北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

購入前は担当から頻繁に電話やメールの連絡がありましたが支払い後はメールがパタリと途絶え基本的に納車まで放置でした。すぐに返事が来ていたメールも支払い後はこちらで送った指定ナンバー確認メールすらナンバー変更直前まで返事がなく、不安になり電話で聞くと連絡はできるだけメールでなく電話にしてくれと言われました。こちらは仕事で日中電話に出られませんし、北見へ無駄な電話代などかかりますがこっちはお構いなしで、10台以上車を購入していますがメール連絡がダメな営業は初めてでした。遠方でしたが納車までの案内は納車前々日か前日の昼までに輸送業者から連絡がありますと一度の連絡だけで業者名や担当も教えてもらえず不安したが、不安が的中しました。納車前日の夕方6時過ぎても全く連絡がなく、夜7時頃に連絡が取れましたが、次の日の仕事の予定が立てられずかなり困りました。次の日に納車場所に取りに行った来た車も連絡ミスでETCセットアップしておらず、自分でセットアップする事になりました。さらに、車には購入時に説明のない輸送時についたという傷があり、無償ですが引き取り塗装修理になってしまいました。修理に1週間以上かかり今も乗れていません。さらに無料クーポンの純正キーホルダーが納車時車内に無く問い合わせると珍しくメールの即答で2ヶ月前にキャンペーンが終わったとのことでした。証拠写真を見せるとすぐにキーホルダーが送られてきましたが、その送り先住所が間違えていました。保証継承の整備手帳や自賠責保険証も車内になく問い合わせるとナンバー変更後に記載するので後で発送するとの事で、納車から6日経って来なかったので発送時期を問い合わせると佐川で発送済とのことでした。しかし届いたのはレターパックで、その宛先住所もキーホルダーのときと同じに間違っていて郵便の人が不安そうに苦労し納車8日目に届けてくれました。お店の方針として、高年式車中心の薄利多売と高額中古車を割安感のある遠方販売で多売し利益を確保する方針はとても良いと思います。保証付高年式ゆえに納車後は地元ディーラーのフォローで良いと思いますが、遠方だと車も営業の顔も実際に見ないで買うわけですから、通常以上の礼儀と連絡事項を含めた購入者へのサービスが前提だと思います。今回は申し訳ないですが、納車後から納車まで営業対応が極めてお粗末で、不快な思いを何度もしました。申し訳ないですがお灸を据える意味でも星1つ以外ありえないレベルです。一方で、責任者の方は迅速丁寧な対応でさすが上に立つ方のレベルだと思いました。私のようにせっかく買って楽しみにしていた車で苦労し悲しむ人や、郵便、輸送業者、整備業者の方々への度重なる迷惑を今後は決して生じないよう、きちんとした営業指導と営業体制の確立をお願いします。個人的なアドバイスとしては、遠方納車の人には特に支払いまでと納車まで、それぞれ一枚ずつでも見やすく流れがよくわかるキレイな図や、輸送業者も含めた案内などを書いた紙を正確な住所に一枚送るだけで、営業がいちいち連絡しなくてもよくなり、営業レベルの差がなく購入者の不安が解決できる問題も多いのではないかと思います。応援しています。

令和元年４月に購入しましたが、納車の最初から電気系統が壊れていて手元に届いてから電話で知らされた。ディーラーに持ち込み当然、修理代は中古車屋持ち。その後６月に初めてスイッチを入れたが今度はエアコンが全く冷えない事に気づき、ディーラーに修理見積りを出すと穴だらけで２０万円かかるとの事。また中古車屋持ちで補修はしたが全て中古部品だった為、使用２回目で、すぐにまた故障。交換か返金をお願いしたものの断りの返事。しかもあんな壊れた車の車検も上げさせられてこの結果なので散々な目に遭いました。購入時車両状況説明書も無く、担当者からの説明も無い。この会社から車を購入するのは絶対にお勧めしません。全てが事実ですので掲載も違反ではありません。

なぜこれほどクチコミの評価が高いのか理解出来ない。 契約してから納車の連絡まで4週間以上かかり、その間には納金の確認と書類が着いたという連絡があったのみ。 結局連絡があったのが月曜日の午前中で、納車の準備が出来ましたということで、ちょうどその日から2週間出張に行く出ていたので、5月25日に契約したのに、納車されたのが7月6日という遅さ。事前にいつ頃納車出来そうと連絡が来れば出張前には納車出来たのかと思うが、その後の対応を見るとそれは無理な話だと今は思う。 契約の時に新品のナビを頼んで、条件はUSB対応ということで、パナソニックのストラーダならこの値段で出来ると言われたのが、元々購入しようとしていたカロッツェリアのナビより千円高いだけだったのでお願いしたら、納車された車に付いていたナビはUSB非対応のナビだった。その場で連絡してもらい、あとで対応するのでとりあえずこのまま乗ってくれと言うことでしばらく乗っていたが、納車から2週間後にエンジンからオイルが漏れ、駐車場にもオイルが滴り落ちていたため、店舗に持って行って確認してもらったが、オイル漏れの箇所が見つからないということで、再度様子を見てくれと言われ、ナビの件も社長がやっているので不在でわからないのでまた後でオイル漏れとナビの件で連絡すると言われ、いつ連絡が来るかと4週間待っているが、未だに連絡が無い。 ここまで華麗に社長自らスルーする店は初めてで、どうしてこんなに評価が高いのか理解できない。最近はエンジンが中々掛かりにくい時もあり、不安で通勤にしか使えない状態。 中古なので当たり外れは仕方ないと思うが、ハズレを引いた時の事を考えると、この店では二度と買うことは出来ないと思う。 本当はこのようなクチコミを書くのは本位では無いが、あまりにも評価が良いクチコミだらけなので実情を知ってもらいたく書き込みました。

