしいとの要望がございましたので、ご要望通りに対応しました。
車検年月日の記載の誤りに関しては全て弊社側の確認、認識不足による不手際です。
お客様からのご指摘により気が付き、必要以上に領収した金額は早急に返金手続きをさせていただきましたが、信頼を大きく失い不信感を抱かせてしまった事実に間違いはありません。大変申し訳ございませんでした。
その後車両の故障トラブルにも見舞われてしまい、弊社側に責任があると思われても返す言葉はございませんが、整備については納車前に滞りなく実施しており、弊社側の整備だけではなく陸運支局の検査を経て車検を取得しております。納車後すぐの故障であれば弊社の負担で対応することもありますが、申告のあった故障部位は悪路走行時の影響も考えられ納車から半年以上経過していたこともあり、弊社全額負担での修理対応は不可と判断致しました。
弁解させていただく内容もあり恐縮ですが、弊社側の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて謝罪申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の再発防止策を実施し、全てのお客様に安定したサービスを提供できるように努めて参ります。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入前から購入後まで全てにおいて優しく対応してくれました。急なお願いにも対応してくれて助かりました!
株式会社 奥原商会/カーショップ アドバンス【JU適正販売店】
(北海道・帯広市)
販売店の返信
ハスラー様 この度はスズキ ハスラーのご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 旧タントのメンテナンス時から大変お世話になっており大変光栄です。納車時期も早くなり当店としても安心しております。今後のハスラーのメンテナンスや、お車の機能や操作方法などお気軽にお立ちよりください。まだまだ先にはなりますが次回のお車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。今回をきっかけに 末永く今後も宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長さんが出来る社長さん。従業員さんも優しくいい人でした。
安心して車を購入できました。ありがとうございました♪
トラスガレージ JU適正販売店
(北海道・深川市)
販売店の返信
3232様、この度はご紹介ご来店から、たまたま在庫してました極上ヴェルファイア、高額車両にも関わらずその場にてご成約ありがとうございました!また下取り車も綺麗に乗られてましたのでヴェルファイアも綺麗に乗って頂けるんだなぁと感じ、勝手に嬉しくなっておりました!タイヤ交換や車検も気軽にご来店頂ければと思います!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入なので、事前にメールでたくさん質問したところ、ご担当者様から丁寧かつ適切なお返事やご提案を頂きました。実際に店舗を訪問した際にも実車の説明を詳しく頂きました、とても信頼のおける接客で安心して購入できました。
(株)ホンダカーズ札幌中央 千歳店(認定中古車取扱店)
(北海道・千歳市)
販売店の返信
このたびは当店より、NBOXカスタムをお買い上げいただき誠にありがとうございます。今回は遠方からのご来店誠にありがとうございます。いろいろな面でタイミングが良く、お買い得な一台となったと思います。なかなかこちらに来られることは少ないとは思いますが、今後も末長いお付き合いをお願いいたします。担当 清水
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はご丁寧な対応ありがとうございました、色々トラブルに対応してくださり本当に感謝しかありません、ありがとうございました、ショップもオシャレでとても雰囲気が良く、手厚い保証もありがとうございます、ジムニーもとても気にいりました、良い買い物できました、これからもよろしくお願いします。
アイズ 株式会社55
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
te様
この度は、JB64W ジムニーカスタムをご購入頂き誠にありがとうございます。
また、この様な高評価を頂きスタッフ一同感謝申し上げます
ジムニーも気に入って頂けてうれしく思います!