一応事故車とは記載してあったので確認するも軽度の事故で左側後方少しぶつけた程度ですって言ってた。実際車両確認したのは夜だったので外装はよく確認できなく営業マンの話しを信用して購入。購入してすぐ地元に帰る際エアコンが出ないためすぐ連絡地元の日産で直して頂くそのあとフォグランプ割れていて直して頂きその後フロントバンパーの割れでその後右側のフロント屋根が凹んでるとか本当に左側後方の破損のだけなのか？全部フロント付近の痛みばかりなんだか。騙された私が悪いんだがもう個人業者からは買いません。以上。

納車初日からエンジンチェックランプが点灯するとてもレアな車を購入でき大変満足しております。お店の対応もとても迅速で、確認して折り返しますと言って頂き、たった半年余りで部品交換を有料でして頂きました。 貴重な体験をさせていただき有難うございました

まず連絡がなっていない。 納車が遅れるにも関わらず納車月の月末になっても一切連絡来ないから、こちらから連絡するもはっきりした納車時期もわからず。 結局1ヶ月半も遅れて納車、使う予定も納車されなかったので使用できず。 お詫びという感じでなにかつけてくれるみたいな話だったのに納車当日なにもなく終わり、こちらから言わなければなにも言ってこない。 このままなにも言われなきゃ終わると思っているように感じた。 使用予定で使えなかったときのガソリンだけ満タンにしてくれたのみ。 車は満足しています。

こちらの要望がきちんと伝わっていないのがとても残念。 契約時にはボイスレコーダーが必要という事でしょうか。 車両本体とは別途でスタッドレスタイヤ+ホイルを付けてもらう事にした。 書面で残っていないお話は控えるべきと思いますが、 「まともな物用意して幾らですか?」の問いに対して 「10,000円ですね」と担当者が答えたのが事の始まり。 こちらが値切った訳ではない。 付いてきたタイヤは・・・ 8年落ち/7分山/ゴム硬い/アルミホイール(内側が激しく劣化)/センターキャップ無し/空気圧(1ヶ月で)2本70%、2本50%以下/タイヤ1本に変形(中のゴムが切れてボコボコ) タイヤの変形は、パンクを心配したガソリンスタンドのスタッフさんが見つけてくれました。 バーストの危機、事故にならずに済んで本当に良かった。 変形は内側なので、納車時は気が付かず。 受け取る時に覗き込んでいないので、納車時から変形していたのかどうかは今となっては解らないが、 それだけ劣化していたという事。 もちろん納得がいくわけもなく、車が使えないのは困るので交換してもらう。 交換で付いてきたタイヤは・・・ 10年落ち/7分山/ゴム硬いヒビ割れ有り/アルミホイール少々劣化/センターキャップ無し/空気圧(1週間で)3本70%、1本50% 担当者にメールを送るが、1週間以上経っても返信無く電話を掛けて対応を確認。 もう不安なのは嫌なので、他所でタイヤを調達して10,000円きっちり返金して頂きました。 2セットのタイヤ、私には金額に見合った物とは思えない。 そもそも望んだ物でもない。 その他、 車両本体は今の所調子が良く割安な感じがする。 下取りは良かった。 車内清掃はイマイチな部分が有った。 タイヤ代が返金されているので、車両本体のコストパフォーマンスに対しては星5にしておきます。

走行距離はあったが、古くない車を安くで購入契約できました。 特に不具合なく好印象です。

買ってから不具合があったので電話をしたり何度か店舗にも行った。 その度に後で連絡しますと言って連絡がこない。何度か催促の電話をしてやっと連絡してくる。 買った時に半年無料で点検できる有料プランに入っておけば買った時に車のエンジンがいきなり止まってもタダで直せるから入ったほうがいいと言われて入った。この言い方も脅し文句かと思う。 いくら中古でも買った時にいきなりエンジンが止まるような車を売っているんですね、わかります。 その他にも販売店のくせに不安を煽るような言い方が何度かあった。思い出すのも不愉快。 後日車からカタカタと音がするので点検をしてほしいと言ってからすでに2ヶ月以上経ちますが、未だ連絡なし。 もう半年点検切れますけど切れて有料になってからじゃないと点検すらしてもらえないってことでいいですか？ もう二度とガリバーでは買いません。