こちらへお越しのの際はいつでもお立ち寄りください
洗車、簡易ガラスコーティングをさせていただきます
te様のジムニーライフをサポートいたします
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
EASTさんの車を見に行く前に、他店で4件見て来ましたが、サビだらけや、ナビが割れてるとか、中が汚いとかヒドかったです。5件目で事前にTELしてEASTさんに行ったところ、びっくり。スタッフの方が寒い中、綺麗に磨いてる最中でした!中も大変綺麗で即決しました。昨日、納車になり1日乗りましたがサビも無く防錆施工もされており機関も全く問題なしです!妻が大変気に入り今日も早速通勤に使用してました。EASTさんなら、また購入したいです。東さんの対応も素晴らしいし、スタッフの方の整備に対する誠意が伝わりました!今回は厳選した車を提供して頂きありがとうございました!また宜しくお願いします。
CAR SHOP EAST35
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は遠方より当店ご利用頂きありがとうございました(^^) 口コミ迄頂き大変感謝します! 少ない台数ですが誠心誠意努めてまいりますので今後とも宜しくお願いします。 下取り車の登録処理も完了しましたので合わせご報告します。 この度はありがとうございました(^^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応が丁寧でこちらの要望にも迅速に応えていただきました。
私は気にしなかったのですが、担当者さんがナビのボタンの反応が良くないと言って同型の程度の良い物と交換してくれました。
良心的で良いお店です。
(有)CGSコーポレーション
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は弊社にてお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。ナビにつきましては、ご満足頂き、嬉しく思います。困った事がありましたら、ご連絡下さい。出来る限りのサポートをしたいと思います。これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
6ヶ月メンテナンスをして抱きました。
接客、説明、待ち時間の対応、どれも気持ち良く対応して頂き満足です。
また、来店したいと思います。
(株)ホンダカーズ札幌中央 南インター店(認定中古車取扱店)
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
結愛様
先日は6か月点検でのご来店ありがとうございました。また高評価、嬉しいコメントも誠にありがとうございます。
また来たいと思っていただけるような店舗を目指していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。次回のご来店もお待ちしております。
ホンダカーズ札幌中央 南インター店 八代 正之
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ありがとうございました。
NEO Drive 札幌本店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
数ある販売店の中から当社を選んで頂きありがとうございます。こちらこそ迅速なご対応感謝します。これからお車の事でわからないことがありましたらお気軽にご相談ください。末永いお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回、事故で車が急遽必要になり、カーセンサーにてお手頃な価格のページを見つけ、すぐに来店予約をさせて頂きました。暖かいガレージに車が準備されていて、スムーズに車の状態や前オーナーの手入れ等の説明をして頂きました。こちらの希望を伝えると良い提案をして頂き満足のいく購入になりました。購入時の手続きや台車の用意もスムーズにして頂き、とても好印象でした。商品は買って数日ですが調子が良いです。次の車やサポート等でも、今後もお世話になりたいと思いました!
クローバーカーズ
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
てら様 この度は弊社の ホンダ ストリームを御購入頂きまして、本当にありがとうございました!!
またこの様な高評価、クチコミを頂けました事、社員一同心より嬉しく思っております♪
今回事故により乗り換えとなりカスタムされたストリームにお乗り換えと言うことで、お車がお好きなのが伝わりました!
弊社は広い屋内でお車をご確認可能なお店でございます♪代車も複数台ございますので、事故や故障の際はご連絡頂ければお貸出し可能でございます♪
全車両、夏冬タイヤ付き、夏冬ワイパー付き販売ですので、掲載している総額価格で本当に乗り出し可能なお店になります! この弊社の販売スタイルを支持して頂き大変嬉しく思います! 弊社はすべての車両にカーセンサー認定とグー鑑定の第三者機関による車両鑑定書をお付させて頂いております。 骨格の状態、内外装の評価、下廻りの錆の評価を正しく調査した上で値付けをさせて頂いておりますので、総合評価で見て頂ければお買い得な車両を購入して頂けたのではないかと思っております! 車両の状態に満足しているとおっしゃって頂きまして、非常に嬉しい限りでございます。 次回もご検討の際は弊社を是非よろしくお願い致します。 中古車販売店にとっては納車からが、お客様との本当のお付き合いの始まりでございます。 クローバーカーズで車を買って良かったと言ってもらえるように、社員一同全力で取り組んでまいります! これも何かのご縁だと思いますので、車検や一般整備の際など、お困り事がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。札幌に来られた際は、是非遊びに来ていただければと思います♪ この度はありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても対応良く、迅速に対応していただきました。ありがとうございます。
また何かあればお願いしたいと思います。
旭川の素敵なお店です。
ロッドスタイル
(北海道・旭川市)
販売店の返信
この度はご購入頂きまして有難うございました。
喜んでいただけたようで私共も努力が報われ嬉しい限りです!
今後ともお付き合いの方宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客がとても良い
Honda U-car べるべる
(北海道・旭川市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
担当者の方、スタッフの方々みなさん明るく良い雰囲気のお店でした!
こちら側の突発的なトラブルなど全てにおいて迅速に対応していただきありがとうございました!
満足する買物ができました!
カーミニーク札幌伏古店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
マツ様 この度は『デリカD:5』をご成約いただき誠にありがとうございました。 またこのような高評価をいただきスタッフ一同心より感謝いたします。
満足する買い物ができたとのコメント、接客冥利に尽きます。ありがとうございます。
札幌に遊びに来た際には是非お立ち寄りください!札幌のおすすめスポット調べておきます!