最初は、対応も迅速で良い店だと思ったが、納車された翌日に、エアコンが故障し、直ぐに修理してもらった、スイッチの故障だと言われた、だが2週間位で、またまったく同じようにエアコンが故障し、店に電話を入れたら、あの時、なおったの確認しましたよねと言われ、うちはエンジンとミッションしか保証はしないと言われた、仕方なく他の修理工場で、見てもらったら、コンプレッサー故障と判明、ちゃんと治してもらえなかったんじゃないと言われた、他にもドアロックも壊れて、高額な修理代がかかった、中古車だから壊れのは仕方ないけど、ちゃんと保証のある店で、車を買えば良かったと、とても後悔した。

車自体初めてここで買ったはいいけど、納車の時も連絡来ないでこっちから電話したら「いつきます？」ってめんどくさそうに対応され、納車されたら車内清掃もされてなくてドア付近に白いインクみたいな汚れが付いていて、買って1週間ちょっとでエアコン初めてつけたらエアコン出ないで連絡してその旨伝えたらガス補充してくれたはいいけど、また2週間もしないでエアコン出なくなり納車の時にエアコン点検したか確認したらエアコン出たって言い張り車屋にどんだけ車納期までに置いてたから知らないけど、普通納車時にエアコン出て買って初めてつけたらエアコン出ないことなんかあんの？ そのあとガス補充してまた出なくなることなんてあんの？納車時にはエアコン出てんのに。 サイドミラーも傷あったから買う前に確認したらコンパウンドでこすったら取れると思いますのでやりますって言ったはいいけど納車後確認してみたらなんもやってなくて、電話で確認したら忘れてましたってそりゃねえだろ。 結局ほかの整備屋でほかに悪いとこあったんで最低限のことはやってもらいましたけど、こんな車屋で車買ったこと後悔してます。 周りの人に聞いてみたらどんだけ安かろうが高かろうが最低車内清掃とオイル交換はしてくれてるって言われたので皆さんも車買う時は値段、乗りたい理想の車そういうのも大切だとは思いますけど、1番は車屋の誠意だと私は思います。 最後にここの車屋から連絡くると言われましたが、会社の電話から連絡してくんのが普通常識だと思うんだけど。 そういう点でも常識がないと思いました。 以上。

ガリバーで車を購入して良かったです。

残念ですが、引き取り後、不具合あり連絡したが、代車準備出来たら連絡しますとの返事。それきり連絡無し。美装サービスと記載あり。全く痕跡無し。非常に汚い内装。ホコリもそのまでした。ガッカリです。車検も取れない状態に近いので、廃車にします。 ボディ下部サビ、アルミテープで誤魔化し。 やはり車検は無理です.普通に走らせるのも怖い足回り。残念ですが、安物買いの勉強になりました。

色々とお世話になりましたありがとうございます。

セールス担当者から４月某日１時より点検のお話があり来店する。カウンターにいた作業服を着た方に来店の趣旨を話すと作業伝票のような用紙を見せられ「２時です。１時は、会議が入ってますので・・・・」。来店時間１分。

納車に関してもこちらから連絡しないと連絡もないし、充電カードが送られてきたのも納車１カ月後。その説明も納車までナシ。充電に非常に困りました。 更に１ヶ月点検の予約のメールを何度もしても音沙汰なし。違う店に直接行きました。 こんなに不誠実な対応は初めてです。店に呼び込むときは熱心にメールしてきた（顔文字とか違和感はありました）が、売れたら知らんぷり。もう二度と日産車は買いません。

楽しみに見に行きましたが見ていた妻が冷やかされました。引き渡しまでの状態もしっかり責任をもってほしいと思いました。

お店では妻が冷やかされました。遠方なのでメールや電話でしたがなかなか聞いたことに答えてくれませんでした。契約後や支払い後はご勝手に状態でした、また、引き取りまでに傷やへこみが増えているのは信じられませんでした。希少車両でしたので我慢しでしたが二度とこのお店では買いません。

リベラーラ宮の沢店でメルセデベンツＥクラスを購入しました。新車登録から1年経過していない車両で走行距離も３千キロと新車に近い状態だったので総額620万で購入に踏み切りました。 しかし、納車直後給油する為スタンドに酔ったところに２個付属していた鍵の1個が作動しません。リベラーラに問い合わせをすると「電池切れ」との回答で電池交換したが治らず、挙句にはヤナセへ点検へ出し、結果鍵の故障でした。購入時にはヤナセで点検を行ってから納車するという話でしたので、安心して購入したのですが、とても不快な思いをしました。今後二度とリベラーラでは車両を購入することは無いです。

新年早々いい買い物したつもりでしたが今は真逆の気分です購入時ボディーの傷が目立つので部分塗装依頼して納車予定は先月の28日連絡が無いので担当の女性に電話確認すると板金屋が忙しいので板金屋が直ぐ手を掛けるとの事で31日迄に出来る予定だと2月過ぎても又連絡無し又こちらから問い合わせすると板金屋さんが忙しいのでまだ手を掛けてないとの事更に納車まで2週間かかるそうです前直ぐ手を掛けるって言いませんでした？客をなんだと思ってるんですかね遅れるのは仕方ないと思うけど電話一つぐらい出来ないのでですかね。