何かお困り事がありましたらいつでもお声掛け下さい!今後とも末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
最後になりますが、今回『デリカD:5』をご成約いただき誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ガレージトータスでキャンピングカー購入されてもらいました。整備はとても丁寧にしてくれました。親切に教えてくださったり良い接客しもらいすごく凄く分かりやすかったです。是非キャンピングカー購入考えている際は1度行ってみた方がいいですよ。おすすめです。
(有)ガレージトータス
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度はご成約誠にありがとうございました。
これからキャンピングカーでの旅を楽しんで下さい。
札幌に来た時は遊びによって下さい。
今後もよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
10年お世話になった相棒のホンダフリードから、ホンダステップワゴンに買い換えました
カーセンサーで目星をつけ店舗に下見の連絡をしたところ、すぐに対応してくれてそのまま即決しました
納車までは三週間ほどで、スムーズに乗り換えできました
とてもよい買い物が出来たと思います
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
うぃ様
この度は当店在庫ステップワゴンのご契約いただきまして誠にありがとうございます。
ご納車をさせていただいた際に新しいお車に目を輝かせながら喜んでいただいたことを嬉しく思います。
うぃ様がさらに満足していただけるようにアフターフォローも努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
投稿が遅くなりました。
この度は、親切丁寧に対応して頂き有難う御座います!
ペーパードライバー息子用にと購入を致しました。息子への不安がある中…車両を細かくチェック等して頂きペーパー息子が安心して運転出来るよう対応して頂きました。
親身になって御対応してくれた帯広店様、今後もお世話になりますので!
これからも宜しくお願い致します!
改めて有難う御座いました。
イマミル 帯広店
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度はご契約頂き有難う御座います。
快適なカーライフをお楽しみください。
また、早急なご対応も頂き併せて有難う御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車選びは新車購入に比べ財布に優しい反面、判断は難しいものです。一台一台のコンディションが違う上に価格にも差があり、そんな中で即決しなければなりません。私のように車の目利きに自信がない人間にとっては、信頼できる売り手から購入するのがなにより安心です。また余計な駆け引きをする必要がない分、効率も良いのです。
ガレージオークスさんとは、以前軽自動車を購入したのがご縁の始まりでした。その後オイル交換や車検だけでなく、他店で購入した車(スバル車)でもお世話になってきました。
今回、車を乗り換えるにあたっても、親身になってアドバイスをいただきました。かなり走りこんでいた前車も好条件で引き取っていただき、予算内で希望通りの車が購入できました。
奥山さん、実は同じお店から2台目を購入するのは今回が初めてです(笑)。早くも購入から1年経ちましたが車は快調で楽しく運転してます。夏の車検もお世話になります。これからもよろしくお願いします。
ガレージオークス
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。そして、口コミ投稿ありがとうございました!オイル交換や整備、またご用命ください。ご連絡をお待ちしておりますね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
去年のAudi TTの車検では、中古部品など探してもらったり、本当に良くしてもらいました。
今回のBeetle購入でも年度末の忙しい中、早く納車できて良かったです。
ただ、車に詳しい人なら満足ですが、詳しくない人には説明に面食らうかも。(褒め言葉)
ガレージナッズ
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度はご購入いただきありがとうございます。
TTの車検の際もありがとうございました。
今後もご満足いただけるよう(詳しくない方には面食らっていただけるよう?(^^))、
日々スキルアップ・情報収集に邁進してまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
車を買う時は毎回こちらで買わせてもらってますけど、物もよく担当営業さんもとても良い人です。
今回購入させて貰った車も1ヶ月経ちましたが、とても調子が良いです。
不明な点があった時は営業さんに問い合わせするのですが、迅速に対応してくれるので本当に助かります。
整備工場の方もあり、車検や整備等でも分かりやすい説明をしてくれるので助かります。
もちろん長く乗るつもりなのですが、次回以降もお世話になろうと思ってます。
TAX北網(株)上ヶ島自動車【JU適正販売店】
(北海道・北見市)
販売店の返信
あいうえお様
こちらこそいつもお世話になっています
そしてうれしいコメントありがとうございます!
整備、車検、鈑金、自動車保険、レッカーなど何かあればいつでもご相談ください
これからも末永いお付き合いをお願いいたします
